～患者満足度調査結果報告～
院 内 の Ｃ Ｓ 委 員 会 が 平 成 28 年 12 月 1 日 ～ 12 月 31 日 に か け て 外 来 を 受 診 さ れ た 方 々 を 対 象 と し た 満 足 度 調 査 を 実 施 し ま し た 。 今 後 の よ り 良 い 病 院 を 作 っ て い く 為 に 患 者 の 実 態 や 当 院 へ の 満 足 度 を 把 握 し 、 問 題 点 を 抽 出 し 満 足 度 向 上 に 役 立 て る こ と を 目 的 と し て い ま す 。
・ 調 査 対 象 に つ い て ： 当 院 外 来 を 受 診 さ れ た 方
・ 調 査 内 容 ： 対 象 者 の 属 性 、 各 職 種 の 印 象 、 院 内 環 境 、 待 ち 時 間 等
・ 対 象 者 数 ： 配 布 数 ・ ・ ・ 169 件 回 答 数 169 件 無 回 答 数 0 件
・ 評 価 方 法 ： 5 段 階 評 価
・ 調 査 項 目
以 下 の 質 問 に つ い て 調 査 を 行 い ま し た 。 1 医 師 の 印 象 （ 態 度 ・ 親 切 さ ） は ？ 2 看 護 師 の 印 象 （ 態 度 ・ 親 切 さ ） は ？ 3 受 付 、 会 計 の 印 象 （ 態 度 ・ 親 切 さ ） は ？
4 リ ハ ビ リ ス タ ッ フ の 印 象 （ 態 度 ・ 親 切 さ ） は ？
5 院 内 の 環 境 （ 明 る さ 、 清 潔 さ 、 静 か さ 、 臭 い 等 ） は ？ 6 待 ち 時 間 は ？
7 診 察 室 の プ ラ イ バ シ ー は 配 慮 さ れ て い ま す か ？ 8 検 査 や お 薬 に つ い て の 説 明 は ？
9 当 院 を 家 族 や お 知 り 合 い に 勧 め た い で す か ？
2017 年 第 2 号 5 月 発 行 201１ 年 秋 号
1１ 月 発 行
医療法人 青鳳会 美摩病院
徳 島 県 吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 497
TEL 0883-24-2957 FAX0883-24-0724 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン 科 ・ 整 形 外 科 ・ リ ウ マ チ 科 脳 神 経 外 科 ・ 内 科 ・ 外 科 ・ 眼 科
内 科 ・ 外 科
質問項目の集計結果
~患 者 様 の 声 ～
お 褒 め の 言 葉・ 受 付 か ら 診 察 ま で ス ム ー ズ で と て も 良 い 印 象 で す 。
・ プ ラ イ バ シ ー が 配 慮 さ れ て い ま す 。
・ 受 付 の 感 じ が 良 く 、 い つ も よ く 話 を 聞 い て く れ て い ま す 。 ご 不 満 ・ ご 要 望
・ 予 約 で 来 て い る の に 待 ち 時 間 が 長 い で す 。
・ 採 血 ま で の 間 が 長 い で す 。
・ ト イ レ の 表 示 が 分 か り に く く 何 処 に あ る の か 分 か り に く い で す 。
♢ 調 査 結 果 に つ い て ♢
今 回 の 満 足 度 調 査 の 結 果 、 患 者 様 か ら の ご 意 見 で 高 い 評 価 も 頂 き ま し た が 、 厳 し い ご 意 見 も 沢 山 頂 き ま し た 。 当 院 と し て も 改 善 す べ き 課 題 は 真 摯 に 取 り 組 み 、 今 後 も 患 者 様 の 期 待 に
応 え ら れ る よ う に 改 善 で き る と こ ろ か ら 着 実 に 対 応 し て 今 後 の 病 院 運 営 に 活 か し て い き た い と 思 っ て お り ま す 。
栄養室便り
暖 かな日 ざしが心 地 よく、過 ごしやすい季 節 になりました。最 近 では日 中 の 気 温 も 高 くなり、これから梅 雨 の時 期 に近 づいてきます。こまめな水 分 補 給 を心 がけましょう。
今 回 の栄 養 室 便 りはクイズをお届 けします。
クイズ
Q． 何 の 食 べ 物 でしょうか？ （ ヒントから何 の 食 べ 物 か当 ててみて下 さい。 ） ヒント 1 野 菜 です。
ヒント 2 幕 末 に日 本 に伝 わりましたが、一 般 的 に普 及 したのは戦 後 と言 われています。
ヒント 3 旬 は春 、夏 、冬 と品 種 ごとに異 なります。
ヒント 4 別 名 は甘 藍 （かんらん）と言 います。
ヒント 5 とんかつなどによく添 えられます。
A．キ ャ ベ ツ
キャベツは、甘 藍 、玉 菜 とも言 われる淡 色 野 菜 のひとつです。葉 の緑 の部 分 には、
カロテンが豊 富 で、カルシウムなども含 まれています。芯 のまわりはビタミン C が多 く含 まれています。また、胃 酸 の分 泌 を抑 え、粘 膜 修 復 を助 けると言 われる ビタミン U（S-メチルメチオニン）も含 まれています。今 が旬 の春 キャベツはや わらかく生 食 向 きなので、水 溶 性 で熱 に弱 いビタミン C や U を上 手 に摂 るのに 適 しています。
外 来 診 療 担 当 医 師 一 覧 （ 2017.5.1～ ）
診 療 科 月 火 水 木 金 土
午 前 午 後 午 前 午 後 午 前 午 後 午 前 午 後 午 前 午 後 午 前 午 後
内 科 香 川 速 井 大 木 美 摩 速 井 田 根 香 川 大 木 高 橋 難 波 難 波
ﾘ ｳ ﾏ ﾁ 四 宮 四 宮 四 宮 四 宮 四 宮 四 宮 四 宮
（ 2 W ） 四 宮
( 2 W )
整 形 外 科
美 馬 浜 田
( 佳 ) ( 2 W )
美 馬 美 馬 美 馬 徳 大 整 形 美 馬
美 馬 徳 大 整 形
( 1 W . 3 W )
美 馬
脳 外 科 徳 大 脳 外
( 2 W . 4 W )
精 神 科 渡 部
眼 科 美 馬 ( 知 ) 美 馬 ( 知 )
消 化 器 科 美 摩 美 摩
関 連 施 設
通 所 リ ハ ビ リ テ ー シ ョ ン
デ イ ケ ア ・ セ ン タ ー み ま
吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 497 0883-24-2957
介 護 老 人 保 健 施 設
や す ら ぎ 荘
吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 495-5 0883-24-6564
認 知 症 対 応 型 共 同 生 活 介 護 施 設
グ ル ー プ ホ ー ム み ま
吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 449-21 0883-26-0250
認 知 症 対 応 型 共 同 生 活 介 護 施 設
グ ル ー プ ホ ー ム み ま 石 井
名 西 郡 石 井 町 浦 庄 字 上 浦 524-9 088-674-0210
デ イ サ ー ビ ス く つ ろ ぎ 名 西 郡 石 井 町 浦 庄 字 上 浦 524-10 088-674-6210
サ ー ビ ス 付 き 高 齢 者 住 宅
せ せ ら ぎ
吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 440-3 0883-24-3066
デ イ サ ー ビ ス
デ イ サ ー ビ ス セ ン タ ー み ま
訪 問 看 護
訪 問 看 護 ス テ ー シ ョ ン み ま
吉 野 川 市 鴨 島 町 上 下 島 495-13 0883-26-0850
訪 問 介 護
ホ ー ム ヘ ル パ ー ス テ ー シ ョ ン み ま
居 宅 介 護 支 援 事 業 所
介 護 支 援 サ ー ビ ス み ま
