品質マネジメント・労働安全衛生
価値創造を支える仕組み
世界同一品質を目指して
YOKOGAWAの品質マネジメントは、品質保証(QA)、品質 改善(QI)、品質第一の心(Qm)の３つで構成され、全ての 要素が調和することで初めてお客様の満足と永続的な信 頼を得ることができると考えています。YOKOGAWAの高い 品質を守るためには、特に品質第一の心が重要と考えてい ます。品質第一の心を持つことの重要性をグループ全社員 が認識し、グループ共通のルールや考え方のもと各業務の 中で品質を作り込んでいます。
品質を支えるサポート体制
グローバルレスポンスセンターでは、お客様設備の安全 を絶えず見守るサポート体制を整えています。お客様のシス テムや機器に関する様々なトラブルやお問い合わせに、24 時間365日、経験豊富なエンジニアが常時スタンバイし、 現場で発生する問題やトラブルを的確に切り分け迅速に 対応しています。
全世界80か国に230のサービス拠点を有し、約2,000名 のエンジニアがサ
ポート業務にあたっ ています。
労働災害の撲滅・低減
労働安全衛生は経営の基盤であるという認識に基づ き、労働安全衛生マネジメントシステムを構築・運用し ています。
2016年度は、国内外の主要なグループ会社が参加のも と、国内グループHSE委員会や安全衛生実務者会議、グ ローバルHSE会議などを開催しました。グループ各社の 活動事例とそのノウハウを共有するなど、グループ会社
間のコミュニケーションを促進し、グループで働くすべ ての人々の安全確保、
リスクの低減、健康の 保持・増進等を図りま した。
YOKOGAWAは、創業以来、常に品質第一を基本精神とする顧客志向に徹した品質マネジメントを実行し、 今日の発展を築いています。この品質第一の精神に則り、変化する社会の要求に的確に応え、世界同一品質を 目指して自律的に品質マネジメントを実行しています。お客様が満足する製品・ソリューションを提供し、 YOKOGAWAグループの各社と連携してYOKOGAWAブランドのイメージ向上に努めています。
品質第一主義
YOKOGAWAグループは、2006年にYOKOGAWAグループ労働安全衛生方針を制定し、労働安全衛生マネジメント システム（OSHMS*）の運用を開始しました。2007年以降YOKOGAWAグループ各社でもOSHMS活動を導入し、労働 安全衛生に関わる活動水準の継続的な向上とリスクの低減を推進しています。
労働安全衛生
＊： Occupational Safety and Health Management System
お客様満足
Quality in every aspect begins with the mind Quality Assurance
品質保証
QA
Qm
QI
Quality mind 品質第一の心
Quality Improvement 品質改善
工場のパトロールの様子
グローバルレスポンスセンター（横河電機本社）
