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資料4 DeNAのサービス概要と消費者対応について インターネット消費者取引連絡会|消費者庁

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Academic year: 2018

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株式会社 株式会社株式会社 株式会社

月 月 月

月 日日日日

概要

概要

概要

概要

消費者対応

消費者対応

消費者対応

消費者対応

(2)
(3)

挑戦 挑戦挑戦 挑戦 成長

成長 成長

成長 ンンンン ンンンン

- - -

立立立立 上上上上 -

- - -

黒黒黒黒 化化化化

- - - -

キ キ キ

キ 依依依依 いいいい経済圏経済圏経済圏経済圏 ロ ロロ

ロ課金課金課金課金

- - -

世界 世界 世界

世界へへへへ 挑戦挑戦挑戦挑戦 ン ン

ン ン ン ン ン ン

方 方 方

方 制覇制覇制覇制覇

軌跡

ン ン ン

ン 市場市場市場市場 開拓

開拓 開拓 開拓

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ソ ン

定額制 開始

(5)

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規模

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万人

万人

万人

万人

月現在

月現在

月現在

月現在:

万人

万人

万人

万人

東京都 東京都 東京都

東京都 人口人口人口人口 約約約約 万人万人万人万人 月

月月

月 日現在日現在日現在日現在

時点

万人

万人

万人

万人増加

増加

増加

増加!

会員数

会員数

会員数

会員数

万人

万人

万人

万人

(6)

利用者

齢構成

大人 大人大人

大人 効果効果効果効果 ああああ 代以上代以上代以上代以上 利用者利用者利用者利用者 増加増加増加増加

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ション

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(8)

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健全性維持

方 適切 利用い い い 青少 利用者 多い 然防 早期 見 対応 様々 組 実施 い

基 総勢 名体制

時間 日 ロ 実施

利用時 示

内外 啓 活動 実施

投稿 見 際 運営者へ 連絡い う通報制度 設置

客様 客様 客様 客様 協力関 協力関 協力関 協力関

啓啓

(9)

月 健全性維持 向 組 大幅 強化

参 今 引 組 実施 参 す

株式会社 代表 締役社長 議長

定期的 健全性 強化 い 討議 対策 構築 い 議論す 場

健全 進委員会 開催 す

今 的 開催 参 す

(10)

要審査

,

万以上の投稿

×

×

ステ 処理

審査部隊によ

目視チェ ク

仕組

ニ ール

対1の ールの送受信 機能

ークル掲示板

同 趣味や話題をも ユー 集 情報交換 機能

日記

思 たこ を日々投稿 機能 他のユー 日記に ントを投 稿

その他

約 の投稿 ンテン

ロ 体制 特徴

"!日 時間体制

東京 新潟 拠点 総勢 名

(11)

対応

■ ■ ■

■ 送信機能送信機能送信機能送信機能 利用制限利用制限利用制限利用制限

■ ■ ■

■事前事前事前事前 書書書書 込込込込 制限制限制限制限

×

■ ■ ■

■キキキキ ワワワワ 審査審査審査審査

■ ■ ■

■ 自動自動自動自動 機能機能機能機能

要審査

■ ■ ■

■簡易簡易簡易簡易 齢認証齢認証齢認証齢認証 月実施月実施月実施月実施

■ ■ ■

■特定特定特定特定 間利用制限間利用制限間利用制限間利用制限 強制強制強制強制 月実施月実施月実施月実施

悪質性 高い単語 そ そ 書 込 い う 的 ロ い

歳 満 齢 歳以上離 い 交換 出来 い う

的 ロ い

※ 歳 満 一 利用 禁 月 実施

単語 含 文章 投稿 書 込 場合 自動的 ロ 要員

通知 す 仕組

過去 書 込 内容 恒常的 学習 確率 高い書 込

自動的 抽出す 仕組

キ ン 加入 い 歳 満 前提 ン 加

入 い 携帯 判定 内 歳以上 録 い 場合 利用制限 い

歳 満 検索や 齢制限 設 審査的 強化 い 齢

詐称 い 場合そ 対象 い い生 変更す う誘導 い

利用 伴う特定 確認 場合 当 送 信者間 ン

(12)

● ● ●

●保護者保護者保護者保護者 利用者利用者利用者利用者 向向向向 &&&& 開設開設開設開設

(13)

問い合わせ対応

問い合わせ対応

拠点:東京 び新潟 ン

対応 :

' ( 内 問い合わせ )

' 電

対応時間:

' : : ~ : 営業日: "!日 付 時間対応

参照

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