HP プロダクトセレクション10月号(JPS ) Service&Support

SER VICE & SUPPOR T

簡単に選択できるパッケージサービス HP Care Pack

サーバー、

ワークステーション、ストレージPC、

プリンターに関するさまざまなサービスをパッケージ化し、

製品のオプションと同じように製品番号の選択にてご購入いただける「HP Care Pack」シリーズとしてラインアップしています。

（記載事項は変更になる場合がありますので、

ご発注の際はご確認ください。）

HP Care Pack

検 索 Yahoo！/Googleで「HP Care Pack」を検索！

HP Care Packの

製品番号、製品名、価格をすばやく確認するには？

HP Care Pack

検索ツール（HP Care Pack Central

略称：CPC）

をご利用ください！

HP Care Pack Central

トップページ：http://www.hp.com/jp/carepack_cpc

■ハードウェア製品番号から適用できるHP Care Packの情報を探す方法

⑥ 検索結果が表示され、お勧めのHP

Care Pack が表示されます

⑦

をクリックするとそれぞれのサー

ビスタイプに属するHP Care Pack の

製品番号と詳細が表示されます。

⑧【>>すべて展開】

をクリックすると、検

索した製品番号に対応するすべての

HP Care Packの製品番号と詳細が一

度に表示されます。

⑨ 検索結果をExcelにエクスポートする

こともできます

HP 3 year 4 hour 24x7 with Defective Media Retention ProLiant DL36x(p) Hardware Support

①

②

③

④

⑤

⑥

*** それぞれが以下を表しています***

①契約期間3年 ②オンサイト4時間対応 ③24時間年中無休対応

④ハードディスク返却不要サービス ⑤ProLiant DL360/360p用 ⑥ハードウェアサービス

製品名の見方

HP Care Pack の詳細について

英語製品名の説明については、右記のウェブページもご参照ください

shttp://h50146.www5.hp.com/services/ps/carepack/fixed/outline/search.html#name

http://www.hp.com/jp/carepack_fixed

⇒HP Care Pack 製品番号、価格一覧表、詳細が確認できます

① 注意事項をご確認の上、クリックします

②

United Status English⇒

日本語に変更して

をクリックします

（表示が日本語に変わります）

③

United States⇒Japanに変更します

（変更しないと、日本で販売されている製品の検索ができません）

④【1 製品番号から検索】

【HW/SW製品番号】

のボックスに、製品番号を入力します

（製品番号の末尾が #xxxの場合は、#xxxを除いて検索してください）

⑤ 検索アイコンをクリックします

言語選択

ハードウェア製品番号から検索

ӑ

SER VICE & SUPPOR T

HP Care Pack

インストレーションサービス

HP Care Pack インストレーションサービスは、サーバー、関連周辺機器、ス

トレージ等へのハードウェア製品設置や、OS/各種ソフトウェア製品へのイ

ンストール作業を実施するサービスです。ご要望頻度が高いサーバー製品用

サービスを中心として各サービスを取り揃えており、サーバー、周辺機器に対

するハードウェア設置、OSインストールなど、構成に応じて各サービスを組み

合わせてお選びいただけます。

デスクトップ、シンクライアント、ワークステーション、モニター、ノートブック プリンター ネットワーク ソフトウェア、ミドルウェア ソフトウェア、ミドルウェア ネットワーク ストレージ サーバー インストレーション サービス ハードウェア サービス P.183∼ ポストワランティ サービス ソフトウェア サービス 教育 サービス P.197∼ P.198∼ P.199∼ ＊本ページに記載されている希望小売価格は、全て消費税込みの価格となります。

＊1 Integrated Lights-Out（iLO）/内蔵Lights-Out機能へのネットワークインタフェース設定を行います。 ＊2 SIMサーバーと同一建物内のサーバーが対象となります。 ＊3 MSL4048もサービス対象製品に含まれます。

※Integrated Lights-Out（iLO）へのネットワークインターフェース設定。iLO Advanced Pack/Select Pack、Light-Out 100i Advanced Pack/Select Pack キー適用、Accelerated iSCSI Pack（AiP）キー適用。（AiPに関しては、OS上での作業につきHP Care Pack インストレーションサービスハードウェア設置およびOSインストールの同時実施が必要）

サービスの内容

ハードウェア設置

製品本体のインストレーションに始まり、内蔵用オプションの組込、外部機器とのケーブル接

続、HP提供のサービスツール

※

_{のセットアップ、同時購入されたサーバー用モニター製品やコ}

ンソールスイッチの設置、RAID設定、出荷時導入済みソフトウェアの起動確認を行います。

ソフトウェアインストール

各種ソフトウェアの新規導入時におけるインストレーションおよび、お客様指定の

設計情報をもとに各種設定を行い、迅速にシステムを利用可能とするためのサー

ビスです。また、操作方法に関する簡易操作説明（オリエンテーション）を行います。

OSインストール

オペレーティングシステムの新規導入時に必要な基本的な導入作業を

実施して、迅速にOSを導入するサービスです。

スタートアップ

ハードウェア製品へ各種OSやソフトウェアの基本セットアップを実施し

て製品を利用可能とするためのサービスです。

主な作業範囲

HPのエンジニアが導入・設定・報告をトータルに実施

要件定義

基本設計

設定情報確認

インストレーション

作業

動作確認

オリエン

テーション

※

報告

運用

※ソフトウェアインストールサービスのみ実施

主な作業範囲

Software OS

サービス内容 Care Pack製品名 Care Pack 希望小売価格 概 要

製品番号 安心&迅速 セット アップ ProLiant Server ProLiant DL120用 UJ261E 52,500円 サーバー内蔵用オプション機器類の組込み サーバー設置 同時購入され設置されるサーバー用モニター製品、コンソールスイッチの設置 サーバー内蔵アレイコントローラでのRAIDセット設定

HP Integrated Lights Out/HP Lights Out 100設定＊1

iLO Advanced Pack/Select Pack、Lights-Out 100i Advanced Pack/Select Packキー適用 Smart Array Advanced Pack キー適用

Accelerated iSCSI Pack（AiP）キー適用

※AiPキー適用実施に関しては、OS上での作業につきHP Care Packインストレーションサービ ス ハードウェア設置およびOSインストールの同時実施が必要です。 BladeSystem c-Class エンクロージャ HP BladeSystem c7000 エンクロージャ用 UE494E 157,500円 サーバーハードウェア設置（内蔵用オプション、サーバーコンソール用モニターを含む） ProLiantサーバーブレードへのSmartアレイRAIDセット設定 HP Insightソフトウェアの設定＊1

対象：HP BladeSystem c-Class エンクロージャ（同時購入同時設置されるProLiantサーバーブレード、エンクロージャ内蔵用オプションを含む） HP BladeSystem c3000 エンクロージャ用 UH749E 123,900円

ProLiant サーバブレード用 UE493E Workstation Blade用 UR362E 52,500円

ポイント 対象製品 ProLiant DL14x/16x用 U9520E 52,500円 ProLiant DL18x用 UH301E 52,500円 ProLiant DL320用 U4490E 52,500円 ProLiant DL320s用 UF193E 81,900円 ProLiant DL36x用 U4506E 52,500円 ProLiant DL38x用 U4554E 52,500円 ProLiant DL58x用 U4617E 81,900円 ProLiant DL785用 UM450E 157,500円 ProLiant DL1000用 UM857E 81,900円 ProLiant ML11x用 U4444E 52,500円 ProLiant ML150用 U8195E 52,500円 ProLiant ML310用 U4456E 52,500円 ProLiant ML330用 UR255E 52,500円 ProLiant ML350用 U4522E 52,500円 ProLiant ML370/DL370用 U4538E 52,500円 ProLiant ML570用 U4601E 81,900円 ProLiant SL6500用 UR422E 81,900円 52,500円 EVA4400/P6300 EVA4400ディスクエンクロージャー用 UK255E 85,050円 内蔵用オプション機器類の組込み 設置

EVA Diskエンクロージャ用 UF066E 85,050円

Host Bus Adapter用 U6305E 33,600円

外付TapeDrive/ AutoLoader MSL6026/6030、 D2D、MSA500 SANスイッチ など 外付TapeDrive/AutoLoader用 U2090E 36,750円 内蔵用オプション機器類の組込み 設置 MSL6026/6030用＊3 _{U4823E 157,500} 円 D2D用 UD056E 63,000円

MSA20/30/50/60/70/2000 Diskエンクロージャ用 U8132E 52,500円

MSA500用 U6458E 63,000円

MSA HAアップグレードキット用 UC717E 73,500円

MSA1000/1500/2000用 UA868E 157,500円

SANスイッチ ボックス型用 U5988E 52,500円

ラック Rack10000用 U2871E 105,000円 ラックオプション機器類の組込み

ラック設置 UPS

UPS <3KVA用 U4690E 35,700円 内蔵用オプション機器類の組込み_設置

UPS接続先サーバーへのUPS管理ソフトウェア（HP Power Manager）のインストール（ただし接続 先サーバーへのOSインストール作業が完了していること）

UPS R3000/R5500用 U4693E 46,200円

HP Networking Switch

ProCurve Switchボックス型用 U4826E 48,300円

内蔵用オプション機器類の組込み（HP Networking Switch用 冗長/外部パワーサプライも対象） HP Networking Switchへのネットワークケーブル接続 

※ネットワークケーブル敷設配線作業は、サービス対象外です。 ProCurve Switch 42xxシャーシ型用 U4827E 110,250円

HP Networking 125xx用 UX034E 183,750円

ProLiant DL980用 UV304E 157,500円

ProLiant SL6000用 UR285E 81,900円

ProLiant MicroServer用 UR508E 42,000円

ハードウェア設置 SANスイッチ ボックス型用 U5988E 52,500円

ProCurve Switch 53xx/54xxシャーシ型用 U4828E 110,250円

HP Networking V（14xx/19xx）用 UY901E 48,300円

HP Networking Level1（31xx）用 UX114E 48,300円

HP Networking Level2（36xx/512x）用 UX116E 48,300円

HP Networking Level3（55xx）用 UX118E 48,300円

HP Networking Level4（58xx）用 UX120E 48,300円

HP Networking 75xx用 UX032E 110,250円

HP Networking 95xx/105xx用 UX033E 147,000円

MDS600用 UQ307E 113,400円

SANスイッチ SN6000B用 U0Y46E 52,500円

SANスイッチ SN6000B Power Pack+用 U0Y12E 52,500円

E5000

E5300/5500用 HX383E 52,500円 ハードウェア設置

HP Integrated Lights Out ネットワークインターフェース設定

E5700用 U0X91E 76,650円

SER VICE & SUPPOR T

登録

が

簡単

すぐ

に サービス

開始

詳細は

Web

サイトへ

  

http://www.hp.com/

j

p/carepack_entry

修正・検索 が可能

24

時間 いつでも 利用可能

Web

登録

なら

HP Care Pack

は

Web

からも登録できます！

安心&確実

BladeSystem c-Class ネットワークスイッチ

HP BladeSystem c7000

ネットワークスイッチ用 UE603E 682,500円

HP BladeSystem c-Class バーチャルコネクト イーサネットモジュール/バーチャルコネクト Flex-10イーサネットモジュールへのネットワーク設定 HP BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュールへのネットワーク設定 バーチャルコネクト イーサネットモジュールおよびバーチャルコネクト ファイバチャネルモジ ュール用サーバープロファイルの作成 対象：HP BladeSystem c-Classエンクロージャ搭載のバーチャルコネクト イーサネットモジュー ル（バーチャルコネクト Flex-10 イーサネットモジュール含む）（1エンクロージャ中 4台ま で）およびHP BladeSystem c-Class バーチャルコネクトファイバチャネルモジュール（1エ ンクロージャ中 冗長構成2台まで） ※バーチャルコネクト製品をはじめとするハードウェア製品への設置作業はサービス対象外 です。 P4000 追加設定用 UP645E 194,250円

Microsoft Windows Server用 U5717E 63,000円

Linux用 U8141E 81,900円 Microsoft Windows Server OSインストールおよびOS各コンポーネント選択 設定（ネットワークプロトコル選択とアドレス入力） Hyper-V設定、Hyper-V仮想マシン作成（1台） Linux 対象ディストリビューション： Red Hat Enterprise Linux AS/ES 3、4（x86） Red Hat Enterprise Linux AS 3、4（AMD64/Intel EM64T）

Red Hat Enterprise Linux 5（Red Hat Enterprise Linux、Red Hat Enterprise Linux Advanced Platform） Red Hat Enterprise Linux 6

SUSE Linux Enterprise Server 9、10、11 OS、X Window System インストール IPネットワークアドレス登録

KVM（Red Hat Enterprise Linux 5.4以降対象）設定 すぐ使える HP BladeSystem c3000 ネットワークスイッチ用 UF814E 441,000円 LeftHand 以下5種類の提供項目よりお客様が選択される1項目を実施 1：サーバー接続台数追加（最多4サーバーをP4000に接続） 2：スナップショット環境設定（最多4サーバー分までのP4000スナップショット設定） 3：リモートコピー環境設定（最多4サーバー分までのP4000リモートコピー設定） 4：フェイルオーバーマネージャー設定（フェイルオーバーマネージャー1セットを設定） 5：オリエンテーション（P4000の構成、設定内容についてのレクチャー） 対象：HP P4000（LeftHand）

スタートアップハードウェア設置 UJ714E（標準時間 LeftHand P4000用）、UJ715E（標準時間 LeftHand P4000 2サイト用）、UJ716E（標準時間 LeftHand ノード追加用）いずれかと同時販売同時作業依頼用サービス EVA4400/P6300 ディスクアレイVdisk追加設定用 UA866E 315,000円 ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）構成 接続サーバーへのマルチパス構成設定 ディスクアレイ - 接続サーバーでのVdisk接続（論理ディスクレベル）

対象：EVA接続サーバー（接続サーバー台数 4台まで 接続サーバーOS MS Windows、Linux、VMware） ディスクアレイ サーバー接続追加設定

ノンクラスターノード用 UT039E 194,250円

ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）へ接続サーバーOSファイルシステム構築

対象：EVA接続サーバー（接続サーバー台数 2台まで 接続サーバーOS MS Windows、Linux、VMware） 以下サービスのいずれかと同時販売同時作業依頼用サービス スタートアップEVA4400用（UD493E）、ディスクアレイVdisk追加設定用（UA866E） ディスクアレイ サーバー接続追加設定 クラスターノード用 UT040E 404,250円 ディスクアレイ Vdisk（論理ディスク）へ接続サーバーOSファイルシステム構築 本サービス対象サーバーでの構成クラスターへフェイルオーバーテスト構成とテスト実施 対象：EVA接続サーバー（接続サーバー台数 2台まで 接続サーバーOS MS Windows、Linux、VMware） 以下サービスのいずれかと同時販売同時作業依頼用サービス

スタートアップEVA4400用（UD493E）、ディスクアレイVdisk追加設定用（UA866E）

サービス内容 Care Pack製品名 Care Pack 希望小売価格 概 要

製品番号 ポイント 対象製品

EVA4400/P6300 EVA4400用 UD493E 512,400円

お客様指定ディスクアレイ論理構成情報に基づく論理ディスク構成パラメータ作成 ハードウェア製品設置（含むラッキング、ケーブル接続） 論理ディスク構成 CommandViewソフトウェアインストール ストレージネットワークへのディスクアレイ接続（含むMPIOマルチパス接続設定） 対象：EVA4400/P6300および同時設置作業の追加ディスクエンクロージャー LeftHand

LeftHand P4000用 UJ714E 485,100円 LeftHand用ハードウェア設置

LeftHand製品管理用ソフトウェア（CMC）インストールおよび設定 CMCによるLeftHand構成設定 LeftHandライセンスキーの取得と適用に対する支援（Web経由） 接続サーバー※との接続作業とLeftHand論理ディスク（LUNレベル）認識作業 ※LeftHand P4000用は4台まで。LeftHand P4000 2サイト用は2サイト合計4台まで。 LeftHand P4000 2サイト用 UJ715E 778,050円 LeftHand P4000ノード追加用 UJ716E 194,250円 HP Networking

ProCurve Switchボックス型用 U4830E 199,500円

内蔵用オプション機器類の組込み（HP Networking用 冗長/外部パワーサプライも対象） 設置 HP Networkingへのネットワークケーブル接続  HP Networking設定用コンフィギュレーションファイルの作成/適用 ※ネットワークケーブル敷設配線作業は、サービス対象外です。 安心&確実 すぐ使える OSインストール OS スタートアップ

＊1 Integrated Lights-Out（iLO）/内蔵Lights-Out機能へのネットワークインタフェース設定を行います。 ＊2 SIMサーバーと同一建物内のサーバーが対象となります。

＊ ハードウェア製品の設置作業には搭載可能な既存ラックへのラッキング作業も含みます。 ＊ ソフトウェアインストールサービスにはすべて操作等に関するオリエンテーションが含まれています。

※1 本サービスは対象となるクライアント数に依存しません。クライアントは台数に限らず、管理対象とするための設定作業を行います。 ※2 SIM監視対象となるサーバーへの設定作業はSIMサーバーと同一建物内のサーバーに限ります。 ※3 サービス対象製品がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合に限ります。 ※4 SIMは新規導入でありSIMを動作させるサーバーはWindowsオペレーティングシステムのみが新規インストレーションされた状態であること。 ※5 HPが販売するVMware製品が対象。VMware仮想マシンへのゲストOSインストールに対しては別途OSインストールが追加で必要となります。 ※6 ターゲットシステムのOSはWindows Server 2008、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Serverのいずれかに限ります。

ハードウェア設置

スタートアップ

＋

ProLiant Storage

Server ProLiant Storage Server用 U7986E 105,000円

＜Storage Server/Data Protection Storage Server（DPSS）共通＞ 内蔵用オプション機器類の組込み

Storage Server設置

SmartアレイでのRAIDセット設定（Smartアレイ搭載構成の場合） Integrated Lights-Out（iLO）へのネットワークインタフェース設定 iLO Advanced Packキー適用

＜Storage Server＞

ファイル共有フォルダ作成（2フォルダ） ＜DPSS＞

Data Protection Manager（DPM）Mini Setup実施

DPSSとバックアップ対象ファイルサーバー（ProLiant/Windows Server 2003 3台迄）間接続 All-in-One Storage All-in-One Storage用 UF285E 105,000円

内蔵用オプション機器類の組込み、All-in-One Storage設置

SmartアレイでのRAIDセット設定（Smartアレイ搭載構成の場合）iLOへのネットワークインタフ ェース設定、Advanced Packキー適用、ファイル共有フォルダ作成（2フォルダ）

D2D D2D Backup System用 UU089E 273,000円

D2D Backup System ハードウェア設置とハードウェア設定 接続サーバー（1台）とD2D Backup System間接続作業 NAS共有/Virtual Tape Library機能確認 オリエンテーション

※D2D Capacity Upgrade Kitに対してはハードウェア設置D2D用（UD056E）が追加で必要です。

ストレージ製品 Storage追加サービスL用 UU093E 194,250円

ストレージ各製品対応用HP Care Pack インストレーションサービスへの追加作業用 ・P6300向けオリエンテーション

（スタートアップサービスEVA4400用（UD493E）と同時販売同時作業依頼用サービス） HP Networking V（14xx/19xx）用 UY902E 84,000円

HP Networking Level1（31xx）用 UX115E 157,500円

HP Networking Level2（36xx/512x）用 UX117E 178,500円

HP Networking Level3（55xx）用 UX119E 210,000円

HP Networking Level4（58xx）用 UX121E 420,000円

＊本ページに記載されている希望小売価格は、全て消費税込みの価格となります。 すぐ使える BladeSystem c-Class インフラストラクチャ HP BladeSystem c7000 インフラストラクチャ用 UE602E 945,000円 ＜ハードウェア製品への作業＞ サーバーハードウェア設置（サーバーブレード、内蔵用オプションハードウェア、サーバーコンソ ール用モニターを含む） SmartアレイRAIDセット設定 HP Insightソフトウェアの設定＊1 対象：HP BladeSystem c-Class エンクロージャ（同時購入同時設置されるエンクロージャ内蔵用 オプションを含む） ＜ソフトウェア製品への作業＞ SIMインストールおよびSIM監視対象となるサーバーへの設定＊2 RDPインストールおよびRDPサーバー設定、VPMインストールおよび設定、PMPインストール、 IPMインストール※_{、VMMインストール}※

※サービス対象製品がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合 HP BladeSystem c3000 インフラストラクチャ用 UF817E 911,400円

SER VICE & SUPPOR T お 客 様 HP Care Pack インストレーション サービス HP Care Pack インストレーション サービス 販 売 店 様 HP Care Pack インストレーション サービス HP Care Pack インストレーション サービス H P 1 2 3 5 4 HP受付窓口 HP受付窓口 HP受付窓口 サービス 担当者 サービス 担当者

①ご購入後サービス申込書（他、申込みガイドなど関連資料）

を送付

②お申込み（サービス申込書に所定事項記入後FAX/電子メール）

※注1

③ご確認、ご連絡およびサービス設定確認シート送付

④サービス設定確認シート所定事項記入後、電子メール送付

⑤サービス実施

※注2 ※注1：HP Care Pack インストレーションサービスを購入後、サービスを当社受付先までお申込みいただ く必要があります。受付時間以降のお申込み分につきましては翌営業日受付扱いとさせていただ きます。受付時間：月曜∼金曜 8:45∼17:30（除く祝祭日、年末年始（12/30∼1/3）） ※注2：サービス提供時間は、月曜∼金曜 8:45∼17:30（除く祝祭日、年末年始（12/30∼1/3））になります。

■サービス実施までの流れ

■カタログをご用意しています。

HP Care Pack インストレーションサービス

HP製品の導入作業に関するサービスを定額パッケ

ージで提供。必要なサービスを選択して迅速な提

案から導入が可能です。

サービス販売数 サーバー、周辺機器等対象製品1つにつき、各サービス製品が1つ必要です。 サービス標準実施日 サービス申込み受付から3営業日後のサービス実施を標準とします（サービス実施希望日の3営業日前までに申し込みが必要）。 EVA4000スターターキット、EVA4400用/関連製品向け用、ProCurve用（スタートアップ）についてはサービス申し込み後のサービス設定確認シートご提出日から10営業日 後のサービス実施を標準とします。 その他、スタートアップソフトウェアインストール各製品用の場合、サービス対象機器が多数有る場合（目安としてラック2本以上となる規模の場合）、離島等の遠隔地で の実施をご希望される場合は、別途日程調整をさせていただきます。 サービス実施の 前提条件 以下の条件が整っていることが必要となります。 ・サービス対象の製品に対する設計仕様上必要な条件を満たす設置環境の準備がすんでいること。 ・サービス対象となる機器・ソフトウェアおよびサービス実施に必要な部材が正規構成で実施前にそろっていること。 ・既存システムへの追加インストレーションを実施する場合には、当該システムが正常に稼動していること。 日本国内のお客様に対して適用されます。 なお、離島への実施に関しては当社最寄サービス拠点からの交通費、宿泊費（実費）を本サービス料金とは別途に申し受けます。

■サービスの実施について

サービス提供地域

Care Pack製品名 Care Pack 製品番号 希望小売価格 HP Insight Dynamics-VSE用※1 _{UF819E 1,417,500円}

HP Insight Control Environment用※1 _{UF369E 787,500}

円

HP Insight Control Environment for Linux用※1 _{UF372E 441,000}

円

HP Systems Insight Manager用※1 _{UA041E 252,000円}

VMware vSphere ESX用 UK835E 252,000円

VMware vSphere ESX & vCenter Server用 UK836E 378,000円

HP Virtual Connect Enterprise Manager

HP Virtual Connect Enterprise Manager用 UF816E 682,500円

VCEM管理対象Bladeエンクロージャへのネットワーク設定（バーチャルコネクトイーサネットモジュール/バーチャルコネ クトFlex-10イーサネットモジュール VCモジュールへのネットワーク設定、VC モジュール用サーバープロファイル作成） VCEMソフトウェアインストール VCEM管理対象BladeエンクロージャのVCEMへの登録設定（エンクロージャ2台） 対象製品 概 要 HP Insight ソフトウェア ID-VSEを導入するCMS（中央管理サーバー）となるサーバーハードウェア1台に対して、ID-VSEイ ンストールおよび設定、監視対象のSIMへの登録、監視対象サーバーへのライセンス割り当て SIMインストールおよび設定、SIM監視対象となるサーバーへの設定※2 IPMインストールおよび設定、RDPインストールおよびRDPサーバー設定、VPMインストールお よび設定、PMPインストール、VMMインストール※3

HP Insight Control Environment for Linuxインストールおよび設定 SIMインストールおよび設定、SIM監視対象となるサーバーへの設定※2

IPMインストールおよび設定

ICE-Linuxにて提供されるHP Virtual Machine Managementの上記SIMサーバーへのインストール HP Systems Insight Manager（SIM）インストール※2 ※4

SIMサーバー初期設定、およびSIMサーバーが監視する監視対象サーバー設定

VMware

VMware vSphere Serverインストール※5

VMware仮想マシン作成（VMware仮想マシン1台） VMware vSphere Serverに対する作業は上記作業同様

Virtual Centerインストールおよび、Virtual Center管理対象 VM ESX Server登録（5台まで） スタート

アップに 最適

HP ProLiant Essentials Rapid

Deployment Pack用※1 U5683E 294,000円

HP ProLiant Essentials Rapid Deployment Pack（RDP）インストールおよび、RDP管理サーバー設定※6

RDP管理サーバーで管理するターゲットシステムへのオペレーティングシステム（OS）インストレーション リファレンスサーバーとなるターゲットシステム1台へのイメージ作成

リファレンスサーバーのイメージによるターゲットシステム1台への配信

Business copy EVA BusinessCopy EVA用 UU095E 945,000円

Business Copyソフトウェアライセンス登録 RSM Server/Agentインストール Business Copyボリューム設定 対象：EVA4400（接続サーバーOS MS Windows、Linux、VMware） ソフトウェア インストール Software ＊ ハードウェア製品の設置作業には搭載可能な既存ラックへのラッキング作業も含みます。 ＊ ソフトウェアインストールサービスにはすべて操作等に関するオリエンテーションが含まれています。 ※1 本サービスは対象となるクライアント数に依存しません。クライアントは台数に限らず、管理対象とするための設定作業を行います。 ※2 SIM監視対象となるサーバーへの設定作業はSIMサーバーと同一建物内のサーバーに限ります。 ※3 サービス対象製品 がHP Insight Control Environment for BladeSystemの場合に限ります。 ※4 SIMは新規導入でありSIMを動作させるサーバーはWindowsオペレーティングシステムのみが新規インストレーションされた状態であること。 ※5 HPが販売するVMware製品が対象。VMware 仮想マシンへのゲストOSインストールに対しては別途OSインストールが追加で必要となります。 ※6 ターゲットシステムのOSはWindows Server 2008、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Serverのいずれかに限ります。

サービス内容 ポイント ＊本ページに記載されている希望小売価格は、全て消費税込みの価格となります。 どのHP Care Packを 選んだらよいかわからない… 1製品ごとに確認したい お持ちの製品に対応するHP Care Packを検索したり、 HP Care Packの製品番号から、内容を検索することが できます ※詳しくは、179ページをご覧ください

“

_{HP Care Pack Central}

”

そんな 時には をご利用 ください！

h t t p : / / w w w . h p . c o m /

j

p / c a r e p a c k _ c p c

価格表を一覧で見たい 複数の製品を 一度に確認したい 必要なページの印刷、パソコン画面上で拡大表示が 可能です お探しの製品番号やキーワードからも検索ができ ます

web

価格表

そんな 時には をご覧 ください！

h t t p : / / w w w . h p . c o m /

j

p / c a r e p a c k _ s e l

SER VICE & SUPPOR T

HP Care Pack

ハードウェアサービス

HP Care Pack ハードウェアサービスは、ハードウェア製品の製品保証をお客様の希望されるレベルにアップグレードするサービスです。

HP Care Packをご購入後は、速やかにご登録を行っていただきますようお願いいたします。サービスをお受けになるためにはお客様のご登録が必要です。ご登録が無い場合 はサービスをお受けになることができません。ご登録の手続きについてはHP Webサイト（http://www.hp.com/jp/carepack_fixed）「登録のご案内」をご覧ください。 HP Webサイト「HP Care Pack Central」（http://www.hp.com/jp/carepack_cpc）では、ハードウェア製品の製品番号や製品カテゴリーから対応するHP Care Packを検索することが できます。また、HP Care Pack製品番号から価格やHP Care Pack製品名、対象製品を検索することもできます。

■ハードウェアサービスの購入可能期間は？ HP Care Pack ハードウェアサービスをお求めの際は、ハードウェア製品本体ご購入日から1年以内にご購入く ださい（図1参照）。 ただし、ハードウェア製品本体が故障中の場合はHP Care Pack ハードウェアサービスのご購入はできません。 ■ハードウェアサービスのサービス提供期間は？ ハードウェア製品本体ご購入日から、ご契約期間満了日までがサービス提供期間となります。ユーザ登録の際に保証書がない場合は、ハードウェア製品本体の弊社出荷日を基準と してサービス提供期間を計算させていただきます。その他の例外事項などはサービス仕様書をご覧ください。サービス仕様書はHP Webサイト「サービス仕様およびお取引条件のダ ウンロード」（http://www.hp.com/jp/carepack_tc）からご確認ください。 ■応答時間とオンサイトサービス提供可能地域について教えてください 応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、オンサイトサービス提供可能地域及び応答時間に関しては地理的制限等がございます。オン サイトサービス提供可能地域については、HP Webサイト「ハードウェアオンサイト対応可能地域検索」からご確認ください。なお、対象製品により検索ページが異なりますのでご注意

ください。サーバー（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_ia）、ストレージ（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_sw）、ネットワーク製品（http://www.hp.com/jp/ carepack_areamap_nw）、プリンター（http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_hc）。なお、特定地域（離島等）のお客様については、弊社サービス拠点まで製品をお持込みいただき 修理完了後にお引取りをお願いいただいております。

■制限事項について教えてください

日本で購入したHP Care Packは、海外でのサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本以外の国で適用することができません。また、海外で購入したHP Care Packは、購入国外で のサポートを明記したHP Care Packを除いて、日本で適用することができません。

HP Care Pack ハードウェアサービスについて

！

？

デスクトップ、シンクライアント、ワークステーション、モニター、ノートブック プリンター ネットワーク ソフトウェア、ミドルウェア ソフトウェア、ミドルウェア ネットワーク ストレージ サーバー インストレーション サービス P.180∼ ポストワランティ サービス ソフトウェア サービス 教育 サービス ハードウェアサービス P.197∼ P.198∼ P.199∼ 購入から1年 図1 ハードウェア本体購入 ご購入可能期間 1年間 ご注意事項

ProLiant eシリーズ（DL360e, DL380e, ML350e）用には新しいCare Packを販売します。

ProLiant eシリーズ（例：ProLiant DL380e）とProLiant pシリーズ（例：ProLiant DL380p）では適用するCare Packが異なります。 また、一部G7以前の製品と共用して適用するCare Packもございます。

Care Packを正しく選定いただくためにCare Pack Central（CPC） URL：http://www.hp.com/jp/carepack_cpc をお役立て下さい。

HP ProLiant用Care Packの区分

DL120 G7

DL160 Gen8

DL360p Gen8

DL380p Gen8

DL360e Gen8 DL360e用〈新製品〉

DL380e用〈新製品〉 ML350e用〈新製品〉 BL420c Gen8 BL465c Gen8 ML350e Gen8 DL380e Gen8 DL385p Gen8 BL460c Gen8 ML350p Gen8 BL280c G6 BL460c G7 BL465c G7 ML110 G7 ML150 G6 ML350 G7 既存のDL120用 既存のBL2xxc用 既存のBL4xxc用 既存のML110用 既存のML150用 既存のDL180用 既存のDL16x用 既存のDL360/365用 DL160 G6 DL165 G7 DL360 G7 DL180 G6 DL380 G7 DL385 G7

DL

G7以前 Gen8 適用HP Care Pack G7以前 Gen8 適用HP Care Pack

BL

ML

製品名称をDL360/360p用に変更しました HP Care Pack製品番号は変更ありません 既存のDL380/385用 製品名称をDL38x/38xp用に変更しました HP Care Pack製品番号は変更ありません 既存のML350用 製品名称をML350/ML350p用に変更しました HP Care Pack製品番号は変更ありません HP ProLiantシリーズ HP ProLiantシリーズ

ご注意事項

※関連する製品グループを各見出しに記載しております ■HP Care Packのサービス範囲に含まれる対象製品について 本体、および、本体と同時もしくは本体購入後に購入された本体筐体に内蔵されるHP製オプション製品と、本体に接続される以下の製品は、HP Care Packのサービス範囲に含まれます。

※HP ProLiant BLラインに内蔵されるIOアクセラレーター 高速半導体ストレージは、別途「IOアクセラレータ用」のHP Care Packが必要となります。

■他社製サーバーとの動作確認について

HPストレージ製品を他社製サーバーに接続する場合、HP Webサイト「HP Storage コネクティビティ・ガイド」（http://www.hp.com/jp/tape_connect）で他社製サーバーへの接続動作可否をご確認ください。他社製サーバーやHBAとの組合せの場 合、ツール・セルフテスト等によるストレージ製品単体での動作確認および交換修理になります。以上をご了承いただければ製品保証またはHP Care Packによる対応が可能です。 ■外付けストレージ製品のサービスレベルについて 外付けストレージ製品をHP製サーバーやワークステーションに接続する場合、サービスレベルを合わせていただくことを強くお勧めいたします。サービスレベルが違う場合、お客様システムの障害を切り分けた後障害が起こった製品によって サービス内容に差異が生じるため、お客様にご迷惑をかける場合がございます。そのため、HP Care Packご登録の際に、HP製サーバー等と外付けストレージ製品のサービスレベルが異なる場合、上記をご了承されたものとして弊社受付部門 にて処理させて頂きます。 ■EVA4400/P6300 増設HDDのHD返却不要サービスについて EVA4400/P6300の増設HDDに対してHD返却不要サービスをご購入いただくには、ご使用中のHDDに対してHD返却不要サービスを購入されていることが必要です。詳しくは弊社製品取り扱い販売店または担当営業までお問い合わせください。 ■HD返却不要サービスのオンサイト種類対応について HD返却不要サービスは、HDパーツ送付によるお客様ご自身での交換修理には適用できません。オンサイトでの交換修理となります。 サーバー ストレージ ストレージ ・22インチ以下HP製モニター（ラックマウント型キーボード/モニターを含む） ※23インチ以上のモニターはモニタ C用のHP Care Packをご購入ください。 ・1U ラックマウント型キーボード ・HP製UPS（Tシリーズ/Rシリーズ） ・KVM サーバーコンソールスイッチ ・IP コンソールスイッチ ・パワーディストリビューションユニット（PDU） BladeSystem c3000/c7000 エンクロージャ用 ・追加用パワーサプライ ・ネットワークスイッチモジュール ・Cisco Catalyst Blade Switch 3020 ・バーチャルコネクト イーサネットモジュール ・イーサネット用インターコネクトモジュール ・イーサネットパススルーモジュール ・バーチャルコネクト ファイバチャネルモジュール ・FC パススルーモジュール ・管理モジュール ・追加用冷却ファン ストレージ ストレージ サーバー ストレージ

SER VICE & SUPPOR T

お客様に最適なハードウェア保守サービスをお選びいただくために

HP Care Packではお客様のニーズに合わせて複数のサービスを取り揃えています。

障害発生

事前回避型

サービス

プロアクティブ サービス

プラットフォームを最新に保ち、潜在的な問題を 回避するための情報をエキスパートチームが定期的に提供

障害発生後

対処型

サービス

ソフトウェア サービス

電話による技術支援（機能・運用、インストレーション、 問題の特定、解決のサポート）と、ソフトウェア アップデート

ハードウェア サービス

エンジニアによる 訪問修理サービス

各サービスの内容比較一覧

サポート内容 製品保証 ハードウェア サポート コラボサポート サポートプラス （ハードウェア＋ ソフトウェアサポート） プロアクティブケア 障害発生事前回避型サービス/プロアクティブサービス  テクニカルアカウントマネージャーチームへのアクセス × × × × ○  ファームウェアとソフトウェアのリビジョン分析と推奨 × × × × ○  プロアクティブスキャン × × × × ○  インシデントレポート × × × × ○ 障害発生後対処型サービス/リアクティブサービス  お問い合わせコール窓口  担当窓口 レスポンスセンター レスポンスセンター レスポンスセンター レスポンスセンター アドバンストソリューションセンター  ソフトウェア （1）ハードウェアのみ （2）ハードウェア＋ソフトウェア  新バージョンの使用許諾 × × × ○ × ○  インストレーションのサポート 購入後90日間 × × ○ × ○  機能および運用に関するサポート × × × ○ × ○  既知解決策の提供 × × ○ ○ ○ ○  切り分けの詳細情報提供 × × ○ ○ ○ ○  ベンダーへの取り次ぎ × × ○ × ○ ×  ベンダーへのエスカレーション × × × ○ × ○  切り分け  H/WとS/Wの切り分け支援 △ △ ○ ○ ○  ハードウェア  オンサイト応答時間：4時間対応オプション × ○ ○ ○ ○  サービス受付時間：年中無休24時間オプション × ○ ○ ○ ○  サービス期間延長：4年/5年オプション × ○ ○ ○ ○  HD返却不要サービスオプション × ○ ○ ○ ○  リモート障害診断およびサポート ○ ○ ○ ○ ○  オンサイトハードウェアサポート ○ ○ ○ ○ ○  部品の提供 ○ ○ ○ ○ ○  オンラインリモートサポート ○ ○ ○ ○ ○ POINT5 POINT1 POINT1 POINT4 POINT2 POINT3 POINT5 POINT2 POINT3 POINT4 コラボサポートは問題解決支援に限定したサポート内容です。 包括的なオールインワンならサポートプラス（ソフトウェアサポート）をお選び ください。 プロアクティブケアでは、ハードウェアならびにソフトウェアの製品、または製 品群に対して、各々購入可能な型番を用意しております。ハードウェアのみプロ アクティブケアを購入された場合（1）と、ハードウェアならびにソフトウェアに対 してプロアクティブケアを購入された場合（2）では、ソフトウェアに対するサ ポート内容に違いがあります。詳細は上表をご参照ください。 コラボサポートは取り次ぎのみで、以降はお客様とベンダーとのご連絡となり ます。サポートプラスならHPが常に窓口となり支援いたします。 保証/ハードウェアサポートでは、ハードウェアの問題ではないことの確認まで の範囲となります。コラボサポートではソフトウェアの切り分け支援を提供しま す。さらにサポートプラスではベンダーのバックサポートを活用し、お客様の問 題解決を支援します。 プロアクティブケアではエキスパートエンジニアチームによる障害切り分け支 援に加え、潜在的な問題を回避し、障害の発生を低減するための情報を定期的 に提供することにより、お客様のシステムの安定性と生産性の向上を支援しま す。 プロアクティブケア （DL380用） プロアクティブケア （DL380用） プロアクティブケア （Windows用） （１） ハードウェアのみプロアクティブケアを 購入された場合の例 （2） ハードウェアならびにソフトウェアに対して プロアクティブケアを購入された場合の例

・HPプロアクティブケアの詳細につきましては、P.186をご参照ください。

・コラボサポートの詳細につきましては、

http://www.hp.com/jp/carepack-CLB

_{をご参照ください。}

＋ 基本のハードウェア修理サービス ベンダーへの 取り次ぎ ソフトウェア オールイン ワン サービス 潜在的な問題を回避 するための 分析レポート ＋ エンジニアによる アドバイス 広範な知識を持つ エキスパートチーム による障害切り分け と技術支援 切り分けと既知 解決策の提供 標準保証 ハードウェア オンサイト コラボ サポート プロアクティブ ケア ハードウェア& ソフトウェア サポート

SER VICE & SUPPOR T サービス対象製品 サービス受付時間 サービス概要 月∼金 8:45−17:30 ［祝祭日と年末年始 （12/30∼1/3）を除く］【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのエンジニアによる訪問修理サービスです。 ご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります】 24時間年中無休 24時間年中無休 サービス名 サービス受付時間 サービス概要 月∼金 8:45−17:30 ［祝祭日と年末年始 （12/30∼1/3）を除く］ ハードウェアオンサイト 翌日対応 修理対応のアップグレード（ハードウェアオンサイト）＋ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート）をご希望の場合は「サポートプラス/サポートプラス24」をお選びください サービス対象製品 サービス名 サービス対象製品 はウェブサイト （ h t t p : / / w w w . h p . com/jp/carepack_ sel）の 価 格 表をご 覧ください。 サポートプラス ハードウェアオンサイト HD返却不要 翌日対応 上記ハードウェアオンサイトにHD返却不要※_{が加わったサービスです。} ※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）あるいはSSD（ソリッドステートドライブ）の修理交換を 行った後、障害HDあるいはSSDをお客様にお引き渡しします。通常のハードウェアオンサイトサービ スでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却不要サービスで は、交換により取り外されたHDあるいはSSDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡 しします。 ハードウェア部分に対するサポート エンジニアによる訪問修理サービスです。 【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご 提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります】 ソフトウェア部分に対するサポート 電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセンスのアップデートを提供するサービスです。 サポートプラス24 24時間年中無休 サポートプラス HD返却不要 月∼金 8:45−17:30 ［祝祭日と年末年始 （12/30∼1/3）を除く］ 上記サポートプラス/サポートプラス24にHD返却不要※_{が加わったサービスです。} ※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）の修理交換を行った後、障害HDをお客様にお引き渡しします。通常の ハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却 不要サービスでは、交換により取り外されたHDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。 サポートプラス24 HD返却不要 24時間年中無休 月∼金 8:45−17:30 ［祝祭日と年末年始 （12/30∼1/3）を除く］ ハードウェアオンサイト 4時間対応 標準時間 ハードウェアオンサイト 4時間対応 24×7 ハードウェアオンサイト HD返却不要 4時間対応 標準時間 ハードウェアオンサイト HD返却不要 4時間対応 24×7 サービス対象製品 はウェブサイト （ h t t p : / / w w w . h p . com/jp/carepack_ sel）の 価 格 表をご 覧ください。

サービスラインアップ

修理対応のアップグレードをご希望の場合は「ハードウェアオンサイト」をお選びください オンサイト対応時間 翌営業日 8:45−17:30 対応 4時間対応 8:45−21:00 4時間対応 24時間 翌営業日 8:45−17:30 対応 4時間対応 8:45−21:00 4時間対応 24時間 オンサイト対応時間 4時間対応 8:45−21:00 4時間対応 24時間 4時間対応 8:45−21:00 4時間対応 24時間 修理対応のアップグレード（ハードウェアオンサイト）＋ソフトウェアの問題解決支援をご希望の場合は「コラボサポート」をお選びください サービス対象製品 サービス名 オンサイト対応時間 サービス受付時間 サービス概要 コラボサポート HD返却不要 4時間対応 24×7 4時間対応 24時間 24時間年中無休 上記コラボサポートにHD返却不要※ が加わったサービスです。 ※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）の修理交換を行った後、障害HDをお客様にお引き渡しします。通常の ハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却 不要サービスでは、交換により取り外されたHDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。 サービス対象製品 はウェブサイト （ h t t p : / / w w w . h p . com/jp/carepack_ sel）の 価 格 表をご 覧ください。 コラボサポート 4時間対応 24×7 4時間対応 24時間 24時間年中無休 本サービスはHP ProLiant上で、特定のISV製品の他社保守をご利用のお客様向けハードウェアサービスです。ハ ードウェアサポートに加えて、ソフトウェアの問題解決支援を含み、お客様のシステム運用を支援いたします。対 象のISV製品は、HPでOEM販売をしているRHEL/SLES/Windows/Vmwareの製品です。 ハードウェア部分に対するサポート エンジニアによる訪問修理サービスです。 【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域 及び応答時間に関しては地理的制限等があります】 ソフトウェア部分に対するサポート 問題の一次切り分け支援を実施し、既知の問題の場合、解決策あるいは問題に関連する情報を提供します。 さらに、必要に応じてお客様に代わり、SWベンダーへ対応依頼を代行します。 ※SWベンダーへの対応依頼はお客様がSW開発元との間に有効なサポート契約を保持している場合に限ります。 修理対応のアップグレード（ハードウェアオンサイト）＋ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート）＋問題回避のための情報提供（プロアクティブサービス）または、修理対応のアップ グレード（ハードウェアオンサイト）＋ソフトウェアの問題解決支援＋問題回避のための情報提供（プロアクティブサービス）をご希望の場合は「プロアクティブケア」をお選びください サービス対象製品 サービス名 オンサイト対応時間 サービス受付時間 サービス概要 サービス対象製品 はウェブサイト （h t t p : / / w w w . h p . com/jp/carepack_ sel）の 価 格 表をご 覧ください。 プロアクティブケア 4時間対応24×7 4時間対応 24時間 24時間年中無休 本サービスは、アドバンストソリューションセンターのエキスパートエンジニアチームによるリモートサ ポートに加え、潜在的な問題を回避するための技術情報を定期的に提供します。広範なスキルをもつ エキスパートエンジニアチームが問題の早期解決を支援するほか、障害の発生頻度を低減するための 情報を提供することにより、システムの可用性と生産性向上を支援します。 ハードウェア部分に対するサポート エンジニアによる訪問修理サービスです。 【応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご 提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります】 ソフトウェア部分に対するサポート プロアクティブケアを契約されたハードウェア上で使用されるサービス対象ソフトウェア製品に対して、 下記のいずれかを提供します。 ・ソフトウェア技術支援（ソフトウェアサポート） 電話による技術支援、ソフトウェアメディアとライセン スのアップデートを提供するサービスです。ソフトウェア製品に対してプロアクティブケアを購入いただ いた場合に提供します。一部のISV製品についてはソフトウェアメディア、ライセンスのアップデートは提 供されません。 ・ソフトウェアの問題解決支援 RHEL/SLES/Windows/VMwareの製品に対して他社保守をご利用の場 合、障害発生時の問題の一次切り分け支援を実施し、既知の問題の場合、解決策あるいは問題に関連 する情報を提供します。さらに、必要に応じてお客様に代わり、SWベンダーへ対応依頼を代行します。 プロアクティブサービス お客様のシステムを最新に維持し、潜在的な問題を回避できるようファームウェアとソフトウェアのリビ ジョン情報ならびに技術情報、潜在的な問題についての報告書を定期的に提供します。 ※プロアクティブケアのハードウェアサポート契約が必須となります。ソフトウェアのみの契約はできま せん。 ※サーバーにつきましては、サーバーハードウェア上に直接Microsoft Windows Server（Hyper-V を含む）、Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise Server、VMware vSphere ESX/ESXi のいずれか が搭載された構成がサービス対象となります。対象ソフトウェア製品の詳細につきましては右記をご参 照ください。 http://www.hp.com/jp/proactivecare-tlist ※プロアクティブケアの契約対象機器は、HP Insight Remote Support A.05.70以降が適切にインストールならびに設定され、利用可能な状態である 必要があります。また、HPが規定するツールをオペレーティングシステム上にインストールし、ご利用い ただきます。対象機器によってはお客様に構成情報を収集いただき、収集したデータをFTPまたは電子 メールにてHPへ送付いただく場合がございます。 プロアクティブケア HD返却不要 4時間対応24×7 4時間対応 24時間 24時間年中無休 上記プロアクティブケアにHD返却不要※_{が加わったサービスです。} ※オンサイトでHD（ハードディスクドライブ）の修理交換を行った後、障害HDをお客様にお引き渡しします。通常の ハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はエンジニアが持ち帰りますが、HD返却 不要サービスでは、交換により取り外されたHDをお客様の所有物とする権利を付与し、お客様にお渡しします。 障害が起きたハードウェアの交換対応をご希望の場合は「ハードウェアエクスチェンジ クーリエ」をお選びください サービス対象製品 サービス受付時間 サービス概要 月−金8:45−17:30 ［祝祭日と年末年始 （12/30ー1/3）を除く］ _{交換用のハードウェアをお客様へお届けし、障害ハードウェアをお引取りするサービスです。} 【往復の運送費は無償】 サービス名 ・HP ネットワーク製品 ・RDX160/500リムーバブル ディスクバックアップ（外付型） ハードウェア エクスチェンジ クーリエ ・HP Officejet ・HP Photosmart 月−金 9:00−17:00 土日 10:00−17:00 ［祝祭日と年末年始（12/30−1/3）を除く］

SER VICE & SUPPOR T

問題の回避のための

HP

プロアクティブケア

∼

エキスパートエンジニアによるサービスを手頃な値段で ∼

そんなお客様のための

HP

プロアクティブケア

障害を未然に防ぐことって、できないでしょうか？

仮想化への移行で運用は柔軟になったけど、 トラブルの解決がこんなに難しいなんて･･･。

このようなお客様に最適です

・ファームウェアやソフトウェアのバー

ジョン管理に負担を感じている

・障害の発生頻度を低減する対策を取

りたい

・仮想化されたシステムを利用されて

おり障害切り分けに苦労されている

・仮想化をこれから導入される

・サーバー、ストレージ、

SANスイッチを

含む複雑な構成で運用されている

Q 1.

プロアクティブケアとは？

その利点はなんですか？

定期的な問題のチェックと

ファームウェアとパッチの推奨

*

リーズナブルな価格で

高い投資効果

エキスパートエンジニアが

ハードウェアとソフトウェアの問題を

一つの窓口で解決

複数のソフトウェアベンダーから発行 される多くのパッチとハードウェアデバ イスのファームウェア。システムに適切 なものをお客様自身で情報収集する ことが必要。

プロアクティブケアがなければ・

・

・

適切なパッチとファームウェアの情 報を簡単に入手。 システムのヘルスチェックの結果を もとに、潜在的な問題の回避が可能 です。

プロアクティブケアがあれば・

・

・

複雑なシステムの中から障害の原因を 突き止め、該当するベンダーにサポー トを依頼するのは至難の業。

プロアクティブケアがなければ・

・

・

仮想化環境のトラブルに精通したエキ スパートエンジニアがハードウェアとソ フトウェアの総合的なサポートを提供 し、お客様の障害対応の負担を軽減し ます。

プロアクティブケアがあれば・

・

・

•

•

＊適切なファームウェアとパッチを適用することによ り、トラブルの発生を最大50%減少（当社調査） ＊＊リモートサポートツールの導入が必須です 訪問によるパッチ解析などのサービス は調査も含めると高価。 お客様自身で対応された場合、本来の 業務に使えるリソースが減少。

プロアクティブケアがなければ・

・

・

リモートサポートツール

**

の活用によ り、安価な付加価値サービスを実現。 世界最大の

x86

サーバー販売実績 を活かして蓄積したナレッジ

DB

をも とに、適切な障害解決とベストプラク ティスを提供します。

プロアクティブケアがあれば・

・

・

•

•

Q 2.

プロアクティブケアのサポート体制は？

アドバンストソリューションセンター

テクニカルアカウント

マネージャーチーム

お客様

カスタマーエンジニア

テクニカル

ソリューション

スペシャリスト

訪問による修理 リモートサポート ツールによる障害の自動 通報と構成情報の送信 潜在的な問題を 回避するための 情報提供とアドバイス 障害・お問合わせ お問合わせへの回答・問題解決の支援

ハードウェアとソフトウェアの幅広い知識をもつ

アドバンストソリューションセンター

のエキスパートチームがお客様をサポートします。

障害および技術的なお問

合わせの窓口となります。

情報とアドバイスを

提供します。

・

HPプロアクティブケアの詳細につきましては下記をご参照ください。

 

http://www.hp.com/jp/carepack-proactivecare

SER VICE & SUPPOR T

Q 3.

プロアクティブケアはリモートサポートツールの導入を必須としていますが、

リモートサポートツールにはどのような利点がありますか？ セキュリティは大丈夫ですか？

リモートサポートツールの活用で障害未然防止、

より早い障害解決、容易なシステム管理が可能に

インターネットバンキングで利用されている

業界標準のセキュリティ技術

Q 4.

プロアクティブケアの参考価格例はありますか？

システム構成情報をリモートで収集できるため、適切なファーム

ウェアやパッチの分析が可能になります。

問題が顕在化する前に対処することにより、障害の発生を未然

に防止できます。

自動化された障害のイベント通報により、日々の運用を簡素化し

ます。

高速化された問題検出と優れた診断により、問題発見から解決ま

での時間を大幅に短縮します。

正確で詳細な診断情報が得られるため、初回の問題解決率は

95%

。

（弊社調査）

お客様自身で、

H P

が提供するポータルサイトからシステム構成、

障害履歴、保守契約の確認が可能となり、システム管理が容易に

なります。

•

•

•

•

•

•

業界標準のセキュリティ技術

SSL

（

https

プロトコル）

を利用します。

お客様サイトから外向けの接続の確立のみを行ない、外部からお

客様サイトへの接続はありません。

外向けの接続先は

HP

のみであり、接続にあたりデジタル証明書に

よる認証を実施します。

システムの故障や予兆のイベント情報と連絡先情報のみを暗号化

して通報します。

お客様のアプリケーションデータや業務データは一切送信されま

せん。

•

•

•

•

•

■参考構成例1）

HP ProLiant DL360p Gen8 1台

Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard 1個

Insight Control 1サーバーライセンス（1年24×7 テクニカルサポート&アップデート権付） 1個

■参考構成例2）

HP ProLiant DL380p Gen8 1台

Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット用 4ゲスト 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート） 1個

Insight Control 1サーバーライセンス（1年24×7 テクニカルサポート&アップデート権付） 1個

HP P2000 G3 MSA FC デュアルコントローラー3.5型ディスクモデルSMB SAN スターターキット 1個

■参考構成例3）

c3000エンクロージャー ベースユニット（2PS、4FAN） 1台

BL460c Gen8 10Gb ベースユニット 4台

Insight Control 1サーバーライセンス（1年24×7 テクニカルサポート&アップデート権付） 4個

Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット用 4ゲスト 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート） 4個

VMware vSphere Standard 1P 3年ソフトウェアサポートバンドル（ソフトウェアテクニカルサポート、ソフトウェアアップデート） 4個

HP Care Pack 製品名 サービスオプション 年数 HP Care Pack 製品番号 個数 希望小売価格（税込）

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年

ProLiant DL360/360p用 4時間対応 24x7 3年 U2Z86E 1個 220,080円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Microsoft & Novell OS Only 24x7 3年 U1X31E 1個 351,540円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Insight Control 1サーバー ライセンス用 24x7 3年 U3N08E 1個 54,180円

625,800円

HP Care Pack 製品名 サービスオプション 年数 HP Care Pack 製品番号 個数 希望小売価格（税込）

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年

ProLiant DL38x/38xp用 4時間対応 24x7 3年 U2Z50E 1個 337,470円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット 4ゲスト 3年 24x7用 24x7 3年 U1X13E 1個 83,160円 HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Insight Control 1サーバー ライセンス用 24x7 3年 U3N08E 1個 54,180円

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年

P2000 G3 MSA SAN スターターキット用 4時間対応 24x7 3年 U0X73E 1個 522,900円

997,710円

HP Care Pack 製品名 サービスオプション 年数 HP Care Pack 製品番号 個数 希望小売価格（税込）

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年

BladeSystem c3000エンクロージャー用 4時間対応 24x7 3年 U3C42E 1個 388,710円

HP Care Pack プロアクティブケア 4時間対応 24x7 3年

ProLiant BL4xxc用 4時間対応 24x7 3年 U3B14E 4個 657,720円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Insight Control 1サーバー ライセンス用 24x7 3年 U3N08E 4個 216,720円

HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

Red Hat Enterprise Linux Server 2ソケット 4ゲスト 3年 24x7用 24x7 3年 U1X13E 4個 332,640円 HP Care Pack プロアクティブケア 24x7 3年

VMware vSphere Standard 1P 3年用 24x7 3年 U1W46E 4個 273,000円