コミュニケーションの力で
新時代の生産性を支える
Microsoft Lync™
マイクロソフト株式会社
インフォメーションワーカービジネス本部
エグゼクティブプロダクトマネージャ
米野 宏明
Connecting people in new ways
L
ink
つなぐ
同期する
S
ync
+
=
いつでも、どこからでも、
人と人をつなぐ、
新しい方法
Microsoft Lync 主要な機能と特徴
インスタント メッセージング
および
プレゼンス
音声、ビデオ、
Web 会議
迅速な展開が可能
高い相互運用性と拡張性、開発生産性により
あらゆるユーザーがすぐに利用可能
シームレスな操作性と Office 連携により
利用と運用のコストを削減
ユニファイド コミュニケーションにより
エンタープライズ ボイス
(PBX 連携/代替 VoIP 外線通話)
Microsoft Lync ファミリー
2009年11月発売
2010年5月発売
2010年12月1日発売
今後提供予定
旧バージョン製品群
サーバー
リッチ
クライアント
ブラウザー
クライアント
クラウド
サービス
Microsoft Office 製品群が目指す生産性革新
クラウド
オン プレミス
さまざまなデバイスで最高の操作性
コミュニケーションの分断
案件登録
見込み？
商談登録
見積もり
案件停止
販売終了
請求
成約？
RFPを
入手
RFPを
評価
見積り
作成
値引を
検討
顧客へ
打診
承認
提案書
作成
情報収集
ワークフロー
同僚に
相談
顧客に
提案
同僚に
相談
技術者に
相談
上司に
相談
顧客に
提案
上司に
相談
検索 (KB)
ファイルシステム (グループウェア)
CRM
ERP
構造化
された
プロセス
構造化が困難なプロセス
業務フロー
情報共有
システム
コミュニケーション
プロセス中心の情報フロー設計はコミュニケーション分断による非効率を生み出す
ビジネス モデル
コミュニケーション スピードが重要
社内外のエキスパートとの
知識ネットワーク
ビジネス プロセス
/ ワークフロー
形式化された
文書やデータ
社内外のパートナー ネットワークの
影響力を利用
業務
システム
ファイル
システム
知識への
アクセス？
意思疎通？
プロセスや形式化情報との 1:1 コミュニケーションは効率化済み
知識のコミュニケーション？
意思のコミュニケーション？
情報間のコミュニケーション？
顧客ニーズの汲み取り
収益の獲得
顧客
差分吸収
と統合？
コミュニケーション ネットワーク
の構築が必要
コミュニケーションを阻害する壁
労働力の分散
非正規雇用者の増加
業務の細分化と専門化
コミュニケーションの分散
ツールの多様化
電子メールの
オーバーロード
コスト削減圧力
出張・移動費の削減
オフィス・会議スペース
の削減
距離と時間の壁
ワークスタイルの多様化
組織横断での
分業機会の増加
組織と経験の壁
専門知識が散逸
経験に基づく
知識の理解が困難
リテラシーの壁
インターフェースに
振り回される
特定のツールの偏重
コミュニケーション の
現状
生じる
壁
と課題
壁を越えたネットワークの構築
求められる
ソリューション
生じる
壁
と課題
リテラシーの壁
インターフェースに
振り回される
特定のツールの偏重
組織と経験の壁
専門知識が散逸
経験に基づく
知識の理解が困難
距離と時間の壁
ワークスタイルの多様化
組織横断での
分業機会の増加
リアルタイム
コラボレーション
いつでも、どこでも、誰とで
も、即座にコラボレーション
ソーシャル
ネットワーキング
埋もれた専門家を発掘、つな
がりを維持して知識を共有
ユニファイド
コミュニケーション
ツールを使い分けずに、必要
な情報にすばやくアクセス
ユニファイド コミュニケーション
操作性の高い統合ツール
プレゼンス情報
IM (テキスト チャット)
音声 / ビデオ / 外線通話
オンライン会議
連絡先カードの拡張
詳細なプロファイル
場所の自動判別
詳細な予定表情報
組織ツリー
ソーシャル ネットワークの強化
スキル検索 (SharePoint 連携)
Outlook 連絡先ストア統合
アクティビティ フィード
状態変更通知のマーク
状態や予定
コミュニケーション機能
自動ロケーション
予定の件名と場所
組織ツリー
Lync 2010 クライアントにすべてのコミュニケーション手段を統合
Gartner Magic Quadrant
Unified Communications – July 28, 2010
The Magic Quadrant is copyrighted by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical
representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft.
“Magic Quadrant for Unified Communications,” by Bern Elliot and Steve Blood, July 28, 2010.
シームレス
なコミュニケーション
同一の対話内で、状態と目的に応じて、最適な手段にシームレスに切り替え
メール
IM
電話
会議
インスタント
メッセージ
PC to PC
マルチパーティ
電話
ソフトフォン
スタンドアロン IP 電話
Click to Call
自動 / 着信転送
パーク保留
応答グループ
Voice Mail アクセス
アドホックな会話の開始
インスタント メッセージ
1:1 または複数
IM、音声 / HDビデオ通信
ファイル転送
電話
発着信、転送、同時着信
クリック トゥ コール
応答グループ、パーク保留
ボイスメール
共有セッション
PPT 操作、書き込み、保存
デスクトップ共有
アプリケーション共有
ホワイトボード共有
レコーディング
共有セッション
IM / 音声 / ビデオ
/ アプリケーション
HD ビデオ
TV 会議システム
シームレス
なコミュニケーション
同一の対話内で、状態と目的に応じて、最適な手段にシームレスに切り替え
メール
IM
電話
会議
インスタント
メッセージ
PC to PC
マルチパーティ
電話
ソフトフォン
スタンドアロン IP 電話
Click to Call
自動 / 着信転送
パーク保留
応答グループ
Voice Mail アクセ
ス
統合カンファレンシング
簡単な開催
Outlook で 1 クリック設定
IM からシームレスに
アドホック開催
様々な参加方法
Lync 2010、Attendee、
Lync Web App
ダイアル イン / アウト
必要な全ての機能を統合
音声とビデオ (HD 対応)
PPT 操作、追記、保存
デスクトップ共有
アプリケーション共有
ホワイトボード共有
レコーディング
共有セッション
IM / 音声 / ビデオ / 共有
HD ビデオ
使い慣れた
Office から直接アクセス
一貫したエクスペリエンスで、だれでもすぐに利用可能
ドキュメント利用機会が多い方 …
Office ドキュメント
Backstage™ ビュー
ドキュメント作成者・更新者
共同編集者、メモ掲示板
※ SharePoint 連携が必要になる場合がありますメールの送受信が多い方 …
Outlook 電子メール
メールの送受信者
会議の参加者
ポータル利用機会が多い方 …
SharePoint コンテンツ
コンテンツ作成者・更新者
人物検索
共同編集ドキュメント
電話の発着信が多い方 …
Lync 2010 クライアント
連絡先リスト / 通信履歴
人の検索 / スキル検索
チーム コール
ワークスタイルに最適な
インターフェースから
ワン クリックで
連絡先カードを表示
Outlook
へのコミュニケーション統合
オンライン会議を
ワンクリックで招集
Outlook Social Connectorで
メール送信者との
すべてのコミュニケーション履歴を把握
送信者や受信者とその場でコミュニケーション開始
非効率なメール交換
の削減
敷居の低いリアルタイム コミュニケーションで効率向上
電話はつながるまで相手の状況が分からない
メールは重要な情報が埋もれやすい
往復の多いやりとりを
インスタントメッセージで効率化
電子メールのオーバーロード
を回避
平均的なインフォメーション ワーカーの
メール処理時間＝週 13時間
既存システムとの連携
Office、Exchange、SharePoint
パブリック IM との接続
外部 Lync とのフェデレーション
アプリケーションの拡張
UC Managed API によるアプリケーションへの統合
Silverlight / WPF 対応 Lync 2010 コントロール
音声の選択肢
Direct SIP / 認定ゲートウェイ経由での PBX 連携
PBX 代替 (Lync ソフトウェア PBX 機能)
SIP トランキング連携
高可用性
ブランチ救済機構 (SBA) / データセンター回復機構
音声 / ビデオ帯域監視
PowerShell によるすべての管理タスクの自動化
連携性
と
拡張性
の高いプラットフォーム
クロス プラットフォーム
対応
PC
Mac
ブラウザー
モバイル
デスク フォン
目的とシーンに合わせて最適なインターフェースを選択
共通のエクスペリエンス、プレゼンス連動、
Lync 対応
音声/映像デバイス
– Lync で新たに投入
1
– バージョンアップ
Polycom
CX 700¹
Polycom
CX 500
6721 iP
Aastra
Polycom
CX 600
6725 iP
Aastra
Polycom
CX 3000
共有スペース用 (受付など)
デスク用
会議室用
スタンドアロン (PC 不要) IP 電話
固定電話の撤廃
による生産性とコスト削減
お客様 / パートナー
支社サイト
本社サイト
LAN
WAN
インターネット
自宅 / 出張先
固定席または
フリーアドレス
公衆回線
いつでも、どこでも、同じ電話番号で発着信
もはや
PBX も電話回線も
不要 !!
LAN への統合で、通信費用と機器・回線の導入保守費用を大幅に削減
電話設備の高額な TCO
を削減
PBX や電話機などのハードウェア導入・保守費用
設定変更の外注 (番号計画など)
回線敷設と変更 …
リアルタイム コラボレーション
いつでも、どこからでも、だれとでも、即座にコラボレーションできる
カフェで朝食
客先で商談
タクシーで帰社
オフィスで会議
電車で帰宅
自宅で仕事
連絡可能
外出先
会議中
モバイル
連絡可能
モバイル
会議中
オフィス
業務時間外
オフィス
連絡可能
自宅
IM
電話
会議
コールセンター
から連絡
メール
IM
電話
会議
メール
IM
メール
電話
会議
IM
メール
電話
会議
IM
メール
電話
会議
IM
メール
電話
会議
モバイル ワークスタイル
の実現
どこに移動しても同じ生産性を確保
数少ないチャンスにもっとも効果的なコミュニケーション
フリーアドレス、テレワーク、
グリーン IT、事業継続性
つながりの管理
つながりの維持
ソーシャル ネットワークの強化
見知らぬ専門家をすばやく発掘、人とのつながりを維持して知識を共有
頭の中の知識や経験
形式化された情報
ホワイトボード
を共有して
ディスカッション
ファイルを転送
アプリケーション
を共有して
アドバイス
をもらう
SharePoint Server の
個人用サイト上で
専門知識へ
アクセス
Outlook 上で
より詳細な
プロファイル管理
連絡先リストで
グループ管理
以前の会話から
コミュニケーションを
再開
相手の状態変更の
通知
最大の
パフォーマンス
$2,000,000
$90,000,000
$1,200,000
大幅な
コスト削減
と
ROI 向上
マイクロソフト社内でも実証された導入の成果
Microsoft IT のミッション :
どこにいても同じ労働パフォーマンスを実現する IT の提供
アドホックなコラボレーション
会議の設定
顧客との打ち合わせ
グローバルな開発チーム
現在の利用状況
ビジネス価値
予約不要の音声会議
エンタープライズ ボイス
(外線通話)
Forrester
社調査による
Microsoft Lync
の
Total Economic Impact
(総合経済効果調査)
Lync 早期導入事例 –
株式会社ニコン
様
PSTN
既存 PBX 網
UC
ゲートウェイ
フロント
エンド
バック
エンド
モニタリング メディア
Lync 導入環境 (Hyper-V)
Active Directory
Exchange Server Exchange UM
既存 OCS 導入環境
ユーザー
移行
グループ着信
意思決定力およびお客様対応のスピード向上のために
Microsoft Lync による統合コミュニケーション ソリューションの導入計画を
開始
“現在のソリューションからLyncに切り替えるこ
とで、ホスティング型の会議ソリューションの
費用を50%以上削減できると考えています。“
株式会社ニコン システム本部システム企画部
第一企画課 マネジャー 小笠原 尚也 様
“Lyncがあれば、電話をかけたり会議に参加したりする際に都
度ツールを切り替える必要がなく、コミュニケーションがよ
り効率的になります。”
“顕著な部門では約30% の生産性向上が認められました。”
株式会社ニコン システム本部システム企画部
ゼネラルマネジャー 登坂 道子 様
Microsoft Lync
体験セミナー
Lync の概要紹介 (30分) + 実機体験 (60分)
“マイクロソフト 大手町テクノロジーセンター” にて
毎週金曜日 開催中
関連情報
Microsoft Lync 製品情報サイト
http://www.microsoft.com/japan/Lync
Microsoft Office 365 サービス情報サイト
http://www.microsoft.com/japan/online
Business Productivity ニュースレター
http://www.microsoft.com/businessproductivity/ja/jp/bpnl/default.aspx
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