第１章　産業カウンセラーの役割と活動

2014年1月受験用

産業カウンセラー受験用ノート

についての説明

この産業カウンセラーノートがどんなものであるか？結構質問が多いので、簡単に一部を 抜粋して説明することにした。 まず、以下のような目的がある。 ●簡単に重要なところをまとめたもの、というよりかは、最近の試験に出題される理論や 考え方の内容を重視したもの。 ●わからないところを放置せず、曖昧な理解をきちんとしたものにするもの。 ●試験の出題のされ方について、実際の試験問題を途中ではさんで解説したもの。 ●可能な限りつまらない内容を楽しく理解してもらうもの。 ●皆さんが産業カウンセラーになった後にも利用できる知識を記載したもの。 産業カウンセラーの公式テキストや養成講座の資料等で不明な点、曖昧な点、そして今更人 に聞けない点などを明確にしております。例えば… ★自立と自律の違いって？ ★自己不一致と自己一致って？ ★安全管理義務ってどの範囲まで有効？ ★上司から言われたらクライエントの情報は出さないといけないの？ ★求心性と遠心性ってどういうこと？ ★プロボノって何のこと？ ★論理療法と認知療法の違いって何？ ★カウンセリング中の沈黙ってどうすればよいの？ ★過程尺度ってどういうこと？ ★古典的条件付けとオペラント条件付けの明確な違いは？ ★ソクラテス対話法とは？ ★除反応ってどんなこと？ ★円循環的因果律ってどんな意味？ ★臥褥療法って何か？そもそも何て読むのか？ ★メラトニンって何だっけ？ ということで、次ページはほんの一部ですが、ご紹介します。

※共感的理解 クライエントの考えや価値観、感情を同じように理解しようとすることである。だから といってクライエントのつらい話を聞いて一緒に泣き出してしまっては困る。 ときには、まったく相手と同様な状態になるが、必要な時にはカウンセラー自身に戻れる ことが共感的理解の重要なところである。 共感的理解とは具体的にどうするか…まずクライエントが言おうとすることの意味を聴き、 気持ちに応えることである。 クライエント「つらくて…苦しいんです…」 カウンセラー「つらくて…苦しいんですね」 クライエント「ひどくて…ダメなんです…」 カウンセラー「ひどくて…ダメなんですね…」 という感情の伝え返しである。逐語記録ではこれが基本中の基本となる。 次に共感的理解で気を付けなければならないことは、 カウンセラーの準拠枠で聴いてはいけない カウンセラーの準拠枠で応答してはいけない ということである。 カウンセラーが準拠枠で応答した場合の例をあげておこう。 クライエント「つらくて…苦しいんです…」 カウンセラー「一般的にそれはそんなにつらくもないし、苦しくもないですよ」 クライエント「つらくて…苦しいんです…」 カウンセラー「その程度で苦しいと思う人の確率は統計によれば、45％です」 逐語記録で出題される場合、カウンセラーが準拠枠で応答している場合は、その言葉の 先頭に「得てして」「概して」「一般的に」というのが付くようなことが多い。これは 覚えておくと逐語記録の時に判断しやすい。 クライエント「部下はまだ私より10歳も若いのですが、全然私の話を聴いてくれなくて、 私もそれが悲しくて…」 カウンセラー「若い人ってのはそんなもんですよ…」 クライエント「上司は自分が世界で一番偉いと思っていて、私へのセクハラも悪いと思っ ていないのです」 カウンセラー「偉くなると人はそうなるものですからねえ…」 上記のカウンセラーのどちらの言葉にも「得てして若い人ってのはそんなもんですよ」 「一般的に偉くなると人はそうなるものですからねえ」と、「得てして」「一般的に」 の言葉を付けることができる。これがカウンセラーが準拠枠で応答した場合である。 やってはいけない例として逐語記録問題の頻出事項である。 過去問出

●フォーカシングのステップ このフォーカシング（フェルトセンスへの焦点化）は以下のような段階を経て行われる。 これも例を挙げてやってみよう！ 何か元気がない玲子お嬢様は、周りが指摘するくらい元気がない。 プライドが山のように高いお嬢様はなかなか友達にも相談しない。 しかし、自分でも何が不満なのかよくわからない。そんな状態の 時に、同じ着付けの専門学校に通うM男がなかなか良いカウンセラー だということなので相談に来てみた。 M男の会話＝CO 玲子お嬢様の会話＝CL 1：空間をつくる（体に問いかける） CO「今どんな気持ちですか…体の中に浮かんでくるものに触れてみましょう」 CL「え～なんなのよ…それは…まあ、いいわ…ええっと…」 2：感じる（フェルトセンスへ焦点をあててそれへの感情を示してもらう） CO「どうですか？」 CL「何だか黒いものがモヤモヤと出てきたわ…」 CO「それはどんなふうに感じますか？」 CL「ちょっとイライラするわ…」 CO「イライラしますか…」 3：ハンドルをつかむ（その感情からイメージさせ、概念化を試みる） CO「では、そのイライラするものからイメージされるものは何でしょうか」 CL「ええと…これはこの間学校で見たような…そうね…彼氏のY男の顔だわ…」 4：共鳴させる（イメージから出てきたものと感情を共鳴させる） CO「その…Y男さんの顔がイライラするものからイメージされるのですか」 CL「ええ…そうね…間違いないわね」 5：問いかける（感情の原因について問いかける） CO「お嬢様をイライラさせているのはY男さんの顔でしょうか…」 CL「ええ…あ…ちょっと待って…別に女の人の顔…そうか…彼…浮気してたんだわ」 6：受け取る（出てきた原因を受け取る） CO「出てきたものを頭の中で失わないようにしてください…確かに浮かんできたのは Y男さんの顔と女の人の顔ですね…」 CL「そうねえ…そのとおりだわ…」 まあ、いささか例が良くないが、最終的にこの玲子お嬢様は自分でも何が不満なのかわから なかったわけだが、どうやら彼氏の浮気にイライラしていたということが判明した。 実際に自分の気持ちに気付かない人はもっと病的なことが多く、時間もかかる。

●認知行動療法の系統に含まれる諸理論 ○古典的条件付け（又はレスポンデント条件付け） ある刺激がもとで反応が生じることだが、この刺激が何かに関連付けられると次の反応 が条件づけられてしまうことである。 ★I.P.パブロフの実験 これは犬の実験で有名だ。 「まず犬にエサを見せると犬はそれに反応して 唾液を出す。そして犬の近くでベルを鳴らして も別に犬は唾液を出さない。次に犬にエサを 見せるときベルを鳴らすようにする。それを 何回か繰り返す。そうなると犬はベルの音を 鳴らすだけで唾液を出すようになる。」パブロフという人は犬に対してこんな実験 を行い、このような条件反射という現象を発見した。この犬の考えていることを 分析すると犬は実験後にベルを鳴らされた場合に勝手にエサを連想して唾液を出し ていることになる。この時に犬は「よし！唾液を出そう」と考えて唾液を出してい わけではない。ベルが鳴るとエサが出るものだと思ってしまい無意識に唾液が出て しまうのである。 右上がパブロフの写真だが、驚いたことにロシアのパブロフ博物館にはパブロフの 犬が展示されている。といっても、実はパブロフは自分の飼い犬一匹に対してだけ でなくたくさんの犬に対してこの実験を行っていたようだ。 注意すべきことは、パブロフは人の名前であって犬の名前では無いということだ。 だから「パブロフはエサを見せると唾液をだした」わけではないので…せっかく 偉大な発見に貢献したんだから犬にも名前つけてあげれば良かったのにね。 このロシアで行われたパブロフの犬の実験が世界で最も有名な古典的条件付け、又 は条件反射の実験だけど、アメリカでも同じような実験が行われていた。 ★J.B.ワトソンの実験（これはアメリカで行われた） 今であれば幼児虐待で問題になるであろうこの実験。ただ、この 実験について、実は過去の試験でよく出題されている。 実験に使ったのは、何と生まれて11ヵ月のアルバート坊や である。まず、この坊やは、 ○周囲をうるさくすると泣き出す。 ○シロネズミをみても怖がらない。 というごくごく普通の坊やであった。ここから幼児虐待ともいえる実験が始まる。 普段は静かにしているが、シロネズミを見せた時だけ周囲をうるさくしてみた。 そして嫌がるアルバート坊やを無視してこれを何度もやっていると…どうなったか？ I.パブロフ パブロフ博物館にあるパブロフの犬 J.B.ワトソン 幼児虐待をするような 顔には見えない。 2013出 過去問出

何とアルバート坊やはシロネズミを見るだけで 怖がるようになってしまったのだ。右の写真が その実験の様子を表している。 パブロフの犬の実験と同様にこの坊やはシロ ネズミを見ると勝手に周囲がうるさくなること を連想して泣き出してしまう。この時も坊やは 「シロネズミが出てきたから泣こう！」と思っ て泣いているわけではなく、やはり無意識に 泣いてしまったのである。 パブロフの犬、それからこのアルバート坊やに 共通するのが無意識の行動である。このように ある刺激と刺激を勝手に連想して、それに対して無意識に反応してしまう。これが この古典的条件付け（又はレスポンデント条件付け）の最大の特徴だ。 さて、かわいそうなこのアルバート坊や、将来はどうなったのか？ しかしその後はちゃんと元に戻ったようだ。ワトソンは除反応の実験も行っている。 この除反応…単独でこの用語が試験の選択肢になったことがある。この意味は、「過 去に体験した強い不安や恐怖等の嫌なことを思い出させて、それに立ち向かい、乗り 越えることによって苦痛の感情から解放すること」である。例えば小さい頃海に 溺れたことがある子供が水を怖がるようになってしまった場合、その体験を思い出し てその苦痛の感情から解放することによって水を怖がらなくなるというものだ。 ワトソンは責任をもってこのアルバート坊やに除反応を行って、この坊やを正常に してくれたことと願いたい。 ★近接の法則 これまでのパブロフの犬、アルバート坊やの2つの実験にそれぞれ共通することが この近接の法則というものだ。近接の法則とは「関係のある要素を近づけ、関係薄い 情報同士は遠ざける」という原則。パブロフの犬ではエサを見せるときにベルを近 づけた。そしてアルバート坊やの実験ではシロネズミを見せた時だけ近くでうるさく した。この古典的条件付け（又はレスポンデント条件付け）を効果的に行うにはこの 近接の法則が大事なのである。 ★J.ウォルピの逆制止法 この古典的条件付け（又はレスポンデント条件付け）を行動療法に うまく使ったのがJ.ウォルピという人だ。そもそも行動療法って 何か？行動療法とは行動の頻度を増やしたり減らしたりする療法の ことだ。彼は上記の古典的条件付けの理論を使った行動療法を 逆制止法と言った。これは以下のようなもの… 怖がりのM男君、まずM男君のこわいものを順番に挙げてみる。 1：地震 2：雷の音 3：母親 シロネズミどころかひげもじゃの サンタクロースまで怖がるように… J.ウォルピ 南アフリカ共和国 の精神科医

●コミュニケーション・スキルと社会的スキーマ ややこしいが、ここでコミュニケーションの仕組みを学習しよう。 ソーシャル・スキル＝社会的知識を背景とした実行レベルでの行動技術 ソーシャル・スキルの中核：人間関係を効果的に営むための言語的非言語的行動の技術 ＝ この部分がコミュニケーション・スキルとなる コミュニケーションの過程を示すソーシャル・スキル生起過程モデルが以下の図だ。や やこしいのでこれを図と共に説明する。まあ、人間というのはすごいもんで、短い会話 の中でこんなややこしいことをしているわけなんだな。 M男君は大好きな「かおりちゃん」とデートです。ところがうっかり彼女の名前を間違 えて元彼女の名前で「美奈子ちゃん」と言ってしまいました。さて、このピンチをどう 切り抜けるか…… まずは、かおりちゃんの反応だ。「美奈子ちゃんって誰よ…」と言われる。その反応を見て M男君は①のように考える。相手の反応の解読だ。そして次にどうすれば良いのか方法を考 える。それが②だ。そして②に従って具体的な方法を考えるのが③だ。そして自分の感情が その具体的な方法に耐えられるかどうかを確認するのが④である。そして③で考えた具体的 な方法から得られる結果を推測するのが⑤である。そして実際の行動が⑥である。 しかし、愚かなM男君の考えは浅はかでうまくいくはずがない。結果は「サイテー」とかお りちゃんに言われてフラれることになる。これはM男君、つまり彼の役割スキーマが判断を 間違えたからである。 これは失敗例だが、人は会話の中でこのようなスキーマを使っている。

身体のイメージで表すとおおよそ以下の図が、中枢神経と末梢神経である。末梢神経は 脳から出る12対の脳神経と脊髄から出る31対の脊髄 神経から構成される。まあ、イメージ的にひも状の束に なっていると考えてよい。 末梢神経は指の先から足の先までつながっており、12対の 脳神経のうち4対が副交感神経機能を持っている。 あとで説明するけど交感神経と副交感神経の働きは、交感 神経は体が活発に働いている時に機能する神経で、副交感 神経は体が落ち着いている時に機能する神経と考えれば良 い。 以上が解剖学的な神経の分類であるが、更に神経は機能的 な な分類（どんな働きをするかによって分類）方法もある。 機能的な神経の分類 神経 体性神経系 自分が意識出来る神経 自律神経系 自分では基本的には意識出来ない神経 そろそろ、ややこしくなるので図で書いておこう。