3. ユビキタスネット社会における消費行動の実態
3.3 商品・サービスの購入・支払い方法
3.3.1 商品・サービス別の購入方法
商品・サービス別に購入方法について分析すると、以下の通りとなった（図 3-10〜
図 3-11）。
全般的には「店頭」が多く、特に「食品・飲料・酒類」「書籍・雑誌」「家電・ＡＶ機 器」「自動車」では 90%前後となっている。一方、「旅行・イベントチケット」は比較的 少なく 51.6%となっている。これに対して、「パソコンのウェブサイト」は「旅行・イベ ントチケット」で特に多く、57.1%と「店頭」を上回っている。ついで、「音楽・映像・
ＰＣソフト」43.2%、「ＰＣ・周辺機器」38.1%、「書籍・雑誌」35.4%、「衣類・アクセサ リー・化粧品」28.9%、「家電・ＡＶ機器」25.4%、「食品・飲料・酒類」24.2%となって おり、パソコンのウェブサイトは店頭に次ぐ第二の購入方法として確立していることが 見て取れる。これら以外の購入方法では、「通販カタログ」が「衣類・アクセサリー・
化粧品」19.3%、「食品・飲料・酒類」7.7%と比較的多いのが目を引く。（図 3-10）。 最もよく利用する方法で同様にみてみると、「食品・飲料・酒類」、「自動車」は 90%以上が 店頭で圧倒的に多いが、「家電・ＡＶ機器」は 13.2%、「衣類・アクセサリー・化粧品」15.0%、
「書籍・雑誌」17.2%が「パソコンのウェブサイト」であり、一定程度のウェブ利用層がみ られる。さらに、「ＰＣ・周辺機器」では 25.1%、「音楽・映像・ＰＣソフト」で 31.2%が「パ
82.3%
69.1%
51.2%
46.4%
31.8%
26.1%
0.8%
2.2%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
詳細な機能や性能の情報を得るた め
販売店ごとの店頭価格の情報を得 るため
発売日やメーカー小売価格の情報 を得るため
商品・サービスに関する他の購入 者の感想や評判を得るため 保証や配送対応など販売店のサー
ビスの情報を得るため 販売店に関する他の購入者の感想
や評判を得るため その他 情報収集や比較は行っていない
大きく上回っている（
図 3-11）。
また、参考までに居住地域の商店立地状況別に最もよく利用する購入方法をみた。商 品カテゴリによっては「周辺地域にはそのような商店がない」回答者が非常に少ないた め、当該回答者が十分な数がいる「旅行･イベントチケット」についてみると、商店立 地状況が疎であるほど「パソコンのウェブサイト」が多くなる傾向が現れている（図
3-12）。全体でも最も「パソコンのウェブサイト」が多かったこの商品カテゴリについ
ては商店が疎な地域において特にウェブサイトによる購入が従来の商店の機能をかな り代替していることが考えられる。
図 3-10.商品・サービス別の購入方法
90.8 35.4
2 . 9
76.3 43.2
2 . 4 2 . 8
81.0 38.1
2 . 6
89.0 25.4
51.6 57.1
3 . 3
10.6
84.9 28.9 19.3
4 . 6
91.9 24.2 7.7
4 . 8
89.3 8.4
店頭 パソコ ンの ウェブ サイト
携帯電 話の ウェブ サイト
通販カ タログ
通販番 組
その他 の購入 方法
ｎ 909
674
588
802
707
857
925
335 書籍・雑誌
音楽・映像・PCソフト
PC・周辺機器
家電・AV機器
旅行・イベントチケット
衣類・アクセサリー・化粧品
食品・飲料・酒類
自動車
3.6
4.3
4.1
2.9 1.1 0.4
2.9
2.4 2.8 0.7
0.7 2.6 0.9
0.6 3.5 2.1
3.1 3.3 0.6
1.4 2.1
1.1 1.6
0.6 0.0 0.6
図 3-11.商品・サービス別の最も利用した購入方法
49.4 41.7 6.0
34.1 55.6 6.1
24.7 65.8 8.
2
店頭 パソコ
ンの ウェブ サイト
携帯電 話の ウェブ サイト
通販カ タログ
通販番 組
その他 の購入
方法 ｎ
168
214
73 周辺地域に手軽に立ち寄れる商店がある
多少の移動時間はかかるが、周辺地域に立ち 寄れる商店がある
周辺地域にはそのような商店がない
0.6 2.4 0.0
1.4 2.3 0.5
0.0 1.4 0.0
図 3-12.居住地の商店立地状況別の「旅行・イベントチケット」の最も利用した購入方法
79.9 17.2
64.2 31.2
72.1 25.1
2 . 2
84.6 13.2
37.9 52.5
0 . 9
6.3
75.9 15.0 6.5
91.2 5.7
92.9
3 . 1
店頭 パソコン
のウェブ サイト
携帯電話 のウェブ サイト
通販カタ ログ
通販番組 その他の
購入方法
ｎ 632
455
402
538
459
568
594
196 書籍・雑誌
音楽・映像・ＰＣソフト
ＰＣ・周辺機器
家電・ＡＶ機器
旅行・イベントチケット
衣類・アクセサリー・化粧品
食品・飲料・酒類
自動車
0.3 0.6 0.2
1.7
1.3 0.7 0.0
2.6
0.0 0.2 0.2
2.2
0.0 0.4 0.4
1.5
0.9 2.2 0.2
1.8 0.5 0.4
0.3 0.7 0.0
2.0
0.5 0.0 0.0
3.6