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帰
り
道
ふ
と
足
止
め
る
虫
の
声
2017 年 1 月向け 産業カウンセラー試験対策夏の終わり版
ちょっと涼しくなりましたね…
すっかり涼しくなりましたが、今年の夏はオリンピックもあり、地球の裏側での開催だったので、 寝不足等で体調を崩した人もいるんじゃないでしょうか。SMAP 解散ニュースなんてのもありま したし、暑さが落ち着いたと思ったら台風ラッシュだったり…ぼんやりとしていられない時期でし たね。 ちょうどこのくらいの時期に多くなる相談事が、自分は男としてどうなんだ、女としてどうなんだ、 という相談が多いですね。何でなのかはわかりませんが、秋ってのはそういうことを感じさせる季 節なんですかねえ。 以前にあった相談で、性別は男性だけど、女性として生きている人が相談に来ました。華奢できれ いな顔立ちで見るからに女性だったんですけど、性別は男性で職場では男性として扱われているそ うです。ただ家庭生活は一人暮らしをしているものの女性として生きていて、友人との間柄も女性 として生きているとのこと…唯一会社だけが男性として振る舞わなければならないところで、会社 で男性として振る舞うことがどうしても耐えられない…という相談でした。 どう対処したのかというと… その人は見た目も女性で、女性として私のところに相談に来ている様子に何も不自然さは無いこと を伝えて、その上で、会社では男性として演技をするという意識を持つように提案したんですね。 宝塚だって女性が男性役を演じますよね。これと同じように毎日会社では男性として演技をしてい るつもりでいれば良いのでは…と伝えたところ喜んで帰っていきました。 まあ、基本的なところですが、相談者が自分で「こうありたい」と思うことを尊重したわけです。 皆さんも自分が「こうありたい」と思う相談者について、周囲からどう見られていようと、相談者 の気持ちを尊重するようにしてくださいね。 では、今回も逐語記録の基本問題についてお送りします。解答解説はまた来週かな…問題 A 以下の逐語記録を読み、後の問に答えなさい。 CL：クライエント A さん 女性 32 歳 CO：カウンセラー N氏 男性36歳 昨年6度目の受験でカウンセラー試験に合格
【逐 語 記 録】
CL1 こんにちは、初めまして… CO1 初めまして。お母様のお知り合いのご紹介とのことでAさんの事は伺っています。 CL2 どうぞよろしくお願いします。実は今の仕事がバカらしくなってしまって…、違う 仕事に就こうと思って、それでご相談にきたんです。 CO2 なるほど…今の仕事がバカらしくなってしまったから、違う仕事に就こうと思って こちらにいらしたんですね。 CL3 はい。最近、仕事の担当が変わって給与関係の仕事も任されるようになりまして。 CO3 給与関係の仕事も任されるようになったんですね。 CL4 ええ、それで…仕事上、全社員の給与が見られるようになったんですけど…。もう、 すごくショックで。 CO4 全社員の給与を見られるようになって、すごくショックなのですね。 CL5 はい。だって、今までは私は契約社員だから、給与が少なくても仕方ない、って… 自分に言い聞かせてきたんです。なのに…なのにいつもサボってばかりの社員さん とか、私の方が仕事をしてるような社員さんが、私の倍も給与をもらっているん ですよ！もう腹が立って腹が立って… CO5 なるほど…いつもサボってばかりの社員さんの方が倍も給与をもらっているから、 腹が立って仕方がないんですね。 CL6 もう、一生懸命働いている私がバカみたい！こんな会社、すぐにでも辞めたいです。 CO5 うーん、一生懸命働いている自分がバカみたい！…と思ったんですね。それですぐ にでも会社を辞めたい、ということですか。 CL7 はい。 CO7 ご両親には、会社を辞めることについて相談はしてみましたか。 CL8 この前、ちらっと母に話してみたら…『少しぐらい我慢しなさい！』って…。もう 私の気持ちなんて全然わかってくれないんです。3 CO8 [ A ] CL9 はい… CL9 お母さんに反対されても、Aさんとしては辞めたい気持ちが強いのでしょうか。 CL10 そうですね…辞めたい、とは思うんですけど、でも、なかなか踏み切れないのです。 実は、付き合っている人がいるんですけど、彼は今専門学校に通っていて、収入も ほとんどないので…。 CO10 なるほど…。 CL11 もうすぐ結婚もする約束なんですけど、私が働かないと2人では生活できないと思 うんです。それに… CO11 それに? CL12 今仕事を辞めてもすぐに別の仕事が見つかるかなんて、全然わからないですし… CO12 そうですか…それでは今の仕事で異動できる可能性はあるのでしょうか。 CL13 実は、ここに来る前に、先日前の上司にメールしてみたんです。そうしたら、契約 社員の異動は難しい、って返事がきて…がっかりでした。まぁ、仕方ないと思った りもするんですけど… CO13 うーん… CL14 でも今の仕事は、どんなに忙しくても誰も何も手伝ってくれなくて。こんなに一生 懸命仕事を頑張っているんだから、もっと認めてもらえても良いと思うんです。 CO14 なるほど…こんなに頑張っているんだから、もっと認めてもらえても良い、と思っ ているのですね。 CL15 ええ。それで、最近なんだか…日曜日の夜に、なかなか寝付けないことも多くなっ てきていて…それで2年後の契約更新まで、自分が持つかどうかも不安になってき たりするんです。 CO15 なるほど…A さんは、充分な給料がもらえていないと思うと腹立たしいけど、すぐ に辞めるわけにもいかない事情もあるようですね。 CL16 はい…。 CO16 契約更新まであと 2 年もあるということなので、ここはゆっくり、納得がいくよ うに次の仕事を探しながら今の仕事を続ける、というのではいかがでしょうか。
CL17 そうですね。もうじき年末休暇ですし、実家にでも帰ってゆっくり休んでみます。 CO17 それがいいですね。リフレッシュしたら気分も少しは変わるでしょう。 CL18 今日は話を聴いてもらえて、少しは楽になったような気がします。 ありがとうございました。 CO18 どういたしまして。 （後略）
5 問 1 CL2 のクライエントの発言を受けた際にカウンセラーが考えるべきこととして最も適切なものは どれか。 1：転職を考えるに至った理由を正確に聴くようしよう。 2：今のクライエントの気持ちについて良く聴いておこう。 3：転職先として具体的にどんなところを考えているのかをちゃんと聴いておこう。 4：クライエントのメンタル不調に関しては、早めに受診してもらうようにしよう。 5：うつ状態の場合は、転職といった大きな決断はするべきではない。 問 2 CO8の[ A ]の応答として考えられる最も適切なものの組み合わせはどれか。 A.お母さんには全然わかってもらえなかったのですね。 B.お母さんに何と説明しましたか。 C.そうでしたか… D.だからつらいのですね。 E.我慢できそうですか。 . 1：AとB 2：AとC 3：BとC 4：C と D 5：D と E
問 3 CL14 のクライエントの発言を受けた際にカウンセラーが考えるべきこととして最も適切なもの はどれか。 1：誰も手伝ってくれなくて大変そうだな…。 2：やる気がないのであれば、やる気にさせるように励ましていこう。 3：これまで会社で努力してきた仕事の話を聴くことにしよう。 4：今の会社でもっと認めてほしいと感じているのかな。 5：クライエントの自己肯定感を上げておいた方がよいかもしれない。 問 4 CL12 に関連して、睡眠について正しい選択肢を選べ。 1：寝つきを良くするためには睡眠薬よりお酒の方が良い。 2：寝つくのが遅かった日は起きる時間を遅らせて睡眠時間を確保すると良い。 3：寝つきが悪い人は、よく眠れるように寝る前に激しい運動をすると良い。 4：睡眠時間は長ければ長いほど健康になれる。 5：朝目が覚めて日光を浴びると体内時計がリセットされる。
7 問題 B 以下の逐語記録を読み、後の問に答えなさい。 CL：クライエント B さん 男性 56 歳 食品メーカーに 33 年勤務 CO：カウンセラー Fさん 女性38歳
【逐 語 記 録】
CL1 実はちょっとご相談したいことがありまして… CO1 ご相談ですね。どんなことでしょう。 CL2 はい…。今まで食品メーカーに33年、一生懸命勤務してきたのですが…先日上司 に呼び出されてしまいまして…。 CO2 食品メーカーに33年、一生懸命勤務されてきたのですね。それで、上司に呼び出 されてしまったたといいますと… CL3 ええ…なんでも『若い人に活躍の場を与えたいと思う。社内の他の部署にも確認し てはみたけど、他部署での受け入れは難しいようだ。申し訳ないが、子会社に出向 してくれないか。』ということでした。 CO3 なるほど…。 CL4 まぁ、先輩達も私くらいの年齢になると出向している人がいるので、全く理解でき ない訳でもないのですが。 CO4 そうですか。出向について、ご自身の年齢ではしょうがないかと理解しつつも、突 然のお話で戸惑っていらっしゃるんですね。それで、その話は奥様にはされたので しょうか。 CL5 妻にはまだ…、話はしていません。うちにはまだ、大学生の子供が 2 人もいるの で学費もまだまだかかるし、一体どうしたら良いか…。 CO5 そうですか、それは大変ですね。お子さんはあと何年で卒業ですか。 CL6 確か…下の子は大学 2 年生だったと思います。上の子もちゃんと就職活動してい るのかどうか…。 CO6 なるほど… CL7 それに出向自体も不安なのですが、今回の話では 1 か月後には子会社へ出向し、1 年後に転籍、という事になっているようでして…。詳しいことはまだ良くわからな いのですが、そのあたりもよく理解できていなくて…。 CO7 そうでしたか。出向されたあと、1 年後に転籍というお話があるのですね。それで 詳しいこともまだ良くわかっていらっしゃらない…。CL8 はい。出向だと今と同じで土日が休みなのですが、転籍となると休日も変わるみた いです。それに場合によっては給料やボーナスの水準もかわるかもしれない、との ことで。 CO8 そうですか…。[ D ] CL9 はい。まぁ、仕方ないことだとは思うんですけどね。確かに若い人に道を譲ること も必要だと思いますし。…でも上司にそれを言われたときはショックでした。まぁ、 気持ちを切り替えないといけないのかな、と思いますよ。ただ、転籍と言うのがど ういうものかがよくわからなくて。…上司にもちょっと聞きづらいですし。 CO9 そうですよね。お父さんとしてはお子さん 2 人をしっかり社会に送り出す必要も ありますし、気持ちを切り替えていくのも大事なことですよね。 CL10 はい。子供2人が大学を出てきちんと就職するまでは親の責任だと思っているんで す。そのために収入面も大事になってくるんです。 CO10 そうですね。収入面も大事ですよね。出向であれば、今の会社の就業規則も適用さ れると思いますが、転籍となると…新しい会社の就業規則が適用されると思います。 そうなると、場合によっては休日も報酬も新しい会社の水準になるかもしれません ね。 CL11 やっぱり、そうなんですか。 CO11 出向・転籍についてよくわかっておいた方が良いようですね。私も、充分な知識を 持っている訳ではないので、早急に調べたいと思います。明日までには調べておき ますので、明日もう一度、ここに来られますか? CL12 明日ですか…そうですね…、たぶん大丈夫だと思うのですが…。 CO12 わかりました。ではまた明日、この時間にお会いしましょう。 CL13 はい。 （後略）
9 問 5 CL4 の下線部について、クライエントの気持ちを最も的確に表したものはどれか。 1：先輩達も苦労しているものなぁ。 2：自分が出向になったのも理解できる。 3：先輩も出向しているからしょうがない。 4：突然の話で戸惑っている。 5：出向の話に納得できない。 問 6 CO8 の空欄[ D ]にあてはまる応答として、最も適切なものはどれか。 1：それは不安ですね。 2：まぁ、しょうがないですよね。 3：それはショックでしたね。 4：転籍となるとボーナスも変わる可能性があるのですね。 5：まだよく確認していないのですね。 問 7 CL9 の下線部のような言葉は、S.フロイトの防衛機制によると何に該当するか。 1：取り入れ 2：置き換え 3：昇華 4：投影 5：合理化
問 8 CO9 の応答について当てはまるものはどれか。 1：クライエントの気持ちをサポートするための適切な応答 2：カウンセラーの思いこみから先回りした応答 3：クライエントの状況を受け止めた事柄への応答 4：クライエントの感情を受け止めた感情への応答 5：クライエントの言葉にならない感情をも受け止めた応答 問 9 CO11 のように、産業カウンセラーは全ての分野において知識を持っているわけではない。自分 の専門分野外のことについて、他の専門家にクライエントを任せることを何というか。適切な用語 の選択肢を選べ。 1：リエゾン 2：アウトリーチ 3：リファー 4：プロボノ 5：アウトソーシング
11 問 10 このカウンセラーの態度をカウンセリングプロセスに当てはめて考えた場合、次の記述のうち最も 適切なものの組み合わせを選べ。 A.カウンセラーの思いこみや価値判断の入った応答が多く、クライエントを不必要に不安にさせて おり、リレーションづくりができていない。 B.前半は受容的な応答をしようとしているが、後半はクライエントの感情を先回りする応答が目 立ち、リレーションづくりができないでいる。 C.クライエントを批判する応答が多いが、最後はリレーションづくりに成功している。 D.批判的であり、調査的な応答もあるが、後半は問題の把握をしようとしている。 E.全体的に受容・共感の態度で聴いているため、目標の設定段階まで到達している。 1：A と B 2：A と B と D 3：B と D 4：C と D 5：C と D と E
