• 検索結果がありません。

資料5 ソーシャルネットワーキングサービス mixiの取組み インターネット消費者取引連絡会|消費者庁

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

シェア "資料5 ソーシャルネットワーキングサービス mixiの取組み インターネット消費者取引連絡会|消費者庁"

Copied!
15
0
0

読み込み中.... (全文を見る)

全文

(1)

株式会社ミクシィ

ヴァンテージスタジオ

mixi

サービス部

CS

グループ

ソーシャルネットワーキングサービス

mixi

の取組み

平成

(2)
(3)
(4)
(5)

(C) mixi, Inc. All rights reserved.

mixi

コミュニティ

270

万を越える趣味のコミュニティ

同じ趣味の人と、趣味の話でもりあがる

イベント

1

万件以上のイベント掲載

(6)

mixi

ニュース

時事ネタからエンタメ・トレンド情報まで様々

なニュースを厳選してお届け

ゲーム

会員数

2800

万人超の日本最大規模のオ

ンラインゲームプラットフォーム

PC

・スマホ・携帯から計

2000

以上のゲーム

(7)

(C) mixi, Inc. All rights reserved.

(8)
(9)

(C) mixi, Inc. All rights reserved.

監視・パトロール体制

休日・夜間も含めたパトロール体制を構築

独自の監視ツールによるリアルタイム対応

キーワード監視による利用規約違反投稿の探知

業者によるスパム貼り付け、メッセージ送付などへの対処

利用規約違反ユーザの通報受付

犯罪予告、自殺関連の書き込みの警察への通報・情報提供

インターネットホットラインセンター等からの送信防止措置対応

稿

ワー

《監視スタッフ》

稿

《監視システム》

稿

(10)

青少年が利用するための環境整備

サービスの利用を

15

歳以上に限定

ユーザの年齢によるアクセス制限

ゾーニング)

広告の非表示などの機能制限

啓発コンテンツの提供・紹介

段階的な利用の促進

(11)

ゾーニング

18

歳以上→

18

歳未満のメッセージ送受信禁止

(

友人間であれば可能

)

18

歳以上→

18

歳未満のプロフィール閲覧禁止

(

友人間であれば可能

)

18

歳未満⇔

18

歳以上のアカウント検索禁止

青少年保護のための施策

不適切ワード設定の抽出監視

行動検知ツールによる悪質アカウント監視

18

歳未満のやりとりは監視対象

18

歳以上のやりとりは違法行為の確認を実施

連絡先交換などの目的に注視し、リスクある接触を排除

※外部サービスの

ID

交換を含む

(C) mixi, Inc. All rights reserved.

(12)

教育・啓発活動

これまでの実績

インターネットの安全利用のための啓発活動

啓発リーフレットの配布(冊子)

mSP

(ミクシィ・セーフティ・プログラム)の提供

今年度の主な取組み

東京都 情報モラル推進校でのセミナー

企業見学会での啓発講座

ネット社会の健全な発達に向けた連絡協議会での取組み紹介

ネットセーフティ教育プログラムによる講師育成

(13)

(C) mixi, Inc. All rights reserved.

メールによるユーザサポートが相談主体

公式キャラクター

アレックス

種別

営業時間

対象

対応チャネル

サポート対応

10:00

(年中無休)

19:00

消費者

メール

監視・通報対応

24

(年中無休)

時間

消費者

通報機能

専用ツール

電話窓口

10:00

(平日のみ)

19:00

消費者

消費生活センター

電話

捜査機関窓口

10:00

(平日のみ)

19:00

捜査機関

電話

公式

キャラクター

サポート

10:00

19:00

(14)

サポート対応

ログインできない

メールアドレスを忘れ、パスワード再発行ができない。

プレミアム会員登録

有料会員登録の解除方法を知りたい。

広告へのクレーム

コミックの広告が過激なのでなんとかして欲しい。

監視・通報対応

違反ユーザ

出会い目的

/

わいせつ表現

/

迷惑行為

/

個人間トラブル

スパムによる宣伝行為

・サイト内⇒外部サービスへの誘導

(15)

参照

関連したドキュメント

各国でさまざまな取組みが進むなか、消費者の健康保護と食品の公正な貿易 の確保を目的とする Codex 委員会において、1993 年に HACCP

2.本サービスの会費の支払い時に、JAF

【資料1】最終エネルギー消費及び温室効果ガス排出量の算定方法(概要)

[r]

【資料1】最終エネルギー消費及び温室効果ガス排出量の算定方法(概要)

教科領域 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月. 国語 算数 理科 社会 総合 英語 特活 道徳 音楽 図工

①正式の執行権限を消費者に付与することの適切性

②