保育所保育における保護者との協働・連携のあり方

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1. 問題と目的 　少子化、核家族化、コミュニケーション力の低下など、子育てを取り巻く環境は大きく変化し続けている。このような中、子育てに対して不安感や孤立感を持って子育てをしている保護者の支援をどのように強化していくのかが大事にされてきている。　これまで保育所においては、0 歳から就学前までの子どもの保育を一貫して担い、保護者支援や地域子育て支援にも積極的に取り組みをしており、子育てに孤立したり、育児に不安を感じたりしている親子の子育ての支援している。　子育て家庭だけで、子どもを育てることは困難な社会となっていると言われている中、国は 1990 年「1.57 ショック」を契機に少子化対策、仕事と子育ての両立支援等の検討をし、様々な対策が策定された。平成 27 年度からは子ども・子育て支援新制度がスタートし、すべての子ども、子育て家庭を対象に質の高い教育・保育を行い、0 歳から就学までの発達の連続性に配慮した一貫性のある保育が期待されており、多様な保育サービスの提供が実施されている。　これは、保育所保育指針第 6 章「保護者に対する支援」の章でも、保育所に入所している子どもの保護者に対する支援と合わせて、地域における子育て支援が含まれていることからも、保育所の重要な機能として位置づけられている。日々の保育、地域の子育て家庭も含めた支援、子育て相談、情報提供、遊び場の提供、他の親子との交流の場の提供などの対応が求められている。保育所での保育士の役割も広くなり、特に保護者に対する子育て支援の役割は大きく重要視されている。保育所を利用している保護者や地域の子育て中の保護者が安心して子どもと関わり、子育てをしていかれるような取り組みを行うために、保育所及び保育士の資質や専門性の向上が必要になっている。　保育所保育指針第 1 章総則　保育所の役割「保育所は、その目的を達成するために、保育に関する専門性を有する職員が、家庭との緊

保育所保育における保護者との協働・連携のあり方

伊藤　祐子

A Proposal for Coopatation with Parents at Childcare Center

Yuko ITO

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密な連携の下に、子どもの状況や発達過程を踏まえ、保育所における環境を通して、養護及び教育を一体的に行うことを特性としている。」とある。保育を通して子どもの健全育成を図るためには、保育所及び保育者と保護者が連携をし、相互の理解を深め信頼関係を構築していくことが不可欠である。そこで、保育所での行事、保護者との連絡方法など、保育の実践事例を通して保護者との連携、協力、協働の大切さを考察する。 2. 保護者との関わり 　保育所での保護者と保育者の関わりは、日々の子どもの送迎時、保護者会、保育参加、運動会などの保護者参加の行事、連絡帳、クラス内の掲示、保育所全体の掲示、給食の展示などがある。　保護者との関わりは、朝の登所時、子どもの健康状態の把握をすることから始まる。連絡事項や健康状態の把握をし、保育者は子どもを預かり、保護者は子どもの持ち物の整理などをし、仕事に出かけていく。朝の登所時は保護者と保育者が直接話せる時間はとても短い。保護者が安心して子どもを保育所に預けられるように短時間の中で、子どもの健康状態を把握するには、昨日の家庭での状況を手短に聞き取ることが必要になる。子どもの健康状態の把握は、「いつもの元気な○○さん」の姿を理解できているかどうかにつながる。　朝の登所時に比べ、夕方の迎え時は保護者も時間的に少し余裕がある。今日一日の出来事を保護者に報告する。子どもの昼間の状況を聞き、子どもの成長を喜び、安心することができる。　朝、夕の送迎時は、保護者も保育者も限られた時間の中での関わりなので、この時間帯だけの関わりでは、信頼関係をすぐには築くことは難しい。　信頼関係を築くには関わる時間数にも関係していることが考えられるが、保育所を利用している保護者は、早朝保育、延長保育を利用している場合がほとんどである。そのため、保護者は保育者と関わる時間は多くない。　保護者と関わる時間が長くなれば、信頼関係はできるのだろうか。保育者は保護者に信頼され、安心して保育所を利用してもらうために、コミュニケーション力、説明方法、などに配慮し、工夫しながら関わりを持つように努力していくことが必要になる。　日々の送迎時の関わりは保護者との信頼関係を築く大切な時間であると考えられるが、保育時間の長時間化により、保育士の勤務形態や勤務時間は多様化し、時差出勤による複雑な勤務体制になっている。このような状況から、勤務時間の異なる保育者同士が子どもや保護者の状況を共有し、細やかな対応をし、一人一人の保護者に丁寧に関わることは非常に難しく、容易なことではない。保育者は、保護者への連絡が漏れないように「記録をする」ことをしている。記録をすることは時間がない中では容易なことではないが、保護者に確実に連絡ができるようにするために、保育者は努力をしている。　保護者との日々の連絡方法としては、送迎時に保護者と保育者が直接話をする、保護者と保育所間での連絡帳、クラス連絡ボード、

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保育所全体への掲示、お便りなどであり、多くの保護者は、保育者との関わりや連絡は、日々の送迎時の短い時間や連絡帳、掲示等に限定されている。　連絡帳を通した家庭と保育所との情報の交換は、日々の送迎時の会話にもつながり、保護者から信頼を得る機会にもなっている。連絡帳のやりとりは、子どもの育ちに関して、家庭と保育所の相互理解につながっている。家庭では見ることができない子どもの姿や成長がわかり、保護者は「子どもの成長がわかる宝物」として、とても大切にそして大事にしていることがわかる。　A君の保護者は顔を合わせると話してくれる。歩きはじめの第一歩は保育園だった。迎えに行くと一番に「今日Aくん第一歩、歩きましたよ。」と報告を受け、とても嬉しかった。保育園でしっかり見届けてくれているんだなと感じ、感激した。　保護者が保育者を信頼するのは、関わる時間の長さもあるとは思うがそれだけではないと感じる。保護者にとっては、安心して任せられる、お願いできると感じなければ、信頼関係はできない。保護者と保育者が一緒に子どもを育てていることをお互いが意識を持ち、感謝の気持ち、ねぎらいの気持ちを持つことにより、信頼関係が築けていくのではと考える。　連絡帳は、保護者支援の重要な方法であると同時に、子どもの生活全体の理解にもなり、保育者が子どもの育ちに見通しを持ち、計画的に保育を行うことにつながる。　保護者との関わりを持つ機会として、このほか、園便り・クラス便りなどがある。お便りは、子どもの育ちを保育所から保護者に伝える一方向のものであるので、内容の工夫や保護者の安心感につながるものでありたい。内容としては、園やクラスの保育方針などを伝えるために重要なものだが、「文字ばかりで読む気がしない」「何を言っているのかわからない」等の声が聞かれることもある。子どもの姿も「いつもと同じに元気です」では具体的なことが保護者には伝わらない。おたよりを発行するときの工夫としては、わかりやすい内容であること。具体的な内容であること。情報伝達はスピーディーに。日々の保育所の様子が伝わるもの。個人情報に注意。内容や人が偏らないようにする。等の配慮が必要である。　保護者と良い関係を築くためには、様々な方法があるが、日々の関わりでは、保護者との関係形成を図る工夫を意図的にする必要がある。それは、保護者と保育者との関係性ばかりではなく、保護者の保育内容の理解や保育者の子どもの生活内容の理解にもつながると考えられる。　保育者は、登所時に子どもの家庭での状況を聞き、保護者が迎えに来たときには子どもの保育所での状況を報告する。保護者は、その日の子どもの状況を保育者から丁寧に伝えてもらうことで、子どもの成長を実感し、喜び、明日からの子育てに期待を持ってのぞむことができ、保育所に対して信頼感を持ち、安心して保育所を利用することができる。　保育者は、時差出勤等の複雑な勤務状態の中で、保護者に子どもの状況を正確に丁寧に

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もらさず伝えるため、職員間の情報共有と伝達手段を考えながら、保護者対応をしている。　保育所における保護者と保育者との信頼関係を築くためには、日々の関わりにおいて保育者が意図的に関わることが必要だと考える。日々の送迎時だけの関わりだけでは、信頼関係は築くことは難しい。　保護者は、子どもが保育所で生活している姿を見たり、一緒に遊ぶなどの経験をすることで、保育所での日々の生活や遊びを理解することができると考えられる。　保育所で実践している行事を見ると、保護者会、保育参観、保育参加、運動会、夏祭り、お楽しみ会（発表会）などの保護者参加の行事と、ひな祭り、子どもの日、七夕等、保護者が参加しない行事がある。保護者参加の行事の一つとして、保育参加があるが、子どもと一緒に保育所での生活や遊びを経験することにより、自分の子どもの姿や子どもと保育者との関わり方、仲間との過ごし方など、実際に見て、経験することで保育所保育に対する理解につながる。保護者は、子どもが保育所で生活している状況を理解、納得し、子ども一人一人の成長・発達に合わせた保育者の援助があることを理解できる。保育参加をした後の保護者の感想で聞かれることは、「保育所の先生の仕事は大変だ」「自分の子どもだけだって大変なのに有り難いなー」「お手伝いもできるんだねー。家では何もしないけどね」などの意見がある。子どもが過ごしている保育所での状況をより理解でき、安心でき、信頼関係が築かれていく。　夏祭りは、保育所と保護者会が協力して作り上げる行事の一つとしている。保護者会が中心となる行事は、保護者自身が主体的に積極的に参加している。このように行事の時は、日々の送迎時とは異なり、時間にも余裕がある中での参加となっていることが多いことから、保護者と職員との連携、協力体制も作りやすく、信頼関係の構築も行いやすいのではないかと考える。夏祭り当日までは、保育所との打ち合わせも積極的に何度もするが、保護者同士の連絡や相談も時間を作り工夫して行っていると思われる。当日は子どもの喜ぶ姿や嬉しそうな表情から親子のつながりを実感できる日でもある。　保護者参加の行事の目的は、「保護者に保育所で子どもが遊び、生活している状況を見たり、一緒に経験することで、子どもの成長を感じ、喜び、安心して子育てができることにつなげる」ことである。しかし、保護者参加の行事を企画するだけでは、信頼関係にはつながらない。保育者の意図が保護者に伝わり、保育者と保護者の相互理解がなければ効果はないと考える。　親の安心や安定した信頼関係の構築は、保育者にとって必要な専門性としてのソーシャルワークの実践が重要になってくると考える。社会の状況に合わせた保育を展開していくことにより、保護者と連携、協力しながら信頼関係を築きながら、子どもが健全に成長・発達ができるように援助することが重要だと考える。 3. 保護者との信頼関係を築くために 　保育所の子どもの中には、大人の生活リズ

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ムに合わせることにより、就寝時間が遅くなり、翌日の朝は起きられず、朝食も食べずに保育所に来るため、昼食まで（3 歳未満児は午前のおやつ）の時間は何もする元気もなく、お腹がすいているし、眠いしでイライラし、仲間とも遊べない状況にある子どももいる。朝食を食べさせる時間がない場合は、「朝ご飯になるものを持ってきて」と伝えたりする。　このように生活習慣や生活リズムが整わない家庭に対しては苦慮しているところだ。保護者は今の状況が良いとは思っていない。仕事の関係で他に方法がない場合もある。「お母さん」と声をかけられるだけで、「先生から何か注意をされるのではないか」と感じている保護者もいる。保護者が素直に今の状況を話せることが一番だと思うが、現実には難しい場合もある。　保育所では子どものより良い成長発達のために、保育所での子どもの姿を伝え、子どもの成長を共に喜び合い共有し、保護者の大変な部分を受けとめ、家庭との相互理解をはかっていくことが求められている。このような中で、保育者が保護者との信頼関係を築き、より深めていくためには、保護者とのコミュニケーションはとても大切である。　保育者の対応としては、保護者と子どもに関わり、子どもを愛する気持ちを持ち保育をしていることが大事である。このことが、保護者とのより良い関係を作る上での大切なポイントになると考えられる。保護者は、わが子を良く見てくれている。声をかけてくれている。気にしてくれている。という実感があると、保育者を信頼することにつながる。そして、一緒に子育てをするパートナーとして認め、安心して子育てをしていくことができると実感できる。　子どもの発達において生活リズムの大切さへの知識が不足している保護者もいる。また、わかっていても事情によりできない場合もある。そこで、保育者は、保護者の表面上の姿や行動だけで判断するのではなく、本質を見抜く力や判断する力をつけ、本当の状況を理解することが大切である。　子どもは、保護者の安定した関わりにより、生活や遊びに対する関わり方への影響が大きい。障害をもった子どもの親は、わが子の成長や発達を受け入れられない場合がある。その時、保育者が保護者の気持を受容し、共感し、一緒に子どもの成長の手助けをしていくことを示すことで、保護者の気持は楽になり、子どもに対する関わりも余裕を持って行うことができるようになる。すると、その頃から、子どもの姿も成長が見られることが多い。　保育者は、子どもはいつでも親が大好きであることを伝えながら、親の気持ちが安定し子どもと関わることができるように親を支え、援助していくことが大切である。保育所の保護者は、保育所への送迎も時間の限られた中で行われていることから、保育所職員も短時間の中で子どもの生活している姿や育ちの情報を共有するように努力している。日々の保育の中での子どもの育ちをいかに保護者に伝えていくかは、職員全体で常に確認をしながら取り組む必要がある。　社会の状況としてコミュニケーション能力が低下していると言われている。子ども同士

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の場合、自分の思っていることを相手に伝え、相手の話を理解していくことが、難しい子どもが増加していると言われている。心の育ちやコミュニケーション力は目に見えるものではないため、保護者に理解を求めることが難しい。このように配慮を必要とする子どもの状況を保護者に理解してもらうことは非常に難しい。　このようなデリケートな関わりが必要な時には、担任だけではなく、主任や園長などの協力が必要になる。大切なことは、日頃からの声かけや会話の機会を作るなど、情報提供の積み重ねや日頃からの関わりが大切であり、保護者が保育者と心を割って話せる雰囲気づくりも必要であり、保護者と信頼関係を築くための基本だと考える。　登退所時の挨拶、保護者懇談会、保育参観日など様々な場面で保護者との関わりは行われている。日常的な子育てに関する悩み、子どもの発達に関する悩みなど気軽に相談できるなど、さりげない会話や関わりがとても重要な意味を持っていると考えられる。　保育者の専門性を生かし、どのように保護者支援をしていくことが良いのか。保育所保育指針総則の中にも、保育士の専門性として「保育所における保育士は児童福祉法第 18 条の 4 規定を踏まえ、保育所の役割及び機能が適切に発揮されるように、倫理観に裏付けられた専門的知識、技術及び判断を持って、子どもの保育をするとともに、子どもの保護者に対する保育に関する指導を行うものである」明記されている。保育者は専門的知識と技術を持って子どもの同士や子どもと保護者の関わりなどを見守り、その気持ちに寄り添いながら適宜必要な援助をしていくための、関係構築の知識・技術が必要であるとされている。また、倫理観に裏付けられた「判断力」が強く求められている。　保育者は、保護者からの相談に対して「応えなければ」と焦せり、保育者の考えを保護者に押しつけてしまい、保護者からの信頼を失うことにもなりかねない。保護者は、自分の考え方や状況を理解して欲しいと思っている。保護者の求めていることは何かを読み取り、表面の姿や行動だけではなく、心の内面を理解することが必要である。子育て支援の 1 つとして、相談支援がある。　これは、保育所で行われている園庭開放での相談事例である。2 歳の男の子と母親がはじめて、来園し「先生聞いて」と、話し始めた。今、3 世代で同居しているが、姑となかなかうまくいかず、家にいるのが苦痛であり、働きに出たい。という内容であった。園庭開放は 1 週間に 3 日実施をしていたが、その親子は、しばらく来園することはなく、半年後くらいに来園した。その後どうなったのか気になり聞いてみると、「もう大丈夫。私、妊娠したので、仕事はできなくなってしまった」とのこと。それを最後にその親子は来園することはなかった。　この母親は、自分の今の気持、状況を聞いて欲しかったのだと思われる。このように聞いてもらうだけで自分の気持を整理できる時もある。保護者にとっては子どもを育てることは「楽しい」と感じる時ばかりではなく、保護者を取り巻く子育て環境や保護者の心情、

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子どもの気質、夫や家族の理解など様々な状況が影響しており、時にはストレス、不安を感じる時もある。保育者は、保護者の心情を理解するために、傾聴、受容、共感的理解をしていくことが保護者支援につながり、保護者が心を開いて話せることが信頼関係の構築にもつながっていく。　相談支援の基本でもある、相手の話を傾聴、受容し、共感しながら、相手が自分で自己決定できるように支援していくことが重要である。それと、同時に大切なことは、保護者と共に子どもを育てるという意識を持ち、一緒に考え、一緒の目線で子どもを理解していくことである。保育所での保護者参加の行事や園便り等を活用して、保育者が子どもと関わる様子や子ども同士の関わりを見たり、生活や遊びを一緒に経験することで、子育てに自信を持つことができ、喜びにもつながる。保護者が直面している課題を自ら解決できるような経験につなげ、親としての役割を意識できるように支援していくことが求められている。　 4. 質の高い教育・保育に向けて 　2015 年 4 月から子ども・子育て支援新制度が施行され、幼保連携型の認定子ども園の数も大きく増加している。この、子ども・子育て支援新制度は、「量」と「質」の両面から子育てを支えることを社会全体で支えることを大事にし、子ども・子育て支援法の基本理念の 1 つとしては、「子ども・子育て支援給付その他の子ども・子育て支援の内容及び水準は、すべての子どもが健やかに成長するように支援するものであって、良質かつ適切なものでなければならない」としている。　保育所では、1965（昭和 40）年に保育所保育指針が刊行された時から「養護」と「教育」が一体となって、豊かな人間性を持った子どもを育成するところに保育所における保育の基本的性格があることが明記された。長年にわたり、保育士等の保育関係者は養護と教育が一体となった保育について、養護として示されている生命の保持と情緒の安定を基本に教育に関しての内容を保育の中にどのように展開していくことが良いのかと努力を重ねてきている。幼保連携型認定こども園教育・保育要領第 1 章総則の中でも、「乳幼児期においては生命の保持が図られ安定した情緒の下で自己を十分発揮することにより発達に必要な体験を得ていくものであることを考慮して、園児の主体的な活動を促し、乳幼児期にふさわしい生活が展開されるようにすること」と明記されているように、保育所保育指針の「養護」を基盤とし、教育が展開されることを示している。　保育所が保育を行ってきたことに加え、① 家庭や地域の実態に即した教育及び保育の内容に関しては全体的な計画を作成すること。 ②園児の一日の生活の連続性及びリズムの多様性に配慮すること。③個人差に配慮するとともに、集中して遊ぶ場と家庭的な雰囲気の中でくつろぐ場の調和を工夫すること。④家庭との連携を密にしながら、保健的で安全な環境の維持及び向上に努めること。⑤家庭と協力しながら、園児の発達過程に応じた適切な生活リズムがつくられていくようにするこ

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と等が明記され、子どもや保護者の理解をより深め、養護と教育の視点で保育の振り返り、見直し、改善をしていくことが求められている。　特に子どもの育ちが保護者によく見えること、そして情報を共有することが重要であるとしている。保育の意図、目的、子どもの変化など目で見えることが重要である。保育者が、保護者に理解しやすく、納得のいく説明ができるのかという保育者としての説明責任も、より大きく求められる。　保育所保育指針では、保育所の役割や専門性を明確にしながら、子どもの心身共に健やかな成長のためには、家庭や地域社会との連携、協力が欠かせないことや人権擁護、虐待防止の観点からも果たす役割は大きく、保育所保育の特性を生かした質の高い保育実践が望まれている。保育所という組織の中で、保育士をはじめ全職員が保護者や地域の様々な機関や地域の人々と協働し、共通認識を持つためには、「保育の見える化」が保育者に求められる専門性として重要になっている。 まとめ 　保護者と保育者が信頼関係を構築し、協力、連携を持ちながら子どもの健全育成を図るためには、保育者の専門性を生かし、家庭との緊密な連携の下に保育所における環境を通して、養護と教育を一体的に行うという保育所の特性を生かした保育実践をすることが保育所としての重要な役割になっている。子ども・子育て支援新制度においても、全ての子どもが健やかに成長していかれるように、「量的拡充」「質の改善」に向けて取り組むものとされている。一人の子どもの最善の利益を考慮し、健全な心身の発達を図るためには、保育所や子ども園だけではなく、保護者、家庭、地域、関係機関などと協力、連携をしながら、地域の子育て中の親子も含めた子育て家庭を支援していくことが保育者には求められている。子どもが育つ基本は家庭だと考えられるが、社会の状況は核家族化が進み、3 世代同居している家庭も少なく、子育ては母親だけが背負っている場合も多いと思われる。夫は仕事であり、子どもの育児について相談したい時には、そばにいないなどの状況もある。　保育所は、地域においてまた、子育て中の親子にとって最も身近な施設として、保育だけでなく、栄養、健康面での専門知識、経験、技術が蓄積されている場所としてまた、子育て情報を得ることができる場所としての期待は大きい。　保育の場では、保護者との関わりには、判断力が求められる。専門職としての質の高い関わりをするためには、保育者自身が自己を知り、自己表現の仕方や対人援助のあり方を見直し、感性を磨いていかれるよう常に自己研鑽に努めなければならない。保育者や保育所に求められる役割は広がり、多様になっている現在では、保育者は子どもの保育だけをすれば良いものではなく、広く子どもが育っている現状を見極める力を持ち、その子どもや家庭の状況に合わせた支援ができるように保育者の資質を向上させるために、自己研鑽に努めなければならない。常に学ぼうとする姿勢と理解しようと努力する態度が大切であ

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る。保育所に入所している親子だけではなく、地域で子育てをしている親子が保育所を利用し、自分の気持ちを素直に話せるような雰囲気を作り、安心して遊べる環境を用意することにより、保護者も子どもも保育者を信頼し、協力・連携の関係が出来上がり、協働して子育てをしていくことができると考える。〈参考文献〉保育所保育指針解説書　　　　フレーベル館認定こども園　教育・保育要領　チャイルド小林育子著　演習保育相談支援　　萌文書林保育の友　2016 年 4 月号　全国社会福祉協議会