アンケート作成交渉営業会計プレゼンテーションなどのビジネスをやる上で必要になってくるスキルを学びましたその中で最も印象に残っていることは人とのつながりですこの人とはチームの仲間ファシリテーター店舗のスタッフお客さん企画に関わったすべての人のことです私たちの企画は新しいサ

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海外ビシネス武者修行プログラム

安藤航渡航先：ベトナム（ホイアン）

はじめに

海外ビジネス武者修行とは、新興国ベトナム・ホイアンにある実店舗を舞台に、事業構想から企画実行、効果検証まで『自分で考えた企画を自分で実施する』超実践型プログラムです。期間は、日本での事前研修と事後研修、ベトナムでの２週間であり、かなりタイトなスケジュールが設定されています。主に、ベトナムでの 2 週間で、企画作成、現地リサーチ、効果検証、二回のプレゼンテーション（英語と日本語）を行います。１つの企画に対して、4 人のチームとビジネスファシリテーター、チームビルディングファシリテーターのサポートを受けながら、企画を進めていきます。最終的には、このプログラムを実施している株式会社旅武者の代表取締役に自分たちの企画の採用、不採用を判断してもらいます。このプログラムに参加したきっかけは、私の将来の目標は、世界の人々を幸せにできるサービスを提供することです。私にとって、大学 4 年間とは、非常に大切な準備期間であることを自覚しています。その一歩として、このプログラムを通じて、自分を試したいと強く思いました。

ビジネスについて

私は、IWC(Inter World Educational Center)という店舗で働きました。この店舗の提供しているサービスは、ベトナムに来た観光客にベトナムの文化を知ってもらい、体験してもらうことです。日本でいうならば、茶道教室、書道教室です。私たちのチームの担当は、新しい教室の開設でした。私たちのチームは、ベトナムは世界で第２位のコーヒーの生産量であることに注目しました。ホイアンの観光街では、多くののベトナムコーヒー豆、器具が売られています。その状況、特徴を踏まえ、私たちは、観光客に豆、道具のみならず、作り方、貴重体験を持って帰っていただきたいと思いました。したがって、私たちは、新しい教室として、「ベトナムコーヒー教室」を企画しました。この企画を通して、多くのビジネススキルを学び、体験をしました。具体的にいうと、

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アンケート作成、交渉、営業、会計、プレゼンテーションなどのビジネスをやる上で必要になってくるスキルを学びました。その中で、最も印象に残っていることは、人とのつながりです。この人とは、チームの仲間、ファシリテーター、店舗のスタッフ、お客さん、企画に関わったすべての人のことです。私たちの企画は、新しいサービスを 1 から作り上げるので、教室を行う場所、ベトナムコーヒーに詳しい講師、道具、材料の準備をする必要がありました。最終的には、すべてを整え、お客さんを集客して、開催ができました。しかし、その過程には、場所を貸してくれたレストラン、一生懸命に英語を使って教えくれた講師の方、私たちのベトナムコーヒー教室に足を運んでくれたお客さんがいます。お客さんに「このような教室に出会えて、本当に良かった」と言ってくれた時は、自然と涙が流れました。すなわち、ビジネスは一人ではできないということです。私を支えてくれている人に感謝をしながら、「お客さんを幸せにするためにはどうすればよいか？」を考え続けることがビジネスの本質ではないかと感じました。

チームビルディングについて

「チームビルディング」という言葉を知らないでこのプログラムに参加しました。私は、ベトナムに英語でビジネスをすることが目的だったからです。しかし、最終的にこのプログラムを通じて、一番、心に残っていることはチームビルディングです。チームビルディングとは、簡単にいうと組織づくりです。このプログラムでいうならば、企画を共に進めるチーム仲間、また、企画の担当は異なるが、同じ屋根の下で、同じ時間を共有するターム仲間との関係づくりです。私たちは、ベトナムで初めて顔を合わせて、2 週間が始まります。最初は、お互いに何も分からない中で、ビジネスをするのは本当に大変でした。しかし、ファシリテーターがお互いを認知できるアクティビティなどを行い、チーム、タームのなかでも、企画、人生、本気の定義などの様々なことについて語り合いました。お互いに自己開示することによって、良い信頼関係が生まれました。良い関係性を築けているチームは、企画が円滑に進んでいました。すなわち、ビジネスとチームビルディングは繋がっていることを肌で感じました。私は組織の中で、組織の力、多様性が上手く調和するためにはどうすれば良いかを考えました。そこで、私は、まず、自分から心をひらき、一人ひとりと本気で向き合うことを意識しました。高校以降の自分を振り返ると、常に代表、リーダーというような立場をとることが多かったです。その都度は、人を引っ張り、人のお手本になることを意識していました。しかし、チームをまとめられない、自分の思いが伝えわらないジレンマがありま

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した。だからこそ、今回は、少し今までとは違う形で人と接するように意識しました。自分が心をひらけば、相手もひらいてくれる。自分が本気で向き合えば、相手も本気で向き合ってくれることを肌で感じました。自分自身の情けないところ、弱いところをさらけ出すことによって、今までよりも上手くコミュニケーションが取れました。最終的には、このターム全体のリーダーとして、みんなが認めてくました。そして、私は、全体を引っ張るのではなく、支える気持ちで行動していました。自分自身のあり方を考えさせられ、多くの学び、気付きを得ることができました。要するに、ビジネスにおいて、根本的に重要であることは、チームビルディングであることです。その組織の関係性の質こそが、結果に比例してくることを学びました。そして、組織の中での、自分自身のあり方や人との向き合い方を確認できました。

異文化交流について

今回のプログラムを通して、ベトナム人、欧米人、アメリカ人などのたくさんの外国人とコミュニケーションを取る機会がありました。その時に感じたことを３つ伝えたいと思います。１つ目は、日本を基準に考えていては、コミュニケーションは上手く取れないということです。実際に、企画をしている時に感じたことは、仕事のコミュニケーションです。私が行った街を見ると、多くの人がゆっくりと仕事をしています。私が関わった店舗の１つは、多くのことを要求しすぎて、やる気を削いでしまいました。仕事をする上でも、相手の文化、考え方を理解することは重要だなと感じました。 2 つ目は、英語についてです。アンケートを観光地でする時に、たくさんのデータが欲しいので、多くの人に話しかけるのですが、断られることの方が多いです。しかし、回数を重ねると、相手がアンケートに応じてくれる感覚を掴みました。具体的にいうと、アンケートのために、話しかけないということが重要です。そこで工夫したことは、アンケート以外の話題で話しかけること、アンケートをしてもらっている時も、相手とコミュニケーションを取り続けることです。そうすることによって、相手も気持ちよく受け入れ、丁寧にアンケートを書いてくれます。仕事で関わる人も同じです。仕事に関すること以外の話をすることで、常に、自分の状況に興味関心を持ってくれて、実際に、私が困っている時に、助けてくれました。講師を見つけてくれた人は、仕事で少しだけ関わったドライバーさんでした。すなわち、コミュニケーションを取る時は、自分の利益だけを考えてはいけなということです。そして、常に自分が気にかけることによって、相手も気にかけてく

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れます。 3 つ目は、挨拶です。もちろん、多くの人は現地の人と英語でやりとりをします。しかし、私は、ベトナム人と話す時は、ベトナム語で挨拶をすることを心がけました。なぜなら、自分が外国人から、日本語で挨拶をしてもらった時に、なにか嬉しかったからです。それと同じようなことを実践してみようと思いました。実際に、ホテルのベトナム人とは、毎日、覚えたベトナム語で話しかけ続けたら、相手も日本語で伝えようと頑張ってくれました。すなわち、ほんの少しの気遣い、思いやりが良い関係性を作っていくということです。まとめると、コミュニケーションとは、語学力の有無ではなく、心で伝え合うことが大切であると感じました。

おわりに

このプログラムで学んだことは、ビジネス、チームビルディング、異文化など、様々な面から、たくさんのことを学びました。現在はこのプログラムで学んだことを学び続ける環境もあり、今はチームビルディングを勉強するために野外教育ファシリテーターをやっています。その他にも、武者修行生でビジネスなどを学び合うこともしています。全国にコミュニティーがひろがり、将来の夢に近づく一歩になりました。

これから、出願を考えている学生へ

私は、このプログラムに参加し、たくさんの学び、気付きを得ることができました。しかし、このような素晴らしい経験ができたのは、グローバル人材育成奨学金によって、支援してくれたからです。海外へのチャレンジをしやすくしてくれた経済学部には、本当に感謝しています。海外を経験したい、自分の力を試したいと思っている学生には、是非、この制度を利用して、挑戦してほしいと思います。しかし、したいと思っているようでは、大学生活で、挑戦せずに終わることになります。海外へアプローチしたいのならば、自分から動き出してみることが最初は大切だとは思います。具体的には、様々な場所で開催されている説明会に参加することや実際に、留学、海外インターンシップに行った人に相談するなどです。私は、学校内外での説明会、長期留学した先輩と話し合い、このプログラムにたどり着きました。ビジネスでも同じなのですが、「とりあえず、やってみる」が本当に大事で

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す。毎回、成功するわけではないですが、挑戦しなければ、成功も失敗もありません。大事なのは、常に、その結果から、何を学び、気付き、次につなげるかだと思います。すなわち、海外へ踏み出したい人には、まず、自分から行動して、目の前のことに全力でぶつかってほしいです。そうすれば、必ず、海外で学びたい、経験したいことが明確になってくると思います。