◎ 論 説 日 中 相 互 イ メ ー ジ の 交 錯 ﹁歴 史 ﹂ ﹁民 族 ﹂ に
立 ち す く む 企 業 渡 辺 浩 平
・ ・ ⁝
近 年 ︑ 中 国 に お い て ︑ 日 系 企 業 の 製 品 や サ ー ビ ス の 蝦 疵 ︑
ま た ︑ 企 業 の 姿 勢 を 指 弾 す る 報 道 が 増 え て い る ︒
一 九 九 〇 年 代 に 入 り ︑ 中 国 に お い て も ︑ 消 費 者 の 権 利 を
ムコ
保 護 す る 法 律 が 施 行 さ れ ︑ マ ス メ デ ィ ア が ︑ 上 部 機 関 か ら
の 財 政 補 助 を 受 け る ﹁事 業 単 位 ﹂ か ら ︑ 経 営 を 重 視 す る 組
織 へ と 改 革 さ れ る こ と に よ り ︑ テ レ ビ で あ れ ば 視 聴 率 の 向
上 ︑ 新 聞 で あ れ ば 販 売 部 数 の 拡 大 が 強 く 求 め ら れ ︑ 消 費 者 ・
読 者 の 立 場 か ら ︑ 製 品 や 企 業 を 告 発 す る 報 道 が 増 え る こ と
と な っ た ︒
製 品 や サ ー ビ ス ︑ ま た そ れ を 許 し た 企 業 そ の も の へ の 批
判 的 報 道 は ︑ 中 国 の 国 内 企 業 や 外 資 系 企 業 に 対 し て も 数 多
ム
く み ら れ る 現 象 で は あ る ︒ し か し な が ら ︑ 日 系 企 業 に そ の
矛 先 が 向 け ら れ た 批 判 報 道 は ︑ 時 に ︑ 過 去 の 日 中 間 の 戦 争 に 起 因 す る い わ ゆ る ﹁歴 史 問 題 ﹂ や ︑ ﹁ 民 族 ﹂ と い う 関 連 づ
け で な さ れ る ケ ー ス が 少 な く な い の で あ る ︒ ﹁民 族 的 尊 厳 ﹂ と い う 視 点 か ら 日 系 企 業 が 批 判 の 矢 面 に 立
た さ れ た 二 〇 〇 〇 年 の 東 芝 事 件 と ︑ そ の 翌 年 に 発 生 し た 三
菱 自 動 車 事 件 ︑ 日 本 航 空 事 件 に つ い て 私 は ︑ 事 件 の 当 事 者
か ら 聞 き 取 り 調 査 を お こ な い ︑ 一 九 九 〇 年 代 の 中 国 社 会 の
変 化 と 日 中 関 係 の 文 脈 の な か で こ れ ら の 事 件 を 位 置 づ け 一
ムヨ
書 に ま と め た ︒
ま た ︑ そ の 後 の 経 緯 を 踏 ま え ︑ 日 系 企 業 の イ メ ー ジ 向 上
ム
の た め の 中 国 社 会 へ の 貢 献 と 広 報 の 必 要 性 や ︑ 二 〇 〇 四 年
上 期 の 状 況 を 付 け 加 え て ︑ 中 国 メ デ ィ ア へ の 対 応 に つ い て
ら
も 論 じ て き た ︒
本 稿 で は ︑ 二 〇 〇 四 年 に 新 た に 起 こ っ た 日 系 企 業 の マ イ
「 歴 史 」「 民 族 」に 立 ち す くむ企 業
71ナ ス 報 道 を 検 証 し ︑ あ ら た め て ︑ こ れ ま で の 日 系 企 業 の 不
祥 事 報 道 を 確 認 し つ つ ︑ そ の 課 題 を あ き ら か に し ︑ 求 め ら
れ る 対 策 に つ い て ︑ 若 干 の 提 言 を 行 い た い ︒
し か し な が ら ︑ 本 稿 の 基 本 的 枠 組 み は ︑ 拙 著 ﹃ 中 国 ビ ジ
ネ ス と 情 報 の わ な ﹄ を 大 き く 超 え る も の で は な い ︒ な ぜ な
ら ば ︑ 今 世 紀 に 入 っ て 後 ︑ 日 系 企 業 の 不 祥 事 報 道 が 多 く な
さ れ た 背 景 と し て ︑ ﹁歴 史 認 識 ﹂ ︑ な か ん ず く ' 二 0 0 1 年
に 修 正 が 施 さ れ な が ら も 検 定 合 格 し た 歴 史 教 科 書 や ︑ 小 泉
首 相 に よ る 靖 国 参 拝 の 問 題 が 作 用 し て お り ︑ 特 に 後 者 は ︑
日 中 関 係 に 刺 さ っ た ト ゲ と し て い ま だ 解 決 を 見 て い な い か
ら で あ る ︒
さ ら に ︑ 二 〇 〇 〇 年 ︑ 二 〇 〇 一 年 当 時 は ︑ ﹁政 冷 経 暖 ﹂ 程
度 で あ っ た 政 治 と 経 済 の 温 度 差 が ︑ そ の 後 ︑ 経 済 の み 過 剰
に 熱 し ﹁政 冷 経 熱 ﹂ と な り ︑ 政 経 の 差 が 際 立 つ 結 果 と な っ
た ︒ つ ま り は 日 本 政 治 の パ フ ォ ー マ ン ス が ︑ 日 系 企 業 の 経
済 活 動 に 影 響 を 与 え る 情 況 が 倍 加 し ︑ そ の フ レ ー ム は 現 在
に 至 る も 変 化 は な い か ら で あ る ︒
日 中 関 係 の 政 治 に お け る 諸 問 題 は ︑ 他 の 方 に お 任 せ し ︑
私 は ︑ ま ず ︑ 中 国 市 場 に お け る 日 系 企 業 特 有 の 課 題 を 明 ら
か に し た 後 ︑ 日 系 企 業 の 活 動 を ︑ 企 業 自 身 が コ ン ト ロ ー ル
で き る 領 域 と ︑ で き な い 領 域 に 分 け て ︑ 統 制 可 能 な 領 域 に
お い て ︑ い か な る 施 策 が 求 め ら れ て い る の か と い う 点 に つ
い て ︑ 愚 見 を 示 し て お き た い ︒ 中 国 公 民 身 分 証 問 題
二 〇 〇 四 年 に も 日 系 企 業 を め ぐ る マ イ ナ ス 報 道 が 集 中 的
に な さ れ る 事 例 が 何 件 か 起 こ っ て い る ︒ 目 に と ま っ た も の
を 時 系 列 順 に 書 く と ︑ サ ッ カ ー ア ジ ア 杯 に お け る 報 道 ︑ 中
国 公 民 身 分 証 問 題 ︑ キ ヤ ノ ン の デ ジ タ ル カ メ ラ の 発 売 日 を
め ぐ る 問 題 な ど が あ げ ら れ よ う ︒
二 〇 〇 四 年 七 月 か ら 八 月 に か け て サ ッ カ ー ア ジ ア 杯 が 中
国 各 地 で 開 催 さ れ た ︒ 日 本 代 表 チ ー ム の 試 合 で ︑ 中 国 の サ ッ
カ ー フ ァ ン が 君 が 代 演 奏 時 に 起 立 せ ず ︑ 日 本 チ ー ム の 攻 撃
の 際 に 激 し い ブ ー イ ン グ を 行 っ た こ と は い ま だ 記 憶 に 残 っ
て い る 方 も 多 い の で は な い か ︒ こ の サ ッ カ ー ア ジ ア 杯 は ︑
日 ご ろ ︑ 日 中 関 係 と い う も の に 関 心 を 寄 せ て い な い 人 々 に
ま で ︑ 中 国 に お け る ﹁嫌 日 感 ﹂ ﹁反 日 感 情 ﹂ と い う も の の 存
在 に 目 を 向 け さ せ る 結 果 と な り ︑ 二 〇 〇 四 年 の 日 中 関 係 を
象 徴 す る 事 件 と な っ た ︒
毎 年 ︑ 内 閣 府 で 行 わ れ て い る ﹁ 外 交 に 関 す る 世 論 調 査 ﹂
に お い て ︑ 二 〇 〇 四 年 ︑ 中 国 に ﹁親 し み を 感 じ な い ・ ど ち
ら か と い う と 感 じ な い ﹂ 日 本 人 が あ わ せ て 五 八 % と ︑ 前 年
よ り 一 〇 ポ イ ン ト 増 加 し た の も ︑ ア ジ ア 杯 の 報 道 が 影 響 し
て い る と の 見 方 が 示 さ れ て い る ︒
し か し ︑ ア ジ ア 杯 騒 動 は ひ と ま ず 横 に お き ︑ 中 国 公 民 身
分 証 の ケ ー ス か ら 話 を は じ め た い ︒ な ぜ な ら ︑ こ の 問 題 は ︑
中 国 に お け る 企 業 ク レ ー ム の 現 在 の あ り よ う や ︑ そ の 背 後
に あ る 民 族 感 情 ︑ そ し て 民 族 感 情 の 噴 出 に 対 す る 中 国 当 局
の 姿 勢 を ︑ わ か り や す い 形 で 示 し て い る と 考 え る か ら だ ︒
公 民 身 分 証 と は ︑ 中 国 公 民 が 携 帯 を 義 務 付 け ら れ て い る
も の で あ り ︑ そ れ が 二 〇 〇 四 年 か ら ︑ I C チ ッ プ が 搭 載 さ
れ 個 人 デ ー タ が 登 録 さ れ た ﹁第 二 代 公 民 身 分 証 ﹂ に 上 海 ︑
杭 州 ︑ 深 別 ︑ 天 津 ︑ 北 京 ︑ 広 州 の 六 都 市 で 順 次 切 り 替 わ る
こ と と な っ た の で あ る ︒
切 り 替 え 作 業 中 の 二 〇 〇 四 年 八 月 下 旬 ︑ ﹃中 国 青 年 報 ﹄ は ﹁な ぜ ︑ 第 二 代 身 分 証 を 日 本 の 企 業 が 製 造 し な け れ ば な ら な
い の か ﹂ と い う タ イ ト ル 記 事 を 掲 載 し ︑ 今 回 の 身 分 証 の 印
刷 業 務 を 日 系 企 業 が 行 う こ と と な っ た こ と を 述 べ ︑ 以 下 の
よ う に 疑 問 を 呈 し た ︒ ﹁身 分 証 は 公 民 の 基 本 デ ー タ が 記 載 さ れ て い る の で あ る か
ら ︑ 外 国 企 業 に 印 刷 を あ ず け る こ と に よ っ て ︑ 中 国 公 民 に
か か わ る 機 密 漏 洩 を 危 ぶ む 必 要 は な い の で あ ろ う か ﹂ と ︒
そ し て ︑ ﹁特 に 国 民 身 分 証 の 印 刷 の よ う な 案 件 は ︑ 国 内 企 業
に 業 務 を 委 託 す る の が よ い の で は な い か ﹂ と 記 事 を 結 ん だ ︒
し か し ︑ 中 国 青 年 報 は そ の 二 日 後 に ︑ 前 言 を 翻 す か の よ
う な 記 事 を 放 つ ︒ タ イ ト ル は ﹁第 二 代 身 分 証 は 日 本 製 造 で
フ
は な い ﹂ と い う も の で ︑ 以 下 の よ う な 文 言 で 始 ま る ︒
﹁ ﹃ 日 本 企 業 が 中 国 の 新 身 分 証 明 書 の 製 造 に か か わ っ て い る ﹄ と い う 報 道 は ︑ 最 近 ︑ 社 会 各 界 の 強 い 反 響 を 引 き 起 こ
し て い る ︒ 多 く の 人 々 が 注 目 を し て い る 点 は ﹃ 尊 厳 ﹄ と ﹃ 漏
洩 ﹄ の 問 題 で あ る ︒ し か し な が ら ︑ 本 紙 記 者 が 中 国 公 安 部
の 関 係 部 門 に 確 認 し た と こ ろ ︑ 第 二 代 公 民 身 分 証 は 日 本 企
業 が 製 造 す る も の で は な く ︑ あ く ま で 日 本 が 製 造 し た 一 部
の 設 備 を 利 用 す る の で あ り ︑ ﹃ 漏 洩 ﹄ 問 題 を 心 配 す る 必 要 は
な い ﹂ と す る ︒
ム
記 事 で は ︑ 反 日 活 動 家 と し て 有 名 な 童 増 氏 の ﹁も し 第 二
代 身 分 証 が 本 当 に 日 本 製 造 で あ る の な ら ば ︑ 絶 対 に 交 換 し
な い ﹂ と い う 発 言 を 記 事 の 最 初 に お き ︑ そ の 後 ︑ 公 安 の 担
当 者 に よ る 詳 細 な 説 明 と ︑ 印 刷 会 社 に よ る ︑ 現 在 の 中 国 の
技 術 を も っ て は 印 刷 で き な い と す る 解 説 が 述 べ ら れ ︑ 最 後
に 日 本 に 留 学 経 験 を 持 つ 識 者 の コ メ ン ト が 紹 介 さ れ る の で
あ る ︒
曰 く ﹁グ ロ ー バ ル 化 の 時 代 ︑ 日 本 人 は 我 々 が 作 っ た 衣 服
を 着 ︑ 我 々 が 育 て た 作 物 を 食 べ て い る ︒ 他 人 が 技 術 を 持 っ
て い る の で あ れ ば ︑ そ れ を 使 っ て ど こ が わ る い の か ︒ こ ん
な 細 か い こ と に 汲 汲 と す る の は 大 国 の 風 格 と は 言 え な
い ﹂ ︒
そ し て ︑ 記 事 の 最 後 に ︑ 改 め て 童 増 氏 を 登 場 さ せ ︑ 上 記
の 関 係 者 の 説 明 を 彼 に 説 き ︑ 童 氏 に 以 下 の よ う に 語 ら せ る
の で あ る ︒ ﹁心 の 中 は 気 持 ち よ く な い が ︑ し か し ︑ 交 換 を 拒
否 す る か ど う か は 考 え て み な け れ ば な ら な い ﹂ ︒
「 歴 史 」「 民 族 」に 立 ちす くむ 企 業
73上 海 在 住 の ジ ャ ー ナ リ ス ト 田 中 信 彦 氏 は こ の 記 事 を し て
﹁露 骨 な ﹃ 啓 蒙 記 事 ﹄ ﹂ と 述 べ た ︒ 若 い 反 日 活 動 家 の 精 神 的
支 柱 と も 言 え る 童 氏 を 担 ぎ 出 し て き た と こ ろ に ︑ ﹁火 消 し ﹂
の 意 図 が 濃 厚 に う か が え る ︒
田 中 氏 は 続 け て ﹁当 局 が 過 剰 な 反 日 傾 向 の 抑 制 に 乗 り 出
し て い る の は 間 違 い な い ﹂ と し て い る ︒ 昨 今 の 特 に ネ ッ ト
を 中 心 と し た 活 発 な 反 日 世 論 に 対 し て ︑ 当 局 が 強 く 押 さ え
込 み を は か っ て お り ︑ 特 に サ ッ カ ー ア ジ ア 杯 の 騒 動 以 降 ︑
そ の 傾 向 が 顕 著 に な っ て い る の は 明 ら か だ ︒
安 易 な 告 発 を 許 す ﹁空 気 ﹂
八 月 二 四 日 と 二 六 日 の 記 事 か ら い く つ か の 点 を 指 摘 し て
お き た い ︒ ま ず ︑ 中 国 青 年 報 は な ぜ ︑ 関 係 部 門 へ の 取 材 な
く ︑ 二 四 日 の 記 事 を 出 し た の か ︒ そ れ は ︑ 現 在 の 中 国 の マ
ス コ ミ 界 に は ︑ 日 本 関 連 の 告 発 も の を 許 す ﹁空 気 ﹂ の よ う
な も の が 存 在 し て い る か ら で あ る ︒
東 芝 事 件 や 日 航 事 件 の 取 材 の 際 に ︑ 関 連 記 事 を 突 き 合 わ
せ て 検 討 し た と こ ろ ︑ 事 実 確 認 を せ ず に ︑ い わ ゆ る 裏 を と
ら ず に 書 か れ た 記 事 が 極 め て 多 い こ と が わ か っ た ︒ 報 道 対
象 が ﹁日 本 ﹂ と い う 出 自 を 持 つ 組 織 や 人 で あ っ た 場 合 ︑ 安
直 な 告 発 も の が 生 ま れ る 可 能 性 が 高 ま る と の 感 想 を 抱 い
た ︒ 二 四 日 の 記 事 掲 載 後 ︑ 後 者 の 報 道 が 指 摘 す る よ う に ︑ 反
響 著 し く (そ こ に は 他 の メ デ ィ ア の 後 追 い 記 事 ︑ ネ ッ ト 上
へ の 転 載 ︑ 掲 示 板 で の 議 論 も あ っ た ) ︑ す ば や く 当 局 が 青 年
報 に 対 し て ︑ 火 消 し 記 事 の 指 示 を し た と い う こ と は 想 像 に
難 く な い ︒
も う 一 点 指 摘 し て お き た い 点 が あ る ︒ 二 四 日 の 青 年 報 記
事 は ︑ 自 ら の 取 材 で 書 か れ た も の で は な い ︒ ﹃ 国 際 先 駆 導
報 ﹄ 東 京 特 派 員 に よ る ︑ 公 民 証 明 証 印 刷 を 受 注 し た 富 士 ゼ
ロ ッ ク ス 社 の 役 員 に 対 す る 取 材 記 事 が ︑ 八 月 二 〇 日 に 中 国
版 Y A H O O に 転 載 さ れ ︑ そ の ニ ュ ー ス を 引 い て 記 事 が 書
か れ て い る の で あ る ︒
し か し ︑ 国 際 先 駆 導 報 の 記 事 は 批 判 的 報 道 で は 全 く な い ︒
そ の 逆 で ︑ 富 士 ゼ ロ ッ ク ス 社 が 今 回 の 印 刷 受 注 を 契 機 に ︑
中 国 で の 市 場 拡 大 を 狙 う こ と を 高 々 と う た っ た P R 的 要 素
の 強 い 記 事 な の で あ る ︒
記 事 は 冒 頭 以 下 の よ う に 語 る ︒ ﹁ わ が 国 の 第 二 代 身 分 証 の
切 り 替 え は 上 海 ︑ 杭 州 ︑ 深 別 ︑ 天 津 ︑ 北 京 と 広 州 の 六 都 市
で 順 調 に 進 行 し て い る ︒ 第 二 代 の 身 分 証 は カ ラ ー デ ジ タ ル
写 真 を 採 用 し て い る の で ︑ 身 分 証 の 印 刷 に 高 い 技 術 が 求 め
ら れ る ︒ こ の 巨 大 市 場 を 富 士 ゼ ロ ッ ク ス 一 社 が 独 占 し た の
で あ る ﹂ ︒
当 該 記 事 は ︑ お そ ら く ︑ 同 社 の 広 報 部 門 が な ん ら か の 形
で か か わ っ て い た と 想 像 さ れ る が ︑ 同 社 は こ の 記 事 に 端 を
発 し て ︑ 二 四 日 の 中 国 青 年 報 の 記 事 が 生 ま れ よ う と は 想 像
す ら し て い な か っ た の で は な い か ︒
二 〇 〇 三 年 に ﹁中 華 を 既 め て い る ﹂ と い う 批 判 を 浴 び た
ト ヨ タ 広 告 事 件 (後 述 ) も ︑ 広 告 制 作 者 ︑ 広 告 の 掲 出 を 許
可 し た ト ヨ タ 社 の ス タ ッ フ も ︑ 本 件 同 様 ︑ ﹁ 民 族 的 尊 厳 ﹂ と
の 関 連 で の 批 判 が 起 こ ろ う と は ︑ 考 え て も い な か っ た ︒
こ こ で 強 く 述 べ て お き た い 点 は ︑ 日 系 企 業 と 中 国 メ デ ィ
ア の 意 識 の 差 だ ︒ 日 系 企 業 側 の 想 像 の 増 外 の 問 題 を ︑ 中 国
の メ デ ィ ア 側 が ﹁事 件 ﹂ と み な し ︑ 記 事 化 す る こ と が あ る ︒
そ の よ う な ︑ 中 国 市 場 特 有 の リ ス ク を ︑ 日 本 企 業 は ま ず も っ
て 認 識 す べ き で あ る と 私 は 考 え る ︒
日 中 関 係 と 日 系 企 業 の 不 祥 事 報 道
こ こ で ︑ ご く 簡 単 に 二 〇 〇 〇 年 か ら 二 〇 〇 三 年 ま で の 日
系 企 業 に か か わ る 不 祥 事 報 道 を ︑ 日 中 関 係 の 文 脈 の な か で ︑
振 り 返 っ て お き た い ︒ そ の 哨 矢 は 先 に 書 い た 通 り ︑ 東 芝 事
件 で あ る ︒
東 芝 事 件 と は ︑ 一 九 九 九 年 に 米 国 で ノ ー ト パ ソ コ ン の 不
具 合 を め ぐ っ て ︑ 同 社 が 一 〇 億 五 千 万 ド ル と い う 巨 額 な 費
用 で 消 費 者 と 和 解 を し ︑ 翌 年 五 月 初 め に な っ て 中 国 の ネ ッ
ト が そ の 事 実 を 報 じ ︑ ア メ リ カ 人 に は 賠 償 を し ︑ 中 国 人 に
し な い の は 差 別 で あ る ︑ と の 批 判 報 道 が 数 多 く な さ れ ︑ 中 国 消 費 者 か ら の 提 訴 に ま で 発 展 し た 事 件 で あ る ︒
東 芝 事 件 の 翌 年 の 二 〇 〇 一 年 二 月 に は ︑ 三 菱 自 動 車 パ ジ ェ
ロ の 製 品 欠 陥 に 関 す る ト ラ ブ ル が 発 生 し ︑ 同 時 期 に 日 本 航
空 を め ぐ る 事 件 も 起 こ っ た ︒ 日 航 事 件 と は ︑ 天 候 不 良 で 中
国 人 乗 客 が 関 西 空 港 ロ ビ ー で 一 夜 を 明 か せ ね ば な ら ず ︑ 日
航 の 対 応 に こ れ ま た 差 別 が あ っ た と ︑ 乗 客 が ク レ ー ム を 起
こ し た 事 件 で あ る ︒ 東 芝 ︑ 日 航 の 各 事 件 と も ︑ 日 中 関 係 の
不 協 和 音 が 背 後 に あ り ︑ そ の 地 合 の 悪 さ が ︑ メ デ ィ ア の 報
道 に 影 響 し た と 考 え ら れ る ︒
東 芝 事 件 の 起 こ っ た 二 〇 〇 〇 年 一 月 に は ︑ ﹁南 京 大 虐 殺 ﹂
を 否 定 す る 集 会 が 大 阪 で 開 催 さ れ ︑ 中 国 政 府 は 強 く 抗 議 を
し ︑ 日 本 の 官 庁 の ホ ー ム ペ ー ジ が 攻 撃 を う け た ︒ 同 年 五 月 ︑
江 沢 民 国 家 主 席 は ︑ 日 本 か ら の 五 千 人 の 観 光 業 者 が 参 加 し
た 会 合 で ︑ 日 中 関 係 の 重 要 性 を 強 調 し ︑ 対 日 関 係 改 善 の シ
グ ナ ル を 送 る ︒ 東 芝 事 件 は ︑ そ の よ う な 日 中 関 係 の 潮 目 の
か わ る 時 期 に 発 生 し た ︒
日 航 事 件 の 背 後 に は ︑ 教 科 書 問 題 と 靖 国 間 題 が あ っ た ︒
日 航 事 件 は 二 〇 〇 一 年 二 月 一 四 日 の ﹃ 中 国 工 商 時 報 ﹄ の 記
事 に 端 を 発 す る が ︑ 事 件 は 三 菱 自 動 車 の 欠 陥 問 題 と オ ー バ ー
ラ ッ プ し ︑ 同 時 に ︑ 四 月 三 日 に 扶 桑 社 の 歴 史 教 科 書 が 検 定
に 合 格 し ︑ 四 月 二 六 日 に 靖 国 参 拝 を 公 約 し た 小 泉 総 理 が 組
閣 し ︑ 五 月 に 入 る と ︑ ﹁新 し い 教 科 書 ﹂ に 対 し て ︑ 韓 国 ︑ 中
国 と も に 修 正 を 要 求 ︑ 二 つ の 問 題 に 対 す る 中 国 メ デ ィ ア の
「 歴 史 」「 民 族 」に 立 ち す くむ 企 業
75報 道 は か な り の 量 に 達 し て い た ︒
日 航 と 乗 客 と の 和 解 は 七 月 に 入 っ て 行 わ れ る の だ が ︑ 事
件 の 背 後 に あ る 日 中 間 の 地 合 は か な り 厳 し い も の で あ っ た ︒
両 者 の 事 件 と も ︑ 中 国 当 局 は ︑ 消 費 者 ク レ ー ム を 民 族 問 題
に 発 展 さ せ ぬ よ う に と の 指 示 を 出 し ︑ 企 業 の 側 の 働 き か け
と あ い ま っ て ︑ 事 件 は 収 束 し て い っ た ︒
二 〇 〇 二 年 は 日 中 国 交 回 復 三 〇 周 年 の 節 目 に あ り ︑ ﹁歴
史 ﹂ ︑ ﹁民 族 ﹂ に 関 連 付 け ら れ た 日 系 企 業 の 不 祥 事 報 道 は 発
生 し な か っ た が ︑ 二 〇 〇 三 年 に は ト ヨ タ を め ぐ る 事 件 が 起
き て い る ︒ ト ヨ タ 広 告 事 件 も 日 中 関 係 の 地 合 が 強 く 影 響 し
て い る ︒
二 〇 〇 三 年 八 月 ︑ チ チ ハ ル で 旧 日 本 軍 の 化 学 兵 器 に よ る
ガ ス 漏 れ 事 故 で 死 傷 者 が で ︑ 九 月 ︑ 珠 海 で 日 本 人 が 集 団 買
春 を 起 こ し た と 報 道 さ れ ︑ 一 〇 月 ︑ 西 安 の 西 北 大 学 で 日 本
人 留 学 生 の 品 位 に 欠 け る 寸 劇 か ら 抗 議 デ モ が お こ っ て い た ︒
そ の よ う な 折 に ︑ 石 の 獅 子 が ト ヨ タ 社 の プ ラ ド に 敬 礼 を す
る 広 告 と ︑ ラ ン ド ク ル ー ザ ー が 緑 色 の ト ラ ッ ク を 牽 引 し て
い る 広 告 が ︑ 雑 誌 に 掲 載 さ れ た ︒
獅 子 は 中 華 の 象 徴 で あ り ︑ か つ 獅 子 が 鎮 座 し て い る 欄 干
が 盧 溝 橋 を 想 像 さ せ ︑ ラ ン ド ク ル ー ザ ー に 牽 引 さ れ て い る
ト ラ ッ ク は 中 国 製 の 東 風 あ る い は 解 放 軍 の そ れ に 似 て い る
と い う 理 由 で ︑ ト ヨ タ の 広 告 は ﹁中 華 を 既 め て い る ﹂ と の
批 判 が あ が っ た の で あ る ︒ 広 告 を 掲 載 し た 雑 誌 社 ︑ 制 作 を
し 行 た亘っ ゜ た
広 告 会 社
そ し て ト ヨ タ は 直 ち に お 詫 び を 表 明
民 族 感 情 を 刺 激 し や す い 技 術 優 位 製 品
こ の と こ ろ の 日 系 企 業 の 不 祥 事 報 道 は ︑ 主 に ︑ 技 術 的 に
優 位 な 日 本 製 品 や 競 争 力 の あ る 部 門 に 起 こ っ て い る と 言 え
る ︒
先 の ト ヨ タ 車 の 例 で 見 れ ば ︑ ま ず S U V は 中 国 に お い て
は あ こ が れ の 商 品 で あ る ︒ か つ ︑ そ の 販 売 価 格 は 五 〇 万 元
前 後 (約 七 〇 〇 万 円 ) と い う 破 格 の 高 額 商 品 ︒ そ こ に ︑
プラド
﹁覇 道 ﹂ な る い さ さ か 常 軌 を 逸 し た ネ ー ミ ン グ と ︑ ひ ね り が
き い た 広 告 表 現 が ︑ ﹁ 民 族 ﹂ と の か ら み で 厳 し い 批 判 を 受 け
る 結 果 と な っ た ︒
な お ︑ 先 に 注 ︿ 5 > で あ げ た 拙 稿 ﹁ 増 え る 企 業 ク レ ー ム ︑
翻 弄 さ れ る 日 本 企 業 ﹂ で ︑ ト ヨ タ 広 告 事 件 に 触 れ て ︑ 私 は
以 下 の よ う に 書 い た ︒ ﹁管 見 で は あ る が ︑ 日 系 企 業 以 外 の 外 資 系 企 業 が ︑ ﹃ 民 族
蔑 視 ﹄ ﹃ 中 華 の 侮 辱 ﹄ と い う よ う な 物 言 い で ︑ か く の ご と き
激 し い パ ッ シ ン グ が 起 こ っ た 事 例 を 私 は 知 ら な い ︒ 否 ︑ 欧
米 系 の 有 力 な 外 資 系 企 業 は ︑ そ の 磐 石 な 広 報 部 門 に よ っ て ︑
そ の よ う な 動 き が 起 こ る 前 に ︑ 事 件 の 芽 を 摘 ん で い る と も
言 え る が ﹂ と ︑ こ の 表 現 に つ い て は 修 正 を 施 さ ね ば な ら な
い︒
実 は ︑ 二 〇 〇 四 年 一 二 月 ︑ 米 国 の ナ イ キ 社 の コ マ ー シ ャ
ル フ ィ ル ム に つ い て ︑ ト ヨ タ と ほ ぼ 同 様 の ク レ ー ム が つ き ︑
放 映 停 止 と い う 事 件 が 起 こ っ た の で あ る ︒ ナ イ キ 社 の 場 合
は ︑ 国 家 広 播 電 影 電 視 総 局 よ る 禁 止 措 置 で ︑ ト ヨ タ よ り も
事 態 は 重 い ︒ 広 告 表 現 と 中 国 に お け る 民 族 感 情 に つ い て は ︑
今 後 ︑ 慎 重 な 分 析 が 必 要 で あ ろ う ︒
話 が そ れ た ︒ 本 題 に も ど る ︒
上 記 の 身 分 証 明 書 の 問 題 も そ の 仮 説 が 当 て は ま る ︒ 磁 気
力 ー ド の 印 刷 を 請 け 負 う 企 業 が 国 内 に は な く ︑ 日 系 企 業 一
社 に 独 占 さ れ ︑ そ こ に ︑ ﹁情 報 漏 洩 ﹂ と ﹁民 族 的 尊 厳 ﹂ と い
う 問 題 が 絡 ま っ た ︒
二 〇 〇 四 年 九 月 に 起 こ っ た キ ヤ ノ ン の デ ジ タ ル カ メ ラ の
問 題 も 類 似 の 点 が あ る ︒ キ ヤ ノ ン の 高 級 デ ジ タ ル カ メ ラ
D 20 は ︑ 柳 条 湖 事 件 の 起 こ っ た 九 ・ 一 八 に 発 売 日 を 設 定 し ︑
ネ ッ ト 上 で キ ヤ ノ ン 不 買 が 呼 び か け ら れ ︑ キ ヤ ノ ン は 発 売
日 を 変 更 せ ざ る を え な く な っ た ︒
デ ジ タ ル カ メ ラ は 日 本 製 品 の シ ェ ア が 極 め て 高 い 商 品 で
あ る ︒ 中 国 人 研 究 者 の ど な た か の 講 演 で ︑ 日 貨 不 買 を 呼 び
か け て い る 反 日 活 動 家 が ︑ デ ジ カ メ は ︑ 日 本 製 品 以 外 の 他
の 選 択 肢 が な く 困 っ て い る と い う エ ピ ソ ー ド を 聞 い た こ と
あ る ︒
サ ッ カ ー ア ジ ア 大 会 に つ い て も ︑ 技 術 優 位 ﹁製 品 ﹂ で 批 判 報 道 が 起 き や す い と い う 原 則 は あ て は ま る ︒ 当 時 ︑ 北 京
に 滞 在 し て い た 北 海 道 大 学 の 同 僚 に よ れ ば ︑ 乗 車 し た タ ク
シ ー の 運 転 手 に ︑ ﹁ど う し て こ の よ う な こ と が 起 こ る の か ﹂
と 問 い か け た と こ ろ ︑ 運 転 手 は ﹁日 本 チ ー ム は 強 い か ら だ ﹂
と い と も あ っ さ り と 答 え た と い う ︒
ア ジ ア 杯 の 問 題 に つ い て ︑ も う ひ と つ 指 摘 し て お き た い
点 が あ る ︒ 事 件 後 ︑ 足 球 報 は ︑ 日 本 の あ げ た 三 点 と も フ ェ
ア な 得 点 で は な い が ︑ レ フ リ ー の ﹁誤 審 ﹂ に ︑ 中 国 サ ッ カ ー
協 会 が ア ジ ア サ ッ カ ー 連 盟 に 抗 議 が で き な い の は ︑ 今 大 会
の ス ポ ン サ ー の 大 半 が 日 系 企 業 で あ り ︑ 連 盟 は 経 済 的 利 益
に よ っ て 日 本 チ ー ム を 冷 遇 で き な い か ら だ と 伝 え た ︒
こ の よ う な 報 道 が 起 き る と ︑ 日 系 企 業 は ︑ 中 国 に お け る
ス ポ ー ツ 大 会 の 協 賛 を 手 放 し で 行 え な く な る ︒ 二 〇 〇 八 年
の 北 京 オ リ ン ピ ッ ク の 際 の ︑ 日 系 企 業 の ス ポ ン サ ー ド の あ
り 方 に も 影 響 を 与 え る 事 件 と な っ た ︒
ま た 〇 四 年 = 月 に は ︑ 中 国 の ポ ー タ ル サ イ ト ﹁捜 狐 ﹂
の I T 欄 の B B S で ﹁小 霊 通 ﹂ ( 日 本 の P H S ) は 日 本 の 技
術 な の で 買 う な と い う 多 数 の 書 き 込 み が な さ れ た が ︑ 本 件
も ︑ 技 術 優 位 部 門 で 起 こ っ た 日 本 製 品 パ ッ シ ン グ で あ る ︒
新 幹 線 に 対 す る 導 入 反 対 運 動 も ︑ 日 本 の 優 位 性 の あ る 部 門
と 民 族 感 情 が 重 な っ た と こ ろ で 起 こ っ て い る ︒
中 国 に お い て も ︑ 民 族 感 情 と 企 業 の 問 題 を 結 び 付 け る べ
き で は な い と い う 議 論 は ︑ 先 に 示 し た 通 り ︑ 二 〇 〇 〇 年 の
「 歴 史j「民 族 」に 立 ち す くむ企 業
77東 芝 事 件 の 頃 か ら 見 ら れ ︑ そ の 元 と な る 狭 隆 な 民 族 主 義 に
対 す る 理 性 的 な 批 判 の 声 が 最 近 知 識 人 の 間 で 強 く 主 張 さ れ
ムに
て い る ︒
し か し な が ら ︑ 企 業 や 企 業 の 製 品 ・ サ ー ビ ス に 関 わ る ク
レ ー ム が ネ ッ ト で 起 こ り ︑ マ ス の メ デ ィ ア に 飛 び 火 し た 際 ︑
そ れ が 日 本 を 出 自 と す る 組 織 や 人 ︑ モ ノ に 関 連 す る も の で
あ る と ︑ 理 性 的 な 論 調 が 主 流 と は な り に く い 状 況 が い ま の
中 国 に あ る ︒
も ち ろ ん ︑ 中 国 当 局 は ︑ 民 族 感 情 と ビ ジ ネ ス の 問 題 を か
ら め る べ き で は な い と 再 三 に 述 べ て い る が ︑ 現 在 の 中 国 社
会 は ︑ 上 か ら の 指 示 と い う 箱 が 緩 ん で き て お り ︑ さ ら に ︑
世 論 形 勢 の あ り 方 が い ま だ 成 熟 し て い な い が た め に ︑ 報 道
や 世 論 が 時 に 暴 走 を す る 危 険 性 が あ る と い う こ と を こ こ で
指 摘 し て お き た い の で あ る ︒
日 系 企 業 と し は ︑ 技 術 的 に 優 位 で 競 争 力 の あ る 製 品 の 対
中 進 出 に お い て は ︑ ま ず ︑ 中 国 側 に と っ て ︑ 大 き な 脅 威 と
映 り ︑ オ ー バ ー プ レ ゼ ン ス に な ら ぬ よ う な 注 意 が 必 要 で あ
ろ う ︒
ま た ︑ そ の 悪 し き 地 合 を 利 用 し て ︑ 反 日 を 掲 げ た 活 動 家
が ︑ さ ま ざ ま な 方 法 に よ っ て 攻 撃 を し か け て く る 可 能 性 が
あ る と い う 点 に も 留 意 し て お く こ と が 肝 要 で あ る ︒ 日 系 企 業 ︑ 日 本 製 品 の イ メ ー ジ
こ れ ま で 私 は ︑ 日 系 企 業 は 負 の イ メ ー ジ を 負 っ て い る よ
う な も の い い を し た が ︑ そ れ は 実 態 を 反 映 し た も の で は な
い ︒ あ く ま で ︑ ﹁ 歴 史 ﹂ と い う 側 面 か ら 見 る と ︑ 時 に ﹁ 負
性 ﹂ を 抱 い て い る こ と が あ り ︑ そ こ に つ い て は 十 二 分 な 注
意 が 必 要 で あ る と い う こ と が 述 べ た か っ た ま で だ ︒
注 ︿ 2 > で 示 し た 社 会 科 学 院 新 聞 与 傳 媒 研 究 所 の 劉 志 明 等
の 調 査 に よ れ ば ︑ 中 国 消 費 者 に と っ て の 日 系 企 業 の イ メ ー
ジ は 決 し て 悪 い も の で は な い ︒ 表 1 に 示 す 通 り ︑ ﹁も っ と も
著 名 な ブ ラ ン ド ﹂ と し て 二 位 に ソ ニ ー が ︑ 六 位 に 松 下 が ︑
一 五 位 に 東 芝 が ︑ 一 七 位 に ト ヨ タ が ︑ 一 九 位 に 本 田 が ︑ 二
〇 位 に 日 立 が 入 っ て い る ︒ 右 に 掲 げ た ︑ パ ー セ ン テ ー ジ は
答 え た 人 の 割 合 で あ る ︒
本 調 査 は ︑日 本 リ サ ー チ セ ン タ ー と 劉 志 明 等 の 研 究 グ ル ー
プ が ︑ 二 〇 〇 三 年 に 北 京 ︑ 上 海 ︑ 広 州 ︑ 藩 陽 ︑ 西 安 の 五 都
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