A summary of Doctoral Dissertation

Graduate School of Global Information and Telecommunication Studies, Waseda University

  A summary of Doctoral Dissertation 

The main title of Doctoral Dissertation 

DIGITAL DIVIDE IN MALAYSIA: 

EXAMINING THE ISSUES OF INCOME,  WORKPLACE AND GEOGRAPHICAL DIFFERENCE IN 

DIFFUSING ICT TO THE MASS PUBLIC 

情報格差(デジタルディバイド)および  情報通信技術の普及に与える影響に関する研究 

Applicantʼs name 

Tengku Mohamed Faziharudean  DATOʼ TENGKU FEISSAL 

テンク  モハメド  ファジハルディーン

ダト  テンク  ファイサル   name

Title of the project 

(Only applicants enrolled in GITS) 

Info-Telecom Socio-Economics, Network Business  and Policy Area

ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ名 (課程内のみ)

Date: February 2005 

S U M M A R Y  

D i g i t a l  d i v i d e ,  t h e  g a p  b e t w e e n  t h o s e  w h o  h a v e  a c c e s s  t o  I n f o r m a t i o n   a n d  C o m m u n i c a t i o n  T e c h n o l o g y  ( I C T )  a n d  t h o s e  w h o  d o  n o t ,  h a s  b e c o m e  a  m a j o r   c o n c e r n   f o r   M a l a y s i a ,   a s   w e l l   a s   f o r   m a n y   o t h e r   d e v e l o p i n g   c o u n t r i e s ,   b e c a u s e  i t  w i l l  f u r t h e r  m a r g i n a l i z e  c e r t a i n  s e g m e n t s  w i t h i n  t h e  p o p u l a t i o n ,   p r e v e n t i n g   t h e m   f r o m   b e n e f i t i n g   f r o m   t h i s   t e c h n o l o g y .   T h e   e x i s t e n c e   o f   d i g i t a l  d i v i d e  w i t h i n  t h e  p o p u l a t i o n  c a n  b e  e a s i l y  f o u n d ,  w i t h  d i f f e r e n c e s   a c c o r d i n g   t o   a g e ,   e d u c a t i o n ,   g e n d e r ,   g e o g r a p h i c a l   a r e a s ,   i n c o m e   a n d   w o r k p l a c e ,  c r e a t i n g  s o c i a l  i n e q u a l i t i e s  b a s e d  o n  t h e  i n d i v i d u a l ' s  a b i l i t y   a n d  u s e  o f  I C T  a p p l i c a t i o n s .  F r o m  t h e  e c o n o m i c  p e r s p e c t i v e ,  d i g i t a l  d i v i d e   w i l l  e r o d e  t h e  n a t i o n ' s  a b i l i t y  t o  c o m p e t e  w i t h  o t h e r  c o u n t r i e s  t h a t  h a v e   s u p e r i o r   I C T - b a s e d   h u m a n   r e s o u r c e s   a n d   t e c h n i c a l   “ k n o w - h o w ” ,   a s   m o s t  

“ v a l u e - a d d e d ”  p r o d u c t s  a n d  s e r v i c e s  r e q u i r e  t h e  k n o w l e d g e  a n d  u s e  o f  I C T   a p p l i c a t i o n s .   T h e r e f o r e ,   t h e   u s e   o f   I C T   b y   t h e   m a s s   p o p u l a t i o n   i s   a n   i m p e r a t i v e  f o r  t h e  n a t i o n  t o  a c h i e v e  a  k n o w l e d g e - b a s e d  s o c i e t y ,  l e a d i n g   t o   p r o s p e r i t y    

      T h i s   r e s e a r c h   i s   c e n t e r e d   o n   t h e   i s s u e   o f   d i g i t a l   d i v i d e .   T h e   a n a l y t i c a l  f r a m e w o r k  e x p l o r e s  a n d  e x a m i n e s ,  f r o m  t h e  u s e r s ʼ  p e r s p e c t i v e s   ( t h e  d e m a n d - s i d e ) ,  f a c t o r s  t h a t  e n c o u r a g e  t h e  d i f f u s i o n  o f  I C T  t o  t h e  m a s s   p o p u l a t i o n .  T h e  f o c u s  h a s  b e e n  u p o n  h o w  d i f f e r e n c e s  b e t w e e n  g e o g r a p h i c a l   a r e a s ,  i n c o m e  a n d  w o r k p l a c e  i n f l u e n c e  t h e  i n d i v i d u a l  i n  t h e  u s e  o f  I C T .   T h e s e  t h r e e  d i m e n s i o n s  a r e  p e r c e i v e d  t o  b e  t h e  m a j o r  i n f l u e n c e s  u p o n  t h e   d i f f u s i o n   o f   I C T   t o   t h e   m a s s   p o p u l a t i o n .   B y   u s i n g   c a s e   s t u d i e s   a n d   l i t e r a t u r e  r e v i e w s ,  t h e s e  t h r e e  d i m e n s i o n s  a r e  p r o v e n  e m p i r i c a l l y  t o  h a v e   a   s i g n i f i c a n t   e f f e c t   c o n t r i b u t i o n   t o   t h e   d i f f u s i o n   o f   I C T .     R e c o m m e n d a t i o n s  a r e  a l s o  g i v e n  b a s e d  o n  t h e  f i n d i n g s  f r o m  t h e  c a s e  s t u d i e s   o n  h o w  t o  c l o s e  t h e  d i g i t a l  g a p .  T h i s  d i s s e r t a t i o n  c o n c l u d e s  b y  p r o p o s i n g   s o u n d  p u b l i c  p o l i c y  a n d  p r o g r a m s ,  b o t h  i n  p u b l i c  o r  p r i v a t e  s e c t o r s  t h a t   a r e  n e e d e d  t o  o v e r c o m e  t h e  d i g i t a l  d i v i d e ,  a n d  s u g g e s t i n g  f u t u r e  r e s e a r c h   t h a t   s h o u l d   b e   c a r r i e d   o u t   a t   t h e   m a c r o   l e v e l .  

      T h e   d i s s e r t a t i o n   i s   d i v i d e d   i n t o   e i g h t   ( 8 )   c h a p t e r s :    

      C h a p t e r   1 :   I n t r o d u c t i o n  

      T h i s   c h a p t e r   i n t r o d u c e s   t h e   i s s u e s   c o v e r e d   i n   t h i s   r e s e a r c h .   I t   i n c l u d e s   a n   o v e r v i e w   o f   t h e   r e s e a r c h ,   r e s e a r c h   q u e s t i o n s   a n d   t h e   s i g n i f i c a n c e  o f  t h e  s t u d y ,  t h e  t h e o r e t i c a l  a n d  o p e r a t i o n a l  f r a m e w o r k  f o r  

t h i s   r e s e a r c h ,   a n d   t h e   s c o p e   a n d   o r g a n i z a t i o n   o f   t h e   r e s e a r c h .        

       C h a p t e r   2 :   L i t e r a t u r e   R e v i e w  

      T h i s  c h a p t e r  r e v i e w s  t h e  e x i s t i n g  l i t e r a t u r e  o n  d i f f u s i o n  o f  I C T ,   g e o g r a p h i c a l   e f f e c t s   o n   t e c h n o l o g y   d i f f u s i o n ,   a n d   t h e   i s s u e   o f   d i g i t a l   d i v i d e .     T h e   g e n e r a l   p r i n c i p l e s   a n d   t h e o r i e s   t h a t   a r e   r e l a t e d   t o   t h e   d i f f u s i o n  o f  I C T  a n d  d i g i t a l  d i v i d e ,  a s  w e l l  a s  t h e  p r e v i o u s  s t u d i e s  t h a t   h a v e  b e e n  c a r r i e d  o u t  i n  o t h e r  c o u n t r i e s  r e l a t e d  t o  t h e s e  i s s u e s  a r e  t h e   m a i n   f o c u s   o f   t h i s   c h a p t e r .  

      C h a p t e r   3 :   O v e r v i e w   o f   I C T   D i f f u s i o n   a n d   D i g i t a l   D i v i d e         i n   M a l a y s i a  

       T h i s   c h a p t e r   r e v i e w s   t h e   c u r r e n t   s t a t u s   o f   I C T   d i f f u s i o n   a n d   t h e   i s s u e   o f   d i g i t a l   d i v i d e   i n   M a l a y s i a .   I t   i n c l u d e s   a n   a n a l y s i s   o f   t h e   s e c o n d a r y  d a t a  a v a i l a b l e  t h a t  s u p p o r t s  t h e  a s s u m p t i o n  o f  t h e  e x i s t e n c e  o f   d i g i t a l   d i v i d e   i n   t h e   c o u n t r y .   I t   a l s o   e x p l a i n s   t h e   i n v o l v e m e n t   o f   t h e   g o v e r n m e n t   t h r o u g h   I C T   p r o g r a m s   p l a n n e d   a n d   i m p l e m e n t e d   t o   b r i d g e   t h e   d i g i t a l  d i v i d e  a m o n g  t h e  p o p u l a t i o n .  F i n a l l y ,  t h i s  c h a p t e r  r e v i e w s  s o m e   i s s u e s   o f   d i g i t a l   d i v i d e   a n d   t h e   p e r s p e c t i v e s   o f   b r i d g i n g   t h e   d i g i t a l   d i v i d e   i n   M a l a y s i a .  

       C h a p t e r   4 :   M e t h o d o l o g y  

      T h i s  c h a p t e r  e x p l a i n s  t h e  r e s e a r c h  m e t h o d o l o g y  a d o p t e d ,  a n d  i n c l u d e s   t h e  r e s e a r c h  d e s i g n ,  m o d e l i n g  a n d  a n a l y s i s  a p p r o a c h e s  u s e d  i n  t h i s  r e s e a r c h .   T h e  h y p o t h e s e s  f o r  t h e  w h o l e  p r o g r a m  o f  r e s e a r c h  a r e  a l s o  p r e s e n t e d  i n  t h i s   c h a p t e r .  

       C h a p t e r   5 :   F a c t o r s   t h a t   I n f l u e n c e   t h e   D i f f u s i o n   o f   I C T   t o   t h e           M a s s   P o p u l a t i o n   a n d   a   C o m p a r i s o n   o f   U r b a n - R u r a l         D i f f e r e n c e s   i n   t h e   P a t t e r n   o f   D i f f u s i o n  

      T h i s  c h a p t e r  e x a m i n e s  t h e  f a c t o r s  t h a t  e n c o u r a g e  t h e  m a s s  p o p u l a t i o n   t o  u s e  I C T .     I t  e m p h a s i z e s  t h e  d i m e n s i o n  o f  t h e  d i f f e r e n c e s  i n  g e o g r a p h i c a l   a r e a .   T h e   c h a p t e r   p r e s e n t s   a   c a s e   s t u d y   i n t o   d i f f u s i o n   o f   I C T   b y   i n v e s t i g a t i n g  h o w  s e n i o r  H i g h  S c h o o l  s t u d e n t s  i n  K e l a n t a n ,  M a l a y s i a  u s e   t h e   I n t e r n e t .   T h e   c a s e   s t u d y   a l s o   i n v e s t i g a t e s   w h e t h e r   t h e r e   e x i s t   a   d i g i t a l   d i v i d e   b e t w e e n   u r b a n   a n d   r u r a l   t e e n a g e r s .  

      C h a p t e r   6 :   F a c t o r s   i n   t h e   W o r k p l a c e   t h a t   I n f l u e n c e   t h e           D i f f u s i o n   o f   I C T  

      T h i s   c h a p t e r   e x a m i n e s   t h e   i s s u e   o f   w o r k p l a c e   ( s p e c i f i c a l l y   t h e   n a t u r e  o f  j o b ) ,  i n  i n f l u e n c i n g  t h e  p o p u l a t i o n  t o  u s e  I C T .  A  c a s e  s t u d y  i s   p r e s e n t e d ,  u s i n g  t h e  c o r e  u r b a n  s e r v i c e  s e c t o r  w o r k i n g  p o p u l a t i o n  i n  K u a l a   L u m p u r   a s   t h e   s a m p l e .   T h e   c a s e   s t u d y   i n v e s t i g a t e s   h o w   i n c o m e   f a c t o r ,   g e o g r a p h i c a l  e f f e c t  a n d  n a t u r e  o f  j o b  a r e  i n f l u e n c i n g  t h e  u r b a n  w o r k i n g   p o p u l a t i o n  t o  u s e  I C T .  T h e  p o s s i b l e  e x i s t e n c e  o f  a  c o m p e t e n c y - b a s e d  d i g i t a l   d i v i d e   w a s   i n v e s t i g a t e d   i n   t h e   c a s e   s t u d y   p r e s e n t e d   i n   t h i s   c h a p t e r .    

      C h a p t e r   7 :   R o l e   o f   I n c o m e   i n   t h e   D i f f u s i o n   o f   I C T         i n   U r b a n   a n d   R u r a l   A r e a s  

      T h i s  c h a p t e r  f o c u s e s  o n  h o w  i n c o m e  i n f l u e n c e s  t h e  d i f f u s i o n  o f  I C T   t o  t h e  m a s s  p o p u l a t i o n ,  s p e c i f i c a l l y  b e t w e e n  t h e  u r b a n  a n d  r u r a l  p o p u l a t i o n .   T h e   c h a p t e r   p r e s e n t s   a   c a s e   s t u d y   o n   h o w   u r b a n   a n d   r u r a l   p o p u l a t i o n   p e r c e i v e d  t h e  v a l u e  o f  u s i n g  I C T  b y  i n d i c a t i n g  t h e i r  W i l l i n g n e s s  t o  P a y   ( W T P )   f o r   t h e   s e r v i c e .   T h e   s a m p l e s   w e r e   f r o m   t h e   p u b l i c   s e r v a n t s   i n   K e l a n t a n .        

      C h a p t e r   8 :   C o n c l u s i o n  

      T h i s  c h a p t e r  g i v e s  a  s u m m a r y  o f  t h e  r e s u l t s  f r o m  a n a l y s i s  o f  t h e  t h r e e   c a s e  s t u d i e s  a n d  l i t e r a t u r e  s u r v e y ,  a n d  p r o v i d e s  c o n c l u d i n g  r e m a r k s  b a s e d   o n  t h e  f i n d i n g s .  T h e  a c h i e v e m e n t s  o f  t h i s  r e s e a r c h  a r e  a l s o  h i g h l i g h t e d   i n  t h i s  c h a p t e r  a n d  r e c o m m e n d a t i o n s  f o r  f u t u r e  r e s e a r c h  i n  t h i s  a r e a  a r e   a l s o   p r o p o s e d .  

List of academic achievements 

Type 

Title  *Publication    *Date of publication       *Joint names 

Presentation  at Academic   Conference   

O “ T h e   D i f f u s i o n   o f   I C T   i n   U r b a n   M a l a y s i a :   H o w   N a t u r e   o f   J o b   I n f l u e n c i n g  t h e  U s a g e  o f  I C T  a m o n g  t h e  U r b a n  W o r k i n g  P o p u l a t i o n ” ,   p u b l i s h e d  i n  t h e  S t u d i e s  i n  R e g i o n a l  S c i e n c e  J o u r n a l ,  V o l u m e  3 4 ,   N u m b e r   1 ,   D e c e m b e r   2 0 0 4 ,   J a p a n   S e c t i o n   o f   R e g i o n a l   S c i e n c e   A s s o c i a t i o n   I n t e r n a t i o n a l ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n   a n d   H i t o s h i   M i t o m o  

O “ E x a m i n i n g  t h e  I s s u e  o f  D i g i t a l  d i v i d e  i n  M a l a y s i a :  C h a l l e n g e s   i n  C l o s i n g  t h e  D i g i t a l  G a p  B a s e d o n  G e o g r a p h i c a l  A r e a  a n d  I n c o m e   F a c t o r ” ,   p u b l i s h e d   i n   t h e I N T A N   M a n a g e m e n t   J o u r n a l   2 0 0 4   P u b l i c a t i o n ,  b y  t h e  N a t i o n a l  I n s t i t u t e  o f  P u b l i c  A d m i n i s t r a t i o n   ( I N T A N ) ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n   a n d   H i t o s h i   M i t o m o  

O “ E x p l a i n i n g  D i g i t a l  D i v i d e  a s  a  C o n s e q u e n c e  o f  U n e v e n  D i g i t a l   O p p o r t u n i t i e s  b e t w e e n  U r b a n  a n d  R u r a l  A r e a s :  A  C a s e  o f  I n t e r n e t   U s a g e  a m o n g  S e n i o r  H i g h  S c h o o l  S t u d e n t s  i n  K e l a n t a n ” ,  p u b l i s h e d   i n  t h e  S t u d i e s  i n  R e g i o n a l  S c i e n c e  J o u r n a l ,  V o l u m e  3 3 ,  N u m b e r  3 ,   D e c e m b e r   2 0 0 3 ,   J a p a n   S e c t i o n   o f   R e g i o n a l   S c i e n c e   A s s o c i a t i o n   I n t e r n a t i o n a l ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n   a n d   H i t o s h i   M i t o m o  

“ D i g i t a l  D i v i d e  i n  M a l a y s i a :  T h e  V a l u e  o f  U s i n g  t h e  I n t e r n e t  b y   t h e   U r b a n   a n d   R u r a l   P o p u l a t i o n ” a t   t h e   4 1 ^{s t} A n n u a l   M e e t i n g   o f   t h e  J a p a n  S e c t i o n  o f  R e g i o n a l  S c i e n c e  A s s o c i a t i o n  I n t e r n a t i o n a l   a t   W a s e d a   U n i v e r s i t y ,   1 2^{t h}  S e p t e m b e r ,   2 0 0 4 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ T h e   E x i s t e n c e   o f   D i g i t a l   D i v i d e   i n   M a l a y s i a :   H o w   S k i l l s   a n d   N a t u r e   o f   J o b   C o n t r i b u t i n g   t o   t h e   D i g i t a l   G a p   a m o n g   t h e   U r b a n   W o r k i n g  P o p u l a t i o n ” a t  t h e  4 0^{t h} A n n u a l  M e e t i n g  o f  t h e  J a p a n  S e c t i o n   o f   R e g i o n a l   S c i e n c e   A s s o c i a t i o n   I n t e r n a t i o n a l   a t   R y u k y u   U n i v e r s i t y ,   O k i n a w a ,   2^{n d}  N o v e m b e r ,   2 0 0 3 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ E x a m i n i n g   t h e   I s s u e   o f   D i g i t a l   D i v i d e   i n   M a l a y s i a ”   a t   t h e     3^{r d} I T U - W a s e d a  W o r k s h o p  f o r  P o l i c y  M a k e r s  a n d  R e g u l a t o r s  a t  W a s e d a   U n i v e r s i t y ,   3 1^{s t}  O c t o b e r ,   2 0 0 3 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n    

“ T h e  E x i s t e n c e  o f  D i g i t a l  D i v i d e  i n  U r b a n  M a l a y s i a :  W h a t  F a c t o r s   W o u l d  E n c o u r a g e  t h e  U r b a n  W o r k i n g  P o p u l a t i o n  t o  b e  N e t w o r k e d ”  a t   t h e   1 8 t h   P a c i f i c   R e g i o n a l   S c i e n c e   C o n f e r e n c e   a n d   t h e   8^{t h} A n n u a l   M e e t i n g s   o f   R e g i o n a l   D e v e l o p m e n t   i n   A c a p u l c o ,   M e x i c o ,   J u l y   2^{n d},   2 0 0 3 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n 

Type 

Title  *Publication    *Date of publication       *Joint names 

at Academic   Conference   

Internal  Presentation   

Discussant 

“ D i g i t a l  D i v i d e  a s  a  C o n s e q u e n c e  o f  U n e v e n  D i g i t a l  O p p o r t u n i t i e s   b e t w e e n   U r b a n   a n d   R u r a l   A r e a s :   A   C a s e   o f   I n t e r n e t   U s a g e   A m o n g   T e e n a g e r s   i n   M a l a y s i a ” a t   t h e   3 9^{t h} A n n u a l   M e e t i n g   o f   t h e   J a p a n   S e c t i o n  o f  R e g i o n a l  S c i e n c e  A s s o c i a t i o n  I n t e r n a t i o n a l  i n  S a p p o r o ,   5^{t h}  O c t o b e r ,   2 0 0 2 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ B r i n g i n g  I n t e r n e t  t o  t h e  M a s s  P u b l i c  i n  M a l a y s i a :  A  S t u d y  o n  t h e   F a c t o r s  t h a t  I n f l u e n c e  t h e  U s a g e  o f  I n t e r n e t  b y  S e n i o r  H i g h  S c h o o l   S t u d e n t s  i n  S t a t e  o f  K e l a n t a n ,  M a l a y s i a ”  a t  t h e  P a c i f i c  R e g i o n a l   S c i e n c e   C o n f e r e n c e   a n d   t h e   8^{t h} A n n u a l   M e e t i n g s   o f   R e g i o n a l   D e v e l o p m e n t   i n   B a l i ,   I n d o n e s i a ,   J u n e   2 0^{t h},   2 0 0 2 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ D i g i t a l   D i v i d e   i n   M a l a y s i a :   E x a m i n i n g   t h e   I s s u e s   o f   I n c o m e ,   W o r k p l a c e  a n d  G e o g r a p h i c a l  D i f f e r e n c e s  i n  D i f f u s i o n  o f  I C T  t o  t h e   M a s s  P u b l i c ” a t  t h e  P r e l i m i n a r y  D o c t o r a l  D i s s e r t a t i o n  H e a r i n g  f o r   t h e   G r a d u a t e   S c h o o l   o f   G l o b a l   I n f o r m a t i o n   &   T e l e c o m m u n i c a t i o n S t u d i e s ,   W a s e d a   U n i v e r s i t y ,   1 3^{t h} O c t o b e r ,   2 0 0 4 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ T h e  E x i s t e n c e  o f  D i g i t a l  d i v i d e  i n  M a l a y s i a :  H o w  t o  B r i d g e  t h e   D i g i t a l   G a p   b y   t h e   D i f f u s i o n   o f   I C T   I r r e s p e c t i v e   o f   t h e   G e o g r a p h i c a l   A r e a ” a t   t h e   S e m i n a r   f o r   D o c t o r a l   S t u d e n t s   o f   t h e   G r a d u a t e   S c h o o l   o f   G l o b a l   I n f o r m a t i o n   &   T e l e c o m m u n i c a t i o n S t u d i e s ,   W a s e d a   U n i v e r s i t y ,   J u l y ,     2 0 0 3 ,   T e n g k u   M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

“ D i g i t a l   D i v i d e   i n   M a l a y s i a :   E x a m i n i n g   t h e   I s s u e s   o f   I n c o m e ,   W o r k p l a c e  a n d  G e o g r a p h i c a l  D i f f e r e n c e  i n  D i f f u s i n g  I C T  t o  t h e  M a s s   P u b l i c ”   a t   t h e   S e m i n a r   f o r   D o c t o r a l   S t u d e n t s   o f   t h e   G r a d u a t e   S c h o o l  o f  G l o b a l  I n f o r m a t i o n  &  T e l e c o m m u n i c a t i o n  S t u d i e s ,  W a s e d a   U n i v e r s i t y ,  W a s e d a  U n i v e r s i t y ,  1 3^{t h} O c t o b e r ,  2 0 0 4 ,  T e n g k u  M o h a m e d   F a z i h a r u d e a n  

P a p e r  p r e s e n t e d  a t  t h e  1 8 t h  P a c i f i c  R e g i o n a l  S c i e n c e  C o n f e r e n c e   a n d  t h e  8^{t h} A n n u a l  M e e t i n g s  o f  R e g i o n a l  D e v e l o p m e n t  i n  A c a p u l c o ,   M e x i c o ,   J u l y   2^{n d},   2 0 0 3