3. ユビキタスネット社会における消費行動の実態
3.2 商品・サービス購入前の情報収集・比較
3.2.4 商品・サービス別の情報比較の方法
商品・サービス別に購入前の情報比較の情報源の特徴をみると、以下の通りとなった
（図 3-7〜図 3-8）。
「書籍・雑誌」の情報源は、「店頭」41.2%、「新聞」34.9%、「メーカーサイト／ＥＣ サイト」30.0%が比較的多くなった（図 3-7）。また、最も多く利用した情報源について は、「店頭」24.1%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」13.1%、「新聞」11.5%、の順に多く、
「店頭」が比較的多くなっている（図 3-8）。
「音楽・映像・ＰＣソフト」の情報源は、「メーカーサイト／ＥＣサイト」44.9%が最 も多く、ついで「店頭」35.8%となっている（図 3-7）。また、最も多く利用した情報源
7.6 18.0 34.2 36.2 4.
0
13.1 24.0 28.6 22.6 11.7
36.3 27.9 12.4 8.4 15.1
45.9 34.9 10.2 5.33.
7
28.0 32.0 19.7 11.3 9.0
23.8 30.0 23.0 15.2 8.1
27.2 33.6 22.2 12.5 4.4
32.1 23.9 16.6 10.1 17.2
いつも比較 している
たまに比較 している
比較するこ とはあまり ない
比較するこ とは全くな い
これまでに 購入したこ とがない
ｎ 1039
1035
1034
1032
1036
1035
1039
1036 書籍・雑誌
音楽・映像・ＰＣソフト
ＰＣ・周辺機器
家電・ＡＶ機器
旅行・イベントチケット
衣類・アクセサリー・化粧品
食品・飲料・酒類
自動車
も比較的多くなっている（図 3-8）。
「ＰＣ・周辺機器」の情報源は、「店頭」51.0%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」45.4%
が最も多く、ついで「口コミ系サイト」28.1%が続いている。「口コミ系サイト」は今回 対象とした商品カテゴリの中では最も多くなっている（図 3-7）。また、最も多く利用 した情報源については、「店頭」26.5%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」19.8%となって いる（図 3-8）。
「家電・ＡＶ機器」の情報源は、「店頭」57.7%が最も多く、ついで「メーカーサイト
／ＥＣサイト」36.2%、「チラシ」34.3%、「テレビ」24.5%が続いている（図 3-7）。また、
最も多く利用した情報源については、「店頭」31.8%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」
13.3%、「チラシ」11.9%となっている（図 3-8）。
「旅行・イベントチケット」の情報源は、「メーカーサイト／ＥＣサイト」46.3%が最 も多く、ついで「店頭」29.7%、「チラシ」25.3%、「新聞」21.6%が続いている。「店頭」
は今回対象とした商品カテゴリの中では最も少なくなっている（図 3-7）。また、最も 多く利用した情報源については、「メーカーサイト／ＥＣサイト」25.5%、「店頭」13.6%
となっている（図 3-8）。
「衣類・アクセサリー・化粧品」の情報源は、「店頭」52.9%が最も多く、ついで「メ ーカーサイト／ＥＣサイト」30.2%、「チラシ」27.7%が続いている（図 3-7）。また、最 も多く利用した情報源については、「店頭」29.8%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」12.5%
となっている（図 3-8）。
「食品・飲料・酒類」の情報源は、「店頭」50.0%が最も多く、ついで「チラシ」44.2%、
「テレビ」25.6%が続いている（図 3-7）。また、最も多く利用した情報源については、
「店頭」27.3%、「チラシ」19.7%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」8.9%となっており、
メディアよりも店頭が多く情報源になっている（図 3-8）。
「自動車」の情報源は、「店頭」50.2%が最も多く、ついで、「テレビ」36.4%、「メー カーサイト／ＥＣサイト」35.9%、「チラシ」25.4%が続いている（図 3-7）。また、最も 多く利用した情報源については、「店頭」27.5%、「メーカーサイト／ＥＣサイト」14.1%、
「テレビ」8.4%となっており、メディアよりも店頭が多く情報源になっている（図 3-8）。 全般に情報収集段階に比べると「店頭」、「メーカーサイト／ＥＣサイト」の比重が大 きく、「テレビ」が小さくなっている様子が見て取れる。
図 3-7.商品・サービス別の情報比較の情報源
23.4 34.9 27.4 30.0 19.9 9.
4 41.2 14.
7 4 . 2
29.4 14.
4 18.6 44.9 22.1 9.
9 35.8 16.9
7 . 1
17.112 .2
15.
3 45.4 28.1 9.
8 51.0 16.2 23.2
24.5 14.
5 10
.7 36.2 21.7 6 . 3
57.7 11
.1 34.3
18.3 21.6 15.7 46.3 19.6 9 . 3
29.7 14.
1 25.3
20.2 9 . 3
15.9 30.2 13.
8 52.9 12
.3 27.7
25.6 14.
3 10 .8 21.7 10
.9 4 . 5
50.0 11
.3 44.2
36.4 18.4 15.
3 35.9 18.6
6 . 7
50.2 16.5 25.4
テ レ ビ
新 聞
雑 誌
・ 書 籍
ラ ジ オ
メ ー カ ー サ イ ト
／ Ｅ Ｃ サ イ ト
口 コ ミ 系 サ イ ト
ウ ェ ブ 広 告
、 メ ル マ ガ
店 頭
友 人
・ 知 人
チ ラ シ
屋 外 広 告
そ の 他
573ｎ
575
665
848
728
718
798
582 書籍・雑誌
音楽・映像・ＰＣソフト
ＰＣ・周辺機器
家電・ＡＶ機器
旅行・イベントチケット
衣類・アクセサリー・化粧品
食品・飲料・酒類
自動車
2.3 2.4
2.1 4.2
5.0
3.0 1.6
2.1
1.7 1.1
1.8
1.3 0.6
2.5 2.7
3.8
2.6
2.3 0.7
1.0
2.7
3.6 1.5 5.6
2.0 4.5
1.7
図 3-8.商品・サービス別の情報比較の最もよく利用する情報源