住宅相談統計年報 2013 資料編 2012 年度の住宅相談と紛争処理に関する集計データ 目 次 1. 電話相談全体 1 2. 評価住宅に関する相談 保険付き住宅に関する相談 リフォームに関する相談 リフォーム見積チェックサービス 専門家相談 85 7
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(2) 資料編 1. 電話相談全体. QL@M%# 1. 電話相談全体. (1) 相談件数の推移 @M!87C 全 表 1 相談件数（実数：件） %H@M!8R/8T!S . . . . . . . . . . . . ".:#. . . .
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(48) 資料編 1. 電話相談全体. (2) 相談者の属性 JRL 9= 全 表 3 相談者の区分（実数、割合） ,N JRL 2/Z7@03[ 7@Z'[. 03ZY[. 2/\;< . . . . . . . . . . >CL. . .
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(91) . . . . . . . . . . . . & . 全 5 相談者の性別（実数、割合） 表 " $ % $%. $#%. &
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(107) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 6 相談者の都道府県分布（実数、割合） X KZT]\3L0k&: l &:kl. kjl. m14
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(181) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 7 相談者の住宅の利用関係（実数、割合） （2012 年度）.
(182) .
(183) "#. "!. "#. . . "#. . . . . . . . 全 表 8 相談者の住宅の形式（実数、割合） 0-2/")(6#+ 7 #+67. 657. <%& . . . . . . . . . . *'84.
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(225) 資料編 1. 電話相談全体. 全p 13$crl 8LK9Q%,EH~q 表 9 地域別 相談者の住宅の形式（実数、割合）（2012 年度クロス集計） '#13. 9Q &\u. U&. {U. v. tb. %, 0. /0. ,q. D. &\u. U&. {U. v. tb. 0. /0. D. ,q. OJ 8. . . . .
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(274) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 11 当財団の認知方法（実数、割合） IlXt¦arPV§ ar¦A§. PV¦¥§. SNªfi . . . . . . . . . . s.
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(341) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 12 年齢区分別 当財団の認知方法（実数・割合） （2012 年度クロス集計） Lj«WQRp\xev<TZ®jm :$¨® evD®. TZ¬®. WQ ±B. B. B. B. B. B±. Z. ±B. B. B. B. B. w. . .
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(427) . . . . . . . . . 7.
(428) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 13 地域別 当財団の認知方法（実数、割合）（2012 年度クロス集計） 2S =>5CV;UPFJ^?E69_^AB) \T_ ?E^0_. 69^]_. 84`AB 7LY % &. . MWNK * ,Q RD. H7. [H. -Z. XO. -<. :<. .@. 9T. . . . .
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(482) . . . . . . . . . . . . . . . #+. (4) 苦情の相手方 >2)0*,. ※トラブルに関する相談を対象として集計。
(483) . 全 表 15 主な苦情の相手方の区分（実数、割合） （2012 年度） 3 2)0*,! <%+ "=<'(= ! ?'(. %+< =. "<;=. -&.1.
(484) . . .1. . . $. .
(485). /.1.
(486) . . 9#481.
(487) . . 651. . . 7:. . . . . .
(488) . . . "5. 8.
(489).
(490) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 16 相談者の住宅の形式と主な苦情の相手方（実数：件） （2012 年度クロス集計） #B >F@",43 A5>79N-8T!ON01MDO 62PK. 62QK. 62RK. 62SK . :/<@. . . . . <@. . . . . . . '%. + . 62 K8 ;. 62", (D. $) U K. $) U K. $) KU. $) K8 ;. .
(491).
(492).
(493) . .
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(496). . . .
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(498)
(499). . .
(500)
(501) . . . J.2. $)",? (D. . (D. . &=<@. . . . . . . . . . . . . I*CH@. . . . .
(502). . .
(503). . . .
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(506). . . . .
(507). . . . . . GL. . . . .
(508) . . . . . . . . (D. .
(509) . . . . .
(510) . . .
(511).
(512) . . . .
(513) .
(514) . . .
(515) . . . . . . . 全 表 17 相談者の住宅の形式と主な苦情の相手方（割合：％） （2012 年度クロス集計） "A
(516) =E?!,32 @4=68N%(TMON/0LCO '$. 51PJ 51QJ 51RJ. 51SJ 51 51!, #) #) #) #) J7 : (C U J U J JU J7 :. I-1. #)!,> (C. . (C. 9.;?. . .
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(523)
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(527). . . H*BG?. . . . .
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(529). . . . . . .
(530). FK. . . . . . . . . . .
(531). . . . (C. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9.
(532) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 18 主な苦情の相手方の都道府県分布（実数、割合） （2012 年度計） \
(533) Y:O<?`_5P2n(=!on36o p36. (=no !nmo. I_. . . fFP. . . .<P. . . )#P. . . UNP.
(534). . +8P. . . T/P. . . Z#P. . C@P. . . WiP. . . $MP. . . [P. .
(535). B`. . . S&1P.
(536). . >KP. . . *+P. . . R1P.
(537). . TP. . . +EP. . . cbP. . . ,dP. . . g-P. . . ;QP. . . aP. . . J^P. . . `5. . . %e5. . . 7P.
(538). &XP. . . "G+P. . . k P. . . /DP. . . -+P. . . 4/P. . . +. P.
(539). . 9/P. . . h1P. . . ;'P. . . jQP. . . T-P. . . ^P. . . c0P. . . LAP. . . %P. . . )0P. . . l/P. . . HVP. . . . . !]. 10.
(540) 資料編 1. 電話相談全体. (5) 相談者の解決希望内容 @GBE;09%.. ※トラブルに関する相談を対象として集計。
(541) . 全 表 19 相談者の解決希望内容（実数、割合） （2012 年度） $C@GBE;09%.P,6'*QP12Q (&R12. ,6P. Q '*POQ. "DP>?Q. . "DP Q. .
(542) . "D*F.
(543) . . 5-J#P=NH:Q. . . 5-J#P4I7H:Q. . . 5-J#P Q.
(544). . 5-J#*F. . . +AE<PEMQ.
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(546). +AE<P)<Q. . . . "D5-J#.
(547) . . / KL!.
(548) . . +AE<*F. 38 *F.
(549) . . . .
(550). . 全@*+#=D?B927!/M-6$'N34KCN 表 20 地域別 相談者の解決希望内容（実数・割合）(2012 年度クロス集計） -6M N. $'MLN. &" %:G. 8%. J8. H. F<. ). (). 0. 'C. %:G. 8%. J8. H. F<. ). (). 0. 'C. . . .
(551) . . . . .
(552) . . . . . . . . . . 5.E . . .
(553) . . . .
(554). . . . . . . . . . . ,>B;.
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(564). . . . .
(565) . .
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(570). . . . . .
(571). . .
(572) . . . .
(573) . . . . . .
(574) .
(575) . . . . . . . . . . A. 'C. 11.
(576) 資料編 1. 電話相談全体. (6) 不具合部位・不具合事象 "*0X'!"*0#V ※不具合部位・不具合事象の割合は、全て述べ件数を母数とする。 "*0X'!"*0#V-0)W &@ F@ . 全 表 21 不具合部位の件数（実数、割合） )R"*0X'&@^7@-0_ 7@^&_. -0^]_. .,`:< . . . . . . . . . . ;. . . . . . .
(577) .
(578) .
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(582)
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(588) .
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(599). . . . .
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(611) . .
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(614) . . .
(615) . . . . .
(616). . . . . . . . . YO. % 0S= &@_. 不具合が生じている相談（不具合相談）の件数 "*0K MU^"*0MU_&@ 7@^&_ .,`:< "*0MU&@. . . . .
(617)
(618). . . . . 全 表 22 不具合事象の件数（実数、割合） 0[*17+^-Fi:F47j :Fi-j. 47ihj. 62k=? . . . . . . . . . . 4$. . .
(619) . . . . . . . . cO". .
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(653). . . . . . . . . . . . . . . . . . .
(654) . . . . . . . . . . .
(655). . . . . . . . . Ud. _e*X , 7\@. -Fj. ※ひび割れ（ひび割れ、欠損、破断） 、はがれ（剥がれ・外れ、浮き・ふくれ） 、変形（隙間、不陸、変形、たわみ） 、 4$i 4$JETHj $i3$(9$N( $j8Aib`*a8A%!j L$i&'8YL$!j,iZ;B5(D$HP*X,j 汚れ（カビ、変色、汚れ、しみ） 、その他（虫害、振動・揺れ、断熱不良、その他）. 不具合が生じている相談（不具合相談）の件数 *17Q#S]i*17S]j-F :Fi-j 62k=? *17S]-F.
(656) .
(657) .
(658) . . . . . 12.
(659) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 23 不具合（不具合部位×不具合事象）の件数（実数：件） （2012 年度クロス集計） 4s+5=+5=y0+5=,v/SES/JL%(&t ;7 9! d. K. CA. HX. {<y )M5. . . . . 6A. u2 Z>. @i. D-. P^ zj. l^) lczj. ?g. W. bF. . . . . . . ] zm. ~\. $& zj. Y. .. =t. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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(665). . . . \A. {W sg. wV. 9! 9![RhU!8!)C!a) !BN|+}BN" ※ひび割れ（ひび割れ、欠損、破断） 、はがれ（剥がれ・外れ、浮き・ふくれ） 、変形（隙間、不陸、変形、たわみ） 、 _!#'Bq_! .rGO:)Q!Ue+p. 汚れ（カビ、変色、汚れ、しみ） 、その他（虫害、振動・揺れ、断熱不良、その他）. 全 表 24 不具合部位別の不具合事象（割合：％） （2012 年度クロス集計） /m'09r+3'09(p59EG!$"yn F. ?=. CR. t8r %H0. 1=. oT:. <c. @). KX sd. 5 .
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(689) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F . * 9n. 5 5 UMbO 4 %? [% >Ixu'v>I ※ひび割れ（ひび割れ、欠損、破断） 、はがれ（剥がれ・外れ、浮き・ふくれ） 、変形（隙間、不陸、変形、たわみ） 、 Y #>kY *lBJ6%L O_'j* 汚れ（カビ、変色、汚れ、しみ）、その他（虫害、振動・揺れ、断熱不良、その他）. 13.
(690) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 25 不具合事象別の不具合部位（割合：％） （2012 年度クロス集計） /m'09(p3'09r+59EG!$"yn 72. 5 . z^ . . >I. Y . ^X. ,6 'j. KX 'j. .N. F . e|. h~ hP. Z&. `D}. q} 'j. `i. *. 9n. F. . . . . . . . . .
(691) .
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(723). S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1= o-T:. "sd * 9n. . . . . . . . . . . .
(724). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V49. #* 1L )Q. 5 5 UMbO 4 %? [% >Ixu'v>I ※ひび割れ（ひび割れ、欠損、破断） 、はがれ（剥がれ・外れ、浮き・ふくれ） 、変形（隙間、不陸、変形、たわみ） 、 Y #>kY *lBJ6%L O_'j* 汚れ（カビ、変色、汚れ、しみ） 、その他（虫害、振動・揺れ、断熱不良、その他）. 全 表 26 1;:$)T [2>a \[57YQ\ 住宅の形式と不具合部位（実数：件） （2012 年度クロス集計） "P '&. <9]X. <9^X. <9_X. <9`X . <9 X>?. <9 1 )Q. #* b X. #* b X. #* Xb. #* X>?. . )Q. 6. . . . .
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(760) . . . . . . . . . . . <9 1 )Q. #* b X. #* b X. #* Xb. .
(761).
(762) . . 住宅の形式と不具合相談 （2012 年度） 1;:$)JS[57\ 2>[ \ '&. $)JS >. <9]X. <9^X. <9_X. <9`X . .
(763) . . <9 X>? . 14. #* X>? . V49 . #* 1L )Q
(764) .
(765). )Q .
(766) 資料編 1. 電話相談全体. 全 表 27 住宅の形式と不具合部位（割合：％） （2012 年度クロス集計） #Q !3=<%+T \(+b[]\79YR] )' 8. >;^X. >;_X. >;`X. >;aX . >; X@A. >;!3 +R. $, c X. $,
(767) c X. $,
(768) Xc. $, X@A. $,!3M +R. V6;. . +R.
(769) . . . . . . . .
(770) . . . . . . 10. . . . . . . . . . . . . . . 6C. .
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(772) . . . . . . . . . . . W*T;%. . . . . . . . . . . . . . . &0. . .
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西が丘地区 西が丘一丁目、西が丘二丁目、赤羽西三丁目及び赤羽西四丁目各地内 隅田川沿川地区 隅田川の区域及び隅田川の両側からそれぞれ
[r]
開催数 開 催 日 相談者数（対応した専門職種・人数） 対応法人・場 所 第１回 ４月２４日 相談者 1 人（法律職１人、福祉職 1 人）
（２） 令和元年９月 10 日厚生労働省告示により、相談支援従事者現任研修の受講要件として、 受講 開始日前５年間に２年以上の相談支援
石川県相談支援従事者初任者研修 令和２年９月２４日 社会福祉法人南陽園 能勢 三寛
主任相談支援 専門員 として配置 相談支援専門員
意思決定支援とは、自 ら意思を 決定 すること に困難を抱える障害者が、日常生活や 社会生活に関して自
