2014 年 11 月発行
リアルタイムコラボレーション
セールス
ご利用マニュアル
ユーザーマニュアル
パナソニック
ソリューションテクノロジー株式会社
はじめに 1. 本書の内容に関しては、将来予告なしに変更する場合があります。 2. 本書の内容に関しては、万全を期して作成しましたが、万一、誤りその他お気付きの点がございました らご連絡ください。 3. このソフトウェアおよび本書を運用した結果の影響については、一切の責任を負いかねますので ご了 承ください。 本書に記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。 本ソフトウェアを無断複写することを禁止します。 本書の一部を無断転載することを禁止します。
目次
1 本マニュアルについて ... 7 2 リアルタイムコラボレーション セールスとは ... 7 3 リアルタイムコラボレーション セールスの利用方法 ... 7 3.1 アウトバウンドタイプ ... 7 3.2 インバウンドタイプ ... 7 4 セールスの参加者とは ... 8 4.1 スタッフ側 ... 8 4.1.1 管理者 ... 8 4.1.2 通常ユーザー ... 8 4.2 お客様側 ... 8 5 準備（ウェブカメラとヘッドセットの接続）を行うには ... 9 6 スタッフ側からログインするには ... 9 6.1 スタッフ側のメインページの見方 ... 10 6.1.1 個人設定について ... 10 7 ストレージ管理について ... 12 7.1 表示されるストレージについて ... 12 7.1.1 共有ストレージの表示について ... 13 7.1.2 個人ストレージの表示について ... 13 7.2 ファイルをアップロードするには ... 14 7.2.1 対応フォーマットについて ... 15 7.2.2 アップロードしたファイルのプレビューを表示するには ... 16 7.2.3 動画ファイルのプレビュー（動画詳細）について ... 16 7.3 フォルダーを作成するには ... 17 7.3.1 フォルダーの階層について ... 18 7.3.2 フォルダーの編集について ... 18 7.4 アップロードしたファイルの管理について ... 19 7.4.1 検索をするには ... 19 7.4.2 ファイル名を変更するには ... 19 7.4.3 お気に入りに追加するには ... 20 7.4.4 お気に入りのファイルをお気に入りから外すには ... 22 7.4.5 ファイルを削除するには ... 22 7.4.6 ソート機能について ... 23 7.4.7 ファイルのコピーをするには ... 23 7.4.8 ファイルの移動をするには ... 24 8 ご案内窓口設定を行うには ... 25 8.1 ご案内窓口設定の変更と影響範囲について ... 25 8.2 全体設定 ... 26 8.2.1 ご案内窓口名を変更するには ... 26 8.2.2 ご案内窓口パスワードを設定・解除するには ... 27 8.2.3 自動録画の設定・解除するには ... 28 8.3 表示設定 ... 28 8.3.1 お客様カメラ利用の許可／禁止を設定するには ... 28 8.3.2 お客様側映像の表示／非表示を設定するには ... 29 8.3.3 入室時初期画面設定をするには ... 298.3.4 デスクトップ共有ボタンの表示について ... 29 8.4 操作許可の初期設定 ... 29 8.4.1 操作許可の初期設定を行うには ... 29 8.5 バナーアップロード ... 30 8.5.1 バナーを設定するには ... 30 8.5.2 バナーにURL のリンクを設定するには ... 31 9 スタッフページを設定するには ... 33 9.1 スタッフページの設定を行うには ... 33 9.1.1 「スタッフページ」にイメージ画像を利用するには... 33 9.1.2 メールアドレスを設定するには ... 34 9.1.3 コメントの設定をするには ... 34 9.1.4 スタッフページ設定を反映するには ... 34 9.2 スタッフページの表示を確認するには ... 35 10 資料の事前アップロードをするには ... 36 10.1 資料の事前アップロードをするには ... 36 10.1.1 資料の事前アップロードをするには ... 36 10.2 アップロードしたファイルの編集・確認を行うには ... 37 10.2.1 ファイルの名前を変更する場合 ... 37 10.2.2 事前アップロードを行った資料を削除するには ... 38 10.2.3 資料の表示順を変更するには ... 38 10.3 事前にアップした資料を確認するには ... 38 11 メッセージを確認するには ... 40 11.1 メッセージの詳細を確認するには ... 40 11.2 メッセージを削除するには ... 41 12 アカウント情報を変更するには ... 41 13 会議を予約するには ... 42 14 予約した会議の確認、変更、中止を行うには ... 47 14.1 資料事前アップロードの資料の順番を変更するには ... 47 15 予約一覧 ... 48 16 予約会議について(予約時間内/予約時間を過ぎた場合) ... 50 17 会議記録を確認するには ... 51 17.1 会議記録を閲覧するには ... 51 17.1.1 議事録を閲覧するには... 51 17.1.2 議事録を印刷するには... 52 17.1.3 議事録を削除するには... 54 17.1.4 録画映像を閲覧するには ... 55 17.1.5 映像を削除するには ... 56 18 ご案内窓口に入室するには ... 57 18.1 ご案内窓口に入室するには ... 57 18.2 低速回線モードを利用するには ... 62 19 お客様側から利用するには ... 63 19.1 お客様側からご案内窓口にアクセスするには ... 63 19.1.1 アウトバウンドの場合... 63 19.1.2 インバウンドの場合 ... 65
20 ご案内窓口の使い方について... 66 20.1 ご案内窓口の使い方について ... 66 20.1.1 ご案内窓口の見方 ... 66 20.2 ご案内窓口の機能を利用するには ... 68 20.2.1 入室時に優先的に接続するプロトコル（通信）を設定するには ... 68 20.2.2 会議を録画する（手動録画／自動録画） ... 69 20.2.3 お客様側に操作権を与えるには ... 70 20.3 ホワイトボードを使うには ... 70 20.3.1 色を選択するには ... 71 20.3.2 書き込むサイズを選択するには ... 71 20.3.3 ホワイトボードにフリーハンドで書き込むには ... 71 20.3.4 ホワイトボードにキーボードを利用して書き込むには ... 72 20.3.5 ホワイトボードに図形を描き込むには ... 72 20.3.6 ホワイトボードへの書込みの取消／削除をするには ... 72 20.3.7 資料を指差しながら説明するには ... 72 20.3.8 ご利用のパソコンに保存されたファイルを貼り込むには ... 73 20.3.9 ストレージに保存されたファイルを貼り込むには ... 74 20.3.10 メールファイル貼り込み機能を利用するには ... 76 20.3.11 ホワイトボードのページ頭出し／移動をするには ... 77 20.3.12 ホワイトボードの資料をひとりで確認するには ... 78 20.3.13 資料を拡大／表示場所を移動するには ... 78 20.3.14 ホワイトボードの内容を印刷するには ... 78 20.4 テキストチャットを使うには ... 79 20.5 資料（ローカルに保存されたファイル）を配布するには ... 80 20.6 個人ホワイトボードを利用するには ... 81 20.6.1 ホワイトボードのファイルを個人ホワイトボードに取り込むには ... 83 20.6.2 個人ホワイトボードのファイルをホワイトボードに貼付けるには ... 84 20.7 動画をホワイトボード上で再生するには ... 85 20.8 環境設定を行うには ... 87 20.8.1 カメラを切り替えるには ... 87 20.8.2 映像の取得サイズとフレームレートを変更するには ... 88 20.8.3 マイクの切り替え／入力の音量を調整するには ... 89 20.8.4 カメラ・マイクをミュートにするには ... 90 20.8.5 退席状態（カメラ・マイク同時ミュート）にするには ... 90 20.9 会議室から退室するには ... 91
改版履歴
変更年月 変 更 内 容
1 本マニュアルについて
本マニュアルは、「リアルタイムコラボレーション セールス」（以下、セールスの利用方法を示したマニュ アルです。本マニュアルでは、特にセールスのスタッフ側通常ユーザーと、お客様側の操作についてご案内 します。 管理者の操作方法については、管理者用マニュアルをご参照ください。2 リアルタイムコラボレーション セールスとは
セールスは、ウェブ会議システム「リアルタイムコラボレーション ミーティング」をベースにして作られ たウェブサポートの支援ツールです。ウェブブラウザを開き、所定のURL にアクセスすると利用できます。 会議形式のリアルタイムコラボレーション ミーティングとは違い、お客様と face to face（1 対 1）で会話 ができるサービスです。3 リアルタイムコラボレーション セールスの利用方法
セールスを利用する方法は、大きく分けると以下の2 種類になります。3.1
アウトバウンドタイプ
スタッフからお客様にアプローチする方法を、アウトバウンドタイプと呼びます。 ウェブ上にご案内窓口を設けて、お客様に簡単なURL をご案内するだけで、映像と資料を共有しながら その場で商談が始められます。3.2
インバウンドタイプ
ウェブ上に受付窓口を設けて、お客様にご案内窓口に訪れていただく方法をインバウンドタイプと呼びま す。 インバウンドタイプは、お客様にパソコンから気軽にご来訪いただける、インターネット上の仮想店舗で す。お客様にスタッフ担当者の顔を見せ、資料を共有しながら、従来の店舗カウンターと同様の感覚でご案 内を行なうことができます。4 セールスの参加者とは
4.1
スタッフ側
スタッフ側とは、映像と資料を用いて、お客様側ユーザーをご案内する人物を示します。会議室のすべて の機能を操作することができます。スタッフ側では、「管理者ユーザー」、「通常ユーザー」の２種類のユーザ ーが存在します。本マニュアルでは主に「通常ユーザー」の操作方法についてご案内します。4.1.1 管理者
管理者は、セールスのすべての機能を管理するユーザーを指します。セールスの「議事録」、「通常ユーザ ー」の管理の他に管理者の「アカウント情報変更」を行なえます。 管理者の主な機能 会議記録の管理 ストレージ管理 会議室の設定 メールファイル貼り込み機能設定 インバウンド機能設定、インバウンドスタッフの追加 スタッフの管理 スタッフ（ご案内窓口）ごとの各種機能の使用制限 アカウント情報の変更の管理 利用統計のダウンロード 契約に関する問い合わせ4.1.2 通常ユーザー
通常ユーザーは、セールスの会議室を使用できるユーザーを指します。 通常ユーザーの主な機能 ご案内窓口の利用 会議記録の閲覧 ストレージ管理 サービスに対するお問い合わせ4.2
お客様側
お客様側とは、映像と資料を見ながら案内を受ける参加者を指します。スタッフ側とは違い、会議室の操 作はスタッフ側の許可があった場合にのみ可能となります。 ホワイトボード、ファイル転送、チャット部分については、スタッフ側から許可された場合のみ、操作で きるようになります。 また、簡易チェッカーを利用することで、ご利用のパソコンでリアルタイムコラボレーションをご利用い5 準備（ウェブカメラとヘッドセットの接続）を行うには
セールスを利用する前に、カメラを利用するパソコンに接続する必要があります。音声もパソコンから取 得する場合は、ヘッドセットを接続する必要があります。 注意1. カメラとヘッドセットの接続については、各メーカーのマニュアルをご参照下さい。6 スタッフ側からログインするには
セールスのスタッフ側にログインします。 セールスをご利用いただくためにはリアルタイムコラボレーション セールスのサイトからログインして いただく必要がございます。 手順1. ログインページ（https://rtcsales.g-asp.com/）へ移動し、ユーザーID とパスワードを入力します 手順2. 「ログイン」ボタンをクリックします 以上で、ログインは完了です。6.1
スタッフ側のメインページの見方
ログイン後のメインページと呼びます。メインページの見方は以下の通りです。 ① メニューバー項目をクリックすると、それぞれの操作ページへ移動します。 会議予約－会議の新規予約や予約変更ができます。 予約一覧－予約した会議の詳細確認、変更、中止ができます。 会議記録－終了した会議の記録（録画映像、議事録等）を確認することができます。 ストレージ－資料や動画のアップロード管理ができます。 その他－個人設定ページが表示されます。 ② 会議室の利用状況、会議室を利用中の人数、参加者名が確認できます。 ③ 所在地と言語の設定ができます。 ④ 会議室に入室できます。 注意1. 「会議室に入室」ボタンで入室した場合、スタッフ・お客様双方が入室しないと録画を開始できません 「低速回線モード」は、会議室での映像利用帯域、フレームレート数を下げ、低速回線でも会議をスム ーズに進行できるように調整します。回線速度が必須環境に満たない場合にご利用ください。 注意2. 画面設定は、次の法則に従います ・インバウンドスタッフに登録されている場合、インバウンド窓口設定に従います ⑤ オプション機能を確認できます。 ⑥ ご案内窓口の詳細設定ができます。 ⑦ 登録されたメッセージを確認できます。 ⑧ 会議予約ページに移動します。 ⑨ ユーザーページからログアウトします。6.1.1 個人設定について
その他の中にある「個人設定」をクリックすると、個人設定ページに移動します。 「現在の所在地」、「言語」、「タイムゾーン」、「名前」の変更を行えます。一度設定を行うと、同じパソコ ンで次回からログインする際に設定が不要となります。 ②⑨
①
②
⑤
⑥
⑦
⑧
④
③
（ア）現在の所在地 現在の所在地を選択します。 （イ）言語選択 セールス内で利用する言語を選択します。 （ウ）タイムゾーン タイムゾーンを選択します。 （エ）名前 入室時に利用する名前を設定できます。 注意1. 通常の入室時はご案内窓口で設定した名前が設定されますが、個人設定で名前の設定を行った場合は、個人設定で 設定した名前が優先されて表示されます。 （オ）スタッフナンバー http://rtcsales.g-asp.com/outbound/login/にアクセス後にスタッフナンバーを入力することでご案内窓口 ページにアクセスすることができます。 （ア） （イ） （ウ） （エ） （オ）
7 ストレージ管理について
ストレージ管理ページでは、資料や画像および動画のアップロードや管理ができ、ここにアップロードし たファイルは会議予約時の事前資料アップロード、会議中の資料貼込みで利用することができます。 ID 単位で資料を管理することにより、ご利用のシーンに応じていつでも何度でも手軽に資料を使うことがで きます。 注意1. 動画ファイルは会議中にアップロードすることはできません。必ず会議を予約し事前資料アップロード設定を行う 必要があります。7.1
表示されるストレージについて
ストレージには共有ストレージと個人ストレージの2 種類があり、ログインするアカウントによって表示 されるストレージが異なります。 ・共有ストレージ 管理者ユーザーID、通常ユーザーID でログインした場合に表示される、管理者ユーザーID と管理者ユー ザーID に紐付く通常ユーザーID 共通のストレージです。管理者ユーザーID でログインした場合は共有スト レージのみ表示されます。・個人ストレージ
通常ユーザーID でログインした場合にのみ表示される通常ユーザーID 個別のストレージです。 通常ユーザーID でログインした場合は、共有ストレージと個人ストレージの両方が表示されます。
ID 共有ストレージの利用 個人ストレージの利用 管理者ユーザーID ○ × 通常ユーザーID ○ 注意2. 管理者ページで共有ストレージ の利用を禁止されている場合は表 示されません ○
7.1.1 共有ストレージの表示について
注意1. 下図は、「すべてのファイル」を選択している場合の表示です。 ① 共有ストレージに保存されているすべてのファイルが表示されます。 ② お気に入りに追加したファイルが表示されます。 ③ 共有ストレージには、管理者ユーザーID でログインしてアップロードしたファイルおよび個人ホワイ トボードのファイルが表示されます。また、個人ストレージから共有ストレージに移動およびコピーさ れた、共有ストレージに属しているファイルが表示されます。7.1.2 個人ストレージの表示について
注意1. 下図は、「すべてのファイル」を選択している場合の表示です。 ① 個人ストレージ、共有ストレージに保存されているすべてのファイルが表示されます。 ② お気に入りに追加したファイルが表示されます。 自分がオーナーのファイル（通常ユーザーID でログインしてアップロードしたファイル）が表示され、 ③ 「共有/個人」欄に人型のマークが表示されます。 個人ストレージと共有ストレージ間でコピー／移動、ファイル名の変更をしても、自分がオーナーのフ ァイルは常にわかるようになっています。 ④ 個人ストレージには、通常ユーザーID でログインしてアップロードしたファイルおよび個人ホワイト ボードのファイルが表示されます。また、共有ストレージから個人ストレージに移動およびコピーされ た、個人ストレージに属しているファイルが表示されます。 ① ② ③ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥⑤ 共有ストレージには、管理者ユーザーID でログインしてアップロードしたファイルおよび個人ホワイ トボードのファイルが表示されます。また、個人ストレージから共有ストレージに移動およびコピーさ れた、共有ストレージに属しているファイルが表示されます。 個人ストレージと共有ストレージのどちらに属しているファイルを確認することができます。自分がオ ⑥ ーナーのファイル（通常ユーザーID でログインしてアップロードしたファイル）は、人型のマークが 表示されます。
7.2
ファイルをアップロードするには
手順1. 「アップロード」ボタンをクリックします 手順2. 「参照」ボタンをクリックし、利用しているパソコンのファイルの選択画面の表示からファイルを 選択して「開く」ボタンをクリックます 手順3. 「通常」または「高画質」を選択し、「確定」ボタンをクリックします 高画質を選択した場合、アップロードした資料を拡大しても、文字や図など、資料の細部が通常よりも きれいに表示されるようになります。 画像および動画は高画質に対応していません。 手順4. 「OK」ボタンをクリックします新しくアップロードしたファイルは、一番上に表示されます。 注意1. 通常ユーザーID でログインし資料をアップロードした場合は、個人ストレージにアップロードにのみ表示されます。 共有ストレージには表示されません。（別途コピーおよび移動は可能です）
7.2.1 対応フォーマットについて
対応フォーマットは以下の通りです。 「現在の使用容量」右横に表示される「対応フォーマット」をクリックするとご確認いただけます。7.2.2 アップロードしたファイルのプレビューを表示するには
手順1. ファイル名をクリックしま す プレビューが表示されます。 資料・画像ファイル 動画ファイル7.2.3 動画ファイルのプレビュー（動画詳細）について
① アップロードした動画です。再生して確認することができます。 ② 動画の情報（ファイル名、説明、投稿日時、再生時間、サイズ）が表示されます。タイトルと説明欄 は変更が可能です。内容を編集して「変更」ボタンをクリックすると内容の変更ができます。 タイトルは30 文字以内、説明は 200 文字以内で入力してください。 ③ 動画を利用した会議の履歴が表示されます。 ④ ストレージ管理画面に戻ります。①
②
③
④
⑤
7.3
フォルダーを作成するには
フォルダーを作成し、ストレージ管理画面にアップロードしたファイルをフォルダーごとに整理・管理す ることができます。 注意1. 下図は通常ユーザーID でログインし共有ストレージのフォルダーを作成する場合です。 手順1. 「共有ストレージ」または「個人ストレージ」アイコン右の▼をクリックします 手順2. 「新規作成」をクリックします 手順3. フォルダー名を入力し、「確定」ボタンをクリックします 手順4. 「OK」をクリックします 新しく作成したフォルダーが表示されます。7.3.1 フォルダーの階層について
共有ストレージ／個人ストレージの傘下にフォルダーを作成後、新し く 作成したフォルダーアイコン右の▼をクリックし、「新規作成」をクリッ ク すると、その傘下に新しくフォルダーを作成できます。 フォルダーは、共有ストレージ／個人ストレージのフォルダーを含めて、 4 階層まで作成ができます。 ストレージ管理画面では、2 階層までのフォルダーが表示されますので、必要に応じてフォルダーアイコ ン左の「＋」をクリックして表示します。（フォルダーの左側に「＋」ボタンが表示されている場合は、その 傘下にフォルダーがあるということです） 注意1. 上図は共有ストレージのフォルダーの場合です。個人ストレージも同様です。 注意2. フォルダーの作成上限は、共有ストレージ 30 個、個人ストレージ 30 個です。7.3.2 フォルダーの編集について
共有ストレージ／個人ストレージの傘下以降に作成したフォルダーは、名前の変更、移動、削除を行うこ とができます。 手順1. 編集したいフォルダーアイコン右の▼をクリックし、目的に応じて 選択します 手順2. 名前の変更をする場合は、フォルダー名を入力し「確定」ボタンを クリックします。フォルダーを移動する場合は、移動先のフォルダーを 選択し、「確定」ボタンをクリックします 注意1. 通常ユーザーID でログインをした場合、フォルダーの移動は、個人ストレージと共有ストレージ間でフォルダーの7.4
アップロードしたファイルの管理について
ストレージ管理ページにアップロードされたファイルは、検索、ファイル名の変更、お気に入りに追加、 削除、コピー、移動ができます。また、フォルダー別に整理して管理をすることができます。7.4.1 検索をするには
検索方法は2 通りあります。 （１）キーワードを入力する 手順1. キーワードを入力して、「検索」ボタンをクリックします。 ×ボタンで検索キーワードをクリアにします。 （２）検索オプションで絞り込む 手順1. ボタンをクリックし、絞り込みを行いたい項目をクリックします。7.4.2 ファイル名を変更するには
手順1. ファイル名を変更したいファイルにチェックを入れます手順2. 「その他」の中にある「ファイル名の変更」をクリックします 手順3. ファイル名を変更し、「確定」ボタンをクリックします 255 文字以内で入力してください。 手順4. 「OK」をクリックします
7.4.3 お気に入りに追加するには
お気に入りに追加する方法は2 通りあります。 （１）ファイルを選択して追加する 手順1. お気に入りに追加したいファイルにチェックを入れます 青丸のチェックボックスにチェックを入れると、ファイルの全選択および全選択解除ができます。手順2. 「その他」の中にある「お気に入りに追加」をクリックします 手順3. 「OK」をクリックします お気に入りに追加されると、☆ボタンの色が黄色に変わります。 手順4. 「お気に入り」をクリックします お気に入りに追加されたファイルの一覧を確認できます。 （２）☆ボタンをクリックして追加する 手順1. お気に入りに追加したいファイルの☆ボタンをクリックします お気に入りに追加されると、☆ボタンの色が黄色に変わります。 手順2. 「お気に入り」をクリックします お気に入りに追加されたファイルの一覧を確認できます。
7.4.4 お気に入りのファイルをお気に入りから外すには
手順1. お気に入りから外したいファイルの☆ボタンをクリックします お気に入りから外れると、☆ボタンの色は黄色から元の色に変わります。7.4.5 ファイルを削除するには
手順1. 削除したいファイルにチェックを入れます 青丸のチェックボックスにチェックを入れると、ファイルの全選択および全選択解除ができます。 手順2. 「削除」ボタンをクリックします 手順3. 確認画面の「OK」をクリックします手順4. [OK]をクリックします 注意1. ファイルの削除は、ストレージ管理画面からの削除となります。お気に入りに追加していた場合はお気に入りから も削除されます。（お気に入りの画面からファイルを削除した場合も、共有または個人ストレージから削除されます）
7.4.6 ソート機能について
ファイル名、拡張子、容量、最終更新日時の右にあるソートボタンで 各項目の順番を入れ 替えることができます。7.4.7 ファイルのコピーをするには
手順1. コピーしたいファイルを選択します 青丸のチェックボックスにチェックを入れると、ファイルの全選択および全選択解除ができます。 手順2. 「コピー」ボタンをクリックします手順3. コピー先を選択し、「確定」ボタンをクリックします フォルダーが複数ある場合は、コピー先のフォルダーを選択します。 個人ストレージでは、個人ストレージと共有ストレージ間でファイル のコピーが可能です。 手順4. 「OK」をクリックします
7.4.8 ファイルの移動をするには
手順1. 移動したいファイルを選択します 青丸のチェックボックスにチェックを入れると、ファイルの全選択および全選択解除ができます。 手順2. 「移動」ボタンをクリックします 手順3. 移動先を選択し、「確定」ボタンをクリックします フォルダーが複数ある場合は、移動先のフォルダーを選択します。 個人ストレージでは、個人ストレージと共有ストレージ間でファイル の移動が可能です。 手順4. 「OK」をクリックします8 ご案内窓口設定を行うには
8.1
ご案内窓口設定の変更と影響範囲について
[ご案内窓口設定の画面] ① ご案内窓口名……現在設定されている名称が表示されます。 ② ご案内窓口設定…ご案内窓口設定では、以下の変更が可能です。 ご案内窓口名 ご案内窓口パスワード 自動録画のON／OFF お客様映像の表示／非表示 入室時初期画面設定 お客様側デスクトップ共有ボタン表示／非表示 ホワイトボード、チャット、印刷機能操作許可初期設定 バナー登録（会議室画面<お客様側>）に添付・表示されます。 注意1. ご案内窓口設定で設定した内容は、メインページに表示されるご案内窓口名、入室後のご案内窓口左上の表示、ご 案内窓口設定画面にある名前に反映されます。 ③ スタッフページ設定…お客様側の入り口画面の表示内容を変更できます。 ④ 事前アップロード…ホワイトボードに、資料を事前にアップロードしておくことができます。 ⑤ メッセージ一覧…メッセージの管理が行えます。 ⑥ アカウント情報変更…名前、ログイン時のパスワードを変更できます。①
②
③
④
⑤
⑥
8.2
全体設定
8.2.1 ご案内窓口名を変更するには
手順1. メインページのご案内窓口設定をクリックします 手順2. 「ご案内窓口設定」をクリックします 手順3. ご案内窓口名の「変更する」ボタンをクリックします 手順4. 変更したい名称を記入します 手順5. OK をクリックします 以上で、ご案内窓口名の変更は完了です。8.2.2 ご案内窓口パスワードを設定・解除するには
ご案内窓口にパスワードを設定すると、お客様側からの入室時にパスワードが必要になります。スタッフ は電話やメールなどで、お客様側に事前にパスワードを伝える必要があります。 手順1. ご案内窓口パスワードの「設定する」ボタンをクリックします 注意1. 初期設定では「未設定」になっています 手順2. 設定するパスワードを入力し、OK をクリックします 以上で、ご案内窓口パスワードが設定されます。 設定したご案内窓口パスワードを解除する場合 ① 「解除する」ボタンをクリックします ② 確認画面で「OK」をクリックします 以上で、パスワードが解除されます。8.2.3 自動録画の設定・解除するには
ご案内窓口画面より、会議室の録画を自動で行う設定ができます。 自動録画をON の設定で会議室に 2 人目が入室すると自動的に録画が開始されます。 手順1. 自動録画の「変更する」ボタンをクリックします 注意1. 初期設定は「OFF」になっています 状態が変化し、「ON」になります。 「OFF」に戻す場合は再度「変更する」ボタンをクリックします。 以上で、自動録画の設定／解除の切り替えの操作は完了です。8.3
表示設定
8.3.1 お客様カメラ利用の許可／禁止を設定するには
禁止に設定すると、スタッフ側とお客様側の両方の会議室画面でお客様映像を非表示にできます。 手順1. ご案内窓口設定のお客様カメラ利用欄にある「変更する」ボタンをクリックします 注意1. 初期設定は「許可」になっています 変更すると「禁止」になります。 これで、会議室に入室した際にスタッフ側の会議室画面でもお客様映像が非表示になります。 「許可」に戻す場合は再度「変更する」ボタンをクリックします。 以上で、お客様カメラ利用の許可／禁止設定の操作は完了です。8.3.2 お客様側映像の表示／非表示を設定するには
お客様側映像を非表示に設定すると、お客様側画面のお客様自身の映像が表示されないようになります。 （お客様カメラ利用が許可の場合）お客様側画面のスタッフ側映像はそのまま表示されます。 手順1. お客様側映像欄にある「変更する」をクリックします 注意1. 初期設定は「表示」になっています 状態が変化し「非表示」になります。 「表示」に戻す場合は再度「変更する」ボタンをクリックします。 （お客様映像を表示するには、お客様カメラ利用を「許可」に設定する必要があります） 以上で、お客様側映像の表示／非表示切り替えの操作は完了です。8.3.3 入室時初期画面設定をするには
入室時初期画面設定とは、会議室に入室した段階での画面レイアウトを変更する機能です。 初期設定は、画像の一番左のレイアウトになっています。レイアウトは、会議室入室後に変更できます。 手順1. 入室時に表示させたいレイアウトを選択し、「変更する」ボタンをクリックします 注意1. 画面設定は、インバウンドスタッフに登録されている場合、インバウンド窓口設定に従います8.3.4 デスクトップ共有ボタンの表示について
「お客様デスクトップ共有ボタン」の表示／非表示を選択することで、お客様側から入室した画面上にデ スクトップ共有ボタンを表示させるか、させないかを設定できます。 手順1. 「変更する」をクリックします 以上で、デスクトップ共有に関する表示設定は完了です。8.4
操作許可の初期設定
8.4.1 操作許可の初期設定を行うには
お客様側の画面での各種機能の利用可否の初期状態を決定することができます。手順1. 「変更する」ボタンをクリックします 「許可」「禁止」のどちらかを選択できます。
8.5
バナーアップロード
8.5.1 バナーを設定するには
バナーをアップロードすると、ご案内窓口の中にここで設定した画像を表示させることができます。 注意1. ご案内画面上で、バナーを表示させるには、お客様カメラ側映像を「非表示」に設定する必要があります。 お客様側のパソコンにカメラデバイスが何も設定されていない場合は、お客様側映像を「表示」の設定にしていてもバナ ーが表示されます。 手順1. ご案内窓口設定画面を開きます 手順2. バナーアップロード欄の「参照」ボタンをクリックします 手順3. お使いのパソコンから使用したい画像を選択し、「開く」ボタンをクリックします 注意2. 利用できる画像の種類は、「jpeg」、「gif」、「ping」です。 注意3. 画像の推奨サイズは横288×縦 216 ですが、実際にアップロード可能なサイズは横 500×縦 300 まで可能です。 手順4. 「UPLOAD」ボタンをクリックします「画像参照」ボタンをクリックすると、設定したバナーを確認できます。 以上で、バナーの設定は完了です。 設定したバナーを解除する場合 ① ご案内窓口設定画面を開きます ② バナーアップロード欄の、「削除」ボタンをクリックします 以上で、バナー画像の削除は完了です。
8.5.2 バナーに URL のリンクを設定するには
登録したバナーには、URL のリンクを設定できます。会議室上でバナーをクリックすることで、登録され たURL のサイトを展開することができます。 手順1. バナーURL に URL を登録し、「変更」ボタンをクリックします 手順2. 「OK」ボタンをクリックします 以上で、バナーURL を設定できます Web ページからのメッセージ設定したバナーURL を解除する場合 ① 「解除」ボタンをクリックします。
9 スタッフページを設定するには
アウトバウンドの場合に、お客様側がご案内窓口（会議室）に入室する前に見るページの設定をします。 ここでの設定は、お客様側からの入室画面に反映されます。 注意1. 以下、このページを「スタッフページ」と呼びます。9.1
スタッフページの設定を行うには
手順1. メインページのご案内窓口設定をクリックします 手順2. 「スタッフページ設定」をクリックします9.1.1 「スタッフページ」にイメージ画像を利用するには
「スタッフページ」に、静止画を表示させることができます。 注意1. ご利用いただける画像データの拡張子は、jpeg , gif , png です。 手順1. 「参照」ボタンをクリックします手順2. お使いのパソコンから使用したい画像を選択し、 「開く」ボタンをクリックします 以上で、イメージ画像の表示設定は完了です。
9.1.2 メールアドレスを設定するには
この設定は、お客様からの「一言メッセージ」受信、及びインバウンド機能を設定した際に利用できる「お 客様情報入力画面」をご利用いただく際に機能します。 インバウンド機能の「お客様情報入力画面」をご利用いただいた場合、セールス入室以前にお客様の情報 を入力する画面が設置されます。入力された情報はここで設定したメールアドレスに送信されます。 手順1. 利用したいメールアドレスを記入します9.1.3 コメントの設定をするには
「スタッフページ」に表示させたいコメントのタイトルと、コメントを記入します。 手順1. 空欄に表示させたいコメントを記入します9.1.4 スタッフページ設定を反映するには
9.1.1～9.1.3 で行った設定を、「スタッフページ」に反映させます 手順1. スタッフページ設定画面下部にある「確定」ボタンをクリックします 以上で、スタッフページの設定は完了です9.2
スタッフページの表示を確認するには
設定した情報が、「スタッフページ」でどのように表示されるのか、確認することができます。 手順1. ご案内窓口ページ URL の「こちら」をクリックします
10 資料の事前アップロードをするには
ご案内窓口内の「ホワイトボード」に資料を貼込んでおくことができます。10.1
資料の事前アップロードをするには
10.1.1
資料の事前アップロードをするには
手順1. 「事前アップロード」をクリックします 手順2. 「ス トレージからアップロード」ボタンをクリックします 手順3. アップロードしたいファイルにチェックを入れます 手順4. 「追加する」ボタンをクリックします 注意1. 予めストレージ管理画面にアップロードされている必要があります。通常ユーザーID でログイン・会議予約を行う 場合は、共有ストレージと個人ストレージの両方が表示されます。下記画像は管理者ユーザーID でログインした場合 です。手順5. ファイル名を入力します。 注意2. 最大 10 ファイルまで登録可能です。 注意3. 個人ホワイトボードのファイル（拡張子 wbs）は選択いただけません。 注意4. アップロード時に、資料名を記入して登録すると、記録した資料名が登録されます。資料名を記入されなかった場 合、ファイル名がそのまま適用されます。 手順6. 「変更する」ボタンをクリックします 手順7. OK をクリックします 以上で、事前アップロードは完了です。
10.2
アップロードしたファイルの編集・確認を行うには
事前アップロードページに、アップロードしたファイルの一覧が掲載されます。10.2.1
ファイルの名前を変更する場合
手順1. ファイ名を書き換えます 注意1. 変換が完了したファイルが通常か高画質かの違いは、現在表記されておりません。 手順2. 「変更する」ボタンをクリックします 以上で、ファイル名の変更は完了です。10.2.2
事前アップロードを行った資料を削除するには
手順1. 「削除」ボタンをクリックします 手順2. 「OK」をクリックします または、一括削除にチェックを入れ、「変更する」ボタンをクリックします 以上で、事前アップロードを行った資料の削除は完了です。10.2.3
資料の表示順を変更するには
会議室に入室した際に、ホワイトボードに表示する資料の順番を変更できます。 手順1. をクリックし、表示順を入れ替えます 手順2. 「変更する」ボタンをクリックします 以上で、資料の表示順の変更は完了です。10.3
事前にアップした資料を確認するには
変換が完了した資料のファイル名は、青色になり、クリックできるようになります。 変換中の場合や、変換が完了してもページを更新していない場合には、文字色は黒で、クリックできませ ん。 手順1. 確認したい資料のファイル名をクリックしますページ上に、アップした資料のプレビュー画面が表示されます。
キーボードの「Esc」キー、あるいはプレビュー画面の「×」、か、灰色の部分をクリックすると、画面が 閉じます。
11 メッセージを確認するには
お客様から送られたメッセージを確認することができます。11.1
メッセージの詳細を確認するには
手順1. メッセージ一覧をクリックします 手順2. 青文字のメッセージをクリックします メッセージの詳細が下図のように表示されます。11.2
メッセージを削除するには
手順1. 削除したいメッセージのチェックボックスに、チェックを入れます 手順2. 画面下部の「削除する」ボタンをクリックします 以上で、メッセージの削除は完了です。12 アカウント情報を変更するには
ユーザー名や、ご案内窓口パスワードの変更が行えます。 手順1. アカウント情報変更をクリックします 手順2. 変更したい欄に、情報を入力します 注意1. パスワードは確認のため2 度入力してください 手順3. 「確認する」ボタンをクリックします 以上で、アカウント情報の変更は完了です。13 会議を予約するには
スタッフユーザーは、自分の窓口の会議を事前に予約できます。 手順1. 「会議予約」をクリックします 会議予約画面で必要な設定を行います。 手順2. 予約日時を設定します 予約済会議がある場合は表示されます。 手順3. 会議名を入力します 手順4. リマインダーの設定を行います チェックを入れると、予約時に送られる招待メールとは別に、会議開始の1~2 時間前に招待メールを再送 信します。 注意1. 予約した会議の会議開始時刻が予約した時間から 1 時間以内の場合は、リマインダーは送信されません。手順5. 招待者とスタッフを１人ずつ設定し、差出人情報も設定します 注意2. すべて必須項目です スタッフと差出人欄には、「アカウント情報変更」の名前と「スタッフページ設定」のメールアドレスが表示 されます（編集も可能です） ・参加者をアドレス帳から選択する場合 予めアドレス帳に登録したメールアドレスを呼び出して参加者を追加することができます。 アドレス帳へのメールアドレス登録は、最大500 件まで無料で行えます。 ①「アドレス帳を開く」ボタンをクリックします ②招待したい相手を選び、選択欄にチェックを入れ、「追加する」ボタンをクリックします 「新規登録」ボタンより、新規登録することができます。 検索時に「共有アドレスも表示」にチェックを入れ検索をすると、他のスタッフのアドレス帳に登録された メールアドレスも確認することができます。
手順6. 入室時や会議記録に対してパスワードを設定します 手順7. 予約する会議の各種設定を行います （設定しない場合は、ご案内窓口設定の設定が適用されます） 手順8. 資料事前アップロードの設定を行います 10 ファイルまで登録可能です。 ・パソコンに保存された資料を使う場合 ①「参照」ボタンをクリックし、利用しているパソコンのファイルの選択画面の表示からファイルを選択 して「開く」ボタンをクリックしてください。 ②「通常」または「高画質」を選択します。 高画質を選択した場合、アップロードした資料を拡大しても、文字や図など、資料の細部が通常よりも きれいに表示されるようになります。 ③ファイル名を入力します。 注意3. 最大 10 ファイルまで登録可能です。対応フォーマット・サイズは、資料事前アップロードの右横にある「？」にマ ① ② ③
注意5. Word は、通常および高画質で変換が可能ですが、高画質を選択した場合、変更履歴が表示されません。変更履歴を 表示する場合は、通常を選択してください。 注意6. パスワード付きの資料はアップロードができませんのでご注意ください。 ・ストレージに保存された資料を使う場合 ①「ストレージからアップロード」をクリックします。 ②アップロードしたいファイルにチェックを入れます。 ③「追加する」ボタンをクリックします。 注意7. 予めストレージ管理画面にアップロードされている必要があります。メンバーID でログイン・会議予約を行う場合 は、共有ストレージと個人ストレージの両方が表示されます。下記画像はユーザーID でログインした場合です。 ④ファイル名を入力します。 注意8. 最大 10 ファイルまで登録可能です。 注意9. 個人ホワイトボードのファイル（拡張子 wbs）は選択いただけません。 手順9. すべての設定が終了したら「次へ」をクリックします ② ③ ① ④
手順10. 参加者のメールアドレスをアドレス帳に登録するかどうか設定を行います チェックを入れるとメールアドレスをアドレス帳に登録します。次回の予約時に登録したメールアドレス をアドレス帳から設定することができます。不要な場合はチェックを外してください。 注意10. 既にアドレス帳に登録されているメールアドレスの場合は、チェックボックスと「この宛先をアドレス帳に登録す る」は表示されません。 手順11. 内容を確認して「登録する」ボタンを押下します 会議が登録され、招待者とスタッフへ招待メールが送信されます。 手順12. 予約時間になりましたら、それぞれ招待メールの URL から入室します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ リアルタイムコラボレーション セールスからのお知らせ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スタッフ 様から、Web 会議への招待がありました。 開催時間になりましたら、下記の URL をクリックしてください。 「会議室に入室」ボタン押下で、Web 会議室へ入室することができます。 ■会議名 テスト ■開催日時 2014-06-30 10:35:00 ～ 2014-06-30 11:20:00 (GMT +9) ■スタッフ URL <https://rtcsales.g-asp.com/r/433c55304b9a1d6255fcc51b&c=jp> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ リアルタイムコラボレーション セールスからのお知らせ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ スタッフ 様から、Web 会議への招待がありました。 開催時間になりましたら、下記の URL をクリックしてください。 「会議室に入室」ボタン押下で、Web 会議室へ入室することができます。 ■会議名 テスト ■開催日時 2014-06-30 10:35:00 ～ 2014-06-30 11:20:00 (GMT +9) ■お客様 URL <https://rtcsales.g-asp.com/r/055edbd46ded0b3ff1c6ae52&c=jp >
14 予約した会議の確認、変更、中止を行うには
手順1. 予約一覧をクリックします 手順2. 目的に応じて、「詳細」「変更」「中止」ボタンをクリックします 会議予約時にパスワードの設定を行った場合は、パスワードの入力画面で、設定したパスワードを入力し ます。または、設定したパスワードの代わりに、管理者パスワードの入力でも予約会議の変更が可能です。14.1
資料事前アップロードの資料の順番を変更するには
手順1. 予約一覧をクリックします 手順2. 予約している会議の「詳細」ボタンをクリックします。 会議予約時にパスワードの設定を行った場合は、パスワードの入力画面で、設定したパスワードを入力し ます。または、設定したパスワードの代わりに、管理者パスワードの入力でも予約会議の変更が可能です。 手順3. 資料事前アップロード欄のソートボタンをクリックし、順番を並べ替えます 手順4. 「戻る」ボタンをクリックします 「戻る」ボタンをクリックすることで、表示の順番を変更できます。 「変更する」ボタンをクリックすると予約変更画面が表示されますが、予約変更画面では資料事前アップロ ードの表示の順番を変更できませんのでご注意ください。15 予約一覧
手順1. 予約一覧をクリックします ・予約一覧ボタンから確認する場合 ①管理者ユーザーID でログインしている場合は、予約している会議室を選択します。 または、青丸部分のカレンダーボタンをクリックし表示を切り替えると、会議室ごとの一覧が1 週間分表 示されます。緑丸部分のカレンダーボタンをクリックし表示を切り替えると、会議室ごとの一覧が1 か月分 表示されます。 ② 予約した会議の「詳細」ボタンをクリックします。 カレンダーボタンをクリックした場合は、該当の会議の会議名をクリックします。 会議予約時にパスワードの設定を行った場合は、パスワードの入力画面で、設定したパスワードを入力し ます。または、設定したパスワードの代わりに、管理者パスワードの入力でも予約会議の変更が可能です。 ③会議詳細画面に移動し、予約した内容が表示されます。 ・予約状況ボタンから確認する場合 ①予約している会議室の予約状況をクリックします②予約会議の一覧が表示されます。 (ア) 予定日、予定時刻、選択したタイムゾーンが表示されます。 (イ) 会議名が表示されます。会議名をクリックすると、会議詳細画面に移動し、予約した内容が表示さ れます。 （ア） （イ） （ウ） （ア） （イ）
16 予約会議について(予約時間内/予約時間を過ぎた場合)
◆予約時間内
予約時間中、アウトバウンドからの入室はできません。 入室中の人数に関わらず、スタッフページのステータスは「利用中」と表示され、ここからお客様は入 室できません。 予約時間内であれば、スタッフはお客様が会議室を退室しても会議室に再入室することができ、お客様 も招待メールの URL から再入室できます。◆予約時間を過ぎた場合
会議室内に１人になると、会議の延長禁止設定がされている場合には会議が終了します。 会議室内に２人いる場合は、予約時間を過ぎてもそのまま会議を続行できます。 （同会議室で次の時間に予約している人が URL から入室しようとしても、前の会議が終了するまで入室で きませんのでご注意ください）17 会議記録を確認するには
会議記録には、映像・音声を含めた打ち合わせの全体を記録した「映像」と、会議で使われたホワイトボ ード・テキストチャットのみを記録した「議事録」があります。 注意1. 会議記録は、二人以上で会議室に入室した場合に記録できます。 手順1. 会議記録をクリックします 会議記録が一覧で表示されます ①・・・「会議名」「開催日時」「利用時間」「容量」は並び替えができます。17.1
会議記録を閲覧するには
議事録、録画映像を確認する手順について、ご案内します。17.1.1
議事録を閲覧するには
手順1. 議事録を見たい会議記録の「詳細」をクリックします ①手順2. 会議記録詳細画面の「議事録」をクリックします
下図のように、議事録が表示されます。
17.1.2
議事録を印刷するには
手順1. 「印刷」をクリックします手順2. 印刷したい資料にチェックを入れます
手順3. 「選択したページを印刷する」をクリックします
17.1.3
議事録を削除するには
手順1. 「この議事録を削除する」をクリックします17.1.4
録画映像を閲覧するには
手順1. 映像を見たい会議記録の「詳細」をクリックします 手順2. 会議記録詳細画面の「映像」をクリックします 手順3. 見たいシーンをクリックします 見たいシーンをクリックすると、そのシーンの映像が表示されます。 注意1. 再生を停止する際は、「停止」ボタン をクリックします。 レイアウトボタンをクリックすると、レイアウトを変更することができます。17.1.5
映像を削除するには
手順1. 録画映像の画面で、「この録画データを削除する」をクリックします
手順2. 削除の確認画面で「YES」をクリックします
18 ご案内窓口に入室するには
18.1
ご案内窓口に入室するには
手順1. 「会議室に入室」ボタンをクリックします 手順2. 任意の名前を入力し、「決定」ボタンをクリックします 注意1. 「個人設定」で事前に登録してある場合、入力の必要はありませ ん。 手順3. 「次へ」ボタンをクリックします 注意2. 管理者専用メニューの会議室設定にてカメラ・マイク設定画面を 省略した場合、ご利用ガイダンスは省略されます。 手順4. 映像・音声の通信を許可します 注意3. 「拒否」を選択すると、映像・音声の通信ができなくなるのでご 注意ください。手順5. ご利用になるカメラを選択します 右図赤丸の部分で、会議で利用したいカメラデバイスを選 択できます。 カメラが認識されない場合は、正しく接続されているか確 認の上、下図の「再読み込み」ボタンをクリックしてくださ い。接続方法が分からない場合は、「Web カメラが認識され ない場合」をクリックしてください。 注意4. 「再読み込み」ボタンをクリック後は、名前入力画面に戻り ます。 手順6. 「次へ」ボタンをクリックします 手順7. ご利用になるマイクを選択します 右図の赤丸の部分で、会議で利用したいマイクデバイスを 選択できます。 マイク選択後、「音声を確認」ボタンをクリックすると、実 際に入力されている（相手の拠点に聞こえる）音声が確認で きます。 確認中は下図のようなボタンに変化します。 マイクが認識されない場合は、正しく接続されているか確認の上、下図の「再読み込み」ボタンをクリッ クしてください。接続方法が分からない場合は、「ヘッドセットが認識されない場合」をクリックしてくださ い。
注意5. 「再読み込み」ボタンをクリック後は、名前入力画面に戻ります。 注意6. 「エコーキャンセラーを利用する」のチェックボックスは、Flash Player が 10.3 以上の場合で、かつ PC 内蔵の音 声デバイスをご利用の場合や、Web カメラ内蔵マイクをご利用の場合に機能します。エコーキャンセラー付きのマイ クスピーカーや、一部のマイクデバイスでは機能しないことがありますので、ご注意ください。 注意7. Flash Player11.0 以上でご利用いただく場合、エコーキャンセラー機能はデフォルトで ON になります（エコーキ ャンセラーを利用するにチェックが入ります）。 手順8. 「次へ」ボタンをクリックします 手順9. 事前ミュート設定をします 「マイクをミュートにして入室する」にチェックを入れ ることで、会議室入室時のマイクの音声を、自動的に音声 消音（マイクミュート）に設定する事ができます。 また、「カメラをミュートして入室する」にチェックを入れ ることで、会議室入室時のカメラの映像を、自動的に映像 の配信を停止（カメラミュート）に設定する事ができます。 「次回からこの案内を表示しない」にチェックを入れる と、次回より簡易版の設定案内画面が表示されます。 注意8. 管理者専用メニューの会議室設定にて、「入室時マイクミュート」「入室時マイクミュート」を「強制ミュート」に 設定している場合は、チェックを外すことはできません。会議室入室後に解除してください。 手順10. 「入室」ボタンをクリックします 以上で、会議室の画面が開きます。 注意9. 会議室は Flash Player9.0.124 以上で動作します。 注意10. 管理者専用メニューの会議室設定にて入室時初期画面設定をしている場合、会議室入室時には設定した画面が表 示されます。
手順9 の事前ミュート設定画面にて、「次回からこの案内を表示しない」にチェックを入れた場合、 手順1. 任意の名前を入力し、「決定」ボタンをクリックします 注意11. 「個人設定」で事前に登録してある場合、入力の必要はありま せん 手順2. 映像・音声の通信を許可します 注意12. 「拒否」を選択すると、映像・音声の通信ができなくなるのでご注意く ださい 手順3. ご利用になるカメラを選択します 右図の赤丸部分で、会議で利用したいカメラデバイスを選択でき ます。 「入室後カメラをミュート」にチェックを入れることで、会議室入室時のカメラの映像を、自動的に映像 の配信を停止（カメラミュート）に設定する事ができます。 注意13. 管理者専用メニューの会議室設定にて、「入室時カメラミュート」を「強制ミュート」に設定している場合は、チ ェックを外すことはできません。
手順4. ご利用になるマイクを選択します 右図の赤丸の部分で、会議で利用したいマイクデバイスを選択 できます。 右図の「入室後マイクをミュート」チェックボックスにチェッ クを入れることで、会議室入室時のマイクの音声を、自動的に音 声消音（マイクミュート）に設定する事ができます。 「エコーキャンセラーを利用する」チェックボックスにチェッ クを入れることで、会議中の音響エコーなどを制御・除去するこ とができます。 マイク選択後、「音声を確認する」チェックボックスにチェックを 入れると、実際に入力されている（相手の拠点に聞こえる）音声が 確認できます。また、ボリュームバーで音量の調整が可能です。 注意14. 「エコーキャンセラーを利用する」のチェックボックスは、Flash Player が 10.3 以上の場合で、かつ PC 内蔵の 音声デバイスをご利用の場合や、Web カメラ内蔵マイクをご利用の場合に機能します。エコーキャンセラー付きのマ イクスピーカーや、一部のマイクデバイスでは機能しないことがありますので、ご注意ください。 注意15. Flash Player11.0 以上でご利用いただく場合エコーキャンセラー機能はデフォルトで ON になります（エコーキ ャンセラーを利用するにチェックが入ります）。 手順5. 接続の方法（会議で利用するプロトコル／ポート）を選 択して「決定」をクリックします 注意16. 初期設定では「自動選択」に設定されています。プロ トコル、ポートを変更する必要がない場合には、設定は不要です。 以上で、会議室の画面が開きます。 会議終了後の、会議室への再入室について セールスを利用し商談後にお客様側が退室された場合、スタッフ側は一度退室しなくても再入室をするこ とができます。 手順1. メッセージを確認し、「OK」をクリックします 会議室が再起動し再入室します
18.2
低速回線モードを利用するには
回線環境が推奨環境（下り：512Kbps 以上 上り：256Kbps 以上）に満たない場合で、映像・音声に遅延 が発生する場合、低速回線モードを使用しての入室をお勧めします。 手順1. 低速回線モードにチェックを入れます 手順2. 「会議室に入室」ボタンをクリックします これで、低速回線モードでの入室は完了です。 注意1. 低速回線モードで入室すると、環境設定にある「映像取得サイズ」、「フレームレート」の選択ができません。19 お客様側から利用するには
19.1
お客様側からご案内窓口にアクセスするには
お客様側からご案内窓口にアクセスします。スタッフ側からお客様を誘導する「アウトバウンド」と、お 客様が受付窓口から入室する「インバウンド」があります。19.1.1
アウトバウンドの場合
ご案内窓口URL から入室する場合 予めお客様に、ご案内窓口URL をご連絡します。 ご案内窓口URL は、スタッフページ設定の中に表示されています。 手順1. ご案内窓口ページ URL にアクセスします 注意1. URL を打ち込む場所は、お使いのウェブブラウザによって違いますので、ご注意下さい。 手順2. 「ご案内窓口へ」をクリックし、ご案内窓口に入室します スタッフナンバーを入力して入室する場合 スタッフナンバーは、個人設定の中に表示されています。 手順1. お客様ご利用の PC のブラウザに「http://rtcsales.g-asp.com/outbound/login/」と入力していただ きます 注意2. URL を打ち込む場所は、お使いのウェブブラウザによって違いますので、ご注意下さい。 「http://rtcsales.g-asp.com/outbound/login/」とスタッフナンバーは、予めご連絡をするか、誘導する際 にお伝えします。手順2. スタッフナンバーを入力し、「送信する」ボタンをクリックます 手順3. 「ご案内窓口へ」をクリックし、ご案内窓口に入室します お客様側入り口の見方 メッセージを残すには 担当者にメッセージ（足跡）を残すことができます。 離席中や利用中で、担当者と話ができなかった場合に利用できます。 手順1. 画面下部の｢メッセージ送信｣（青文字）をクリックします 手順2. 必要事項をメッセージ送信欄に記入し、送信をクリックします スタッフからのコメントが 表示されます イメージ画像を設定した場 合、ここに表示されます 、 言 語 の 選 択 が で き ま す。 スタッフが不在の場合や、 接続中の場合、スタッフ宛 にメッセージを残せます ご案内窓口の状況を確認で きます
メッセージの送信は完了です。
