Ⅰ 基本情報
Ⅰ 基本情報
Ⅰ 基本情報
Ⅰ 基本情報
Ⅱ 平成２５年度管理業務等の検証
Ⅱ 平成２５年度管理業務等の検証
Ⅱ 平成２５年度管理業務等の検証
Ⅱ 平成２５年度管理業務等の検証
・仕様書に基づき各業務について適正に遂行した。 ・自主事業「レンタサイクル」の案内用パンフレットにも有料駐輪場及 び自転車放置禁止区域を掲載し普及に努めた。 ・札幌市の条例、規 則及び関係規定を 準拠として、札幌市 と密接な連携を図り ながら、方針に則っ て業務を遂行する ことができた。 募集方法 公募 業務の範囲 （１）統括管 理業務 ▽ 管理運営に係る基本方針の策定 ▽ 管理運営組織の確立（責任者の配置、組織整備、従事者の確保・ 配置、人材育成、労働関係法令遵守、雇用環境維持向上） ▽ 平等利用に係る方針等の策定と取組実績 ・公共施設であることを念頭に置き、公平な運営を行う。 ・平成19年5月30日に構成員の㈱札幌振興公社が取得した「ＨＥＳ（北 海道環境マネジメントシステム）」の基本方針に従い、取り組んだ。 ▽ 第三者に対する委託業務等の管理（業務の適正確保、受託者へ の適切監督、履行確認） Ｃ ▽ 地球温暖化防止対策及び環境配慮の推進 ▽ 管理水準の維持向上に向けた取組 所管局の評価 実施状況 Ａ Ｂ ・駐輪場統括管理者を主体に、適切な人員配置及び人財育成に伴う 研修を実施した。 ・管理運営に係る基 本方針に基づき、適 正に管理されてい る。また、利用者か らの苦情や要望に 対しても適正に対処 している。 ・自転車等放置禁止 区域の周知啓発等 も積極的に実施して いる。指定管理者評価シート
指定管理者評価シート
指定管理者評価シート
指定管理者評価シート
事業名 札幌駅周辺自転車等駐車場管理業務 所管課（電話番号） 建設局総務部自転車対策担当課（211-2456） 指定管理者 の自己評価 指定期間 平成２３年４月1日～平成２７年３月３１日 各駐輪場の管理運営、駐輪場手数料料金徴収業務、有料駐輪場及び自転車放置禁止区域の普及 ２ 指定管理者 事業概要 目的 各駐輪場の管理運営、駐輪場手数料徴収業務 主要施設 駐輪場を適正かつ円滑に管理する 中央区北５条西５丁目他計14カ所 １ 施設の概要 札幌駅周辺自転車等駐車場 所在地 中央区北５条西５丁目他計14カ所 名称 開設時期 H2～H17 延床面積 5113.54㎡他歩道上9カ所 名称 ３ 評価単位 項 目 1 業務の要求水準達成度 指定単位 施設数：14カ所 理由：札幌駅周辺の駐車場は自転車等駐車場管理システムによりネットワーク化されており、定期券販売箇所は ４箇所あるが、そのいずれの駐車場でも、すべての箇所の定期券を購入できるため、一括して定期券の販売枚 数を管理する必要があるため。 札幌駅周辺自転車等駐車場利用推進グループ（構成団体：㈱札幌振興公社、㈱ベルックス、北海道自転車軽自動車商業協同組合） 施設数：14カ所 理由：自転車等駐車場管理システムによりネットワーク化し、一体で管理しているため。 ・市民が利用しやすく、親しみのある駐輪場を目的とする。 1・設備の損耗状況を 把握し、迅速に修繕 を行うなど施設を適 正に管理し、清潔に 維持している。 ・仕様書に基づき適 正に業務の報告が なされている。 ・適正な施設、設備 の維持管理業務に 努めた。 ・仕様書に基づき、 毎月の業務終了 後、報告を行った。 北農ビル前路上駐輪場移設について 開催回 協議・報告内容 議員視察の受け入れに関する件について ▽ 総括的事項（利用者の安全確保、市民サービス向上への配慮、連 絡体制確保、保険加入） ・動産保険、施設賠償保険は仕様に適合したものに加入した。 ・清掃、巡回、保守点検について、仕様書の通り実施した。 ・札幌駅周辺自転車等駐車場手数料徴収業務契約に基づき、適正に 業務を遂行した。 ＜協議会メンバー＞ Ａ Ｂ Ｃ ▽ 財務（資金管理、現金の適正管理） ▽ 要望・苦情対応 札幌市建設局総務部自転車対策担当課、㈱札幌振興公社 Ｃ ・後段の（利用者アンケート結果）に記入 ▽ 記録・モニタリング・報告・評価（記録、セルフモニタリングの実施、 事業報告、札幌市の検査等への対応、自己評価の実施） Ａ Ｂ 第１回 ・接客マナーについての苦情が数件発生しているため、今後はマナー 研修等を強化し、再発の防止に努めたい。 ・駐輪スペースの増加等の要望が多く寄せられているため、今後、札 幌市と改善策等を協議の上、可能であるならば実行したい。 第２回 ▽ 札幌市及び関係機関との連絡調整（運営協議会等の開催） 第３回 ▽ 防災 （３）事業の 計画・実施業 務 ▽ 自転車等駐車場に駐車する自転車等の利用承認に関する業務 ▽ 施設・設備等の維持管理（清掃、警備、保守点検、修繕、備品管 理、駐車場管理、緑地管理等） （２）施設・設 備等の維持 管理業務 ＷＥＢアンケートからの苦情対応について 第４回 ・現金の取り扱いについて、現金管理チャート等を整備し適正に管理 を行っている。 ・5月に紀伊国屋書店と共同防火訓練を実施した。 冬期保管枠・機械警備・電気料金の誤送付・５－１パソコ ンの件について
・全体として利用件 数が増加しており、 制度の一層の理解 が進んでいると思わ れる。一方、自転車 の定期利用の微減 と原付の一時利用 の減少を踏まえ、こ れらの対策につき検 討を要する。 ・駐輪場の継続的な 利用促進につながっ ていると思われる が、定期利用の減 少が見られたことか ら、より良い広報の 方法について検討 する。 ・地元企業の活用に 配慮している。 Ｃ Ｂ Ｃ Ａ ２ 自主事業その他 ・レンタサイクル ・自転車修理サービス 原付 （５）付随業 務 ▽ 広報業務 1,769 ・札幌市とはがき内 容について協議の 上、実施することが できた。 ・11月、２月に冬期保管及び定期券販売のハガキによる案内を行っ た。 ・前年度に比べ全 体で2,464件の増加 となった。特に一時 利用については、 昨年度と比較して 約4,000件の増加と なっている。しかし ながら、定期利用 は若干の減少に なっているため、今 後は増加に向けた 取り組みに力を入 れていきたい。 128,397 自転車 3,960 130,000 336 原付 H24実績 H25実績 350 ▽ 利用件数等 結果概 要・利用 者から の意見・ 要望と その対 応 ３ 利用者の満足度 ▽ 利用者アンケートの結果 ▽ 自主事業 ・利用者へのサービ ス向上を目的として 所管部と協議しな がら実施していく。 ・再委託については、市内企業への依頼に努めた。 ▽ 市内企業等の活用、福祉施策への配慮等 ・前回から継続指定のため、引継業務なし Ｃ Ａ Ｂ 49 ・雨天時の傘の無料貸し出しを実施した。 ・空気入れの各所設置及び自転車修理会社の紹介を実施した。 自転車 冬期保管 1,673 48 50 5,000 1,700 Ａ Ｂ 392 9,750 4,356 原付 132,608 9,502 Ｃ ・アンケート箱や ホームページを活 用し、利用者の声を 今後も集めていき、 駐輪場の利用促進 等に活用したい。 実施方 法 ・アンケート実施 平成25年度については、前年度と同様四半期ごとに利用者からの アンケート結果を集約し、管理運営・従業員の接遇・満足度・その他 の項目に分けて数値化し、周知を図った。概ね普通基準以上の評 価をいただいているが、一部については下記の通り意見・要望が あった。 （意見・要望） 駐輪スペースが少ないため、増加してほしい。 （対応） 同様の意見・要望が利用者より多数出ていることから、札幌市と協 議の上対応が可能であれば対応したい。 （意見・要望） 駐車場同様、駐輪場にも特約店利用における割引を実施してほし い。 （対応） 札幌市及びシステム担当者と実現することが可能かどうかを踏ま え、検討することといたしたい。 （結果概要） Ａ Ｂ ・アンケートなどの結 果を分析し、利用者 ニーズについての情 報を札幌市と共有す るとともに、サービス 向上に努めている。 今後も積極的にニー ズの把握に努めるこ と。また、アンケート 結果を見やすい形 で公開するなど、利 用者への情報提供 により努めること。 （４）施設利 用に関する 業務 H25計画 自転車 9,637 定期利用 一時利用 ▽ 引継ぎ業務 3
▽ 収支 ▽ 説明 ・ ・ ・構成員の㈱札幌振興公社が平成17年6月に定めた「個人情報の保護に関する方 針」に従い、細心の注意を払って保有する個人情報の保護に努めた。 ・財務状況等について、選定時より維持している。 不適 適 ▽ 安定経営能力の維持 ▽ 個人情報保護条例、情報公開条例、行政手続条例及びオンブズマン条例への 対応 ４ 収支状況 Ｂ Ｃ 適 0 379 ＜確認項目＞ ※評価項目ではありません。 2,405 2,162 自主事業支出 51,605 53,897 51,492 不適 41,178 42,253 自主事業収入 3,221 3,600 0 ▲ 130 113 Ａ 1,454 指定管理費 15,000 15,000 0 56,178 57,253 項目 計画 ・今後も収入の増加 と支出の節減に努 め、経営の安定化に 努めること。 53,767 0 0 0 0 決算 差 ・一層の収入の増 加とコスト削減に努 め、経営の健全化 を図っていく。 60,853 0 1,075 利用料金 指定管理業務収入 1,075 収入-支出 0 その他 支出 指定管理業務支出 収入に関しては、定期利用及び冬季保管利用に関しては若干の売り上 げの減少が見られたが、一時利用の増加により全体としては、計画から 1,454千円の増収となった。 ▲ 243 5,502 7,086 1,584 0 単位：（千円）税抜 59,399 収入 ※収支決算につきましては、見込みであります。 支出に関しては、運営に各経費の削減に努めた結果、130千円の圧縮を することができた。 以上のことから、全体で7,086千円の収支となった。 純利益 5,502 7,086 1,584 法人税等 利益還元
