© 2017 Bomgar Corporation.All rights reserved worldwide.BOMGAR および BOMGAR BOX のロゴは、Bomgar Corporation の登 録 商 標 です。表 示 されているその他 の登 録 商 標 は、それぞれの所 有 者 の資 産 です。
目 次
iOS 版アクセスコンソール ガイド 3
iOS 版アクセスコンソールのインストール 4
iOS 版アクセスコンソールへのログイン 5
Touch ID を使用したiOS 版 Bomgar Privileged Access コンソールへのログイン 5 モバイル向け SAML を使用してiOS アクセスコンソールへのログイン 7 iOS 版アクセスコンソールで環境設定を行う 12 iOS 版アクセスコンソールで Jump アイテムを使用してエンドポイントにアクセスする 13 エンドユーザーとサードパーティー認証 13 モバイル版アクセスコンソールの自動ログオン資格情報 15 iOS 版アクセスコンソールで資格情報の挿入を使用してエンドポイントにログインする 16 iOS 版アクセスコンソールで、他のログイン済みユーザーとチャットする 22 ダッシュボード( iPad のみ) のチームメンバーを管理する 23 モバイル アクセス用 3D Touch を使用する 24 3D Touch を使用して頻繁にサポートするJump アイテムにアクセスする 24 Jump アイテム情報の確認 25 3D Touch の環境設定を実行する 26 iOS アクセスコンソールでアクセスセッションを表示する 27 iOS 版アクセスコンソールでリモートコンピュータと画面共有する 29 画面共有アクション 30 iOS 版アクセスコンソールで別のメンバーとセッションを共有する 31 iOS 版アクセスコンソールで、外部ユーザーをセッションに参加招待する 33 iOS 版アクセスコンソールでセッションからメンバーを削除する 35 アクセスコンソールを使ったリモートエンドポイントでコマンドシェルを開く(Apple iOS) 36 コマンドシェル ツール 37 iOS 版アクセスコンソールでリモートシステム情報を表示する 38 アクセスセッションの概要を確認する 39
iOS 版アクセス コンソール ガイド
このガイドでは、お使いの iOS デバイスにBomgar をインストールする方法および iOS 版のアクセスコンソールの特徴について説明します。 Bomgar は、Bomgar アプライアンスによるリモート接続を介してエンドポイントにアクセスします。
本ガイドは、管理者がBomgar アプライアンスハードウェアインストール ガイドに詳細に記載されたBomgar アプライアンスの初期設定および 構成を行った後に利用してください。ご質問等は、Bomgar 技術サポートhelp.bomgar.comまでお問い合わせください。
iOS 版アクセス コンソールのインストール
iOS 用の Bomgar アクセスコンソールは、Apple App Store から無料でダウンロードできま す。お使いの iOS デバイスを使って、App Store から「Bomgar アクセスコンソール」を検索し てアプリをインストールします。あなたの会社が、エンタープライズ App Store を利用してアプリケーションを配布している場合は、 ご利用のエンタープライズ App Store からBomgar アクセスコンソール アプリケーションを利用でき るようにするため、Bomgar 技術サポートまでお問い合わせください。
お使いのデバイスで Bomgar アクセスコンソールを実行するには、Bomgar ソフトウェアのバージョンが 15.2 以降、iOS のバージョンが iOS 7 以降である必要があります。
注：Privileged Access (PA) サイトで使用できるのは、Bomgar アクセスコンソールのみです。Bomgar サポート技術スタッフコンソールを
PA サイトに接続するために使用することはできません。同様に、Bomgar アクセスコンソールをBomgar Remote Support サイトに接続す
るために使用することもできません。
重 要 ！
Bomgar アプライアンスは、証明書権限者によって署名された有効な SSL 証明書付きである必要があります。Bomgar では、iOS 版アク
セスコンソールでの自己署名入り証明書の使用はサポートされていません。Bomgar アプライアンスにCA によって署名されたSSL 証明 書が適用されたら、Bomgar 技術サポートに問い合わせてください。カスタマー サポート技術スタッフは、SSL 証明書を統合する新しいソフ トウェアビルドを作成します。アプライアンスにこの更新済みビルドをインストールすれば、事実上どこからでもお使いのデバイスで Bomgar アクセスコンソールを実行し、エンドポイントにアクセスすることができます。
iOS 版アクセス コンソールへのログイン
ログイン画面で「access.example.com」などの Bomgar サイトのホスト名を入力します。お使い の Bomgar ユーザーアカウントに関連付けられているユーザー名とパスワードを入力します。 Bomgar アクセスコンソールにあなたのログイン情報を記憶するよう選択できます。次に、「ログイ ン」をタップします。 注：管理者に、ユーザー コンソール へのログインを許可された ネットワーク上に存在するよう要求される場合があります。この ネットワーク制限は、最初のログイン時のみまたは毎ログイン 時に要求される場合があります。この制限は、アクセスの招待 には適用されません。 または、他のユーザーに1 度だけのアクセスセッションに参加するように招待された場合、「認証方 法」をタップして「アクセス招待キー」を選択します。 招待状とともにアクセス招待キーを入力し、「ログイン」をタップします。Touch ID を使用したiOS 版 Bomgar Privileged Access コンソールへのログイン
Touch ID は、以下の iOS デバイスで利用できる指紋識別センサーです。 l iPhone 5s 以降 l iPad Pro l iPad Air 2 l iPad Mini 3 以降 この機能を使用すると、指紋をパスコードとして使用し、デバイスのロック解除、または iPhone お よび iPad による他の操作を許可することができます。Touch ID およびデバイスでこの機能を有効 にする方法については、「iPhone および iPad での Touch ID セキュリティ」を
https://support.apple.com/en-us/HT204587 にて、および「iPhone および iPad で Touch ID を 使用する」をhttps://support.apple.com/en-us/HT201371 にて参照してください。
Bomgar Privileged Access Management 16.1 では、Touch ID を使用して、iOS 版のモバイル アクセスコンソールにログインすることができます。デバイスをロック解除するために使用する同一の 指紋認証を、アクセスコンソールへのエントリを取得するために使用することもできます。モバイル アクセスコンソールで ID 認証を有効にするには、次の手順に従ってください。
1. Bomgar モバイル版アクセスコンソール アプリを開きます。 2. 資格情報と共に「access.example.com」などの Bomgar サイトのホスト名を入力しま す。 3. 「このアカウントを記憶する」オプションが有効になっていることを確認します。「ログイン」をク リックします。 4. ログイン時に表示されるTouch ID プロンプトで「はい」をタップします。 5. アクセスコンソールからログアウトします。
6. ログイン画面で「Touch ID を使ってログイン」オプションをタップします。 7. デバイスの Home ボタンに指をあてて、サポート技術スタッフコンソールへのログインを終 了します。 注：「ログインに戻る」オプションをタップすることで、いつでも、 ユーザー名とパスワードを使用してログインすることができま す。 モバイル向け SAML を使用してiOS アクセスコンソールへのログイン
モバイル向け SAML は、iOS アクセスコンソールへの認証のために簡単で安全な方法を提供します。SAML シングルサインオンについての詳 細は、セキュリティアサーションメイクアップ言語をhttps://en.wikipedia.org/wiki/Security_Assertion_Markup_Languageでご覧ください。 SAML を使用してモバイル アクセスコンソールで へログインするには、次の手順に従ってください。
注：SAML を使用してiOS アクセスコンソールにログインする前に、ユーザー＆セキュリティ> セキュリティプロバイダー で、/login 管理環境 用にSAML プロバイダーが設定されていることを確認してください。/login にSAML が設定されていない場合、SAML は iOS アクセスコン ソールの認証方法として利用できません。SAML シングルサインオンの Bomgar Privileged Access 環境への統合についての詳細は、
SAML セキュリティプロバイダーの作成と設定を www.bomgar.com/docs/privileged-access/how-to/integrations/security-providers/saml/configure-settings.htmでご確認ください。
1. お使いの iOS デバイスでアクセスコンソール アプリをタップしてください。 2. ログインスクリーンから、認証方法の選択をタップしてください。
3. SAML を選択します。
5. プロバイダー ページにて、資格情報を入力してください。 注：デバイスにパスワードコンテナーが設定されている 場合は、右上のキーロックアイコンをタップすると、パス ワードコンテナーと資格情報にアクセスできます。 6. コンソールにアクセスするには、「ログイン」をタップします。 パスワード マネージャーを使 用 して iOS アクセス コンソールへのログイン
1Password や LastPass のようなパスワードマネージャーは、パスワードを安全かつ機密に保つための簡単な方法です。1Password の独自 拡張子の詳細については、セキュリティは機能ではありません。これが弊社の基盤です。をhttps://1password.com/security/でご確認くださ い。Bomgar iOS アクセスコンソールでパスワードマネージャーを使用する前に、パスワードマネージャーを使用してアカウントを設定し、アプリ ケーションがデバイスと同期していることを確認してください。
注：Bomgar iOS アクセスコンソールでパスワードマネージャーを使用する前に、パスワードマネージャーを使用してアカウントを設定し、ア プリケーションがデバイスと同期していることを確認してください。
1. iOS デバイスでアクセスコンソール アプリを開きます。 2. パスワードのフィールドにあるキーロックアイコンをタップします。 3. プロンプトから、使用したいパスワードマネージャーをタップすると、パスワードマネージャー のログインページにリダイレクトされます。 注：パスワードマネージャーがデバイス上で設定され ていない場合、キーロックアイコンは表示されません。
4. TouchID が有効になっている場合、デバイスは指紋を認証に使用してアプリケーションを 開くことを許可します。デバイスで TouchID が有効になっていない場合は、認証のために パスワードを入力する必要があります。
5. ログインすると、パスワードマネージャーはコンソールにアクセスできるアカウントを一覧表示 します。コンソールへのアクセスに使用したいアカウントをタップします。
iOS 版 アクセス コンソールで環 境 設 定 を行 う
iPad で環境設定を変更するには、画面右上隅にあ る「歯車」アイコンをタップします。 iPhone で環境設定を変更するには、画面右上隅にあ る「メニュー」アイコンをタップします。 次に、「環境設定」をタップします。 可聴アラート iPad と iPhone 有効な場合、アクセスコンソールで発生した特定のイベントに 対する可聴アラートがお使いのデバイスで再生されます。 共有者のポインタ iPad と iPhone 無効な場合、マウスポインターの上に指を置き、マウスをドラッ グして移動させる必要があります。絶対位置がオフになっている ときは、長押ししてマウスポインターを見つけます。有効な場 合、画面に指が触れる場所にマウスポインタを移動できます。 絶対位置が有効な場合、タップして長押しし、選択できるフラ イアウトメニューを開きます。 セッションビューでデバイスを振ってヘルプにアクセスする iPad のみ 有効な場合、アクセスセッション中に、デバイスを振るだけで、画面共有ジェスチャー ガイドを生成することができます。iOS 版 アクセス コンソールで Jump アイテムを使 用 してエンドポイントにアクセスする
エンドユーザーの手を借りずに個々のエンドポイントにアクセスするには、/login 管理用インターフェ イスの「Jump Client」ページから対象のシステムにJump アイテムをインストールします。モバイル 版アクセスコンソールでは次の Jump アイテムの種類がサポートされています。 l リモートJump l リモートVNC l RDP l Shell JumpJump アイテムは、Jump グループにリストされています。1 つまたは複数の Jump グループに割り当 てられている場合は、管理者が割り当てた権限で、その Jump 内のJump アイテムにアクセスでき ます。 Jump アイテムの個人リストは、個人的な使用を目的としていますが、チーム リード、チーム マネー ジャ、およびすべての Jump アイテムを閲覧する許可のあるユーザーが、あなたの Jump アイテム の個人リストにアクセスすることができます。同様に、あなたが適切な権限を持つチーム マネージャ またはリードである場合、チームメンバーの Jump アイテムの個人リストを閲覧することができます。 さらに、所属していない Jump グループの Jump アイテムと、チームメンバー以外の個人 Jump ア イテムにアクセスする権限を持つことができます。 Jump アイテムを配置するには、画面の一番上にあるJump アイテム タブをタップします。 ロケーションを選択して、「更新」ボタンをタッチします。アクセスするエンドポイントを検出したら、エントリを選択して詳細を表示します。 「Jump」ボタンをタップしてセッションを開始します。 管理者によって付与されたアカウント権限に応じて、エンドユーザーまたはサードパーティはセッションを承諾または拒否するように求められま す。指定時間内に応答がない場合、セッションはアカウント権限に応じて開始またはキャンセルされます。 エンドユーザーとサードパーティー認証
/login 管理用インターフェイス内の Jump アイテム設定に応じて、Jump アイテムに関連するJump ポリシーを設定することができます。また、 ポリシーによって、ユーザーが Jump アイテムを使ってセッションを開始できるようになる前に、サードパーティまたは管理者にアクセス権限を要 求するための認証コンポーネントを定義することができます。サードパーティーとエンドユーザーの通知および承認を構成する方法の詳細につい ては、「Jump ポリシー」を参照してください：スケジュールの設定、通知、Jump アイテムの承認は、
https://www.bomgar.com/docs/privileged-access/getting-started/admin/jump-policies.htmをご確認ください。
Jump ボタンをタップし、アクセスが要求された後、プロンプトが表示され、ユーザーはシステムにア クセスする理由を入力する必要があります。 次に、システムにアクセスする時間と期間を指定する必要があります。 リクエストが送信された後、サードパーティまたはアクセスリクエストを承認する責任者は、電子 メール通知を介してアラート通知され、リクエストを承諾または拒否することができます。他の承認 者は、リクエストを承諾または拒否した者の電子メールアドレスを見ることができますが、要求者は 見ることができません。アクセス許可が決定された後、Jump アイテムの情報で「承諾されました」 または「拒否されました」のどちらかの承諾通知が表示されます。アクセスが許可されている場合、 ユーザーは Jump ボタンをタップしてセッションへのアクセスを開始することができます。
Jump ボタンをタップするとセッションを開始するかどうかを確認するメッセージが表示されます。セッ ションを開始することを選択した場合、承認者のコメントが表示され、システムへのアクセスを始め ることができます。 モバイル版アクセスコンソールの自動ログオン資格情報 エンドポイント資格情報マネージャーから取得した資格情報は、RDP のログインおよびリモートJump を行うために使用することができます。 ユーザーが、リモートJump または RDP リモートへの Jump を選択し、自動ログオンの資格情報を持っていない場合、エンドポイントを使って アクセスセッションを開始する前に、ユーザー名とパスワードを確認メッセージに入力する必要があります。/login 管理用インターフェイスで自 動ログオン資格情報が設定されており、特定のユーザーとJump アイテムが利用できる資格情報のセットが 1 つのみ返された場合、資格情 報リクエストはスキップされ、単一の資格情報を使用してセッションが開始されます。/login 管理用インターフェイスで複数の資格情報が設定 されている場合、ユーザーは資格情報を資格情報ストアから選択するか、手動で自分の資格情報を入力します。資格情報の設定および管 理に関する詳細は、 セキュリティ：セキュリティ設定の管理については、www.bomgar.com/docs/privileged-access/getting-started/admin/security.htmをご確認ください。
iOS 版 アクセス コンソールで資 格 情 報 の挿 入 を使 用 してエンドポイントにログインする
モバイル版アクセスコンソールを介してWindows ベースの Jump Client にアクセスする場合、資格情報ストアにある資格情報を使用してエン ドポイントにログインする、または管理者としてアプリケーションを実行することができます。資格情報の挿入を使用する前に、Bomgar PA に接続するための資格情報ストアまたはパスワードコンテナーを持っていることを確認してくだ さい。
注：パスワードコンテナーがない場合 - Bomgar Vault の詳細については、https://www.bomgar.com/vaultを参照してください。
エンドポイント資 格 情 報 のインスールおよび設 定
資格情報の挿入を使用してJump アイテムへのアクセスを開始する前に、Bomgar エンドポイント資格情報マネージャ(ECM) をダウンロー ド、インストール、設定する必要があります。
注：Bomgar ECM サービスを有効にし、Bomgar PA で資格情報の挿入を使用するために、ECM がお使いのシステムでインストールされ ている必要があります。
1. 開始するには、Bomgar エンドポイント資格情報マネージャ( ECM) をBomgar サポートhttps://help.bomgar.com/でダウンロードしま す。Bomgar エンドポイント資格情報マネージャのセットアップウィザードを開始します。 2. EULA 利用規約に同意します。同意する場合はチェック ボックスにマークを入れ、「インスール」をクリックします。 注：EULA に同意しない限り、インストールを続行す ることはできません。 ECM インストール パスを修正するには、「オプション」ボタン をクリックして、インストール ロケーションのカスタマイズをしま す。 3. 「インストール」をクリックします。
4. 資格情報マネージャの場所を選択し、「次へ」をクリックしま す。
5. 次の画面でインストールを開始するか、任意のステップまで 戻ることができます。
6. 開始する準備ができたら「インストール」をクリックします。
7. インストールには少し時間を要します。画面で、「終了」をク リックします。
注：最適な稼働時間を確保するため、管理者は異なるWindows マシンに最大 5 つの ECM をインストールし、Bomgar アプライ アンス上の同じサイトと通信することができます。アプライアンスに接続されるECM の一覧は、/login > ステータス> 情報 > ECM クライアントにあります。
注：複数の ECM が Bomgar サイトに接続されている場合、Bomgar アプライアンスはアプライアンスに最も長く接続されている
ECM にリクエストをルーティングします。 資 格 情 報 ストアへの接 続 を構 成 する ECM コンフィギュレータを使って、資格情報ストアへの接続をセットアップします。 1. Windows Search の入力フィールドを使用するか、「スター ト」メニューのプログラム リストを確認して、インストールされ たBomgar ECM コンフィギュレータを探します。 2. プログラムを実行して、接続の確立を開始します。
3. ECM コンフィギュレータが開いたら、フィールドに入力します。すべての フィールドは必須です。 フィールドラベル 値 クライアントID 資格情報ストアのためのIDです。 クライアントシークレット 資格情報ストアのためのシークレットキーです。 サイト 資格情報ストアインスタンスの URL。 ポート ECM がサイトに接続するためのサーバー ポート。 プラグイン プラグインを見つけるために「プラグインを選択...」ボタンをクリックします。 次 の値 を入 力 します。 4. 「プラグインを選択...」ボタンをクリックすると、ECM の場所 フォルダが開きます。 5. フォルダにプラグインファイルを貼り付けます。 6. プラグインファイルを開いて、読み込みを開始します。 注：パスワードコンテナーに接続しているときに、プラグインレベルで より多くの設定が必要になることがあります。プラグインの要件は、接続されている資格情報ストアによって異なります。 資 格 情 報 の挿 入 を使 用 してエンドポイントにアクセスする 資格情報ストアが設定され、接続が確立された後、資格情報ストアにある資格情報を使用してBomgar PA を開始し、エンドポイントにログ インします。
1. 「Jump アイテム」リストに移動します。 2. アクセスするJump アイテムをタップします。 3. 「Jump」をタップします。 4. 「資格情報ストア」をタップします。 5. システムのアクセスに使用する資格情報をタップします。 6. 「続行」をタップします。
7. セッションで「開始」ボタンをタップして、画面共有を開始します。 8. 「特別アクション」オプションをタップします。「別のユーザーとして実行」をタップします。 9. 「Windows セキュリティ(Ctrl-Alt-Del)」をタップし ます。 10. キー アイコンをタップします。キー アイコンを使用することで、エンドポイントのエントリを取得するために保存されている 資格情報を表示するようシステムに許可します。
iOS 版 アクセス コンソールで、他 のログイン済 みユーザーとチャットする
画面下にある「チーム チャット」アイコンをタップして、ログイン済みの他のチーム メンバーとチャットできます。複数のチーム メンバーである場合、チャットするチームを一覧から選択します。選択した チームのメンバー全員とチャットするか、メンバーのリストから名前を選択し1 人のメンバーとのみ チャットすることができます。
ダッシュボード( iPad のみ) のチームメンバーを管 理 する
ダッシュボード機能では、権限付きユーザーは進行中のセッションを表示および監視し、管理者 はスタッフを管理できます。チーム リーダーは、管理用インターフェイスの「チーム」ページから、特定 のチームのチーム メンバーを割り当てられた役割に基づいて監視できます。チーム マネージャは、そ のチームのチーム リーダーとチーム メンバーの両方を監視できます。 ユーザーがチーム マネージャの場合、または複数チームのチーム リーダーである場合、ダッシュボー ドアイコンは、画面の下に表示されます。ダッシュボードには、選択したチームに属する自分より低 位の役割が割り当てられたチーム メンバーでログイン中のユーザーが表示されます。 さらに、/login インターフェイスに構成されていれば、チーム マネージャまたはチームリーダー は、進行中のセッションがない場合でもユーザーがコンソールにログインしている限り、低い役 割を持つチームメンバーをモニタリングできます。 表示する画面のユーザーを選択し、「モニター」ボタンをタップします。これによって、管理設定に基 づきユーザーのコンピュータの全画面か、アクセスコンソールのみを表示したコアクセスコンソール の新しいページが開きます。 チーム内では、ユーザーは自分よりも低位の役割を割り当てられたユーザーのみを管理できま す。ただし、役割はチームごとに厳密に異なるため、チームによっては同じチームの他のユー ザーを監視できる場合とできない場合があることに注意してください。モバイル アクセス用 3D Touch を使用する
3D Touch は、iPhone 6s 以降のデバイスで利用できる感圧タッチ機能です。この機能では、画面表示に圧力の加減を適用することで「ピークとポップ」操作を行うことができます。これらの操作を利用すると、お使いの iPhone 6s/6s Plus のデバイスでアプリケーションを完全に開くことなく、コンテンツのプレビューとコマンドを実行することができます。3D Touch およびピークとポップに関する詳細は、https://developer.apple.com/ios/3d-touch/の3D Touch の活用をご覧ください。
Bomgar Privileged Access Management 16.1 では、3D Touch を利用することで簡単にJump アイテムにアクセスすることができます。3D Touch を使用してサポートセッション中に重要なシステムに簡単にアクセスできるようにする様々な方法については、以下のセクションを参照し てください。
3D Touch を使用して頻繁にサポートするJump アイテムにアクセスする
3D Touch を使用して、iPhone のホーム画面から最も頻繁にサポートしている最大 3 件の Jump アイテムにアクセスすることができます。以 下の手順に従ってください。 1. iOS 版アクセスコンソール アプリのアイコン長押しすると、頻繁にアクセスするJump アイテ ムのリストが表示されます。Jump アイテムのオプションを表示するには、画面を強く押す必 要があります。 2. リストからアクセスしたい Jump アイテムをタップします。 3. ログイン資格情報の入力。 4. Jump アイテムを使ったセッションが開始されます。
Jump アイテム情報の確認 セッションを起動する前に、Jump アイテムの詳細を表示するには、3D Touch のピークとポップ操作を使用することができます。セッションをプレ ビューするには、以下の手順に従います。 1. 「Jump アイテム」ページから、Jump アイテムが配置されているキューを選択します。 2. キューをタップすると、Jump アイテムのリストが表示されます。Jump アイテムの情報 が表示されるまで、タップして軽く長押し続けます。 3. 画面のキーを押し続けながら、上向きにスワイプするとJump操作を表示します。Jump をクリックしてセッションを開始します。 注：十分な力または十分な長さで押さないとプレビューは表示 されず、その代わりにセッション情報ページが表示されます。
3D Touch の環境設定を実行する iOS モバイル版アクセスコンソール画面で、右上隅にあるハンバーガー型のアイコンをタップし、環 境設定メニューにアクセスし、環境設定を選択します。環境設定の、このサイトの Jump アイテム クイックアクションをリセットするは、3D Touch 特有の機能です。タップすると、このオプションを利 用して、iOS モバイル アクセスコンソール アプリのアイコンをタップし長押し時に見つかった使用頻 度の高い Jump アイテムのリストをクリアすることができます。
iOS アクセス コンソールでアクセス セッションを表示する
アクセスコンソール内では、アクティブなアクセスセッションは、チームのキューに分割されます。画 面下にある「セッション」アイコンをタップすると、すべての構成済みキューが一覧表示されます。こ れらのキューは、/login 管理用インターフェイスで設定されたチームに基づきます。チームが定義さ れると、キューはアクセスコンソールの「セッション」で利用可能になります。このキューは、1 人以上 のチーム メンバーがアクセスコンソールにログインしている限り表示されます。 個人キューには、現在進行中のセッションまたは特定の別のメンバーと共有しているセッションが含 まれます。残りのキューは、ユーザーが所属している特定チームのキューです。 進行中の任意のセッションを表示するには、キューの名前をタップします。セッションエントリをタップ して、システムまたはセッションの詳細を表示します。「戻る」オプションをタップし、セッションに移動 します。注：セッションが共有されている場合、セッションのあるキュー をタップします。次にセッションをタップします。「承諾」を選択し ます。セッションを承諾すると、お使いの画面でそのセッション が開きます。
iOS 版 アクセス コンソールでリモートコンピュータと画 面 共 有 する
「画面共有」画面から、実行ボタンをタップして、エンドポイントの表示と制御をリクエストします。エンドポイントにアクセスすると、お使いのディ スプレイに表示されます。エンドポイントの完全なマウスとキーボートの制御権が付与され、お客様のもとで実際に操作しているかのようにエン ドポイントを操作できるようになります。 l 左クリックするには、一度タップします。 l ダブル クリックするには、ダブル タップします。 l カーソルに指を置いて、ドラッグしてマウスを移動します。または、マウスポインターの絶対位置が設定でオンになっている場合、指が タッチしている画面の位置にマウスポインターを移動させます。 l アイテムをダブル タップして、ドラッグアンドドロップします。 l ピンチしてリモート画面を拡大サイズまたは、フル解像度で画面をします。現在のポインターの位置に関係なく、指が置かれている部 分がズームされます。 l ライトクリックするには、2 本の指でタップします。 l 3 本の指でマウスホイールをドラッグしてスクロールします。 l キーボードを切り替えるには、3 本の指でタップします。 l タップして長押しし、カーソルを移動します。または、マウスポインターの絶対位置が設定でオンになっている場合、タップして長押しし て、左クリック、右クリック、またはダブルクリックを選択できるフライアウトメニューを開きます。 注：設定で有効になっている場合、iPad のデバイスを振って画面共有ジェスチャのクイックリファレンスを表示します。 iPad では、利用可能なすべての画面共有は画面の一番下にあります。複数の画面共有ツールにアクセスするには、iPhone で画面右上隅 にある「メニュー」アイコンをタップします。「ジェスチャヘルプを表示する」をタップして、画面共有ジェスチャのクイックリファレンスを表示します。画 面 共 有 アクション
画面共有の開始。 画面共有中止。 表示するもう1 つのリモートモニタを選択します。メインのモニタには P のマークが入っています。 リモート画面を表示するには、色の最適化モードを選択します。主にビデオを共有する場合は、「ビデオの最適化」を選択しま す。そうでない場合は、「白黒」( より狭い帯域幅を使用) 、「数色」、「多色」または「フルカラー」( より広い帯域幅を使用) のい ずれかを選択します。ビデオ最適化モードとフルカラーモードの両方で、デスクトップの壁紙を表示できます。 リモートシステム上でスペシャル アクションを実行します。リモートのオペレーティングシステムと構成に基づいて、利用できるタスク は異なります。昇格モードで動作している場合、一部のアクションはシステムコンテキスト内で実行できる場合があります。また は、そのユーザーコンテキストのスペシャルアクションを実行するには、管理者ユーザーの資格情報を提供します。 アクセスセッションとの接続を失うことなくリモートシステムを再起動します。 リモートユーザーの画面表示および、マウス、キーボードの入力を無効にします。この機能は、Windows でのみご利用いただけ ます。 リモート画面で入力するためにキーボードにアクセスします。iOS 版 アクセス コンソールで別 のメンバーとセッションを共 有 する
iPad を使って別のチーム メンバーとセッションを共有するには、画面右上隅にある人型アイコンをタップします。iPhone の使用時に、画面 の一番下にある「アクション」アイコンをタップします。「メンバー アクション」をタップします。 メニューから「セッションの共有」を選択します。 次に、メンバーが属するチームを最初に選択し、セッションを共有するメンバーを検索します。メン バーを表示するには、チーム名を選択します。チームの中の一覧からユーザーを選択し、セッション参加に招待することができます。チーム内から さらに多くのメンバーをセッション参加に招待する場合は、複数の招待状を送信することができま す。ここに表示されるのは、アクセスコンソールにログインしている、または拡張アベイラビリティ機能 を有効にしているユーザーのみです。 あなたが所属するチームのメンバーではないユーザーとのセッション共有を許可する場合、アクセス コンソールにログインしている、または拡張アベイラビリティが有効になっているメンバーが 1 人以上 いるチームも表示されます。 招待状を送信して、その招待状が有効となっている場合、招待をキャンセルメニューから招待を取 り消すことができます。次に、「キャンセル」ボタンをタップします。セッションの所有者のみが招待状 を送信できます。あなたがセッションの所有者である限り、招待状の期限が切れることはありませ ん。同じセッションに参加する同じユーザーに対して、有効な招待状を複数存在させることはでき ません。以下の場合、招待状は消去されます。 l 招待しているユーザーが招待をキャンセルした場合。 l 招待しているユーザーが退出した場合。 l セッションが終了した場合。 l 招待しているユーザーが招待を承認した場合。
iOS 版 アクセス コンソールで、外 部 ユーザーをセッションに参 加 招 待 する
または、Bomgar アプライアンスへのアカウントを持っていないユーザーとセッションを共有することが できます。外部ユーザーを1 度だけのセッションに招待するには、「メンバー アクション」ボタンをタッ プします。まず iPhone で「アクション」オプションをタップして、このボタンにアクセスします。 メニューから「セッションの共有」を選択します。 「外部ユーザーを招待する」をタップします。 メニューが開き、招待状のカスタマイズおよびアクセスセッションキーを作成することができます。 対応できるユーザーのリストにアクセスするために、「セキュリティプロファイル」をタップします。これら のプロファイルは管理用インターフェイスで作成され、外部ユーザーの権限レベルを決定します。プ ロファイルを選択すると、リストは閉じられます。 次に、画面右上隅にある「キーの作成」オプションをタップします。タップすると、「生成されたセッションキー」が表示されます。 画面右上隅にある「電子メール」オプションをタップします。 電子メールが生成されます。電子メールに必要な変更を行います。 終了したら、「送信」をタップします。 注：「生成されたセッションキー」からURL をコピーすることも できます。URL の横にある「コピー」オプションをクリックします。 外部ユーザーが電子メールを受信したら、電子メールにあるURL をタップする必要があります。そ の後、「アクセスポータル」に移動され、アクセスコンソールをダウンロードするように要求されます。 コンソールがダウンロードされると、既に読み込まれたアクセスセッションキーと共にアクセスコン ソールのログインページが表示されます。コンソールにアクセスするには、「ログイン」をタップする必 要があります。
iOS 版 アクセス コンソールでセッションからメンバーを削 除 する
共有セッションからユーザーを削除できます。iPhone の画面の一番下にある「アクション」アイコン をタップします。「メンバー アクション」を選択します。「メンバーの削除」をタップします。 iPad の画面右上隅にある人型アイコンをタップします。メニューから「メンバーを削除」を選択しま す。 削除するユーザーを選択します。次に、「削除」オプションをタップします。アクセス コンソールを使ったリモートエンドポイントでコマンドシェルを開
く(Apple iOS)
リモートコマンドシェルを使用すると、権限を持つスユーザーは仮想 コマンドラインインターフェイスをリモートコンピュータで開くことができ ます。ユーザーはローカルで入力できますが、リモートシステムでコマ ンドを実行することができます。操作は複数のシェルを使用して行う ことができます。 また、管理者がリモートシェル リコーディングを有効にすると、セッショ ンレポートから各シェル インスタンスのビデオを表示することも可能 です。シェル レコーディングが有効になっている場合、コマンドシェル のチャット記録も利用できます。 追加のキーボードコマンドおよび文字は、標準的なキーボードで利 用可能です。右上にある追加キーのセット( 画像で強調表示され ている部分) を左右にスワイプして、より多くのオプションを表示する ことができます。 複数のコマンドシェルを開いている場合、シェル画面を左右にスワイ プし、開いているシェルを切り替えることができます。コマンドシェル ツール 新規シェルを開いて、複数のコマンドプロンプトを実行します。 現在のコマンドシェルを閉じます。他の開いているコマンドシェルは実行を続けます。 開いているすべてのコマンドシェルを閉じます。 現在開いているコマンドシェルのリストを表示します。対応するコマンドシェルにアクセスするには、リスト内のアイテムをタップしま す。
iOS 版 アクセス コンソールでリモートシステム情 報 を表 示 する
権限ユーザーは、リモートデバイスのシステム情報の完全なスナップショットを表示し、診断お よびの問題解決にかかる時間の短縮を図れます。表示できるシステム情報は、リモートのオ ペレーティングシステムと構成によって異なります。 システム情報をリクエストするには、「システム情報」へ移動します。次に、「リクエスト」をタップしま す。 表示したいデータにアクセスするために、一連のカテゴリ名を選択します。前のカテゴリに戻るには、 「戻る」オプションをタップします。 データの読み込み後、「更新」オプションをタップすると最新のデータを取得できます。アクセス セッションの概 要 を確 認 する
「概要」ページには、アクセスされているリモートシステムの概要が記載されています。特に「要約」ページには、リモートシステムに関する以下 の情報が表示されています。 l IP アドレス l お客様の名前 l コンピュータ名 l プラットフォームiOS 版 アクセス コンソールでセッションを終 了 する
iPhone でセッションを終了するには、画面左上隅にある三角形のアイコンをタップします。 iPad でセッションを終了するには、画面右上隅にある「X」をタップします。 注：画面の一番下にある「アクション」アイコンをタップすると、 「セッションの終了」オプションが利用可能になります。 所有者である場合、「セッションの終了 」を選択するとアクセスコンソールのセッションページを閉 じることができ、セッションを共有している他のすべてのユーザーが削除されます。しかし、これにより インストール済みの Jump アイテムは削除されません。セッションの所有者でない場合は、「X」アイコンをタップして、「セッションを退出する」を選択するこ とでセッションから退出できます。しかし、セッションは、セッション所有者およびセッションを共有し ている他のユーザーによってアクセス可能なまま維持されます。
