成
度第
回府中
立図書館サービス検討会議
成 月 日 金 午前 時～
府 中 立 中 央 図 書 館 会 議 室
資料確認
開 会
議 題
(1) ルミエール府中利用者アンケートについて
その他
(1) 第 期府中 子ども読書活動推進計画に係る読書に関するアンケート調査 案 について
閉 会
＜配 資料＞
1
成 度第 回府中 立図書館サービス検討会議議事録
日 時 成 月 日 金 午前 時 時
会 場 ルミエール府中 階会議室
主席者 夏目 裕委員 栗原浩英委員 小島茂委員 宅昭委員 高橋博子委員 山本 佳子委員 須山優子委員
事務局 酒井図書館長 山本図書館長補佐 邉サービス係長 代
菅沼 録
開 会
傍聴人承認
夏目議長 そ 第 回検討会議 行い す 本日 傍聴希望の方 い い す 皆様 傍聴希望の方 認 い す う
委員一 異議
議題
夏目議長 そ 議題に沿 て事務局 明 願いい す
事務局 そ 議題の にあるルミエール府中利用者アンケートについて 明 す 資料 ルミエール府中利用者アンケート結果 覧 い 今 実 施 ているアンケート す ルミエール府中 図書館以外に 民会館 ども擁す る複合施設に ている 施設全体の満足度 調査 ものに す 質 問 施設について 営サービスについて 図書館に対 ての質問の 番
て す アンケートの実施方法について 月 日 月 日 の期間 用紙 学習室 閲覧読書席に設置 ウンター 直接配 て行わ 各 目 満足 満足
2
数 の結果 比較する資料も 用意い 図書館についての質問 全体的に 々数値 向 ている わ す 職員の対応 態度 言葉
い 手際 ど について 々 ． ント つ 降 て す の う 省す 点 向 ている点についても 満足い
に 委員の皆様に 図書館利用者の立場 意見 伺い い 思い す
い う
夏目議長 盛 の内容 す 最初の ー の 施設について 覧い
意見い い 思い す ー に 計表 あ す の点 何 気 のもの ある方 い す う
事務局 前 以前のものについて 結果表の一番後につ てあ す
夏目議長 全体 見 す 満足 回答 ている方 多い うに え す 逆に満足 少 いの 駐輪場 皆 利用に ていてわ る 思い す ー 目 見 す 情報提供の充実度 ント行事の充実度について 少 い
思い す す 半数 満足に思 ているもの 予算 新 に るほど い うに思え す ー 目 蔵書資料についての 目 比較的 い うに思い す そ 以外にも何 気 のもの あ 自 に 意見
出 い
小島委員 今話題に 駐輪場 施設全体の問題 す 突出 て 満 多い うに思え す 数 足 い いう の そ も使いに い いう の ど う
事務局 駐輪場 開館当初 東西側 もに枠の中に る機材のタ 現在も東 側 そう す 要望 あ の 西側 撤去 後 そ に て置 る 数 減 て い の 東側の 路 場 借 本来 あ
置 屋根 ついていて 施設に近い方 利用 すいの す
3
多 容 るほう い 個人的に 思い す 以 の改善 い うに思い す 意見も沢山ある う すの 次回機会 ある に 提 言 てい い 思 てい す
夏目議長 う もの 館内の空調温度の問題 あ す どうい 理 等わ す
事務局 夏 暑す て 冬 例え 窓側 寒 る う す 夏目議長 い す
事務局 冷 暖 強 入 る そ に効 す 例え 夏 ℃設定 ど の施設全体に省エネの関係 温度設定にも制限 あ す その範 内 の管 理に すの 場 に て 暑い場 寒い場 て て う も
高橋委員 空調管理の 目に に い等 書いてあ す タ う 事務局 一例 て質問 目に挙 てい いて す
高橋委員 タ 吸うス ース あ い いう話も耳にするの 言い 今以 の対策 い す
事務局 管理部門に伝えて す
夏目議長 に い 外 入 て る いう う
高橋委員 の タ のス ースに近い も 数人 話 い もの 伺い
宅委員 駐輪場の件 す 今 す 他の建物 立体駐輪場 主流に て ている う すの 将来的に その う も考え 方 いいの い
思い す 確 に ー 停 る状況 整理 言う意味 立体式の方 使い すい うに思い す 府中 も施設の 料 進 い す 料に て も 整理 方 良い うに思い す
夏目議長 先ほど館長 枠に るタ の東側の駐輪場の方 数 る の話 い
4
夏目議長 出すのに力もい す
山本委員 子どもに あそ に る いうの 大変 の 子ども の 置 にい 多い す
夏目議長 子ども ど力 弱い人 ど 置 そう い方に るタ の 利用 願いする ど差 ても い も 休日 西側 ル ー人 材の方 整理 てい す
事務局 東側の 隔て ス ース 以前借用 てい の す て今 使用 る うに てい す
夏目議長 て ー 目 情報提供の充実 ント行事の充実度 ー 目に ントの候補についてあ て スターの掲示についても 頑張 てほ い
てい す ー 目の 営サービスについて どう す
小島委員 逆にいい効果 す 開館時間 録手続 の容 非常に満足度 高 評 高い す
栗原委員 う の図書館 必 学生 開館時間 延 て欲 い いう要望 出て る の す ほど満足度 高い いうの 結構 思い す
高橋委員 午後 時 ている 無い す
須山委員 ントの行事の について 私も図書館に結構来ている 思うの す 時々見逃 て う あ す
夏目議長 掲示版 スター等 情報提供 ている 思い す 数 多い 埋 も て う傾向にあ す そ の興味 あ て い す
須山委員 会の す 他 回答 少 いの 限 人 回答 てい るの す 主に小 い子の 回答 ているの 思い す 担当 図書館員の児童担当 行 ているの す
事務局 図書館 行 ている 会について 職員 ン アの協働 行 てい す
5
連 て行 てい 親 聴 の 感 方 す 葉丘図 書館 ール も え 子ども も楽 に てい 地区の 方 人数 減 て ている いう話 本に対する子ども の興味
薄 ているの 思い
須山委員 今の子ども 時間 い す 私 個人的に 会 行 てい す 小学生 中高生 歳児のほう 親子 参加 い い う方 多 て 小学生に ても続いて る 嬉 い 思 ているの す 最近 生も 時間目 あ す
山本委員 遠い子 時間 的にも い も
須山委員 世の中の流 どう てい 考え 公共のサービス提供 てい 必要性 あ す
夏目議長 次の話題 子どもにどう て読書 る いう問題 あ す 小 い頃 の習慣 大事 す のあ の広報 てい い す
事務局 ール配信 広報 知 てい す 新一 生の生徒全員 対象に 会の日程 知 て てい す
高橋委員 開館時間 長いの 歓迎 ている う す うい サービスの時間 遅 る どの 考え あ す 会 対面朗読 ど遅い時間の人々にも 対応 る う あ す そうす 遅い時間に高学 の 子 も立
寄 る 思うの す
山本委員 愛の鐘 い いう 束 あるの す 小島委員 その時間 親御 伴 てい い い も
山本委員 そうする 子どもの都合 親の都合も関わ て て 都合 合わ い いう に す
高橋委員 遅 ても来ても え い 意味 い すもの
6
す Ｙ 室について て目標 あ するの う
事務局 Ｙ ルー につ て 部屋自体 中高生向 に て す 進学案内 学校案内 閲覧 てい 基本的に館内 静 に てい 方針 す 友 士 調 もの する用途等 も使用 てい す 中高生 に 使い い 案内 ている もあ 昨 内の中学生に向 てチ
配 直 に 出冊数に 繋 利用者数 増え 感 す
宅委員 利用者数 ど ほど増えている にも す 狭い す あそ にい 専門の本 あ 置いてい い うに思え す 図書館の本 利用する い う認識 う
事務局 Ｙ ルー の横にＹ ーナー いうものもあ す 中高生 の 一 般書も持 込 使いい も 能 す
宅委員 そうい 資料 使い う 利用 て い いう す ナー向 の の注意喚起 す 非常に い問題 あ す
事務局 い 今回のアンケート に自 入欄 いうものもあ て その中に 定期試 前 どに多 の学生 読書用の閲覧席 い いう 情 非常に多 あ
す ナーに関わ て す 私語 うる い 階 ビー 実 際に大 声 話 い いる中高生もいる いう意見 あ そ の
満 満の数値に影響 ているもの 思い す
夏目議長 試 勉強 い い いう貼紙 あ す 言い方 い す 長 使わ ている方に もう少 声 ても良い も
小島委員 知 合い て て い いうの 私語 避 る のもの の う
高橋委員 全館放送 どういう内容 す そうい もの 注意 いの う 事務局 基本的にほ ど放送 い て 余程の あ 除 注
意の放送 基本的に て
7
に関する放送 文言 ど選択 い い い す
事務局 放送に対 てうる い いう 意見もあ 最近 会の周知の 放送に対 ての意見もあ
宅委員 ういうの 注意喚起する ッ するもの す 個々の物に対 て注意す るほ い 思う 生涯学習センター 委 ているの 歩 回 ている人
いて注意 てい す
夏目議長 次 蔵書資料について のほう の満足度 てい す 図書館 の ンタル屋 質 目的 い す 目的 も い
う そ ほど 大 問題 思わ いの す 皆 い う 逆に本の充実度 満足 満足 半 以 占 てい す
須山委員 本の充実度について 子どもの本 す 借 い 思 て探 ている 無い物 多々あ す 主流 いの も 他の図書館に あるの 府中
す 選書 行 ているの 思い 今 多様 作家 いて い 絵本作家 の 作本に い人のものも含 ほう 良い 思い す 府中 福音館 大手のもの 多いの す 小 のもの
い 思い す 他 会 する あるもの す 最近 中 品 えるの 自 て う も多い す 蔵書 多い す 子どもの本に 対 て広 出版社 選 る あ い 思い す 選書 職員の方
ているの う 事務局 い
須山委員 一般の人 入 てい いの う 今 沢山の本 出版 て そ 掌握 るの 大変 思い す 色々 情報 得て多様 本 選
欲 い 思い
夏目議長 次の ー 目にい て 広報について いう す の スターチ どの情報提供について 皆 何 良いア ア どあ す う 高橋委員 の施設 入 に入る 目の前に ール あ す 知 自然
8
にあ する アウト 簡単に 変え い 思うの 内側 の利用 何 考え う 今の 情報の見落 起 る気
す 文 センターの図書館 見 すい にあるの う
山本委員 横の面 う ビーの うに開 ている 多いの 階段 の にもあ す あ 貼 す てもわ す
い す
高橋委員 外の も 見ている人も 残念に思い す 一工夫 ある 見て も える 思い す 両脇に情報 ある わ 目も振 に利用者 歩いてい
て う
宅委員 ルミエール 図書館 々 す すの ルミエール 表示 ていても 図書館 表示 てい い もあ す
高橋委員 図書館 今月 てい す 掲示 てい 見る うに る も も 目立つ方 いい いう数字 てい すの 実態 そう ているの う
宅委員 チ 置 置 見 置いてあるもの 多 て ほ ど 積 に ている 立てて貼 いいの す い う
高橋委員 も 目立つ場 い 枚数 増 方 い いう意見 ても多 い す その他 意見 どの う もの あるの う
事務局 の部 について 図書館 課題に思 ているもの 挙 てい す 今回ア ンケート どの う 形 ント 知 て参加 ているの 知 等 目立 ているの 等 実情 確認する に てい 現在 多 の掲示物 注意喚起の周辺に貼 ているの 常時掲示 ている スター の隣 見過 ているの 思い す 今後の 方法 アンケート結果
えて検討 ている す
栗原委員 ういうの 紙 ール ン 配 する いい 思う 事務局 に 録 てい いている方について ール配信 て す 図
9
ール 覧に い方もい す 館内の スター どの掲示物 広 てい 思 てい す
山本委員 スター 主に の施設 例え 文 センター ど う
事務局 役 文 センター ど す 関連 ているものについて 内容に 個々 の対応 てい す 例え ン ャッ サービス事業の ア ー映画 会 ど 社会福祉協議会 ど施設に 知 配 て す
山本委員 例え 駅 ど どう す 事務局 利用 て
山本委員 図書館に来る人 見る 能性 ある 思い す 来 い人 どう 込 思う その人 通 そう に貼るの 一番 思うの す
高橋委員 駅の情報センターの に芸術劇場の スター等 大 貼 てい す あ 覧に てい 人 いる 思い す
事務局 情報センターの掲示板 貼 てい す
高橋委員 中 す エ ーター横の 目に入る印象 す 小島委員 美術館の スター 目につ す
夏目議長 い い エス ータ 乗 ている する い て る の両側 目に入 す 活用 そう す
須山委員 図書館に来ているのに気 つ い いう もあ す 図書館に来る人 図 書館行事にも興味 持 ているの 大 目立つ 基本に考える いいの
い 思い す 先ほどの話にもあ す エ ーター 何も て い 必 目に入 す
夏目議長 い う そ 次の ー 利用者 ール す 要 時間 ～ ほ ど 驚
高橋委員 の時間 駐輪場 空いて 困る いう ある 思う 勉 強 来ている方 時間以 の利用に すの 停 る う 場
10
ントの 知 も目に入 い も
事務局 の利用 ある 予 本の ッ スト 資料 返却する 時間 要 ている 能性 あ す
山本委員 の 要時間 来る す
高橋委員 関連 て す 再開 地区 本 借 返 る うに す い 便利に る も 皆 に の 周知 る いい す の 伝 ても大事 思い す
夏目議長 一番後 の ー の 均値 出 もの す ほ ど 点以 す 多少の数字の変動 あ す 大 変 い うに思い す
い う
全体 通 て何 あ す う 特に い う の議題 終わ にい す そ 式次第に戻 て 番目のその他にう つ す の件について事務局 明 願いい す
事務局 配 て す 読書に関するアンケート調査 について 明 てい す 現在 第 期府中 子ども読書活動推進計画に基 子どもの読書活 動に関する活動 進 て す 第 期の計画 成 度 完了する に 伴い 成 度 の第 期の計画案 作成するにあ のアンケート 実 施い す 過去に第 期 作成する際に 様のアンケート 実施い
経緯 あ す 調査対象について 第 期の結果 比較 る うに 歳 ヶ 月検診 診者の保護者の方 幼稚園 園 保育 園 小学校 校 生 中学校 校 生 都立高校 高 生 実施する予定 す 参考 に 前回の アンケートの回 枚数 歳 ヶ月検診 診者 幼稚園 保育 小学校 中学校 の保護者 対象に 枚 小学校の生徒 枚 中学校の生徒
11
夏目議長 あ う い す 基本的に 前のアンケート 目 に て 比較 る うにする 思い す の修正 変更 入 ている いう
す 中間アンケート 比較 て 例え ー 目の 間にどの い学校の図書室 使い す 授業以外 いう文言 追加 てい す の うに少 つ変えて検討 ている いう す 皆 う いう質問 加えて どう う いいの い いう意見 ど
あ す い う
夏目議長 そ 私 枚目の保護者用の に自 入欄 あるの す 小 学校 学 厳 い も ス ース ある 児童向 のアンケー トにも一応欄 作 て いてもいいの い う 何 書いて る
わ そ 拾いあ てい のも良いの い う 最初の にも話題に 大 る 読書 てい て
う そ 大学生にも深刻 教科書も い い いう生徒もいる そ ういう時代に て 字 読 情報 得る いう 大事 思い
す そういう意味 図書館の役割 大事 思い す
高橋委員 小学校 ， ， 生の に のアンケートの中にある本に 漫画 雑 入 載 あ す 漫画 雑 子ども どの い読 い るの う 本 言わ てい す 漫画 雑 について子ども
の 読 いるの う
山本委員 小学校高学 の男の子 いるの す ほ ど読 い 高橋委員 図書も読 い？
山本委員 図書 学校 朝読書の時間 読 聞 の時間 あるの 読 の す そ う い 家 読 本当に少 い す 音読の宿題 読書 間等 い 読
少 い す 今 最終的に行 着 の ー 機 す
高橋委員 漫画 雑 読書に目覚 る いう も つて あ うどアン ケートに文言 入 てい の 気に て聞いて 最近 小 子
12
山本委員 比 る 少 い うに感 す 自 子どもの頃 比 ても漫画の 借 ども実際に い す
小島委員 私も 感想 す 前に 漫画 子ども 読 い 今 家に て ー い いう子ども 多い す 学校に置いてある学 習漫画 読 い す 先ほど話題に 春の読書 間 秋の読書 間 いうもの あるの す 秋 親子読書 てい す 子ども 読 親 両方色
塗る いうもの あるの す 読 い子の理 の欄に 忙 て読 いうもの あ
宅委員 子どもも時間 の戦い の す
栗原委員 のアンケート 本 読 方 対象 す 本 読 い方に 尋 す いうの い う
山本委員 学校 ど 行 ていて自 い す 事務局 い 方法 先生に 任 て す
宅委員 私 読書 生涯学習の一番大 もの 思い すの そ 推進する う の形 る いい 思うの す 読書 自 す そ 習 慣 る 生涯学習 いう意味 ても素晴 いものに る 思い す す ー 優先 て う に す も 家庭教育の影 響 大 い も
高橋委員 親 え 子ども ー 機 持
山本委員 多 の子 持 ている ー 持 い いう選択 る強 その家 庭にある どう いう に す 一 に い も出て て す も 他の び方もあるの す 葛藤 つつも えて う いうの 多い の い 思う
夏目議長 学生 見ている 知る喜び 知 い気 する 勉強 ている
う ている そう て 子ども 聞いて る う 本 読 理解する の感動 知 い ている気 する 行 着
13
須山委員 小 い子ども 図書館に る環境 本 読 環境 確 に家庭環境もあ す そ 様々 事情 来る い子 結構い す
会 親子 来 る家庭 共働 来 い 土日に 事 ある いう 方もいる そういう家庭にどう目 向 てい いうのも大事 思い す そ 今 子ども 人 いる時間 ほ ど い 思い す ど に
属 ている 学童 放課後子ども教室 習い事 一 人 読書する の時間 い も問題 思 てい す
夏目議長 アンケートの について他にあ す う あるい そ 以外の 何 ある方 い い す う
夏目議長 そ 他に議題 無い う すの 私 皆様に 知 あ す 今回 持 て高橋委員 委員 交代 す 間 務 い てあ う い
高橋委員 の う 機会 い 自 の にも 音訳サー ルの にも ても良 思 て す 今後も図書館の活動に 関わ てい すの 宜 願 いい す 後任 ルー 加藤 いうもの 参 す 次回 交 代 すの 宜 願いい す 今 世話に
夏目議長 私 以 す 事務局 何 あ す う
事務局 今 度の検討会議 今回 終了 す 皆様に 忙 い中 出席い 貴 意見 あ う い 次 度以降もどう 願いい
す 議事録作成に伴う ール 事務局 送付 てい すの 今 宜 願いい す
夏目議長 あ う い す そ 以 も て 本日の会議 閉会 て い す 議事録について 事務局 後日 ール 送付 ある 思い すの 各自 確認のほど 願いい すそ にて終了 てい
回収数
枚
300 265
68
22
23
282 224
14
385 249
19
8
211
10
1
116
219
施設
い
5
190 161
49
. エ 府中 雰 気 広 混雑度 明 入 やす
2
4
3
2
1
満足 不満
181
9
437 210
347 262
25
1
不満 満足
やや 満足
やや 不満
1
469 185
9
0
434
. 館内 誘導表示
. エ 府中施設全体 印象
. 駐車場 い
料金 広 数 入 やす
. 館内 空調 温度 冷暖 換気 臭い . 駐輪場 い 広 数 入 やす
. エ 府中 清潔感 館内
. バ ア 対応
車椅子 通行 機器 使い勝手 . エ 府中 清潔感
外周
ルミエール府中 2016年11月23日～12月5日 期間 利用者アン ケートを実施 ま ご協力頂 ま 誠 あり うご いま
皆様 い ま 貴重 ご意見を参考 より使いやすい快適 図書館を 目指 まいります 今後 も よろ くお願いい ます
201 201
74
27
230 201
48
18
42
11
257 214
76
16
202 189
52
10
242 224
73
14
174 200
30
3
226 176
287 190
16
4
181 165
15
3
316 176
34
9
252 233
37
6
409 156
20
6
302 180
63
7
414 159
10
2
364 185
33
6
やや 満足
やや 不満
不満 満足 不満
. 職員 対応
態度 言葉 い 手際
. 開館時間
利用したい時 開館し い す
. クエスト 予約サ ス
運営サ
ス
い
4
3
2
1
432 154
23
1
395 178
18
17
満足
. イ ント 行事 充実度
. 話会 児童サ ス 充実度 . 調べ物相談 対応
回答 疑問解決 役立ち した . 登録 手続 容易
. 貸出期間
本 雑誌 週間 視聴覚資料 週間
. 貸出冊数
本 雑誌 冊 視聴覚資料６点
. 検索機 Ａ い 使いやす わ やす 数
. 情報提供 充実度
－ 新刊案内 配 物 掲示物
. ナ 向上 た 注意喚起
私語 携帯電話 飲食 盗難防止 呼び け . 学習室 研究室 YA室 充実度
. 閲覧席 読書席 充実度 広 混雑度 明 数
. 書架 案内 わ やす 蔵書 探しやす
. コ サ ス
コ 機 数 申込 わ やす . インタ ネット タ ス 充実度
7
4
3
2
やや 不満 やや 満足
1
蔵書
資料
い
満足 不満
満足
. 雑誌 新聞コ ナ 充実度
270 242
36
6
. 蔵書 状態
傷 具合 書 込 汚
230 256
61
不満
. 本 充実度
295 232
42
15
12
. 調べ物 役立 本 充実度
259 251
37
7
. 新刊書 充実度
226
. Ｖ オ等 状態 傷 具合 汚
154 220
61
228
61
. Ｖ オ等 充実度
135 196
91
14
39
39
15
211
77
. Ｖ オ等 新作 蔵状況
121
. Ｖ オ等 探しやす
152
194
94
図書館イ
ント
広報
い
. 図書館 講演会 スタ チ 覧 す
. スタ チ 設置 い 尋 し す
府中市立中央図書館
よく見 い
16％
た 見 い
48％ ほ
見 い
36％
よく見 い た 見 い ほ 見 い
目立 場 よい
60％ 枚数 増やした
ほう よい
22％ そ 他
意見
18％ 目立 場 よい
枚数 増やしたほう よい
. そ 他 . ～ 時間
94
. ～ 時間 . 自営業
32
. 公務員
22
. 自転車 . バイク
. ： ～ ：
101
. 自家用車
57
208
. ： ～ ：247
. ： ～ ：113
. 分 以内
199
67
. ほ 毎日
339
. ～ 分
361
. そ 他
2
. バス 電車
98
147
. ： ～ ：124
13
. 分～ 時間
85
. 時間 以上
33
. 代以上
84
. 代
168
. 代
59
. 会社員
157
. 男性
414
. 女性
261
. 自由業
27
. そ 他
170
. 学生
197
滞在時間
. ： 以降
39
. ： ～ ：
107
. 代
104
性別
職業
来館手段
要時間
. 代
83
. 代
61
. 主婦
67
年代
. 代
118
. 年 ～ 回
11
. 徒歩
. ： ～ ：
来館目的
61
. ～ 月 回
271
. 週 回 以上
264
. 月 ～ 回
利用施設 複数回答 来館頻度
来館時間
58
79
62
26
. 分 以内
149
. ～ 時間
238
. 図書館
619
. 市民会館
. 時間 以上
123
. スト ン
. 講演会等 参加
361
107
18
1
6
. 本 雑誌 貸出返却
. 視聴覚資料 貸出返却
. 視聴覚 ス 利用
104
27
176
22
. 調べ物
. インタ ネット利用
. 学習室利用 . そ 他 . 展示等
見学
読書
くし
関す
アンケ
ト調査
ち う
小学
し う く
年生
い
アンケ
ト
読書
くし
活動
う
い
教
し
え
うた
す
協力
う く
し
いた
いた結果
け
第
期
い
府中
ち う
市子
読書
くし
活動
う
推進
すいし
計画
けい く
作
く
た
使用
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※
アンケ
ト
中
あ
本
ほ
ンガや雑誌
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府中
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く し
活動
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委員会
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Ｑ
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Ｑ６
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６～
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Ｑ
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ち
府中市立
ち うし
図書館
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府中市
ち うし
立図書館
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中央
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図書館
し
や地区
ち く
図書
し
館
いく
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全部 館 す し う い い い い
