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Public Relat ions New slet t er MIHA RA
H17 (2005) 9.1
人・愛・幸せを求めて
（小学１年生の作品）
よわいものいじめはやめて ともだちいっぱい つくろうよ
︽
相
談
内
容
︾
雨 漏 り を 直 そ う と 思 っ て い た と こ ろ
、 １ か 月 前
、 訪 問 販 売 業 者 が 来 訪 し
、 約 ３ ０ ０ 万 円 の 屋 根 工 事 を 契 約 し ま し た
。 知 人 に 相 談 し た ら
、
﹁ 金 額 が 高 す ぎ る
﹂ と 言 わ れ た た め
、 契 約 し て ５ 日 後
、 業 者 に 契 約 を 解 除 し よ う と 電 話 を し ま し た が
、 結 局 断 る こ と が で き ま せ ん で し た
。 し か し
、 金 額 に 納 得 で き な い た め
、 数 日 前
、 電 話 で は っ き り 断 り ま し た が
、 違 約 金 １ ０ ０ 万 円 を 請 求 さ れ ま し た
。 支 払 わ な け れ ば な ら な い の で し ょ う か
。
︽
ア
ド
バ
イ
ス
︾
双 方 か ら 事 情 を 聞 い た と こ ろ
、 契 約 者 は ク ー リ ン グ
・ オ フ 期 間 内 に 業 者 に 電 話 連 絡 を 入 れ て い ま す が
、 結 局
、 契 約 解 除 の 意 思 を は っ き り 伝 え る こ と が で き て い ま せ ん で し た
。 こ の 相 談 に つ い て は
、 ク ー リ ン グ
・ オ フ に よ る 契 約 の 解 除 は 困 難 と 判 断 さ れ た た め
、 相 談 者
に は 業 者 と の 違 約 金 の 減 額 交 渉 を す る よ う 助 言 し ま し た
。 訪 問 販 売 に よ る こ の よ う な 契 約 は
、 契 約 書 面 を 受 け 取 っ た 日 を 含 め て ８ 日 以 内 で あ れ ば
、 ク ー リ ン グ
・ オ フ 制 度 に よ っ て
、 無 条 件 に 契 約 を 解 除 す る こ と が で き ま す
。 ク ー リ ン グ
・ オ フ は 必 ず 書 面 で 行 い
、 証 拠 と な る よ う に
、 内 容 証 明 郵 便 か 配 達 記 録 郵 便 に し て 発 送 し ま し ょ う
。 大 切 な こ と は
、 契 約 す る 前 に
、 工 事 が 必 要 か ど う か
、 内 容 や 金 額 な ど
、 十 分 検 討 す る こ と で す
。 ま た 高 齢 者 が ト ラ ブ ル に 巻 き 込 ま れ な い よ う
、 周 囲 の 人 が
、 注 意 し て い く こ と が 必 要 で す
。
5
消費生活相談
問
い
合
わ
せ
先
商
工
振
興
課
︵
1
０
８
４
８
^7
６
０
７
２
5
０
８
４
８
^4
４
１
０
３
︶
と き 土
・ 日 曜 日
、 祝 日 を 除 く 月
∼ 金 曜 日 10 時
∼ 16 時 と こ ろ 市 役 所 本 庁
︵ ５ 階
︶
消
費
生
活
相
談
室
1
０
８
４
８ ^7
６
４
１
０
高 齢 者 を ね ら う 訪 問 販 売 リ フ ォ ー ム 工 事 に ご 用 心
！
お
互
い
を
、
よ
き
パ
ー
ト
ナ
ー
と
し
て
、
尊
重
し
あ
う
男
女
共
同
参
画
社
会
の
実
現
を
、
遅
ら
せ
て
い
る
要
因
と
し
て
、
家
庭
内
の
女
性
に
対
す
る
暴
力
、
ド
メ
ス
テ
ィ
ッ
ク
・
バ
イ
オ
レ
ン
ス
︵
Ｄ
Ｖ
︶
が
あ
り
ま
す
。
Ｄ
Ｖ
と
は
、
夫
や
同
棲
相
手
、
婚
約
者
、
元
夫
な
ど
親
密
な
関
係
に
あ
る
人
か
ら
の
暴
力
で
、
身
体
的
暴
力
の
ほ
か
精
神
的
、
性
的
暴
力
も
含
ま
れ
ま
す
。
平
成
1 3
年
︵
２
０
０
１
年
︶ ﹁
配
偶
者
か
ら
の
暴
力
の
防
止
及
び
被
害
者
の
保
護
に
関
す
る
法
律
﹂
の
制
定
に
よ
り
、
そ
れ
ま
で
、
単
な
る
夫
婦
げ
ん
か
の
延
長
と
、
軽
く
考
え
ら
れ
が
ち
だ
っ
た
配
偶
者
な
ど
か
ら
の
暴
力
が
、
重
大
な
人
権
侵
害
で
あ
り
、
犯
罪
で
あ
る
と
、
広
く
認
識
さ
れ
る
よ
う
に
な
り
ま
し
た
。
ま
た
平
成
1 6
年
︵
２
０
０
４
年
︶
に
は
、
こ
の
法
律
が
見
直
さ
れ
、
接
近
の
禁
止
や
退
去
命
令
な
ど
に
よ
る
被
害
者
の
保
護
、
就
業
促
進
や
住
宅
確
保
な
ど
生
活
の
自
立
支
援
、
被
害
者
へ
の
救
済
措
置
が
こ
れ
ま
で
以
上
に
充
実
さ
れ
ま
し
た
。
人
は
誰
し
も
、
暴
力
的
環
境
の
中
で
豊
か
に
生
き
る
こ
と
は
で
き
ま
せ
ん
。
夫
や
同
棲
相
手
な
ど
か
ら
の
暴
力
を
な
く
し
、
男
女
が
共
に
人
権
を
尊
重
し
、
安
心
し
て
生
活
で
き
る
よ
う
、
は
っ
き
り
声
を
上
げ
て
い
く
こ
と
が
大
切
で
す
。
市
で
は
毎
週
月
・
火
・
木
曜
日
の
1 0
時
∼
1 6
時
に
Ｄ
Ｖ
な
ど
を
含
め
た
女
性
相
談
︵
サ
ン
・
シ
ー
プ
ラ
ザ
３
階
1
０
８
４
８
^7
６
０
６
０
︶
を
行
な
っ
て
い
ま
す
。
秘
密
は
厳
守
さ
れ
ま
す
。
ひ
と
り
で
悩
ま
ず
、
相
談
し
ま
し
ょ
う
。
︵
人
権
啓
発
広
報
編
集
委
員
会
︶
1 6
男
女
共
同
参
画
社
会
の
実
現
に
向
け
て
②
│
Ｄ
Ｖ
は
人
権
侵
害
、
犯
罪
で
す
│
今 月 の 消 費 生 活 巡 回 相 談 ９ 日
︵ 金
︶ 10 時
∼ 12 時 大 和 人 権 文 化 セ ン タ ー 30 日
︵ 金
︶ 14 時
∼ 16 時 本 郷 支 所
