「受付代行」設定マニュアル
このマニュアルでは、恵比寿ボイスプロダクションがGoogleアシスタントアプリで公開し ている「受付代行」( https://assistant.google.com/services/a/uid/0000004e7c1cab8e?hl=ja ) を使って、Google Homeを用いた無人受付システムの構築方法を説明します。
はじめに
Google HomeやGoogleアシスタントなどの使い方は、公式のGoogle Homeヘルプページ（
https://support.google.com/googlehome/?hl=ja ）をご参照ください。
本無人受付システムは、Google Homeに「Ok Google, 受付」と言い、受付内容についての やり取りを終えると事前に連携したチャットツールに通知がいくというものです。
これを実現するための設定は大きく2つに分かれます。 ● チャットツール連携の為のIFTTT設定
● Google Homeで受付を可能にするGoogleアシスタント設定
IFTTTとは？
IFTTT( https://ifttt.com )とは、世の中に存在するWebサービス同士を連携してより便利にそ れらのWebサービスを使うためのものです。ここでは、ユーザーが普段業務などで使ってい るチャットツールとGoogleアシスタントアプリの「受付代行」を連携するためにIFTTTを使 います。 ※ここでは、連携するチャットツールをLINEとして説明しますが、IFTTTでサポートしてい るその他のチャットツール（SlackやChatworkなど）も連携可能です
用意するもの
● 本システムを構築するための各種アカウント ○ Googleアカウント（無い場合は無料で新規登録してください） ○ 連携したいチャットツールのアカウント ○ IFTTTのアカウント（無い場合は無料で新規登録してください。以降のマ ニュアルで説明します）● Google Homeもしくは、Google Home Mini
● Googleアシスタントがインストールされたスマートフォン
※本システムを会社に導入する場合、上記のアカウントは個人アカウントではなく企業管理 しているアカウントを使用することをおすすめします。
目次
チャットツール連携の為のIFTTT設定 1. IFTTTにSign in 2. 「New Applet」をクリック 3. 「＋this」をクリック 4. 検索で「webhooks」と入力 5. 「Connect」をクリック6. 「Receive a web request」をクリック
7. Event Nameに「reception」と入力後、「Create trigger」をクリック 8. 「+that」をクリック 9. 検索に「line」と入力し、LINEアイコンをクリック 10. 「Connect」をクリック 11. LINEアカウントで連携 12. 「Send message」をクリック 13. 「Recipient」と「Message」の設定 14. 「Finish」をクリック 15. My Applets > Webhooksの「Webhooks」をクリック 16. 「Documentation」をクリック 17. URLを編集してメモ Google Homeで受付を可能にするGoogleアシスタント設定 1. Googleアシスタントで「受付代行を使って設定ページを開く」と入力し、「開く」ボ タンを押下 2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピー 3. Googleアシスタントの設定ページを開く 4. 新規のルーティンを作成開始
5. 受付ルーティンの作成（訪問者がGoogle Homeで「Ok Google, 受付」と言って受付 出来るように設定）
6. 作成した受付ルーティンを保存 動作チェック
チャットツール連携の為の
IFTTT設定
1. IFTTTにSign in
IFTTT( https://ifttt.com )にて、アカウントを持っていない場合はGoogleアカウントか Facebookアカウント、もしくは任意のemailアドレスとパスワードでアカウントを作成＝ Sign upして下さい）
2. 「New Applet」をクリック
4. 検索で「webhooks」と入力
以下の様なアイコンが結果として表示されるので、アイコンをクリックして下さいアイコンをクリックして下さい。
6. 「Receive a web request」をクリック
7. Event Nameに「reception」と入力後、「Create trigger」をクリック
Event Nameは任意の文字列で構いませんが、このマニュアル内では以降の設定で注意が必 要です。8. 「+that」をクリック
9. 検索に「line」と入力し、LINEアイコンをクリック
※ここでは通知を送りたいチャットツールをLINEとして例にしていますが、実際はslackな どの他のツールでも可能です。
10. 「Connect」をクリック
11. LINEアカウントで連携
正しくログインできると、同意を求められるので、「同意して連携する」をクリックしてく「同意して連携する」をクリックしてく ださい
13. 「Recipient」と「Message」の設定
「Recipient」は通知を送る先を選択できます。通知先として、適切な通知先として、適切なLINEグループを選んグループを選ん で下さい。
で下さい。（※ここでは例としてLINE Notifyを選択していますが、LINE Notifyは設定者の みしか受信できないため、実際の運用としては複数の人でメッセージを受信できるようにグ ループを選択することをおすすめします。その際は事前にLINE上でグループを作成してお く必要があります） 「 「Message」を以下のように変更してください。」を以下のように変更してください。 （半角での<br>は改行を意味する表現です。実際のメッセージには表示されません。そのた の{{Value1}}なども半角なのでご注意下さい） 設定後、「 設定後、「Create action」をクリックしてください。」をクリックしてください。
14. 「Finish」をクリック
16. 「Documentation」をクリック
17. URLを編集してメモ
赤枠部分の{event}をreceptionに置換したURLをメモして下さい。 このURLを「Webhook URL」と呼びます。 例えば、https://maker.ifttt.com/trigger/reception/with/key/XXXXXXX です。 XXXXXXXは秘密情報なのでユーザー毎に違います このWebhook URLは、以降のスマートフォンでの設定で必要になります。 ※書き写す場合はミスが起きやすいため、コピーしたものをPCからスマートフォンへメー ル送信することをおすすめします。Google Homeで受付を可能にするGoogleアシスタント設定
1. Googleアシスタントで「受付代行を使って設定ページを開く」と入
力し、「開く」ボタンを押下
2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコピー
左図の様な設定画面が開かれるので、 ● 最初の質問 ● Webhook を必ず入力して下さい。 「最初の質問」 「最初の質問」とは、訪問者がGoogle Homeで受付をした際に最初に質問する内容になり ます。例えば、会社名に「恵比寿ボイスプロダクション」とし、最初の質問を「恵比寿ボイ スプロダクションへお越しいただきありがとうございます。お客様の会社名とお名前をいた だけますか？」とします。 「「Webhook」」は、IFTTTの設定（17. URLを編集してメモ）でメモした「Webhook URL」 を入力します。 必須項目を記述後、必ず「設定」ボタンを押して下さい。 必須項目を記述後、必ず「設定」ボタンを押して下さい。 （「WEBHOOKへテスト送信する」を押すと、連携したチャットツールへテスト送信でき ます。） 最後に、右図の赤下線部にあるような文字列「受付代行を使って〜の受付を開始」をコビー「受付代行を使って〜の受付を開始」をコビー してください。 してください。（設定とコピー後、このページを閉じて下さい）
3. Googleアシスタントの設定ページを開く
Googleアシスタントを起動した際に現れる、左図の矢印で示されるアイコンをタップして 下さい。
4. 新規のルーティンを作成開始
左図の様に、設定画面の機能欄の一つに「ルーティン」があるのでタップして下さい。 右図の様な画面にて、矢印で示される「＋」ボタンをタップして新規のルーティンを作成開 始して下さい。
5. 受付ルーティンの作成（訪問者がGoogle Homeで「Ok Google, 受
付」と言って受付出来るように設定）
「コマンドを追加（必須）」をタップして下さい。 左図の様に、新しいコマンドの追加として「受付」を入力し、「保存」をタップしてくださ い。 Google アシスタントのコマンドとして、「2. 各項目の設定とルーティン設定用文字をコ ピー」でコピーした文字列をペーストしてください。ペースト後、「追加」をタップして下 さい。6. 作成した受付ルーティンを保存
5の後、左図の下線部の様に設定した内容が表示されていたら、「保存」をタップしてくだ さい。
保存されると、右図のように「受付」が追加されて表示されます。 事前設定は以上で終了です。
動作チェック
全ての設定完了後、動作チェックを行って下さい。 1. Googleアシスタントを起動し、「受付」と入力してください 2. 左図の様に設定内容が反映されて受付がスタートすることを確認して下さい 3. 全ての受け答えが終了後、右図の赤枠の様に連携したチャットツールに通知がきて いることを確認して下さい以上が正しく動作した後、実際に運用するGoogle HomeやGoogle Home Miniでも動作 チェックを行ってみて下さい。
※使用予定のGoogle Homeは、上記で使ったGoogleアシスタントのGoogleアカウントで セットアップされている必要があります。この作業は、公式のGoogle Homeヘルプページ （https://support.google.com/googlehome/?hl=ja ）をご参照ください。
