Shikama.net

(1)

Shikama.net 代表志鎌真奈美 ◆はじめにこんにちは！Shikama.net 代表の志鎌真奈美です。中小企業向けのホームページ企画、制作、マーケティング支援などを行っております。これまで 600 サイト以上の制作・集客に関わってきた経験をもとに、6 回にわたり「売れる！ホームページ活用術」をお届けします。シリーズ 2 回目となる今回のテーマは、「ホームページをつくる上でおさえておきたいポイント～考えよう～」です。それでは、どうぞお付き合いください。 ◆ホームページのライフサイクルをおさえておこう本題に入る前に、ホームページの作成には 3 つの段階があることを覚えておきましょう。ホームページを作成するとなると、どうしても「作る」という部分に大きな焦点がいきがちですが、売れるホームページにするためには、作るための準備、そして作った後にどうするのか？を考えておくことがとても大切です。今回は、「STEP1.作る前」について詳しく解説していきます。 ◆ホームページを作る前に「考えること」が必要な理由技術面・予算面の両方から、以前に比べて、ホームページを制作するハードルはかなり低くなりました。「はじめて WEB」に代表されるような簡単な仕組みを使えば、小学生でもホームページが持てます。起業家応援マガジンＶＯＬ．５６（２０１５年２月２５日）

#2 ホームページをつくる上でおさえておきたい

ポイント〜考えよう〜

売れる！WEB 活用術

STEP1.作る前

どんなホームページに するかを考える

STEP2.作る時

コツをおさえながら ホームページを作る

STEP3.作った後

作ったホームページを 運用していく

(2)

作るのが簡単になったからこそ、大事になるのは「ホームページの中身」です。一般的に「ホームページの中身」と聞くと、原稿や写真・画像を思い浮かべるかも知れません。いきなり、文章を書いていく、写真を用意する・・・でも良いのですが、少し待ってください。実はうまく行っているホームページは「作る前の段階」で、やるべきことをきちんとやっているケースがほとんどです。「段取り 8 割」という言葉があるように、まずは準備をきちんとしておきましょう。具体的な方法ですが、 (1)ホームページの役割を知る (2)ゴールを設定する (3)閲覧者像を明確にする (4)競合サイトをチェックするの 4 ステップで説明していきます。 ◆(1)ホームページの役割を知るまず最初に、ホームページ役割を理解しておきましょう。代表的なものは、次の 6 つです。 A:名刺代わり会社の名刺代わりに作成します。トップページ、会社概要、サービス内容、お問い合わせ程度の最低限のページ数で構築します。一番最初に目指すのは、まずはこれと思っていてよいでしょう。 B：秘書・事務局イベントやセミナーの開催が多い企業であれば、ホームページで告知から受付まで完了できると、煩雑な事務処理などを回避することができ、人件費の削減にもつながります。 C:人事・採用さすがに面接までホームページで行うわけにはいきませんが、募集の告知をしたり受付を行うところまでは、ホームページ上で完結できます。「はじめて WEB」のように、自社のホームページが自力で更新できるタイプであれば、いつでも告知スタート・終了が行えます。

(3)

D：新聞企業の新鮮な情報を、どんどん発信していくスタイルです。新着情報の他、ユーザーにとって役に立つ情報を掲載し、こまめに更新すると、アクセスも集めやすく、定期的に見る人が増えていきます。 E：サポートお客様からのよくあるお問い合わせに対して、ホームページに回答を掲載しておくと、閲覧者の利便性が高まります。 F：営業マンホームページの役割といえば、これを思い浮かべる方も少なくないでしょう。ホームページが営業マンになってくれると、確かに売上の拡大に繋がることが期待できます。ただし、きちんと戦略を立案して運営までの設計を行う必要がありますので、初めてホームページを作るという場合には、かなりハードルが高いものになるでしょう。上記の他にも役割はありますが、代表的な 6 つを紹介しました。この中で、まず目指して欲しいのは「A：名刺代わり」です。必要最低限の情報を整えて、次の段階で B～E の要素を追加していく、更に発展して F へステップアップする・・・という順をおすすめします。 ◆(2)ゴールを設定するホームページの役割が明確になったら、次はゴールを設定しましょう。ホームページのゴールとは、自社のホームページを通して、閲覧者に「どんなアクションを起こして欲しいかを決める」ということです。【ゴールの例】 A:お問い合わせをもらう電話、メールフォームなどを通して、まずは「お問い合わせしてもらう」というパターン。一般的な企業のホームページにおてい、一番多いゴール設定です。 B:直接商品を購入してもらうネットショップの場合であれば、やはり「購入」が最終目的（＝ゴール）になるでしょう。

(4)

C:資料請求をしてもらう小冊子やパンフレットタイプのものを、ホームページから請求してもらうのをゴールとして設定します。住宅メーカーや工務店などに多いのですが、他業種でも応用できます。 D:メールマガジンに登録してもらうホームページを見て、企業やサービスに興味を持った訪問者に、メールマガジン登録をしてもらいます。その後、定期的にお知らせを送るなどで接触をしていきます。この中で、「C:資料請求」と「D:メールマガジンに登録」は、見込み客を集めておいて、まずは接点を作り、定期的な接触(DM、ニュースレター、メールマガジン等）を通して信頼関係を深め、最終的には「顧客にする」ことを目的としています。ホームページ制作の直接的なスキルではないのですが、新規顧客へのアプローチ方法として、このような手法があるということを覚えておくとよいでしょう。 ◆(3)閲覧者像を明確にするホームページの閲覧者像を明確にするということは、準備段階においてきわめて重要です。「20 代から 30 代の女性」と、ざっくり考えてしまうケースが非常に多いのですが、同じ 28 才の女性でも、未婚・既婚、子供の有無などで、全くライフスタイルが異なってきます。つまり、閲覧者像をより明確にしておくことで、・キャッチコピーを考えるとき・原稿を作成するとき・全体のデザインを考えるとき・メインビジュアルを始め、写真を選ぶとき・軸となる色を選ぶときの指針にします。ここでは 2 つの考え方を解説します。 1.対象者の属性を細かく想像する方法年齢、性別の他、どんなライフスタイルか、年収はどのぐらいか？などを詳細に想定しておきます。ペルソナ作りとも呼ばる手法です。例えば、女性向けのサロンを経営し

(5)

ている場合、見込み客として「こんな人に来店して欲しい」という人物の特徴を箇条書きにしていきます。・麹町にフルタイムで勤務する OL ・30 代前半で独身・年収○○万円・帰宅時間が遅く、ストレスの多い仕事・金曜日の会社帰りは癒されたい・給料日は自分にご褒美・自分磨きのための自己投資は好き・スマートフォンを使いこなしている 2.対象者の「解決したい悩み」から想像する方法 2 つ目は、「どんな悩みや課題を解決したい人なのか」ということから想像していく方法です。例えば、住み替えを検討している家族の場合であれば、下記のような特徴が考えられるでしょう。・東京の郊外に住む 40 代の夫婦、子供は二人・両親が高齢になってきているので二世帯住宅に住み替えようと思っている・子供の学区が変わらない場所を希望・新規かリノベーション物件かで検討中・インテリア性よりは機能性を重視・予算は○○万円いかがですか？顧客像がはっきりと見えてきたのではないでしょうか。もし身近に想定の顧客層と近い人物がいるのであれば、その人を思い浮かべながら考えるとスムーズです。 ◆(4)競合サイトをチェックする事前準備の第４段階では、競合サイトのチェックを行います。Yahoo や Google で、同じ地域の同業を検索します。あなたが、日本橋で行政書士事務所を開所しているのであれば、「日本橋行政書士事務所」で検索し、1～20 位まで一通り見ます。他、「日本橋遺言状作成」「日本橋会社設立」など少しキーワードを変えて、また同様に見てみてください。

(6)

このときチェックして欲しいポイントとしては、・もし自分が顧客だとしたら、どこに依頼したいか？・その理由は？の 2 点です。閲覧しながら Excel などにメモしておきましょう。最終的に「こんなホームページにしたい」と思われるものを、3 つほどピックアップしておき、制作するときの参考にします。 ◆まとめホームページは制作前の準備がとても大切です。まずは、・(1)ホームページの役割を知る・(2)ゴールを設定する・(3)閲覧者像を明確にする・(4)競合サイトをチェックするの４ステップをぜひ実践してみてください。次回は、ホームページを作る際のコツについて解説します。【プロフィール】 Shikama.net 代表志鎌真奈美（しかままなみ） http://shikama.net/ 北海道函館市生まれ。北海道教育大学函館校卒業。千葉県市川市在住。 1997 年より Web 制作を始める。ソフトウェア会社の Web 制作部門に 5 年間勤めた後、2002 年 4 月に独立。Web 制作・企画・制作、システム構築などに従事。講師として Web マーケティングやデザインのセミナー活動も精力的に行っている。・著書『Web デザイナーのための Jimdo スタイルブック』（2012 年・共著・マイナビ）・執筆『はじめて WEB』エキスパートコラムなど