1
2
チェックフロー
3D画像や画像がうまく表示されない場合は、下記チェックフローをご確認頂き、 それぞれのトラブルシューティングの項目をご確認ください。Windows
Internet Explorer 6、 7
Firefox 3.0、3.5
１
２
Macintosh
Firefox 3.0、3.5
Safari 3.0、4.0
３
４
Java用のメモリ割り当て
Mac OS X
Windows XP
５
６
3
トラブルシューティング
Java動作の確認のため下記３点のチェックが必要です。 1）Javaバーチャルマシンはインストールされていますか？ 2）ブラウザの設定でJavaとJavaScriptが有効になっていますか？ 3）新規ご購入されたWindowsVistaまたはWindows７ですか？1
Windows Internet Explorer 6、7 の場合
1）Javaバーチャルマシンはインストールされていますか？
4 [インターネットオプション]ウィンドウ内の、[詳細設定]タブを開き、[設定]部分に [Java(Sun)]あるいは[Microsoft VM]のいずれかの項目があるかどうかを確認。 [Java (Sun)]の項目があり、[<applet>にJRE … を使用(再起動が必要）]にチェックが 入っている場合には SunMicrosystems社のJavaバーチャルマシンがインストールされ、 選択されているので2）へ進む。 ※ ただし、インストールされているバージョンが1.5.0よりも低い場合、3Dが正しく表示 されないことがあるのでアップデートすることを推奨します。 あるいは、[Microsoft VM]の項目があり、[Java JITコンパイラの使用(再起動が必要)] にチェックが入っている場合にはMicrosoft社のJavaバーチャルマシンがインストール され、選択されているので2）へ進む。 [Java (Sun)]あるいは[Microsoft VM]のいずれかの項目があってもチェックされていな い場合、いずれかのJavaバーチャルマシンを選択する必要があります。いずれかの選 択をチェックしてブラウザを再起動。 上記にあてはまらない場合、またはJavaバーチャルマシンのアップデートが必要な場 合は下記サイトよりダウンロードしてください。 <Javaバーチャルマシンのダウンロード> http://java.com/ja/download/index.jsp
5
2）ブラウザのセキュリティの設定でJavaとJavaScriptが有効になっていま
6 [ツール]メニュー > [インターネットオプション...]を選択。 [インターネットオプション]ウィンドウ内の、[セキュリティ]タブを開き、Webコンテンツ のゾーンの部分で[インターネット]を選択し、[このゾーンのセキュリティのレベル]で [レベルのカスタマイズ...]ボタンを押す。 [セキュリティの設定]ウィンドウ内の、[Microsoft VM > Javaの許可] で「Javaを無効 にする」にチェックが入っているかどうかを確認。 チェックが入っている場合は「安全性 高」に変更する 。 [スクリプト > Javaアプレットのスクリプト] で 「無効にする」にチェックが入っているか どうかを確認。 チェックが入っている場合は「有効にする」に変更する。
7 7
２
Windows Firefox 3.0、3.5の場合1）Javaバーチャルマシンはインストールされていますか？
Javaバーチャルマシンがインストールされていない場合、3D表示部分にメッセージが表示されます。 この場合はJavaバーチャルマシンのインストールが必要となります。（下記の<Javaバーチャルマシン インストール方法>に進む） また、このメッセージ表示のない場合はJavaバーチャルマシン自体はインストール済みなので2）へ進む。8
<Javaバーチャルマシンのインストール方法>
自動で「Java Runtime Environment」のインストール画面が開くので
9 何らかの理由で上記手順を踏めない場合には、下記サイトよりJavaバーチャルマシ ンをダウンロード。 <Javaバーチャルマシンのダウンロード> http://java.com/ja/download/index.jsp
2）ブラウザの設定でJavaとJavaScriptが有効になっていますか？
10 [ツール]メニューから[オプション]を選択。 [オプション]ウィンドウの[コンテンツ]で、[Javaを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェック が入っているかどうかを確認。 入っていない場合はチェックして[OK]ボタンを押してウィンドウを閉じる。 ※ 上記の手順を踏んでも3Dが正しく表示されない場合、Javaバーチャルマシンのバージョンが低 いことが考えられます。以下のページより最新版をダウンロードください。 <Javaバーチャルマシンのダウンロード> http://java.com/ja/download/index.jsp
３
Macintosh Firefox 3.0、3.5の場合 1）Javaバーチャルマシンはインストールされていますか？ まず、「Firefox」から「環境設定」をクリック。11 設定画面が開いたら、「コンテンツ」のタグを押す。 項目の中から「Javaを有効にする」と「JavaScriptを有効にする」にチェックが入っていることを 確認。 有効になっていない場合には両方にチェック。これで完了です。 ※ 上記の手順を踏んでも3Dが正しく表示されない場合、Javaバーチャルマシンのバージョン が低いことが考えられます。以下のページよりマシン環境にあったJava 2 SE 5.0をダウンロー ドください。 <アップル社 サポート/ダウンロード/用途別リスト> http://www.apple.com/jp/ftpinfo/use.html
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1）Javaバーチャルマシンはインストールされていますか？
MacOS X場合、Javaバーチャルマシンがデフォルトでインストールされています。2）へ進む。2）ブラウザの設定でJavaとJavaScriptが有効になっていますか？
[Safari]メニューから[環境設定]を選択し、[Javaを有効にする]と[JavaScriptを有効に する]にチェックが入っているかどうかを確認。４ Macintosh Safari 3.0、4.0の場合
13 入っていない場合はチェックしてウィンドウを閉じる。 ※ 上記の手順を踏んでも3Dが正しく表示されない場合、Javaバーチャルマシンのバー ジョンが低いことが考えられます。以下のページよりマシン環境にあったJava 2 SE 5.0をダウンロードください。 ＜アップル社 サポート/ダウンロード/用途別リスト＞ http://www.apple.com/jp/ftpinfo/use.html [Macintosh HD]をクリック。
5
14 [検索]で[java]と検索。
[アプリケーション]の欄からJAVAのバージョンを選択。 ここでは、[java 1.4.2 プラグイン設定]が該当します。
15 [java(TM)Pluginコントロールパネル]が開きます。 タグの[一般]を選択。 [java実行時のパラメータ]の欄に[Xmx256m]と記入。 [適用]ボタンを押す。 これでJavaのメモリー上限が256MBになりました。
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①
6
Java用のメモリ割り当て Windows XP の場合
17
②
18
③
③「JAVAコントロールパネル」のタグ「JAVA」を選びます。
19
④
④「Javaランタイム設定」の現在使用しているJAVAのバージョンの欄、 「Java ランタイムパラメータ」の部分に「Xmx128m」と入力。 「了解」ボタンを押し、設定を変更してください。 これで１２８Mbまで上限があがります。20
①
7
Java用のメモリ割り当て WindowsVista の場合
21
②
22
③
③「JAVAコントロールパネル」のタグ「JAVA」を選びます。
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④
④「Javaランタイム設定」の現在使用しているJAVAのバージョンの欄、 「Java ランタイムパラメータ」の部分に「Xmx128m」と入力。 「了解」ボタンを押し、設定を変更してください。 これで１２８Mbまで上限があがります。24
【注意書き】
※Macintosh版 Internet Explorerでは動作いたしません。 ※3Dページの表示には多少時間がかかる場合がございます。 ※ブラウザ設定でJavaが無効になっている場合は動作いたしません。有効にして ご覧ください。 正常に表示されない方、または下記の動作環境に対応していない方は情報ページ をご覧ください。 ※ブラウザ設定でJavaScriptが無効になっている場合は動作いたしません。有効 にしてご覧ください。 正常に表示されない方、または下記の動作環境に対応していない方は情報ページ をご覧ください。 ※マイクロソフト社は2002年12月12日に同社の提供しているJavaVMに深刻なセ キュリティ問題があることを発表しました。 この３Dを見る場合には問題ありませんが、JavaをOnにしたまま悪意のある JavaAppletのあるサイトを見た場合、あなたのコンピュータを経由してシステムが 侵害されるおそれがあります。ご覧になった後はJavaをOffにしてください。根本的 な解決のためには、マイクロソフト社のサイトから修正プログラムをインストールす ることを強くおすすめします。25
【動作環境について】
■OS Windows：XP/Vista Macintosh：Mac OS X ※セキュリティの設定等により、閲覧できない場合があります。 Vistaの場合、ログイン時のユーザー権限により閲覧できない場合があります。 ■ブラウザ Windows：Internet Explorer 6、7、Firefox 3.0、3.5 Macintosh：Firefox 3.0、3.5、Safari3.0、4.0 (Macintosh版のInternet Explorerでは３Ｄモデルを表示することはできますが、一部機能が動作しません) ■Pentium Ⅳ 2GHz以上（Pentium D以上推奨） ■512MB RAM以上（1GB以上推奨 但し、Vista、Windows 7については2GB以上推奨） ■VMのメモリ(割り当て) 96MB以上 (128MB推奨) ※ブラウザ設定でJavaが無効になっている場合は動作いたしません。有効にしてご利用ください。 ※ブラウザ設定でJavascriptが無効になっている場合は動作いたしません。有効にしてご利用ください。 ※3DVIEWをご覧いただくためには[Java仮想マシン]がお使いのコンピュータにインストールされ、有効に なっている必要があります。 何らかの理由により、[Java仮想マシン]がインストールされていない場合、自動的に[Java仮想マシン]のイ ンストールを促すダイアログが表示されますので指示に従ってインストールを終了してください。このセット アップには通信環境によっては多少時間がかかる場合があります。 ※推奨環境下でもお客様のブラウザまたは、OSのセキュリティ設定や、セキュリティソフトの設定等によっ て、またこれ以外の環境からご覧の場合は当ウェブサイトをご利用できない場合や正しく表示されない場 合などがあります。26
