<研究ノート>経営的組織と人間行動の基礎 利用統計を見る

著者

斎藤 弘行

著者別名

Saito Hiroyuki

雑誌名

経営論集

巻

6

ページ

177-192

発行年

1977-03-30

URL

http://id.nii.ac.jp/1060/00005887/

Creative Commons : 表示 - 非営利 - 改変禁止 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.ja

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経 営 的 組 織 と 人 間 行 動 の基 礎

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177 は じ め ・に ・= ■ ■ ■ 組 織 に お け る 個 人 は た だ 個 人 と し て 反 応 す る こ と も あ る し ， 対 面 的 な 小 集 団 の 部 分 と し て 反 応 す る こ と も あ る 。 さ ら に ， 組 織 そ れ 自 体 の 部 分 と し て 反 応 す る の は い う ま で も な い 。 ま た こ れ ら の 現 象 が 一 つ の ま と ま っ た も の が 組 織 だ と み る こ と が で き る 。 そ う す る と 個 人 は 組 織 に 埋 没 し た 存 在 ・な の で あ る 。 そ こ で 我 々 は ， 全 く 適 応 力 の あ る 有 機 体 と し て の 個 人 と そ れ に た い す る 組 織 と い っ た 関 係 で み る の で な く て こ の 中 間 に 無 数 に 存 在 す る ど こ か の 位 置 で 個 人 を 捉 え よ う と す る も の で あ る レ モ れ は 組 織 の 全 体 的 活 動 に た い し て 何 ら か の も の を ， 何 ら か の 方 法 で 影 響 す る こ と の で き る 位 置 と い う こ と が で き る 。 十 こ の 場 合 ， 個 人 は い く ら 組 織 に 加 入 す る か ら と い っ て 乱 自 己 の 規 範 ， 態 度 ， パ ー ソ ナ リ テ ィ ・ ニ ー ズ を 捨 七 る も の で は な い 。 ま た 集 団 と の 種 々 な 関 係 も 放 棄 し な い 。 従 っ て ， 個 人 が ど の く ら い の 自 由 裁 量 で 集 団 と か 組 織 に 結 び つ い て い る か を 広 く 理 解 し て 始 め て 組 織 の 複 雑 さ と そ こ に お け る 個 人 行 動 を 理 解 で き る こ と に な る 。 人間の性質に関する見解 組織におけ る人 間の 行動を 考 え ると きに は必然 的に人 間 とは ど うい うもの かについ て 基 本的 な仮 定を 持だ な くては なら ない。多 くの学問 領 域で人 間 の 性質に関 して見 解を 示 してい る のであ る厄/ その 本質的 相違を 区別 す る のは1 ） 次 のことだ とい う のであ る。 す なわ ち，人 間行動を 理解 す るめか そ れと も評 価 してい るのか とい うこ とであ る。 哲学 者 な どは 後者に 属す る のであ るが， 経営管理を 担当 してい る者 もこ れに 入 るとさ れる。 しか るに 前 者に はい わゆ る行動科学を 扱 っ てい る者 の アプC2 ーチであ ると してい る。 こ れが人 間行 動

を 理解 す るた めの科学 の方 法を 具 備 してい るとい うわけ であ る。 我 々はしか しこ こで は どちら が勝 れてい る かを 判定 す るこ とを しない で ，そ れぞ れの見1 、■I 解を 採 用す る ことにす る。 し かし 傾向的 に は ，本稿 で は心 理学 的並 びに社 会2) 学 的思 考が多 く作 用す るこ とも否 定し ない 。 昔時 の偉大 な 哲学 者や歴 史家 が人 間 の社 会的 行動 に 関心を 持 ってい た こと は 誰 もが知 ってい ることだ が，そ れは「社 会的 情況に おけ る人 間 行為 の原因」 に 注 目した のであ る。 この行動 を説 明す るた めに は 「 モ チペイ シ ョン」 の見 地 か らなさ れてい るのが多い 。 あ る種 の動 機， 願望 ，感 情， 衝 動な どが基 本 的 な ものであ り，すべ て の人 間 が共 有 してい るもの とさ れ る。 そ こで 基本的 な人 間 の性質 は 部分的に は 経験に よって 修正 さ れ るか， そ れ と も 社 会的規 範 ，社 会（そり もの）， 他 の人間 に よって抑 制 された り， 禁 止さ れた り,丿また 方 向変 更さ れた りす るも のであ るが，人 間 の 性質 はあ らゆ る行 為に おい て基 本的 な 成分 はそ の まま存続 さ れてい るとい わ れてい る。 人 間 とそ の社 会的関 係を 見 ると きに， 人 は元来 ，社 会 的な のかそ れと も利 己主 義的 な も のか との問題 が よく出さ れ るも のの一 つで あ る。 その も とを な し てい る の沁 エピキ ュリ アン派 と ス トア派 の2 つ の相反 す る流 れであ るとさ れ てい る。後 者 は人間 は 自然的 ， 合理的 世 界秩 序の一 部分で あ り， 他 の人 間 に たい す る責 任を 持つ も のと考 え る。 これ は キリ スト教 信 仰 の展開に たい し て影 響を 与え た のであ り， また と くに,18 世 紀イ ギ リス の社 会 理論家 ヒ ュト ムや ス ミスな どのなかに 顕 著に示 さ れてい る。 前者 では 人 間 が主 として快楽 主 義 的であ り， 自分 自身 の利 益 と存 続に めみ関心 があ る と考 え る。社 会は 自 然的 では ない の であ っ て，人 が 自己 の利 益を 守 るた めに また 満足 すべ き経済 生 活を す るた めに まとまる ように な った た めに 出来上 が った とす る理 解に立 つ 。 こ のなか で 特に 知 ら れてい る主 張 者は ホ ッブ ズと フ ロイ トであ る とい わ3 ） れ てい る。 ＼ 上 もちろ ん， どちら の流 れが誤 っ てい る か とい うので な くて， 今 日両 方 の考 え が見 ら れる のはい うまで もない 。 現実 に 人間 はい つ もこの どちら か一方 だ げ の性質 を示 す ので な くて，そ の時 に よって 性質 の示 し かた が違 うこ とも我 々 は経 験上知 ってい るであ ろ う。 こ の点 に 関 して最 も深 い洞 察を 与 えた のが い うまで もな くフ ロイトであ る。 我々 牒 しば らく 彼0 人 間 モ デルについ て見4 ） るこ とに す る。そ れは モ デルであ るか ら， 現実 から の 抽象を 示 すに 過 ぎない

経営 的 組 織 と人 間 行動 の基 礎179 も の で あ る 。 フ ゴ イ ト に よ る 臨 床 的 技 術 が 精 神 分 析 的 モ デ ル を つ く り 出 し た こ と は 余 り に 有 名 で あ る が, そ れ は 人 間 を 主 と し て 動 機 づ け る 力 は 性 質 上, 無 意 識 的 だ と い う こ と な の で あ る 。 パ ー ソ ナ リ テ ィ 構 造 は 無 意 識 的 枠 組 の な か で 説 明 さ れ る の で あ る 。 彼 の 人 間 モ デ ル の 説 明 に は こ こ で, 少 な く と も3 つ の 概 念, イ ド5 ）

（id）, 自 我 （ego ）, 超 自 我 （superego ） を 用 い て い る 。 こ れ ら は パ ー ソ ナ リ テ ィ （personality ） と 呼 ば れ る よ り 大 き な シ ス テ ム0 サ ブ シ ス テ ム と 考 え る こ と が で き る と い わ れ る 。 ま た 逆 に パ ー ソ ナ リ テ ィ は 人 間 と い う よ り 大 き な シ ス テ ム の 部 分 な の で あ る 。 こ れ ら の あ ら ゆ る サ ブ シ ス テ ム は 相 互 関 連 七 合 っ て い て ， 本 来 は 区 別 で き る も の で は な い 。 分 析 の た め に そ れ ぞ れ 分 離 し て 考 え る だ け の こ と で あ っ て ， と て も 簡 潔 に ま と め あ げ ら れ る も の で は な い 。 さ て フ ロ イ ト の 提 示 す る モ デ ル は 心 的 葛 藤 の パ ー ソ ナ リ テ ィ 構 成 概 念 と 無 意 識 的 モ チ ベ イ シ ョ ン を 特 色 と す る と い わ れ る よ す な わ ち ， 例 え ば ， 超 自 我 が 自 我 を 助 け て イ ド の 衝 動 を 抑 止 す る こ と が あ る 。 し か し ， 超 自 我 は ま た 自 我 と も 衝 突 す る6 自 我 は 現 実 に 目 を 向 け て ， そ の た め に 超 自 我 の 思 想 ， 良 心 に 反 す る こ と を す る か も し れ な い 。 こ う い う わ け で 「 行 動 の 葛 藤 モ デ ル 」 と1 さ れ る わ け で あ る 。 自 我 を 考 え る な ら ば 人 間 の 合 理 性 が 目 立 つ の で あ り ， イ ド と か 超 自 我 ， あ る い は 無 意 識 的 ギ チ ベ イ シ ョ ソ を 考 え る と ， 人 間 は 非 合 理 的 な も の と い え る 。 自 我 が イ ド を 制 御 で き な い な ら ， 人 間 は 攻 撃 的 に な る か ， 快 楽 的 に な る か し て 社 会 に 脅 威 を 与 え る 。 イ ド が 自 我 に よ っ 七 厳 し く 抑 制 さ れ る な ら ば ， ア ブ ノ ー マ ル な 人 間 が で き あ が る で あ ろ う 。 超 自 我 が 強 力 な ら ば ， 不 安 が 多 く √ 罪 の 意 識 の 強 い 人 間 が 現 わ れ る こ と に な る 。 フ ゴ イ ト の 人 間 行 為 は ， 感 情 に 基 礎 を 置 い て い る と い う こ と が で き る の で あ る 。 無 論 フpt イ ト の 考 え が そ の ま ま 受 入 れ ら れ る わ け で は な く て ， 例 え ば ， フ ロ イ ト が リ ビ ド ー の 側 面 を 過 度 に 強 調 し て い る と い う 批 判 を 耳 に す る 。 他 方 ， 彼 の モ デ ル は 経 験 的 に 実 証 可 能 な 事 実 に 基 づ い て い な い と す る 批 判 も あj ■I ㎜ る 。 イ ド ， 自 我 ， 超 自 我 な ど と い う 概 念 は い わ ば ブ ラ ッ ク ・ ボ ッ ク ス な の で あ っ て ， 科 学 的 分 析 と 証 明 に 耐 え な い も の だ と す る の で あ る 。 け れ ど 乱 た だ ， パ ー ソ ナ リ テ ィ 構 造 と 無 意 識 的 モ チ ペ イ シ ョ ン の 考 え に 着 目 し ブこ こ と は ， や は り 重 要 な こ と で あ っ て ， 我 々 の 人 間 行 動 理 解 の た め の 基 礎 を な す こ と だ け は 確 実 で あ る 。 ＼ 六 大

人間の性質の特色 我々はさらにい くつかの人間理解のためのモデルを示すことに よって既述6) の説明を補足し，人 間行動 の解明の助力 としなければな らない。それは(1)人 間が主として自己の生存に関心を もつ ものー(2)人間は主 として快 楽 を 獲 得 し，苦痛を 回避す ることに 関心を もつ もの，(3)人間は対抗する諸々の力を た んとかするものであり，それはち ょうど物理的領域を 固体が運動す るのと同 じであ る，(4)人間は 自己 の環境の意味を理解し，そ れを 制御することに 関心 かおるとい うタイプのモデルである。これらの内容に関して次のような説明 がなされてい る。(1) におい ては人間は動物 のよう なものだとい うのであ るが，それは人間が 自己の生存をなすために行動を 制御しそれに指針を与え る基本的な本能ない しは衝動を持 っているとい うことなのであ る。 とくに19世紀から20世紀の初 頭に かけ て多 くの社会科学者が本能の考えに 自己の理論の基礎を置くように なった といわれている。1930年代になって，アメリカではとくに本能の代 り に衝動 の概念を用い るようにな った。衝動とい うときには明示できる生物学 的ニーズに直接に関連するものとされてい る。例えば飢えとい うときには胃 に何らかの関係があるけ れども，攻撃性とい うときには一体どこに関連づけ たらよいかは っきりしない。 また攻撃性は生存 のために有用ではあ るが必要 ではない。そ うい うわけ で,1本能の曖昧さを除 くために衝動が用いられるめ だとす る○ ととろが，恐怖や不安が回避されるのと同じ ように，現在の人間社会では 金銭的なものや名誉な どもブ 般的には追求されている。衝動 の概念を採用す るときには社会的行動を 説明するには十分ではない0 である。すなわち，社 会的行為は かなり，学習されたニーズないしは衝動，例えば認容あるいは業 績達成へのニ￢ズに よって動機づけられてい るこ とはは っきりしてい る。生 物学的ニーズのみを示す ものとして衝動を使用するのであ るが，とくに人間 の社会的行動を示すためには獲得された ニーズの概念を 加えな くてはならな いけ れど 乱 それでは また衝動の表現する内容のリストが拡大してしまうこ ゛7) とにな る。 上 八 寸2)に関して利益追求者としての人 間を考えてい る。 これは快楽主義という 言葉がよく表わしてい る。 この言葉は遠くギリシ ャの時代にさかのぼること

経営的組織と人間行動の基礎181 ができ るが， と くに ，17 及 び18 世紀 におけ る人 間 分析 の主 題 とな った。 そ の とき， こ の考え は経 済的 関 係 の分 析 と結 びつい てい る のが 分 る。正 に資 本 家 が金銭的利 益を 極大 に し ようとす る如 く，人 間 も自己 の心理 学的 利益を 極大 に 七よ うと努 め る ものだ とい わ れ る。 経 済的利益 の動 因が こ の快楽的 思考 の 反 映 とみなさ れた のであ る。人 間 は最上 の利 益な い し は報酬一 費用 比率を と もな う情況を 探 し出す もの だ とい う前提 があ るわけ で あ る。 そ こ で人 は利 益 ない しは 報酬 を最 大に す る行 動 ぺ と自己 を調 整 す る よ うに な る。更 に人 間 の 間0 相互作 用 も報酬 と費 用 の交 換 とい う見 地 から眺 め ら れ るのであ って， こ の考え 方 が交 換 理論 と 呼ば れ る とされ てい る。 ニ これは 具体的 に はこ うい う ように 説 明さ れ る。 もし もあ る人 ㈲かお るも う 一 人の人 間 ㈲と交際 す る場 合,A はB が上手 な料 理を 食わ せ て くれ る とい う とき，そ れはA に とっ ては 有利 な 報酬 な のであ る。 またモ の ときA がB の と ころに行 ぐ とき， 取立 て て費 用 の要 る服装を しな い で も よい とき は,A に と っ ては費 用を 低め る も のとしヽうこ とがで き る。 そ のこ とがA に と っ 七交 際 と しての相互作 用を 有利 に す るご とな のであ る6 そ の交 流 はA に とっ て より大 な る報酬 と より小 な る費 用を もた ら す他 のC が 出現 す るまで 継続 す るこ とに なる。 しか し， これは,B に とって も同 じ よ うな 評価をA に たい してし てい ることを も意 味す る。 そ うす る と両 者 の関 係を 安定 す るのに 相当面 倒な こと が生 じるか もしれな い が， や が て，い くら か の相互作 用の 後に 落着 ぐところ に関 係は 収 ま るとい うのであ る。 た だ こ の場 合， 行動 は どれ が報 酬で 費用 か につ き個人 の「知 覚上 に よっ て導か れ てい て， 自分 が 最上 の利 益 とし てい る ことに 誤 りが あ るか も しれなト のであ る。 だか ら ，客 観的 な もめを 見 てい な い のだ士 い うことが で き よ う。 この思 考方 向は さらに 規範 ，役 割， 同調 性け 勢力， 又 テイ タメな ど の分析 に 有益 であ ると され てい る。 （3）に つい て語 るな らば ， モ ヂベ 千シ ョソ の源泉 より もむ しろ そ れ の表に 現 われた ものに 関心を 多 くもつ ときに こ の考 えが で てく る とい与 こ と が で き る。あ る一 定 の時 に あ る人 開 かや りたい と思 うこ と,' また 行 うこ との でき る こ とがい くつ かお るのだ が ，人 はそ うい うこ とを に れらの諸々の力）解 決 す る何らか の方法 を見 出さな くては な らない。 ち ょうどあ る物 体を 落 下 させ る ときに それ が空気 （風） の抵抗 の作 用に よっ七直 線的 に 落下 す る とは 限ら な い 。同 じよ うに ，我 々 の思 考 も行 動 乱 種々な ニーズ や力（force）・を 反映 す

る運 動 とみな さ れて も よい ことに なろ う。 ‥ そ こで人 間 の 行動を 説 明す るに 当っ て，種 々 な 願望 の 間に 必然的 に発生す る コン フ リクト の源 泉を 探 る よりは，人 が どの ように し てこ の コンフ リクト を 解 決す るかを 理解 す るこ とが より重要 だ とい うことに なろ う。 この点に注 目し て理論を 打ち立 てた のが レビ ソであ る とい われ る。 彼の考 えを しばら く 聞 くこ とに し よう。 先ず 分 析 の単位は 具体 的環 境に おげ る個人 であ って， この 環境は 人間 とそ の直 接 的 な心 理的 環 境から成 立 ってい るので あ っ て， こ れが 「生活 空間」 と 呼 ば れ る。 環 境は 個人 が知覚 した物 理的 及び 社 会的 環 境 の部面 に一 致 した領 域に 分 け ら れる。若 しも個人 が成 功 とい うこ とに 関心 かお るならば ，業績 達 成 情 況 とそ れに か かお る人間を 代表 す る生活 空 間 の領域 が重要 だ とい うこ と に な る。 しか もあ る所定 の時 期に おい て当該 個人 に とっ て 意義 のあ る， また そ の人 のた めに 存在 す る物 理的 環 境だけ がそ の と き の生 活 空 間を 代 表す る。 従 っ て生活 空 間は「 環 境の心理 学的 地図」 とい うこ とに な る。 そ れはただ現 在 の フ ォース（ 心理学的な力）のみが 行動を 決定 す る とい う こ とな のであ る。 人 か お るこ とを 学習 して その ことを所 持 してい る とい う ことだけ で は重要で ない の で，そ の学習 したあ るこ とが 現在そ の人 のた めに あ る ときには じめて 重要 と な る。 また レビ ンは 全体的 な生 活空 間ない し は全 体 とし ての 情況 が 行 動 を 決定 し，そ の行動 は 環境 の種 々な領 域に おけ る フ ォー スに よ って決定 さ れ るとす る。生 活空 間 の領域 内部に おけ る フ ォース のみな らず ， 種 々 な領 域そ れ 自体 も また 個人に たい し て何か 引きっ げ るも の となっ てい る 。つ まり，あ る所 定 の時点 に おい て多 様な 満 たされ ざ るニ ーズ と魅 力的 な代 替的 活動 が 存在す る のであ っ て，そ のために ，種 々 のフ ォニ スと 誘発 性（環 境におけ る特性）の間 に ，生 活 空間に おけ る緊 張 関係 が作 り出さ れ る のであ る 。 （4）に つい て，人 間 が自己 の物 理 的 及び社 会的 環 境を知 ろ うとす るのは当然 だ とす るこ とを 語 ろ うとす る。 ただ 理解す るの みでは な くて， そ の環境を 制 御し よごうとす る。 そ のた めには予 め環 境 が，予 測 可 能で ，一 貫 性を もつ もの に さ れ てい るこ とが必 要 であ る。 従 って 行動 が効 果的 で あ る とい うのは環 境 の意 味を 明確 に 理解 してい るこ とであ り， また どの ように 行動 すべ きかを知 っ てい るこ とな のであ る。

経営的組織と人間行動の基礎1838 ） こ の思考 傾向 はい わ ゆ る「認知 的 モチ ベイシ ョン のモ デル」 であ って，直 接・間 接的に レビ ソの影 響を 受げ てい るもの とみな ぎれ てい る。 ト さ らに人 間が 遊 びを 必要 とす るこ と，好 奇心を/もち， 刺激 と情報を 求め る ものだ とい う学 問的 裏づ け がな さ れた のは1960 年 頃に な っ て のこ とだ とい う 指摘 も見 過す こ とは で きない 。 そ れ と共 に また，人は 種々 の認知 のあいた に 一貫性を 求 め， そ うす る ことを 好む 傾向にあ るこ とも指摘 され る よ うにな う た。 こ のことは 「能 率的 に 思考 す る」 ニ ーズが人 を動 機づ け るも のだ とす る 考えを生汀 こ とに な る。 要す るに ， これ らの思考 は人 間が 環 境に たい して反 応 してい る以 上 のこ とを す る とい う要 請を共 通的 に持 っ てし る。 人 間は 自己 の世 界を 積 極的 に 構築 す る もめな のであ る。我 々は特 に ， こ の（4）に つい て別 のところ でさ らに語 ら なけ れば な らない 問題点を 含ん でい る ご とに 注 意し よ う。 尚 尚 さらに こ のほかに い くっ か の人 間につ い ての理 解が示 され るが それは ほぼ9 ） ｀ 次の よ うであ る。（a）先 ず 行動 主義 者 の考え る人間 は， いわ ゆ る心 理学 の行 動 主義 の一 派 の示 してい るも のであ う て，そり 代表 的な 主張 者 は， ワ ットソン や ハル であ るこ と も余力 に 有 名 であ る。一 般的に ，行 動 め 古典的 な 刺 激一反 応分析に よ・つて知 ら れ てい る。 今 日七は 厳格に 行動を この よ うに 解 す るもの はほ とん どい ない とさ れ てい る。そ こで近代的 な行動 主義 的 人 間 の基 礎は 学 習 であ る。 な か んず く,S −R モ デル の応答 の部面に 関連 した オペ ラソ ト条 件づけが知 られ てい る。 こ れは オペ ラソ トな 自発 的反 応を 強化 す る ごとに注 目するわけ であ る。 だ か ら， こ れは生 理学的一 感 情的 な部 分に 焦 点を 当て るS ―R 反 応方 法に た い し て， 学習 された衝 動， 例えば ， パ ワー， 親和 ニ4 ズ，達成 の如 き ものを 扱 う可 能性 の道を開 くもの とい え る。 モ れは また決定 論的な行 動見 地を 示 す もの と もい うこ とが で き るとさ れてい る。 ＼ ㈲こ れは 精 神分 析的 見 地や 上述 の行動主義 的 見地に 不 満な 者 に よっ て提出 された もので あ って ，「人 間主 義 的且 な理 解に立 つ人 間 モ デルであ る。 そ の 主張者はG よ オール ポー ト， マ ズロ ー, ロジ ャニ ズな どだ と され 七い る。 そ れに よると人 間は 無 意識 な モ チベ イシ ョソや 決定論的 条件 づけ に よって 特 色づけ られ るけ れ ど 乱 これ らに 打勝つ ほ どの能力 が あ る ものだ とい う。そ れは「 意識的 な論 理 思考 と感 情に たい す る知 的な才 能 へ の信 頼」を 土 台 とす る。人 間は 自己認 識を 持 つ ものだ とす る考 え かお るわけ であ る。 人 間 の自由

意 思 に 注 目 す る 。 そ の よ うに し て 行 く と ， 科 学 的 な モ デ ル よ り も む し ろ 哲 学 的 モ デ ル に な っ て し ま う の であ る。 ■㎜ ■ ㈲ 心 理 学 的 モ デ ル で は な い ど さ れ てい る人 間 の 型 の な か で 「 実 存 主 義 的 」 人 間 モ デ ル が あ る。 こ れ は 科 学 的 に 基 礎 を 置 く の で な く て ， 哲 学 や 文 学 の 領 域 に 基 づ く も の で あ る。 こ れ は ヨ ー ロ ッパ に 起 原 を 求 め る こ と が で き る。 と くに キュ・ル ケ ゴ ール ， ニ ーチ 土， シフョ ー ペ ン ハ ウ ア ーな ど が そ の 代 表 的 主 張 者 だ と さ れ て い る。 も っ と 後 で は ハ イ デ ガ ーや サ ル トル の 名 前 が あ げ ら れ る 。 な か ん ず く サ ル ト ル や ブ ーバ ーな ど は 人 間 行 動 の科 学 的 分 析 に よ っ て ， 人 間 の 真 の性 質 を 見 失 う恐 れ が あ る と 語 っ てい る 。 人 間 は 神 経 症 的 不 安 な い し は 型 に現 わ れ に くい 不 安 に 悩 む も の で あ っ て ， そ れ は 意 識 の 収 縮 ， 自覚 の 封 鎖 の こ と な の で あ る 。 こ の こ と が長 び く と 人 格 喪 失 や ア パ シ ーを つ く り 出 す と い う の で あ る。 生 活 に お け る 自己 の ア イ デ ン テ ィ テ ィ の 経 験 を 失 っ た 者 の 状 態 で あ る 。 す な わ ち ， こ の 現 象 は デ ュル ケ ー ムの ア ノ ミ ー と 同 じ であ る と 指 摘 さ れ て い る 。 こ の よ う な 現 象 を 発 生 さ せ る の が 大 規 模 な 都 市 化 さ れ た 環 境 で あ っ て ， 人 間 は こ の 情 況 に 直 面 し て 自己 の 運 命 の 決 定 を せ ざ るを え な く な る と い うの で あ る 。 自 分 で 自 分 自身 の ア イ デ ン テ ィ テ ィを た か ちづ く り， 自 己 の 存 在 を 自 分り た め に 価 値 あ る も の た ら し め る よ うに す る わ け で あ る。 個 人 が 存 在 を 体 験 す る こ と に よ っ て こ の こ と は 手 に 入 る の で あ る 。 す な わ ち ， 存 在 の 体 験 七 は 。 自 覚 を 高 め る こ と で あ り ， 他 人 と の 真 の 耳 ミ ュニ ケ ー シ ョ ンを す る こ と で あ 仏 ま た 自 己 の運 命 の 選 択 と 方 向 決 定 を す る 責 任を と る こ と な の で あ る 。 人 間 は 自 己 の存 在 を 計 画 的 に 考 え る べ き 自 由 意 思 を 持 つ も の だ とす る わ け で あ る 。 従 っ て 我 々 が こ の よ うに 人 間 を 理 解 す る と い うこ と は 科 学 的 に の み 固 執 す る 人 間 理 解 を 補 う も の で あ り,しそ れ に 色 づ げ す る も の だ と い うこ と が で き る ○ ・ −l. 以 上 の如 き人 間 の性 質 に 関 す る考 察 に よ っ て 人 間 行 動 の土 台 を 手 に 入 れ る こ とが で き た が 完 全 で は な い 。 人 間 の 見 方 に た い す るい くつ か の 方 向 を 暗 示 的 に 示 し た も の とい うこ と が で き る の で あ っ 七 ， あ ら ゆ る 側 面 を 網 羅 し てい るり で は な い 。 た だ こ の場 合 に ， ど の 局 面 も 重 要 で あ る し ， 行 動り 理 解 に は 必 要 だ と い うこ とだ け は 言 え る。 あ る 部 面 が 科 学 的 説 明 が 難 し い た め に 排斥 さ れ る べ き だ と い う立 場 は と ら な い の で あ る。

経営的組織と人間行動の基礎185 知覚 過程の重要性 我 々 が 人 間 の 行 動 を 理 解 ず る に 当 っ て 前 提 とし て い る こ と は ， 人 間 か 物 理 的 及 び 社 会 的 環 境 に お け る 物 的 な 刺 激 に 直 接 的 反 応 を し か い こ と ， こ れら の 外 的 刺 激 を ， 自己 の 生 活 空 間 な い し は 心 理 学 的 環 境 と 称 さ れ る内 部 的 シ ス テ ムに と り こ ん で 変 形 す る とい うこ と な の で あ る 。 だ か ら 人 間 は 情 況 を 自 分 で 定 義し ， そ し て 理 解 し て 行 動 す る と す る の が 基 本 的 な 考 え で あ る 。 こ れ に 関 し て次 の よ うな 陳 述 示 参 考 に な る で あ ろ う。「 常 識 的 に い っ て も 宜 た 科 学 的 に 考え て も 世 界に つ い て のあ ら ゆ る我 々 の 知 識 は 構 成 概 念 な の で あ る 。 つ ま り，そ れ ぞ れ の 思 考 レ ベ ル に と っ て 特 別 な 抽 象 化 ， 一 般 化 ， 形 式 化 ， 理 想 化 の組 合 せ な の で あ る 。 厳 密 に 言 う と ， 純 粋 な ， 単 純 な 事 実 の よ うな こ とは 存 在 し な い 。 あ ら ゆ る 事 実 は 我 々 の 精 神 の 活 動 に よ る ， 宇宙 的 文 脈 か ら 選 択 さ10 ） れた配 列 的 事 実 な の 懲あ 吝。 従 っ 七 常 に 解 釈 さ れ た 事 実 が 存 在 す る」 と。 人 間 が 自己 の 住 む 環 境 に た い し て 定 義 を 加 え ， そ れ に 意 味 づ け す る 過 程 に もい くつ か の 方 法 か お る よ う で あ る 。 ㈲ 人 間 集 中 的 方 法 とは 人 間 の な か に あ る 特 性 を 主 とし て 強 調 し ， こ の 特 性 が ， 刺 激 情 況 が 知 覚 さ れ 応 答 さ れ る 方 法 を 決定 す る と い う も の で あ る6 人 間 が 情 況 を 理 解 し そ し て 定 義 す る と き に ， ニ ーズ ， 価 値 ， 態 度 ， そ の と き の ム ー ド ， 概 念 内 容 ， 思 考 方 法 ， 知 覚 様 式 な どが ど の よ うに し て そ の人 の 理 解 活 動 に 影 響 す るか を 問 題 に す る 。 （b）情 況 集 中 的 方 法 は 情 況 的 要 素 が 個 人 内 部 に お い て 特 殊 な 認 識 を 生 み 出 す の に一 役 買 っ て い る とす る。 特 殊 な 環 境 に 生 活 す る こ とか ら どの よ うな 種類 の 内 部 的 構 造 が 形 成 さ れ る か あ る い は ， ど の よ う な 概 念 構 成 が 特 殊 な 情 況 で 展 開 す る か を 問 題 に す る 。 個 人 の 内 部 に お け る 認 知 的 事 象 を √ 明 白 な 情 況 的 要 素 に た い す る反 応 と み な す 。 ㈲ 相 互 作 用 的 方 法 は ， 前(D2 つ が ワ ン ・ ウェ イ の 流 れ で 見 て い る も の か ら ， ツ ー ・ ウ ユ,イ の流 れ を 作 ろ う と す る 。 こ の 場 合 ， 人 間 が 情 況 に た い し て 果 す 認 識 的 作 用 の 見 地 か ら 情 況 を 定 義 す る の で な く て ， こ め 認 識 的 作 用 自体 も また 外 部 的 な も の や 現 実 性 に よ っ て 影 響 さ れ る と い うの で あ る 。 従 って 情 況 は 認 知 の 原 因 で もあ り， ま た 結 果 で もあ る 。 認 知 も ま た 情 況 の 原 因 で あ り， 結 果 で あ る 。 そ こ で 行 動 は 人 間 が 情 況 を 認 知 す る こ と と， 情 況 に よ っ て 個 人 の 認 知 が 変 形 さ れ る こ とが 一 緒 に な った 結 果 な0 で あ る 。 な か ん ず く こ の 考え 方 を し た も の に ピ ア ージ エが い る とい う指 示 が あ る 。 そ こ で は と くに

同化（assimilation）と調 節（accomodation）とい う用 語が 使用 され てい る。 前 者は 外界が 個人 の内部 的設 計図 （シェーマ） と呼 ばれ る ものに 同化 される と きに 生 じ る外 界の変 形 の こと であ る。 後者はよ 人 が外界 と相互 作用 す ると き に こ の内部的 設 計図 を 変化 す る ことな のであ る。 こ の2 つ の過 程 が うま く行11 ） くときに安 定 した とい うこ とが で きる。 認知的モチベイション 人間が自己 の世界を積極的に形成するものだとい う考えは前に触れた通り であるが，この点につい てさらに認知的（知覚的） 作用を 中心に 考察するこ12 ） とにし よう。， 白 人聞か刺激を 求める動物であることはすでに多 くの文献が指摘している ことであるが，それは人間が刺激にたいして好奇心を持つ とい うことなので13 ） あ る。とくに新奇な，複雑｀な刺激が容易に好奇心たる反応を引起すとされて い る。成人が複雑な餅激に より多 くの関心を示し，新奇 さが頂点に達すると 関心は急速に低下することも伝えられている。 もちろん関心については個人 の好みがある。ところが刺激が強け れば よいとい うのではなくて，有機体を 覚醒させるに丁度 よいレベ片の刺激かおることが知られ るように たった。例 えば刺激のレベルを極端にまで上げ ると行動が低下し， 極端な精神的緊張を もたらし，遂に認知的機能の破壊を生むことになる。 そこで人間は刺激に誘発された覚醒の最適な レベルを 好むのであって，モ のとき最もよく機能を果す ものといえる。またそのレベルに自己 の覚醒のレ ベルを向け るようにす る。同じ理由で覚醒のレベルが降下すると 退 屈 を 感 じ，新しい情況ないしは刺激を受入れようとする。興奮 の度が過度だと思う と静かにすることに 努めるのである。こうして好奇心の行動はす でに存在し てい る覚醒のレベルにかなり依存する。ある間題を考え またそれを解決し よ うとするに多忙な人間は新しい 事象にたいする好奇心が限定されるかもしれ ない。現在行っている仕事がフラストレーションのために過度に覚醒的 とな るか，それとも何かのために過度にルーチン化するようになると，その人は 新しい刺激を 求めよ うとするのである。 ㈲人は自己の認知 と考え方の間に調和を求め ようとす ることに注 目しか理 論が近時，台頭してきたことは よく知られてい る。なかんず くフェスティソ

経営的組織と人間行動の基礎187 ガ ーの 「 認 知 的 不 協 和 の 理 論 」 は 有 名 で あ る 。 彼は ， 人 が 緊 張 を 緩 和 さ せ よ う と 動 機 づ げ ら れ る と す る レ ビ ン の 考 え に 基 づ い て ， 緊 張 の代 りに 「 不 協 和 」（dissonance） とい う 言 葉 を 採 用 す る。2 つ の 認 知 が 論 理 的 に あ る い は 心 理 的 に 相 互 に 両 立 す る な ら ば ， そ れ は 調 和 し て Å ヽる の で あ る が ， そ うで な い な ら ば 不 協 和 で あ る とい うの で あ る。 こ の 時 こ の 不協 和 を 低 下 し よ う と人 は 試 み る わけ で あ る 。 不 協 和 の 程 度 は ， 調 和 し た 認 知 の 数 と 認 知 の 重 要 性 に か ん し て ， 不 協 和 の 認 知 に）数 に よ っ て き ま っ て く る 。 例 え ば ， 認 知 が み な 同 じ 重 要 性 を 持 つ も の と し て ，4 つ の 調 和 し た 認 知 と1 つ の 不 協 和 的 認 知 を 持 つ 人 間tt ，2 つ の 調 和 し た 認 知 と1 つ の 不 協 和 的 認 知を 持 つ 者 に 比 べ て 不 協 和 の 程 度 は 小 で あ る 。 ま た,2 つ の 重 要 な 調 和 し た 認知 と,1 つ の 重 要 で な い 不 協 和 的 認 知 を 持 つ 者 は. 同 じ2 つ の 重 要 な 調 和 した 認 知 と ，1 つ の 重 要 な 不 調 和 的 認 知 を 持 つ 者 に 比 べ て 不 協 和 の 程 度 は 小 だ とい わ れ る。 そ こ で人 は こ の 不 協 和 を 減 じ よ う と 動 機づ け ら れ る と 共 に ， こ・の 動 機 づ け は 不協 和 の 程 度 が 増 大 す る ほ ど 強 力 と な る とい う考 え に 至 る 。 こ の 際 に 不 協 和 を 減 少 す るた め に は ，（-）認 知 を 変 化 さ せ る か ， ㈲ 新 し い 認 知 を 加 え る か ， （c）不協 和 的 認 知 の重 要 性 を 低 下 さ せ る か す れ ば よい とい うの で あ る 。 こ の方 法 につ い て 次 の よ うな 具 体 的 な 喫 煙 者 の 例 が 示 さ れ て い る。 そ の 人 は ，丁 煙 草 を吸 う」 と ，「喫 煙 は 悪 い こ と だ 土 と い う認 知 の 間 の 不 協 和 を ， 禁 煙 す る こ とに よ っ て 減 少 さ せ る 。 そ れ は 「 私 は 煙 草 を 吸 う」 と い う認 知 を 「 私は 吸 わ ない 」 とい う のに 変 化 す る こ と な の で あ る 。「 喫 煙 は 悪 い こ と だ」 と 「 私 は 煙草 を 吸 わ な い」 と い う認 知 は 調 和 し てい る こ とに な るわ け で あ るo （b）の 場 合に ， 煙 草 を 吸 わ な い た め に 生 じ るい らい ら は 潰 瘍 を つ く る と 決 め て か か る ので あ る。 も と の2 つ の 不 協 和 的 認 知 （ すなわち，「私 は喫煙す る」 と 「喫 煙 は 悪いことだ」） に た い し て ， 丁喫 煙 は 潰 瘍 を 防 止 す る 」 とい う認 知 を 加 え る の であ る 。 こ の こ と に よ っ て ，2 つ の 調 和 と1 つ の 不 協 和 的 認 知 が つ くら れ て ，不 協 和 を 減 少 し て くれ る 。（c）に 際 し て ， 健 康 に 良し とい うこ とは も と も とそ う見 え た と き ほ どに 重 要 な こ と で は ない の だ とい う よ うに 決 め て か か る こ とな の で あ る 。 これ ら の 思 考 様 式 は 一 見 単 純 に 見 え るけ れ ど 乱 そ の い くつ か の 意 味 合 い を 考え て み る と こ うい うこ と で あ る 。 不 協 和 は 当 然 な が ら ， 行 動 の 変 更 を 生

じ さ せる か，そ の人 間 の世 界の知覚を 再 構築を さ せるこ とに な る。‥人は不 協 和的 情報に 触 れた がろ うとしない ものだ とい うこ と も分 る。 先 の煙 草の 例な ら ば， 喫 煙者は 煙 草 が 良くない ものだ とす る情 報を 読 み たが ら ない も のだ と い うわけ であ る。 ま た何 か確信を 七つだ人 間は ，そ れ が 誤 ってい るのを示 す よ うな情 報を 避け よ うとす る とい わ れる。 しか しそ の人 が 自己 の態 度 と不 協 和 な 情報に さら され る なら ば，そ の人 は 態度を 変 更す る かそ れ と も不協和的 情報 の重 要性 を減 じ る ことに よって不 協和を 減 少さ せ よ うとす る。 ∧ 決 心 がな され た後 で 不協 和が生 じ ると きには ど うな る のだろ うか。 例えば 異質 のA とB の どち ら か の学部を 選択 す る場 合 ，A を 選 択 した とし よ う。B の 学部 の良い 側面 と,A の悪い 側面は 決定に 当 っ て不協 和な ので あ る。そ の と きA の コ ースがす ぐれた ものであ る新しい 理 由を 見 出寸 かそ れ と もB の コ ースの 優秀 性 の理 由の重 要性を 減 じるこ とに よらて ， 不協 和を 低下 せし め るの であ る。 そ うし てだ んだ んにA の コース球 相対 的にB よ りも勝 れてい る14) と感 じ る よ うに な るわ け であ る。y づ ∇ … ……… ○ 人 間が 確実 性を 求め る ものだ とす る考え も大 切 であ る。 例えばレ 自己 の 立 場 が ど うなっ てい るか の明 白な証 明を 欲す る のであ る 。ノつ ま り，自己につ い て の明快 な評 価を 欲す る とい うこ とな のであ る。 確 実 性 のた めに 人はしヽち いち 考え直 しを し ない で も行 動す るこ とがで き るめ であ るか ら √機 能的 価値 を 有 す るの であ る。 そ こで，人 は ど うし て新 しい 情 況を 心地 良い も のでない とす る 理由 が分 っ て くるので ある。 そ れは ど うす べ きか を 思い 悩 んで かな り の時 間を 費 やさ れば な らない から な のであ る。 また 人は 確実 性を 低下 する よ うな情 報を 欲し が る とい う事 実 もあ る。 別に そ の よ うな 情報 示そ れ ほ ど価値 を 有し ない とし て ものこ とであ る。(d) こ れま で の考 えは人 が 情報を 手に 入 れ，あ るい は真 実に つい て知 るよう に な るため の準 備を す る ものでは ない のであ る。 現実 の 世 界で人 は 自己 の思 考 の一貫 性 ない しは 確実 性を 獲得 す るこ とがで き るが ， そ れで もなお 無知 の 情 況が 続 くわ け であ る。 認知 的一 貫 性は真 実ない し は確 実性を 得る 役に立つ け れ ど 乱 そ れを 必 ず獲 得し て くれ る もの七は ない 。・加 えて 真 実とは しばし ば複 雑 な ものであ って ，一貫 性 への願 望が過 度 の単 純化 へ と導 き， 真実追 求 に 逆の 作用を す る こ とに な る。 さらに 人に よ っては 抽 象 的に ， 知識を 求 めよ うとし ，真 実を 発 見す るこ とが パ ズルを解 くよ うに 面白 い とす る の で あ る

経営的組織と人間行動の基礎189 が ，大抵 の人は ， 真実 が重 要 な のは 具 体的 な場 合な のであ る 。 ㈲すでに 指摘し た の であ るが 人 間主義 的傾 向を示 す 心理 学 の なかには ， マ ズp −やp ジ ャ ーズのい るこ とが知 ら れてい る。そ れに よる と ，生 活の なか に 意義を 見 出そ うとし ，ま た 自己 の可 能なこ とを うま く成 し 遂 げ よ うと す る基 本的な 性向を 実 現し たい とす る ニーズが人 間には あ るとい うの であ る。 マズロ ―が ニ ーズ の全 体的 な 段階 づけを つけ た のは有 名 で あ る （我々はこれ について別のところで再び語る）。 この 自己 実現 の傾向 と 結び つい てい るのが支 配 動機であ る。つ ま り， 人 間 の主 なモ チベイ シ ョン傾 向は 自己 の環 境に おけ る変化を 効果 的に 生 み 出す こ とにあ る とい うのであ る。い くつ か の情況を 考 え てみると ，人は 自己 の行 動を 支配し ない と思 っ てい る とき よ り もそ れを 支 配し てい ると思 っ てい ると きに 異な る行 動を示 す もの であ る。 そ れは こ うい う意味 なの であ る。 つ ま り， 結果が 人 間の行 動 次第で ど うに もな る とい うこ とを知 ると きに， 人は そ の条 件を 改 善し ，また 自己 の行 動を 変 化 させ て活動 す るよ うな傾 向に な る とい うのであ る6 極端な 場 合に ，若 し も人か 何を や っ ー---一一一 一ても違 ったこ とには なら ない のだ と感 じるなら ば ，もは や 報酬を 極 大に すべ く，懸命 に働 き， 自己 の行 動を変 化 させ る よ うな イン センテ ィブを 持だ ない こ とにな るで あろ う。 類似 の事 柄で あ るがた とえ騒 音 とい え ど もそ れが生 じ るこ とが 予知 可能 であ り丿，そ れ が生 じない よ うにす るあ る程度 の コソト ロ ― ルを す るこ とが で き る と思 っ てい る ならば ，そ の騒 音 の悪 い 効果 は 減じ られ る ものだ とい う報告 もな され てい る。 こ のこ とは 苦痛 の発生 につ い て もいえ るとされてい る。 終 り に 以上のように我々は人間の認知的活動につい ていくつか語った の で あ る が，それは心理学で扱 うようなS →O →R モデルを土台にしていることだけ は はっきりしている。しかしこのモデルも修正して考えられな くてはならな15 ） い。すなわち，s ←o →B モデルがそれであ る。 これに従って我々は一 体知覚することはどうい うことなのかの理解を得た のであるが，説明から も分るように機械的モデルに従ったのでは十分な知識 が得られないこ とを知るのである。つま丿 我々が知覚するというのはレ既に 語った如く認知のことを指し てい るのであり，そ れは行動への事前的な機能

なのであ る。しかもそれは複雑なO を中心とした機能だ とい うこ と が で き る。確かに この時点で，我々は人間のモデルの根底にあ るのぱ，人間の物理 的に，発生的に決定されたもの（遺伝） と環境との相互 作用なのでありレ モ のことが行動を決定するものだとい うことができる。 1）F.Luthans,OrganizationalBehavior,1973,p.310.2 ） 我 々は この ような 学科 領域につい ての名称に とらわれるこ とな く，人文科学の 名称 のもとで人 間を 考えたい と思 うのであるが まだ熟 していない ようである。す なわ ち我々は 次の ような表現に 注 目する6 「人文科学 とは ， 人間 相互お よび人間 と物 との関 係を 含む かぎりにおけ るさ まざ まな人 間的 諸活動な らびにそ の活動の 結果 とし て生 ずる もろ もろ の制作物，制度お よび関 係を 研 究の対象 とす る諸学科 のこ とと解 される」 と。 ジ ュリ アン・フ ロイソ ト，人 間科学の諸理論（竹内，垣 田訳），1973,13 頁。3 ） これらに ついて,D.J.Schneider,SocialPsychology,1976,p.30. なお， この2 つ の流れにたい して，人間が本来，上 品で， 協力を 惜し まない ものである とすれば， 何故多 くの残酷な行為を するかとい うと， その原因は社会そ れ自体に あ るのだ とする説明を したのが，ル ソーであ り， マル クスだ と語 ってい る。4 ）Luthans,op.cit.,pp.311 −313. 。5 ） イドは人間 の本能的な，無 意識心的 エネル ギーの蓄 積さ れてい る領域，そのエ ネル ギ ーの源泉であ る。それは 抑制されていない，生 の ままの，原始的 衝動の源 であ る。イ ドは常に 快楽を 求めるのであ るが，そ れが表面 化するのは主 としてリ ビド ー（性的 衝動）ない しは 攻撃を通 して のことであ る。 自我は とくに 意識の領域に関 係する。それは人間 行動 並びに意識 の主 体だとさ れてい る。すな わち， 外的環 境の現実を 見ることに よってイドをチ ェックする役 目を する。知性 と理性を通 してイドのた めに 現実を 説 明してやるのである。自我 は人 間が生 まれてか らず っと種々の経 験を するこ とに よって形成 されるものとい え る。ところが，イ ドは 直接的 な快楽を 望み， 自我はそ れに歯止めをかげるため に この両 者 の間に コンフ リクトが生 じる。そのために 自我は超自我か らの助力を 求め るこ とにな る。 別の見方を すると， イド と超 自我の間の調整をする ともいえ る。 超 自我は自我にたい して道徳的 機能を 果す もの とされる。つ まり自我にたいし て理 想とか 規範， また禁 止を示 してレ 自我が正しいか 誤っているかを判断できる ように する。超 自我は 自我から分離してきた ものと考え ることがで きる。しかし その場 合， 超 自我は 道徳的態度を示す ものとは いえ無意 識的だとい うことに注 意

経 営的 組 織と人 間 行動 の基 礎191 し な け れ ば な ら な い 。 そ れ は 社 会 的 な 倫 理 規 範 が 内 面 化 す る 側 面 を 含 む も の と い え る 。 良 心 と い う の は こ こ で は ， 社 会 の 文 化 的 価 値 や モ ー レ ー ズ （ 良 俗 ） の 吸 収 に よ っ て 発 展 し て 行 く も の で あ る 。 上 記 の 説 明 は す べ て 専 門 書 に 委 ね る べ き で あ る が こ こ で は 参 考 ま で に 付 し た ま で で あ る こ と を お 断 わ り し て お く 。6 ） 以 下 に つ い て と く に ，Schneider,op.cit ・，pp.33 −48 か 石 引 用 す る 。7 ） そ こ でactivation （ 賦 活 ） とarousal （ 覚 醒 ） と い う 概 念 が 用 い ら れ る よ うに な っ た と い う の だ が ， 我 々 は そ こ ま で は 言 及 し な い 。 後 者 は 目 ざ め て い て ， 注 意 の 状 態 に あ る こ と ， 前 者 は 有 機 体 が あ る 行 動 に 移 る 準 備 の で き て い る 状 態 の こ と で ， 注 意 の レ ベ ル が 上 昇 し て い る こ と を 示 す 。8 ） 認 知 （cognition ） に つ い て 次 の よ う な 解 釈 が な さ れ る 。 従 来 で は 知 覚 の 研 究 づ よ感 覚 器 官 を 中 心 に な さ れ て い た が ， 知 覚 の プ ロ セ ス に は 推 理 ， 想 像 ， 記 憶 ， 判 断 な ど が 含 め ら れ る よ う に な っ た の で/ 包 括 的 な 言 葉 と し て の 認 知 が 知 覚 に 代 る よ うに な っ た と い わ れ る と 。9 ） と く にLuthans,op 。cit.,pp.314 −318 か ら 引 用 す る 。 オ ペ ラ ソ ト 条 件 づ げ に つ い て は 例 え ば,R.Brown,SocialPsychology,1965,p.412.W.R.Nord ，BeyondtheTeachingMachine:TheNeglectedAreaofOperantCo-nditioningintheTheoryandPracticeofManagement,in:ReadingsinOrganizationalBehaviorandHumanPerformance, （ed.byW.E.Scott,Jr.andL.L.Cummings ），1973,pp.15 −28. な お ， こ の ほ か に 人 間 理 解 の な か に ， シ ス テ ム と し て の 人 間 と い う 説 明 が あ る が ， シ ス テ ム 自 体 の 説 明 の な か に 包 括 的 に 取 入 れ ら れ 七 し ま う の で こ こ で は 採 用 さ れ て い な い 。10 ）A.Schulz,CollectedPapers,Vois.1 −3 ，1970 −1971,p.5. を 指 示 さ れ て い る 。11 ） 上 記 に つ い て は と く に ，E.E.Sampson,SocialPsychologyandContemporary ツ’ ・，Society,1976;pp.88_{−89. こ こ で 人 間 集 中 的 説 明 と 情 況 集 中 的 説 明 と し て 次 の} よ う な こ と を 示 し て い る （ と く にp.89 ）。 （a） 認 知 的 要 素 → 情 況 の 概 念 構 成 お よ び 定 義 → 定 義 に た い す る 応 答 と し て の 行 動 （b） 情 況 的 刺 激 → 認 知 的 応 答 を 喚 起 す る → 行 動12 ）Schneider,op.cit., と く に ，pp.44 −48 か ら 引 用 す る 。13 ） と く にD.E.Berlyne,Conflict,ArousalandCuriosity,1960 を 代 表 的 な も の と し て 示 す が ， そ の 内 容 に つ い て は 明 白 で は な い 。 ま た ， こ の 問 題 に 啓 発 さ れ て ， 好 奇 心 の 一 般 的 な 追 求 へ と 向 う べ き で あ ろ う 。14 ） な 社 認 知 的 両 立 性 に つ い て の 理 論 の な か で ， こ の ほ か に ， 例 え ば バ イ ダ ー の

バ ラン ス理論かおるこ とも報告 されてい る。すなわち，人は秩序あ る世 界を 維持 したい と望む とする仮定であ る。すな わち，一 方の セットの認知 から他方 へと容 易に移ることのでき る世界であ る。F.Heider,ThePsychologyofInterper-sonalRelations,1958 が示 されてい る。15 』 こ こでO は刺 激(S)と反応(R)又は 行動(B)の間 の媒 介的 ・調整的機能を 果す。それ は常に 積極的な 活動を なし，環 境に 目を 通して 自己 の行動を 監視する も の で あ る。その ようにし て人は 障害を 克服し自己 の必要性を 満すことができるわけ であ る。 またS は単な る刺激だけでな くて， 情況を 示す ものであ り， 環境のあらゆる 局面を 取入 れるものであ る。つ ま り直接的な刺 激，物理的 環境，社会文化的環 境 を 含むものであ る。S とO の聞 の線に矢 印が双方 に付いてい る意味は 行動が生 成 する前におけ る，情況 と人間 有機 体の間の相互作用過程を示 すものであ る。O が 直接的 なS を 解釈するこ とも相互作 用に違いない が，こ れはいわ ゆる「知 覚」 の ことであ る。 そ れだけ では 相互作用 の単純な形を 示すだけ な のであ っ て， こ こ に，生理的 なもの， 心理的な もの( 学習， モチペイシ ョン， パーソナリテ ィ) の 影響が加 わることに よう て，s とO の間の相互作 用の複雑性が より現実に 近 く表 現 されるとい うのであ る。Luthans,op.cit. ，pp.327 −329.