第 1節 考 察
本 論 文 で 取 り 上 げ た サー ビ ス イ ノ ベ ー シ ョ ンを よ り 理 解 す る た め に、 最 近 注 目 さ れ て い る 自 動 車 メ ー カ ーの 動 き を 取 り 上 げ て 考察 し て み た い 。
自 動 車 業 界 は 、 自 律 走行 車 と コ ネ ク テ ッ ド カー な ど 、 将 来 の 革 新 を控 え て い る 。 こ の よ う な 状 況 の 中 で 、主 要 な 自 動 車 メ ー カ ーが 車 を ベ ー ス に し た サー ビ ス イ ノ ベ ー シ ョ ン 戦 略 に 続 々 と 進 出 し始 め た 。 今 後 の 自 動 車は 、 モ ビ リ テ ィ を 中 心に さ ま ざ ま な 顧 客 価 値 を 一 緒 に 提 供 す る サー ビ ス プ ラ ッ ト フ ォ ーム に な る こ と が で き る。 こ う し た サ ー ビ ス イ ノ ベ ー シ ョ ン の 動 きが 、 自 動 車 企 業 が 将 来の モ ビ リ テ ィ 企 業 に 向け た 第 一 歩 と な る か 注 目 さ れ る 。
自 動 車 メ ー カ ー の サ ービ ス イ ノ ベ ー シ ョ ン 戦略 を 推 進 す る 背 景 は 産業 間 の 境 界 を 崩 す ク ロ ス オ ー バ ー ト レン ド に あ る 。 異 種 産 業間 の 領 域 の 破 壊 が 頻 繁に 起 き て い る な か 、 伝 統 的 な 産 業 区 分 と は全 く 別 の カ テ ゴ リ ー に属 し て い た 企 業 が 自 動車 企 業 の 最 大 の 競 争 相 手 に な っ て 、 昨 日 まで の 友 人 で あ っ た 協 力企 業 が 、 今 日 の 敵 に なる こ と も 少 な か ら ず 起 き て い る 。 ハ イ パ ーコ ネ ク テ ッ ド 社 会 に 向か っ て 進 む ほ ど 、 産 業 区 分 の 境 界 は 曖 昧 に な っ て お り 、 産 業 区 分の 意 味 さ え 色 あ せ て きて い る (門 林 、2016)。 最 近 急 成 長 し て い る 企 業 を 見 て も 、 既 存の 伝 統 的 な 産 業 分 類 では 、 そ の 企 業 の ア イ デン テ ィ テ ィ を 明 確 に 区 別 す る の は 難 し い 企業 が 多 い 。
た と え ば 、 全 世 界 で 輸送 サ ー ビ ス を 提 供 し てい る ウ ー バ ー は 、 明 らか に タ ク シ ー サ ー ビ ス を 提 供 し て い るが 保 有 し て い る タ ク シー の 資 産 は な い 。 ウ ーバ ー の 従 業 員 の 主 な 業 務 は ア プ リ ソ フ ト ウェ ア お よ び ア ル ゴ リ ズム の 開 発 と 管 理 、 デ ータ 分 析 な ど で あ る 。
NGUYEN THI TRUC QUYNH 150 こ れ ら の 融 合 的 な 特 性に も と づ き 、 米 国 カ リフ ォ ル ニ ア 州 で は 、 ウー バ ー の よ う な IT ベ ー ス の タ ク シ ー サ ービ ス プ ロ バ イ ダ を 輸 送サ ー ビ ス 業 に 分 類 し てい る が 、2013年 に は 、 彼 ら の 根 幹 と な るア イ デ ン テ ィ テ ィ を IT 企 業 に 再 定 義 し て 事 業領 域 は 、 輸 送 ネ ッ ト ワ ー ク 業 者 と い う 新し い カ テ ゴ リ ー を 新 設し て 分 類 し た り し た(“Regulations Relating to Passenger Carriers, Ridesharing, and New Online-Enabled Transportation Services,
California, 2013”を 参 照 )。
し か し 、 こ の よ う な 措置 が ウ ー バ ー の 産 業 分類 の 議 論 に 終 止 符 を 打っ た わ け で は な い 。 ウ ー バ ー は フ ー ド配 達 サ ー ビ ス ウ ー バ ーEATS、 商 品 の 当 日 配 達 サ ー ビ ス ウ ー バ ー RUSHの よ う な サ ー ビ ス な ど の 新 た な サ ー ビス を 継 続 し て お り 、 アプ リ を 利 用 し た 独 自 の オ ン ラ イ ン 決 済 シ ステ ム も 構 築 し て お り 、2015年 か ら は 米 国 ピ ッ ツ バ ー グ に UATC を 設 立 し 、 自 律 走 行 車の 開 発 に 力 を 注 い で いる (ウ ー バ ー の ホ ー ム ペー ジ を 参 照 )。
将 来 ウ ー バ ー は 単 純 に輸 送 ネ ッ ト ワ ー ク 業 者で は な く 、総 合 物 流 企業 、IoT 企 業 、自 動 車 メ ー カ ー と 呼 ば れ るよ う に な る か も し れ ない 。 日 本 に も 展 開 し てい る ウ ー バ ー は ア ジ ア 市 場 に 積 極 的 に 進 出し て い る 。特 に 注 目 す べき な の は ウ ー バ ー の ベト ナ ム 進 出 で あ る 。 現 在 、 ウ ー バ ー の サ ービ ス は ベ ト ナ ム で す っか り 浸 透 し て お り 、 ベト ナ ム 自 動 車 の 急 成 長 と と も に そ の 影 響 力は 急 速 に 拡 大 し て い る。
図 表 7-1 ベ ト ナ ム の 主 要 指 標
経 済 指 標
GDP（ 米 ド ル ） : 約 2,019億 米 ド ル (2016年)
一 人 当 た り 国 内 総 生 産 GDP（ 米 ド ル ） : 2,162.9 (2016 年) 実 質 GDP成 長 率 （ ％ ） : 6.2 (2016年) イ ン フ レ 率 （ 年 平 均 値） （ ％ ） : 0.6 （2015年）
人 口 統 計
人 口 ： 92,695,000 (2016年) 人 口 増 加 率 （ ％ ） ： 1.1 (2016年) 労 働 力 率 （ ％ ） ： 77.3 (2016年) 都 市 人 口 （ ％ ） : 34.2 (2016年) 識 字 率 （ ％ ） : 94.8 (2016 年) 接 続 性 イ ン タ ー ネ ッ ト の 利 用者 数(100人 当 た り) : 52.7 （2015年）
携 帯 電 話 の 利 用 者(100人 当 た り) : 130.6 （2015年）
年 間 観 光 客 数 : 7,943,700 （2015年）
（ 出 所 ： ASEAN Secretariat、UNCTAD、UN Population Divisionの デ ー タ を も と に 作 成 ）
NGUYEN THI TRUC QUYNH 151 富 裕 層 や 中 間 層 が 台 頭す る 、 有 望 な 市 場 と 期待 さ れ る ベ ト ナ ム の 自動 車 市 場 は 伸 び 盛 り で あ り 、16年 の 新 車 販 売 は 30万 台 を 超 え 、14 年 の 約2倍 に な っ た 。
図 表 7-2 に 示 し て い る よ う に 、 ベ ト ナ ム に おけ る 現 在 の 自 動 車 の 業界 の 競 争 状 況 で あ る 。
図 表 7-2 ベ ト ナ ム に お け る 自 動 車 の 市 場 シェ ア
（ 出 所 ：Vietnam Automobile Manufacturers Association 2016の デ ー タ を も と に 筆 者 作 成 ）
ま た 、VinGroupの 子 会 社 で あ る VinFASTは 世 界 レ ベ ル の 国 産 自動 車 の 製 造 を 計 画 し 、 本 格 的 に 市 場 参 入す る こ と が 明 ら か に なっ た 。 こ の 変 化 に 対 して 、 今 後 日 本 企 業 は ど の よ う な 戦 略 を 構 築す べ き で あ る か と い うの が 課 題 だ と 考 え ら れる （ 日 本 経 済 新 聞 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO95771390V00C16A1000000/ , 2017-4-22閲 覧 ） 。
NGUYEN THI TRUC QUYNH 152 企 業 が 複 数 の 産 業 に わた っ て 事 業 を 営 む こ とは 新 し い こ と で は な い。 有 数 の 複 合 大 企 業 が 成 長 し て き た 過程 を 見 て も 、 彼 ら が 多く の 産 業 を 網 羅 し 、 事業 範 囲 を 拡 大 し て き た 戦 略 に 気 づ く こ と がで き る 。 し か し 、 最 近に 現 れ た 産 業 間 の ク ロス オ ー バ ー の 傾 向 は 、 過 去 の 単 純 事 業 の多 角 化 や 垂 直 系 列 化 とは 明 確 に 異 な る 差 別 化要 因 を 持 っ て い る 。 前 述 さ れ た ウ ー バ ー の例 で も わ か る よ う に 、最 近 の 産 業 領 域 の 破 壊は 、 既 存 の 産 業 の 枠 組 み と 特 性 を 固 守 し たま ま 関 連 産 業 に 拡 張 する 形 で は な く 、 既 存 の産 業 の 枠 組 み と ゲ ー ム の ル ー ル を 揺 る が す破 壊 的 な 特 性 を 有 す る。 こ れ ら の 破 壊 的 な 特性 の せ い で 産 業 領 域 の 異 端 者 が 登 場 し 、 新し い ゲ ー ム の ル ー ル が発 動 さ れ る と 、 対 応 する 準 備 が で き て い な い 既 存 の 強 者 は 続 々 崩れ 、 産 業 の 特 性 が 完 全に 変 貌 さ れ 、 既 存 の 産業 自 体 が な く な る こ と も あ る 。 ま た 、 新 しく な っ た ル ー ル に 合 わせ て 素 早 く 対 応 す る 新興 企 業 、 ま た は 過 去 に は 全 く 関 連 性 が な かっ た 他 産 業 の 企 業 が 新た な 強 者 と し て 登 場 する こ と も あ る 。 産 業 間 の ク ロ ス オ ー バ ー トレ ン ド を 観 察 し 、 既 存の 業 界 に 与 え る 影 響 と変 化 の 動 き を 綿 密 に 分 析 し な け れ ば な ら ない 理 由 が こ こ に あ る 。
製 造 業 の 代 表 格 と し て位 置 づ け て き た 自 動 車製 造 業 で も 、 開 発 、 生産 、 販 売 な ど の 既 存 の バ リ ュ ー チ ェ ー ンか ら 外 れ た サ ー ビ ス 業で の ク ロ ス オ ー バ ー の動 き が 現 れ 始 め た 。 ゼ ネ ラ ル モ ー タ ー ズ は今 年 初 め 北 米 の 車 両 共有 サ ー ビ ス の 大 手 企 業で あ る リ フ ト に 5億 ド ル を 投 資 し た （ 日 本経 済 新 聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO95771390V00C16A1000000/ , 2017-4-22閲 覧 ） 。 こ の 投 資 に よ り 、 ゼ ネラ ル モ ー タ ー ズ は リ フト の サ ー ビ ス を ゼ ネ ラル モ ー タ ー ズ の 車 を 優 先 供 給 す る パ ート ナ ー シ ッ プ を 構 築 し、 リ フ ト の 理 事 会 に 参加 す る 一 方 、 リ フ ト 内 部 APIを 利 用 し 、 新 し い サ ー ビ ス を 開 発 する こ と が で き る よ う にな っ た 。 ゼ ネ ラ ル モ ー タ ー ズ は 契 約 を 締結 し 、 ゼ ネ ラ ル モ ー ター ズ が 確 保 し て い る 無人 走 行 技 術 と リ フ ト の ネ ッ ト ワ ー ク な ど を活 用 し て 共 同 で 無 人 タク シ ー ネ ッ ト ワ ー ク を構 築 す る と い う 戦 略 で あ る 。 他 に も リ フ トと の コ ラ ボ レ ー シ ョ ンに よ り 、 多 様 な 新 し いサ ー ビ ス を 生 み 出 す こ と が で き と 期 待 さ れる 。 ま た 、 ゼ ネ ラ ル モー タ ー ズ は カ ー シ ェ アリ ン グ と サ ー ビ ス 会 社 の 人 材 を 吸 収 し て 、メ イ ヴ ン と い う ゼ ネ ラル モ ー タ ー ズ の 独 自 の車 両 共 有 サ ー ビ ス を 最 近 開 始 し た 。Maven Driveの ホ ー ム ペ ー ジ よ り メ イ ヴ ン は 現 在 、 米国 ア ナ ー バ ー の ミ
NGUYEN THI TRUC QUYNH 153 シ ガ ン 大 学 周 辺 の み 限定 的 に 提 供 さ れ て い るが 、 徐 々 に 、 ニ ュ ー ヨー ク と シ カ ゴ な ど 米 国 の 主 要 都 市 で サ ー ビス の 範 囲 が 拡 大 さ れ る予 定 で あ る 。
The Ford Motor Company Media Center の ホ ー ム ペ ー ジ に 掲 載 さ れ る 情報 に よ る と 、 フ ォ ー ド は 自 体 車 両 共 有サ ー ビ スGoDriveを 2015か ら ロ ン ド ン で 試 験 的 に 運 行 し て い る 。 こ れ だ け で な く 、フ ォ ー ド は 、 車 両 共 有サ ー ビ ス を 顧 客 の 購 買資 金 調 達 の オ プ シ ョ ン と し て 活 用 す る 方 法も 試 み て い る 。Getaround の ホ ー ム ペ ー ジ に よ り 、2015年 に 、 自 社 の 車 両 を 購 入 す る 顧客 を 対 象 に 、 自 分 の 車を 他 人 に レ ン タ ル し てく れ る 代 わ り に 、 車 両 の 割 当 て を 割 引 受 ける プ ロ グ ラ ム を オ ン ライ ン カ ー シ ェ ア リ ン グ会 社 ゲ ッ ト ア ラ ウ ン ド と 共 同 で 進 め て い る。The Ford Motor Company Media Center の ホ ー ム ペ ー ジ に よ り 2016年 か ら 最 大 6人 で 車 を 共 同 で リ ー ス す るこ と が で き る プ ロ グ ラム フ ォ ー ド
CreditLinkを テ キ サ ス 州 で 試 験 的 に 実 施 し てい る 。2016年 に 行 わ れ た デ ト ロ イ ト モ ー タ ー シ ョ ー で は 、 駐 車 場検 索 と ナ ビ ゲ ー シ ョ ン、 車 の 共 有 お よ び レ ンタ ル ・ サ ー ビ ス を 提 供 し て く れ る こ と が でき る ス マ ー ト フ ォ ン アプ リ ベ ー ス の サ ー ビ スプ ラ ッ ト フ ォ ー ム フ ォ ー ド パ ス を 公 開 し た。Ford Motor Company FordPass の ホ ー ム ペ ー ジ に よ り 2016年 か ら 市 場 に 投 入 さ れ る 予定 の フ ォ ー ド パ ス は フォ ー ド 車 を 所 有 し て いな い 顧 客 も 使 用 可 能 な も の で 、 自 動 車 を 媒介 と し た サ ー ビ ス の 拡張 の 可 能 性 を 高 め て いる 。
ま だ 、 自 動 車 メ ー カ ーが 直 接 提 供 し て い る サー ビ ス は 、 ウ ー バ ー 、リ フ ト な ど の 可 能 性 が 検 証 さ れ た 車 両共 有 サ ー ビ ス に 多 く 重点 を 置 い て い る の が 事 実 で あ り 、 伝 統 的 な 製 造 業 の 代 表 企 業 が 以前 と は 違 っ て 本 格 的 にサ ー ビ ス に 参 加 し 始 めた と い う 事 実 を 示 唆 す る こ と で あ る 。 車 両共 有 サ ー ビ ス を 介 し て、 成 果 を 見 せ る な ら 配達 、 広 告 な ど 、 フ ォ ロ ー ア ッ プ サ ー ビ ス にま で 、 自 動 車 メ ー カ ーが 領 域 を 徐 々 に 広 げ てい き な が ら 企 業 の 可 能 性 と 潜 在 力 を 高 め るこ と に な る 。
最 近 の 自 動 車 メ ー カ ーは 将 来 的 に は 、 単 純 に性 能 の 良 い 車 を 作 っ て 売 る 製 造 会 社 で は な く 、 モ ビ リ テ ィ を提 供 す る モ ビ リ テ ィ メー カ ー と し て 、 自 動 車と い う ハ ー ド ウ ェ ア