福祉サービス第三者評価の結果

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静岡県福祉サービス第三者評価の結果

◎評価機関名称セリオコーポレーション有限会社所在地静岡県静岡市清水区迎山町４―１評価実施期間平成 28 年８月３０日～平成 29 年 2 月 23 日評価調査者番号 ① H16-a006 ② H21-a001(H26-C 追認) ③ H28-c005 １福祉サービス事業者情報（１）事業者概要事業所名称：静岡市立蒲原東部こども園（施設名）種別：幼保連携型認定こども園代表者氏名：川瀬初音（管理者）開設年月日昭和 4１年８月設置主体：静岡市経営主体：静岡市定員９０人（利用人数）（83 人）所在地：〒４２１－３２０３静岡県静岡市清水区蒲原５０９２－３連絡先電話番号：０５４－３８５－３４１１ＦＡＸ番号：０５４－３８５－０９８１ホームページアドレス http://www.city.shizuoka.jp/000_003901.html （２）基本情報サービス内容（事業内容）施設の主な行事・障害児保育・子育て支援事業・一時預かり保育・入園式、保育説明会・親子遠足、親子交通教室・父母の会総会、祖父母お招き会・歯科、内科検診・七夕の集い、サマーフェスティバル・運動会、クリスマス会、子ども新年会・保育参加会、懇談会・わくわくお楽しみ会・卒園式居室概要居室以外の施設設備の概要・年齢別保育室・ホール兼食堂（幼児ランチルーム）・屋上広場（異年齢交流スペース）・プレイルーム・絵本の部屋・調理室・調乳室・トイレ・沐浴室・洗濯室・花壇、畑・幼児園庭、乳児園庭

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職員の配置職種人数職種人数園長１栄養士１副園長１調理員４保育教諭１７嘱託医２事務職員１薬剤師１２評価結果総評 ◆ 特に評価の高い点 □静岡市の基本理念に基づき、本園独自の教育、保育目標「心もからだも元気な子」を掲げて、前年度から取り組んでいる子どもが主体的に遊びを選んで自然に「集まる保育」の流れに、「思いを出し合って遊ぶ子」という本年度の重点目標を加え、子ども自らが遊びを広げ夢中になることで「子どもの心が動く体験」のできる環境を積極的に作っていく意図を表明している。 □近隣の小・中学校等との連携で、０歳～１５歳までを地域で支え次世代の育成を担う、「蒲原スタンダード」という教育体制がある。各校の職員や子どもとの交流をはじめとし、地域全体で子どもの成長を見守り支えていく環境の中で、地域に根差した子ども園として運営している。 □遊びの中で「できた」「やりたい」が実現できる環境を作りだすことに重点を置き、「わくわくのへや」や「絵本の部屋」など子どもが自然に集まる場所や、「とっとき棚」という、子どもの遊びを中断した時のままにしておき、次の機会に続きを楽しめるような工夫をしている。さらに子どもの自由な発想から遊びにつながるよう、自然物や可動遊具を環境に取り入れるなど、広い園庭や空き部屋、二階テラスやエントランス等、園内のあらゆるスペースを活用して実現している。 ◆ 特に改善を求められる点 □中・長期計画の策定に関し、事業計画を踏まえた予算書の策定がなされていない。公立のこども園であることを考慮した上でなお、園において対応可能な範囲内で、事業計画の進捗や実績に基づいて状況を数値化し、計画に反映することが求められている。現状の計画策定の過程を再検討することが望まれる。 □子どもの安全を確保するために、リスクを把握して対策を講じることが求められており、本園では過去の事故等の事例やヒヤリハット記録等から、安全を脅かすケースや園内の危険個所を確認し、職員会議等で情報共有している。一方で、課題を抽出しＰＤＣＡサイクルに沿って見直しを行い改善につなげる過程に、検討の余地が残されている。

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３第三者評価結果に対する事業者のコメント・第三者評価を受けるにあたり、チーム東部で園の課題を出し、理念や事業の意味、価値等について認識を深め、保育で大切にしたい事等、共有できた事は園全体の意思統一を図ることにつながり園の力となった。・事業・施設改善・人材育成・保育プロジェクトの４種類の中長期計画を策定し運営しているが、収支計画・予算書の策定が不充分であった。事業の実績に基づいて状況を数値化し計画に反映させていきたい。・課題改善につなげる過程の弱さに気づいた。課題をＰＤＣＡサイクルに沿って見直し、何をどう改善するのか、次の目標設定をきちんとおさえて検証し、解決につなげていこうと思う。・今後、さらなるマネジメントに努め、今ある形をさらにより良く、子どもの最善の利益のために工夫をし、職員が創意工夫し合い、課題・改善を常に意識し、掘り下げていく体制を作っていく。・保護者とのコミュニケーションを大切にし、保護者や地域・関係機関との連携のもと、保護者の満足度がさらに上がるように園運営をしていきたい。４評価分類別評価内容評価対象Ⅰ １理念・基本方針 ① 理念基本方針が確立されている ② 理念基本方針が周知されている □園の保育理念や基本方針を文書化し、事務室や玄関、各保育室に掲示している。保護者向け文書や園の要覧にも記載している。 □保育理念や基本方針を職員会議で読み合わせを行い、会議等に出席が困難な職員の勤務状況にも配慮した上で、全職員に周知することに取り組んでいる。 □保護者に対しても保育説明会等の機会に文書で説明している。また地域の小・中学校等の教育機関や保健福祉センター等の福祉関係機関、自治会役員や民生委員、子育て支援センター等、できる限りの関係者や社会資源に対し、園の目指す方向や考え方を伝えることに努めている。２計画の策定 ① 中・長期的なビジョンと計画が明確にされている ② 計画が適切に策定されている □３年間の中期計画を策定しており、本年度は２年目にあたる。昨年度の計画の反省点を保護者からのアンケートや行事などの評価、分析とあわせ課題を明確にし、それをもとに職員会議で検討し、次年度の計画策定につなげている。長期計画については、蒲原スタンダードという教育体制に沿った施設改善計画を策定している。 □中・長期計画に基づく収支計画が策定されておらず、事業計画の進捗や実績に基づいて状況を数値化し、計画に反映することが十分ではない。何らかの工夫が求

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められる。 □年次事業計画は職員の参画で策定、見直しが行われている。年初の職員会議で年次計画の説明をするほか、月例会議で事業の進捗状況に関し協議し、職員への周知を図っている。また、保護者に対しても年度を通じて機会あるごとに資料配布と説明を繰り返し行っている。３管理者の責任とリーダーシップ ① 管理者の責任が明確にされている ② 管理者のリーダーシップが発揮されている □園長は自らの役割と責任を職員会議等で表明し、園の目指す方向性や考え方などを伝え、園の求める職員像を明確にしている。 □有事等の園長の役割や責任は、任務分担表（職務分掌）で明確にし、マニュアル等に具体的な対応を明記している。 □園長は自ら法令遵守の観点で研修等に参加している。職員が順守すべき関係法令等を事務室に分かりやすく配置し、職員がいつでも利用できる仕組みを作り、法令遵守の重要性を示している。 □園長は、経営理念・基本方針等に基づく具体的な保育方針や本年度の重点目標等を文書化し、園を取り巻く状況の変化等から課題を把握し、職員が業務に取り組む方向性を明確にしている。評価対象Ⅱ １経営状況の把握経営環境の変化等に適切に対応している □「蒲原スタンダード」の教育体制により、関係する教育等の機関が密接に連携して地域の子どもを育成しており、状況の変化等に関する情報の把握・分析が迅速に行われる環境にあることで、適切な対応ができている。 □こども園評価と利用者アンケートを実施し、行事等の振り返りをあわせて分析し、課題の改善につなげている。家庭状況や地域ニーズを保育プロジェクト中・長期計画の内容に沿って把握し、課題を発見する取り組みを行っている。 □市への外部監査は実施されているが、園単独での外部監査の実施はない。２人材の確保・養成 ① 人事管理の体制が整備されている ② 職員の就業状況に配慮がなされている □定められた人事評価制度により手順に従って人事考課を実施している。それに必要な個人面談を都合年３回実施している。現在、人事考課に関連して定期的に実施されている自己評価や園評価の結果から、課題を掘り起こし改善につなげる取り組みを行っている。 □複数の男性職員が勤務しており、それぞれの特技や男性としての特徴を活かした保育実践ができるように配慮しており、従来にも増して活発な活動が行われてい

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③ 職員の質の向上に向けた体制が確立されている ④ 実習生の受け入れが適切に行われているる。 □年間研修計画に基づき、職種、経験等を考慮し個々に必要な研修に参加できるよう配慮している。現在、園の要となるべき中間管理職の育成に力を入れている。 □研修に参加した職員により作成された研修レポートは、職員会議で報告の上回覧して職員間で共有する取り組みを行っている。 □実習生の受け入れはマニュアルに基づき積極的に行っている。担当者を定め養成校と連携して実習生に適した実習計画を策定し、終了後には反省会を行い実習内容の振り返りを行っている。３安全管理 ① 利用者の安全を確保するための取組が行われている □事故発生時の緊急連絡表を事務室に設置し連絡体制を明確にしている。感染症発生時の保護者への連絡は玄関の掲示ボードで伝えている。 □災害時の安全確保について、地域の中学校や民間企業の協力の基、避難訓練と不審者訓練を毎月定期的に実施している。近隣の中学校の屋上は避難場所の一つであり、同じく近隣高台の民間企業には、こども園エリアを設けて備蓄品を整備している。また、子どもの安否確認の方法に関し、オリエンテーションや保育説明会で保護者に説明し、引き渡し訓練も実施している。 □衛生管理マニュアルに基づき、調理場や水回りの衛生管理を実施している。あわせて給食室においては毎月マニュアルの再確認を行っている。 □子どもの安全確保に関し、過去の事故等の事例やヒヤリハット記録、さらに他園における事例等も参考に、安全を脅かすケースや、園内の危険個所を園舎の平面図で確認し、職員会議等で情報共有している。一方で、把握した情報を分析し、課題を抽出して現状の対策を見直し PDCA のサイクルに沿って改善につなげる仕組みが十分には機能していない。改善が求められる。４地域との交流と連携 ① 地域との関係が適切に確保されている ② 関係機関との連携が □地域で子どもを育てる交流の場として、地域ミニデイサービス（Ｓ型デイサービス）を年６回訪問しており、園の行事にも招待している。 □中学生の職場体験や保育実習の受け入れをしている。 □親子向けの「おしゃべりサロン」を年１１回運営し、地域の保護者同士の交流や親子が安心して遊べる場として提供している。また子育て相談にも対応し、栄養士や歯科衛生士の相談事業や講演会、園児との交流、

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確保されている ③ 地域の福祉向上のための取組を行っている行事への参加等保護者からの要望を取り入れ、地域に開かれたこども園として運営している。 □ボランティアの受け入れはマニュアルに沿って、担当者を定め適切に実施している。 □関係機関の連絡先を一覧表にして、事務室に掲示しており、必要に応じ何時でも職員が活用できるよう整備されている。評価対象Ⅲ １利用者本位の福祉サービス ① 利用者を尊重する姿勢が明示されている ② 利用者満足の向上に努めている ③ 利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている □子ども一人ひとりの家庭環境や発達の状況等を把握し、職員は子どもや保護者を尊重して理解を深める、共通意識に基づく保育の姿勢で援助を実践している。 □子どもや保護者等のプライバシー保護について、規定に従い職員は共通の意識を持って対応している。とりわけ個人情報の保護に関して、書類、電子データ等の保管方法や取り扱いの手順を厳格に定め、職員に対して、他事業所の事例なども参考に園内研修を実施している。保護者に対しても園の考え方を伝えて情報の適切な取り扱いに努めている。 □職員の、子どもに対する不適切な関わりを防止するための取り組みは、新人職員に対する新任研修や公開保育をはじめ、園の内外における多くの研修の機会をもって職員に徹底している。さらに業務の中（OJT）で毎月指導を行い、振り返りをして理解を深めている。 □食育に関し、年間計画に基づいて活動している。子どもの食生活を充実させるために家庭との連携は欠かせず、写真入りの新聞で詳細な情報を伝え、試食会やアンケートを実施して保護者の意見を聴き取ることに努めている。また地産品を使用した食育の取り組みや、アレルギー対応食に対する細やかな配慮なども含め、課題があれば一つひとつ改善し、全職員でさらに充実した支援を目指している。 □子どもや保護者は、相談や意見等をいつでも誰にでも伝えることができることを説明している。苦情等は、苦情解決マニュアルに定められた手順により、検討の内容や対応策等を「園だより」で保護者に知らせている。こども園には苦情に関する情報の開示に関し、その受付から検討の過程、具体的な対応策までを（申し出た保護者に配慮した上で）公表し、関係者が共有して運営に反映させることが求められている。現在の取り組みに工夫の余地はないか、組織的に検討することが期待される。

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□家庭の問題や発達支援など、相談援助の困難な場合の対応等、定められた手順に従い、関係各機関との連携により継続した支援を実施している。また保護者との日常的な話し合いや懇談会、保育参加会、個別面談等で意見交換を行い、家庭との信頼関係を構築することに取り組んでいる。２サービスの質の確保 ① 質の向上に向けた取組が組織的に行われている ② 個々のサービスの標準的な実施方法が確立している ③ 生活環境が適切に整備されている ④ 保育内容が様々な子どもの発達の特性を考慮して展開されている ⑤ 子どもが自発的に活動できるように遊びの環境が配慮されている □現在行っている、人事評価に関連して定期的に実施されている自己評価や園評価の結果から、課題を掘り起こし改善につなげる取り組みを評価できる一方で、人事評価とは異なる側面から、提供する教育・保育サービス等について保育士が自らの保育実践と子どもの育ちを振り返り、改善につなげて保育の質を向上させること。それを組織的に行い、こども園として課題等を把握して保育の計画に反映させることなどを幼保連携型認定こども園指針で求めている。今般の第三者評価における自己評価や評価結果を、保育サービスのさらなる質の向上につなげるツールとして活用することが期待される。 □提供する保育について標準的な実施方法を定め、一定水準以上のサービスを担保したうえで、それぞれの子どもの個別性に着眼した対応で保育実践を行うことが必要とされている。保育理念に基づき、職員は共通理解のもとで保育実践をしており、職員や保護者等の意見・要望を反映させるよう取り組んでいる。 □子どもの生活環境を適切に保つため、マニュアル等の手順に従い、保育室はもとより食事や睡眠の場、手洗いやトイレなどのサニタリー等、採光や換気、衛生管理を適切に行っている。さらに職員の勤務体制等を考慮して役割分担を明確にし、子どもが安心して活動できるよう支援する人的環境にも配慮している。 □子どもの健康管理や健康診断、歯科検診、さらにアレルギー疾患等を持つ子どもに対する対応等、一人ひとりの子どもの保健計画に基づき、職員間で情報を共有して適切に対応している。 □乳児期における一人ひとりの発育、発達や健康状態の判断に基づく保健的な対応、感染症への警戒など、担当制による信頼関係によって不安を軽減し、安定的な環境で乳児保育が行われている。年齢ごとのマニュアルに基づき、職員はもとより保護者とも情報を共有し、子どもの発達の状況に応じて安全・衛生・健康等に配慮した適切な保育が実践されている。 □人的・物的な環境の整備とともに、昨年から子どもが

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⑥ 特別な保育への対応や配慮が行われている ⑦ サービス実施の記録が適切に行われている自然に集まる「集まる保育」を目標として取り組んでいる。子どもが自ら遊びを選び自発的に活動できる環境の中で、さらに本年度は子どもの心が動く体験のできる保育を目指している。地域住民との交流や、身近な場所での草花等の植物の観察やふれあいなど、五感をフルに使った体験のできる環境を意図的に作りだす工夫に力を注いでいる。「わくわくのへや」や「絵本の部屋」を作り、子どもが自然に集まる場所を創設し、さらに「とっとき棚」という、子どもの遊びをそのままの状態でとっておき、続きを楽しめるような配慮を、スペースの有効活用で作り上げている。 □子どもの発達に応じて様々な保育が実践されており、小学校との連携も積極的に進めている。それぞれの職員が授業（保育）参観を行い、理解を深め合う取り組みを実践している。 □一時預かりに際しては、丁寧にアセスメントを実施し、子どもや保護者の状況に配慮して受け入れており、保護者に対し、子どもの状況等の情報を具体的に提供している。現在、専任の保育教諭の配置や一時預かりの保育室が未整備であるが、希望に対しては随時受け入れの対応をしている。 □障害のある子どもが安心して生活できるよう、個別の指導計画を策定し、他の子どもとの関わりに配慮して支援を行っている。 □一人ひとりの子どもに関する情報は定められた書式と方法で記録し、職員間で共有している。これらの個人情報はマニュアルに従って適切に管理され、手順に従って情報開示の要求に対応している。３サービスの開始、継続 ① サービス提供の開始が適切に行われている ② サービスの継続性に配慮した対応が行われている □こども園には、利用希望者（入園希望者、子育て支援事業利用者等）に対し、園の選択に必要な情報を積極的に提供することが求められている。地域資源の各関係機関等に資料を配布し、おしゃべりサロン等における育児相談などでも分かりやすく情報の提供をしている。 □サービスの開始にあたり、必要とされる情報は分かりやすく丁寧に説明して対応している。施設の変更やサービスの終了等に際し、サービスの継続性に配慮した情報等の提供を、定めた手順に従って保護者への支援を実践している。

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４サービス実施計画の策定 ① 利用者のアセスメントが行われている ② 利用者に対するサービス実施計画が策定されている。 □適切なサービス実施計画を策定するため、定められた様式や手順に従い、計画的にアセスメントを行っており、子どもや保護者の身体状況・生活状況等を把握している。 □全体的な計画は園の理念に沿って実施した、アセスメントの結果を基に子ども一人ひとりの発達状況や生活状況に即して適切に編成されている。 □子どもや保護者が、心理面で援助を必要としている状況においては個別の対応が必要なことから、保護者の個人面談による状況把握で具体的な支援に努めている。 □全体的な計画の策定に関しては、定められた手順に従い保護者等に丁寧に説明して同意を得ている。５評価細目の第三者評価結果注：評価結果については、判断基準に基づいて評価した結果を３段階（Ａ、Ｂ、Ｃ）で評価細目ごとに表す。なお、表には評価項目の番号や評価細目の基準内容を明記し、評価分類ごとに区分する。

評価細目の第三者評価結果〔保育所〕

評価対象Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織 Ⅰ-１理念・基本方針第三者評価結果 Ⅰ-１-(1) 理念、基本方針が確立されている。 1 2 ① 理念が明文化されている。 A ② 理念に基づく基本方針が明文化されている。 A Ⅰ-１-(2) 理念や基本方針が周知されている。 3 4 ① 理念や基本方針が職員に周知されている。 A ② 理念や基本方針が利用者等に周知されている。 A Ⅰ-２計画の策定第三者評価結果 Ⅰ-２-(1) 中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。 5 6 ① 中・長期計画が策定されている。 B ② 中・長期計画を踏まえた事業計画が策定されている。 B

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Ⅰ-２-(２) 計画が適切に策定されている。 7 8 9 ① 事業計画の策定が組織的に行われている。 A ② 事業計画が職員に周知されている。 A ③ 事業計画が利用者等に周知されている。 A Ⅰ-３管理者の責任とリーダーシップ第三者評価結果 Ⅰ-３-(1) 管理者の責任が明確にされている。 10 11 ① 管理者自らの役割と責任を職員に対して表明している。 A ② 遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。 A Ⅰ-３-(２) 管理者のリーダーシップが発揮されている。 12 13 ① 質の向上に意欲を持ちその取組に指導力を発揮している。 A ② 経営や業務の効率化と改善に向けた取組に指導力を発揮している。 A 評価対象Ⅱ 組織の運営管理 Ⅱ-１経営状況の把握第三者評価結果 Ⅱ-１-(1) 経営環境の変化等に適切に対応している。 14 15 16 ① 事業経営をとりまく環境が的確に把握されている。 A ② 経営状況を分析して改善すべき課題を発見する取組を行っている。 A ③ 外部監査が実施されている。Ｂ Ⅱ-２人材の確保・養成第三者評価結果 Ⅱ-２-(1) 人事管理の体制が整備されている。 17 18 19 ① 保育所内の組織について職制・職務分掌を明確にしている。 A ② 必要な人材に関する具体的なプランが確立している。 A ③ 人事考課が客観的な基準に基づいて行われている。 A Ⅱ-２-(2) 職員の就業状況に配慮がなされている。 20 21 ① 職員の就業状況や意向を把握し必要があれば改善する仕組みが構築されている。 A ② 職員の福利厚生や健康の維持に積極的に取り組んでいる。 A Ⅱ-２-(3) 職員の質の向上に向けた体制が確立されている。 22 23 24 25 ① 職員の教育・研修に関する基本姿勢が明示されている。 A ② 個別の職員に対して組織としての教育・研修計画が策定され計画に基づいて具体的な取組が行われている。 A ② 定期的に個別の教育・研修計画の評価・見直しを行っている。 A ④ 保育士等が主体的に自己評価に取り組み、保育の改善が図られている。 A Ⅱ-２-(4) 実習生の受け入れが適切に行われている。

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26 ① 実習生の受入れと育成について基本的な姿勢を明確にした体制を整備し、積極的な取組をしている。 A Ⅱ-３安全管理第三者評価結果 Ⅱ-３-(1) 利用者の安全を確保するための取組が行われている。 27 28 29 30 31 32 33 ① 緊急時（事故、感染症の発生時など）における利用者の安全確保のための体制が整備されている。 A ② 災害時に対する利用者の安全確保のための取組を行っている。 A ③ 調理場、水周りなどの衛生管理が適切に実施され、食中毒等の発生時に対応できるような体制が整備されている。 A ④ 発生した事故を把握している。 A ④ 利用者の安全確保のためにリスクを把握し対策を実行している。 B ⑥ 安全確保の取組は、マニュアルに基づいて適切に実施されている。 A ⑦ 事故補償（賠償）を行うための方策を講じている。 A Ⅱ-４地域との交流と連携第三者評価結果 Ⅱ-４-(1) 地域との関係が適切に確保されている。 34 35 36 ① 利用者と地域とのかかわりを広げる働きかけを大切にしている。 A ③ 施設が有する機能を地域に還元している。 A ③ ボランティアの受け入れに対する基本姿勢を明確にし、体制を確立している。 A Ⅱ-4-(2) 関係機関との連携が確保されている。 37 38 39 ① 必要な社会資源を明確にしている。 A ② 関係機関等との連携が適切に行われている。 A ③ 虐待に対応できる保育所内の体制の下、不適切な養育や虐待を受けていると疑われる子どもの早期発見及び虐待の予防に努めている。 A Ⅱ-４-(３) 地域の福祉向上のための取組を行っている。 40 41 ① 地域の福祉ニーズを把握している。 A ② 地域の福祉ニーズに基づく事業・活動が行われている。 A 評価対象Ⅲ 適切な福祉サービスの実施 Ⅲ-１利用者本位の福祉サービス第三者評価結果 Ⅲ-１-(1) 利用者を尊重する姿勢が明示されている。 42 43 44 45 46 ① 子ども一人ひとりを受容し、理解を深めて働きかけや援助が行われている。 A ② 子どもが基本的な生活習慣を身につけ、積極的に身体的な活動ができるような環境が整備されている。 A ③ 子どもや保護者等を尊重したサービス提供について共通の理解をもつための取組を行っている。 A

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④ 子どもや保護者等のプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を整備している。 A ⑤ 職員が子どもに対する不適切な関わりを行わないようその防止と早期発見に取り組んでいる。 A Ⅲ-１-(2) 利用者満足の向上に努めている。 47 48 49 50 51 52 ① 利用者満足の向上を意図した仕組みを整備し、取組を行っている。 A ② 子どもの食生活を充実させるために、家庭と連携している。 A ③ 子どもの嗜好に応じたメニューの提供や、子どもが食事を楽しむことができるような工夫をしている。 A ④ 乳幼児にふさわしい食生活が展開されるよう、食事について見直しや改善をしている。 A ⑤ 沐浴・清拭時の快適性に配慮し、安全に沐浴できる工夫がなされている。 A ⑥ 排泄時の快適性に配慮した設備上の工夫がなされている。 A Ⅲ-１-(3) 利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。 53 54 55 56 57 58 59 ① 施設等の運営に関して保護者等の意見を聞くための取組を行っている。 A ② 苦情解決の仕組みが確立され十分に周知・機能している。 B ③ 利用者からの意見等に対して迅速に対応している。 A ④ 利用者が相談や意見を述べやすい環境を整備している。 A ⑤ 相談援助の困難な場合についての対応方法がルール化されている。 A ⑥ 家庭と子どもの保育が密接に関連した保護者支援を行っている。 A ⑦ 子どもの発達や育児などについて、懇談会などの話し合いの場に加えて、保護者と共通理解を得るための機会を設けている。 A Ⅲ-２サービスの質の確保第三者評価結果 Ⅲ-２-(1) 質の向上に向けた取組が組織的に行われている。 60 61 ① 保育サービス等について定期的に評価を行う体制を整備している。 B ② 評価の結果に基づき組織として取り組むべき課題を明確にし、改善策・改善実施計画を立て実施している。 A Ⅲ-２-(２) 個々のサービスの標準的な実施方法が確立している。 62 63 ① 提供するサービスについて標準的な実施方法が文書化されサービスが提供されている。 A ② 標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。 A Ⅲ-２-(３) 生活環境が適切に整備されている。 64 ① 生活にふさわしい場として、子どもが心地よく過ごすことのできるような人的・物的環境が整備されている。 A Ⅲ-２-(４) 保育内容が様々な子どもの発達の特性を考慮して展開されている。 65 66 67 68 ① 子どもの健康管理は、子ども一人ひとりの健康状態に応じて実施している。 A ② 健康診断・歯科健診の結果について、保護者や職員に伝達し、それを保育に反映させている。 A

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69 70 71 72 73 ③ アレルギ－疾患、慢性疾患等をもつ子どもに対し、主治医からの指示を得て、適切な対応を行っている。 A ④ 子どもが主体的に身近な自然や社会とかかわれるような人的・物的環境が整備されている。 A ⑤ 子どもが言葉豊かな言語環境に触れたり、様々な表現活動が自由に体験できるような人的・物的環境が整備されている。 A ⑥ 乳児保育のための適切な環境が整備され、保育の内容や方法に配慮されている。 A ⑦ １・２歳児の保育において養護と教育の一体的展開がされるような適切な環境が整備され、保育の内容や方法に配慮されている。 A ⑧ ３歳以上児の保育において養護と教育の一体的展開がされるような適切な環境が整備され、保育の内容や方法に配慮されている。 A ⑨ 小学校との連携や就学を見通した計画に基づいて、保育の内容や方法、保護者とのかかわりに配慮されている。 A Ⅲ-２-(５) 子どもが自発的に活動できるように遊びの環境が配慮されている。 74 ① 子どもが主体的に活動し、様々な人間関係や友だちとの協同的な体験ができるような人的・物的環境が整備されている。 A Ⅲ-２-(６) 特別な保育への対応や配慮が行われている。 75 76 77 ① 長時間にわたる保育のための環境が整備され、保育の内容や方法に配慮がみられる。 A ② 障害のある子どもが安心して生活できる保育環境が整備され、保育の内容や方法に配慮がみられる。 A ③ 一時預かりは、一人ひとりの子どもの心身の状態を考慮し、通常保育との関連を配慮しながら行っている。 B Ⅲ-２-(７) サービス実施の記録が適切に行われている。 78 79 80 ① 利用者に関するサービス実施状況の記録が適切に行われている。 A ② 利用者に関する記録の管理体制が確立している。 A ③ 利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している。 A Ⅲ-３サービスの開始・継続第三者評価結果 Ⅲ-３-(1) サービス提供の開始が適切に行われている。 81 82 ① 利用希望者に対してサービス選択に必要な情報を提供している。 A ② サービスの開始にあたり利用者等に説明し同意を得ている。 A Ⅲ-３-(２) サービスの継続性に配慮した対応が行われている。 83 ① 施設の変更や家庭への移行などにあたりサービスの継続性に配慮した対応を行っている。 A Ⅲ-４サービス実施計画の策定第三者評価結果 Ⅲ-４-(1) 利用者のアセスメントが行われている。 84 ① 定められた様式・手順に従ってアセスメントを行っている。 A

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Ⅲ-４-(2) 利用者に対するサービス実施計画が策定されている。 85 86 87 88 89 ① 保育所の保育の方針や目標に基づき、発達過程を踏まえ、子どもの心身の発達や家庭及び地域の実態に即した保育課程を編成している。 A ② 子どもや保護者等の心理面に着目した支援を行っている。 A ③ 必要に応じ保護者等への「説明」と「理解」または「同意」に努めている。 A ④ サービス実施計画を適切に策定している。 A ⑤ 定期的にサービス実施計画の評価・見直しを行っている。 A