マンション管理業界の課題
マンション管理業界の課題
理事会
理事会
理事会
理事会とのとのとのとのコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション
管理員
管理員管理員
管理員とのとのとのコミュニケーションとのコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション
学習
学習学習
学習・・・・研磨研磨研磨研磨
現場突発事項
現場突発事項
現場突発事項
現場突発事項のののの対応対応対応対応
契約業務
契約業務
契約業務
契約業務・・・・定型業務定型業務定型業務定型業務・・・・社内業務社内業務社内業務社内業務 決まりきった決決決まりきったまりきった事まりきった事事への事へのへのへの
時間
時間
時間
時間はははは減減減減らしたいらしたいらしたいらしたい！！！！
プロ
プロ
プロ
プロととと呼と呼呼呼ばれたいばれたいばれたいばれたい！！！！
もっと
もっと
もっと
もっと勉強勉強勉強勉強のののの機会機会機会機会がが欲がが欲欲欲しいしいしいしい！！！！
距離
距離距離
距離だけでなくだけでなくだけでなくだけでなく、、、、意識意識意識で意識でで！で！！！
もっとお
もっとお
もっとお
もっとお客様客様客様客様にににに近近近い近い所いい所所所でででで考考考考えたいえたいえたいえたい
経営戦略
経営戦略
経営戦略
経営戦略
マンションの良い管理を実現する主体は理事会であり、それを支援するのが管理会社ですから、
管理会社の担当者には高いレベルのコミュニケーション力が求められます。
しかしながら、担当者の時間／意識の使い方の実態は・・・
マンションの良い管理を実現する主体は理事会であり、それを支援するのが管理会社ですから、
管理会社の担当者には高いレベルのコミュニケーション力が求められます。
しかしながら、担当者の時間／意識の使い方の実態は・・・
現実
現実
現実
現実
ありたいありたいありたいありたい姿姿姿姿
「
「
CoMS
CoMS
（コムズ）」
（コムズ）」
の目指すところ
の目指すところ
現状ではコミュニケーションや専門知識についての学習に、
時間や気持ちのゆとりが持てないのが実情です。
実現するためには、担当者
担当者
担当者
担当者の
の
の努力
の
努力
努力
努力だけでは
だけでは限界
だけでは
だけでは
限界
限界があります
限界
があります
があります。
があります
。
。
。
会社全体
会社全体
会社全体
会社全体での
での
での体制強化
での
体制強化
体制強化
体制強化に加えて、ここにはどうしても道具（システム）が必要になります。
管理業界では会社のグループ化が活発になってきており、今後一層進むことは明らかです。
その時、仕事
仕事
仕事
仕事のやり
のやり
のやり
のやり方
方やデータ
方
方
データ
データの
データ
の
の
の保管方法
保管方法
保管方法
保管方法がばらばらでは、
せっかくのグループ化が経営に資することなく、むしろ
むしろ
むしろ
むしろ混乱
混乱
混乱の
混乱
の原因
の
の
原因
原因になります
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になります
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。
。
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担当者
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努力
努力だけでは
だけでは限界
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会社全体
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会社全体
会社全体での
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体制強化
体制強化
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に加えて、ここにはどうしても道具（システム）が必要になります。
管理業界では会社のグループ化が活発になってきており、今後一層進むことは明らかです。
その時、
仕事
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保管方法
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原因
原因になります
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仕事
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方
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共有
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会社全体
会社全体
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レベル
レベル
レベル
レベルの
の
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の底上
底上
底上げ
底上
げ
げ
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データ
データ
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共有
共有
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理事会
理事会
理事会
理事会とのとのとのとのコミュニコミュニコミュニコミュニ
ケーション
ケーションケーション
ケーション向上向上向上向上
社員
社員
社員
社員のののの生産性向上生産性向上生産性向上生産性向上
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CoMS
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（コムズ）」
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の構成
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CoMS
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（
（（
（事務管理事務管理事務管理事務管理））））
CoMS
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（
（（
（施設管理施設管理施設管理施設管理））））
CoMS
CoMSCoMS
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（計画修繕計画修繕計画修繕・計画修繕・・・修繕履歴修繕履歴修繕履歴）修繕履歴）））
CoMS
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CoMS
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（コミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション））））
CoMS
CoMS
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（
（（
（販売管理販売管理販売管理販売管理））））
CoMS
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（データデータデータデータ管理管理管理管理））））
CoMS
CoMS
CoMS
CoMSの
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の構成
構成
構成
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CoMS-K
CoMS-S
CoMS-J 総会前後スケジュールを時間軸にして、手順を
ガイドし、入出力書類を標準化し自動編集を行う
清掃や点検等、契約した定期的な仕事を、確実
に実行し、報告書を自動編集し、迅速に報告す
る
日常の業務の流れの中で、「使える技術データ」
が、「使える形」で蓄積される。修繕計画策定時
にはそのデータを使い、修繕計画･積立金打合
せ記録も保管される
CoMS-D
CoMS-H
CoMS-C 理事会／区分所有者への案内や報告など、お
客様とのコミュニケーションを、インターネットを
介して行う
お客様ごとの販売管理⇒債権･債務、原価･コス
ト管理⇒収益管理
全体の基礎となり、共通のデータを管理する。す
でに共通データベースをお持ちの場合はその利
用を優先して、検討します。
他連携機能
他連携機能
他連携機能
他連携機能
マンション
マンション
マンション
マンション
会計
会計
会計
会計システムシステムシステムシステム
人事
人事人事
人事システムシステムシステムシステム
経理
経理経理
経理システムシステムシステムシステム
「
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CoMS
CoMS
（コムズ）」
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画面サンプル
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（
（
1
1
）
）
ログインすると、その人の今月の「やるべき仕事」がカ
レンダーとして表示されます。
仕事の予定が遅れている項目は、一覧として表示され
ます。
仕事の過程で、重要な通過点や、遅れが生じた場合は
上長にメールでアラートを通知します。
したがって上長は担当者からの報告･連絡を待つだけ
でなく、進捗が把握できます。
仕事の管理
CoMS
の表示にしたがって仕事を進めていけば、適正
化法に違反･遅延することはなく、その状況は常に上長、
監査部署でもモニターできます。実行結果は一覧として
CoMSから出力しますので、チェックが確実で容易にな
ります。
管理委託契約にある施設管理業務については、協力会
社との関係を密にして、漏れなく実行し、迅速に結果を
報告します。
理事会での課題や、施設点検での指摘事項は、個別に
「案件」として、解決するまで進捗を管理します。もちろん
一覧としてモニターもできます。
進捗の管理
ToD
ToD
ToD
ToDooooリストリストリスト画面リスト画面画面画面
作業進捗画面
作業進捗画面
作業進捗画面
作業進捗画面
「
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CoMS
CoMS
（コムズ）」
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画面サンプル
画面サンプル
（
（
2
2
）
）
理事会や総会議案書として提出した資料はすべ
てシステムで保管します。保管した資料はその後
「参考図書」として、共通に閲覧が可能になります。
これが管理会社の肝となる「ナレッジ」として成長
することを意図しています。
ノウハウの共有
CoMS
導入前では担当者のスキルによる精度、
品質のバラツキを防ぐために会社標準の業務フ
ローの整理を行います。
会社標準の業務フローをプロジェクトテンプレー
トに定義し、このテンプレートに従って計画を立
てることを徹底する事で個々人の管理能力の向
上を実現します。
業務の標準化
ドキュメント
ドキュメント
ドキュメント
ドキュメント管理画面管理画面管理画面管理画面
業務
業務業務
業務テンプレートテンプレートテンプレート画面テンプレート画面画面画面
