か。
11 ネットワークとデータ共有
11 ネットワークとデータ共有
11.1 モバイルデータのインターネット速度が遅い。
原因：
本体のインターネット速度は使用地の環境と関係していて、ネットワーク環境状態によ っては遅くなることがあります。同一ネットワークモード、同一地点で他の端末を使用し てインターネット速度に違いがないか比較してください。
アクセスするサイトのサイズが大きい場合、読み込みに更に時間がかかります。
アクセスするサイトのサーバーに問題がある場合、長時間開かないことがあります。
解決方法：
「 」を開き適切な省電力モードを設定します。
バックグラウンドで動作しているアプリを閉じます。
インターネットが遅いアプリを閉じて、開きなおします。
モバイルデータを閉じて開きなおす、または本体を再起動します。
「設定→ その他 → モバイルネットワーク → アクセスポイント名 (APN)」から「
→ 初期設定に戻す」をタップし、APNを初期APNに設定します。
備考：Wi-Fi only版には適用されません。
11.2 モバイルデータを使用してインターネットに接続でき
ない。
ケース1：本体に問題がない場合：
データ通信がオンになっていることを確認します。
SIMカードを正しく挿入しているか確認します
挿入したSIMカードを本体が認識しているか確認します。
SIMカードが使用可能かどうか確認します。自分で大きさを変更したカードは製品に キズをつけるなど使用に深刻な影響を及ぼします。SIMカードを交換してください。
11 ネットワークとデータ共有
SIMカードの費用が不足していないか確認します。
「データプラン」を設定している場合、制限を設定していないか確認します。「設定→ ト ラフィック管理」で「 → 画面ロックトラフィック通知」で確認します。トラフィックの使 用が制限値を超えている場合、ネットワークに接続できません。
WiFi 機能がオンになっているか確認します。WiFi ネットワーク、モバイルネットワー
クのどちらもオンになっていると、優先的にWiFi ネットワークに接続します。
ケース1：本体またはネットワークに問題がある場合：
APNを設定しなおしてから本体を再起動します。「設定」で「その他→モバイルネットワ ーク」に進み、「アクセスポイント名 (APN)」で「 → 初期設定に戻す」をタップしま す。
ネットワークに問題がないか確認します。他にも当該事象が発生している場合、現地 ネットワークキャリアに報告してください。
データのバックを取った後、本体の設定を初期化する、または最新版にアップデートし てください。
備考：Wi-Fi only版には適用されません。
11.3 データ通信でインターネットに接続する際、 WiFi ネ ットワークに切り換わる。
問題の事象：
本体のWiFiがオンになっていて、附近に接続済みのWiFi アクセスポイントがあると、本 体は自動でWiFi ネットワークに切り換わります。
原因：
WiFi ネットワーク、モバイルネットワークのどちらもオンになっていると、優先的にWiFi ネ
ットワークに接続します。
解決方法：
WiFi ネットワークを使用してネットワークに接続する、またはWiFiをオフにしてデータ通信
を使用してインターネットに接続します。
備考：Wi-Fi only版には適用されません。
11.4 WiFi アクセスポイントを検出できない。
解決方法：
アクセスポイントの名前が非表示になっていないか確認してください。ルーター設定で 非表示をキャンセルできます。
ルーターから3～5mの距離で再度検出作業を行ってください。
11 ネットワークとデータ共有
アクセスポイント名に漢字や特殊文字が含まれていないか確認してください。含まれて いる場合、アクセスポイント名をアルファベットと数字の組み合わせに変更してください。
アクセスポイントをオンにしなおす、またはルーターを再起動してください。
本体を再起動してください。
11.5 WiFi の接続が切れて再接続する事象が生じる。
原因：
有効距離を超えてWiFi アクセスポイントから離れると、電波が弱くなり接続が解除されま す。
解決方法：
「設定→ WiFi」で「 → 休止状態でWiFi接続を維持する」をタップし、「終始接続」
を選択すると、WiFi ネットワークとの接続が維持されます。
アクセスポイントから有效な距離でネットワークを使用してください。
それでも問題が解消しない場合、WiFiをオンにしなおす、またはWiFi アクセスポイン トを再起動してください。
11.6 WiFi が自動で他のアクセスポイントに切り換わる
【考えられる原因】WiFi ネットワークが安定していない状態で、他のネットワークが比較的 安定し、接続したことの有るWiFi ネットワークがある場合、自動で他のアクセスポイントに 切り換わります。
【解決方法】接続を解除したい場合、アクセスポイントの「保存しない」を選択します。
11.7 WiFi 接続後、インターネットを使えない。
【考えられる原因】ネットワーク異常、電波が過度に弱いことにより、インターネットを使用で きない。
【解決方法】
公共ネットワークを使用している場合：
ブラウザからサイトにログインし、インターネットに接続しているか確認します。
人の少ない場所で使用し、アクセスポイントに問題がないか確認します。
自宅のネットワークを使用している場合：
ルーターから近い場所でインターネットに接続してください。
アクセスポイントに接続しなおして自動でIPを取得することで、他のデバイスのIPと 競合していないことを確認します。
ブロードバンドアカウントが有効かどうか確認してください。
11 ネットワークとデータ共有
ブロードバンド電話に問題がないか確認してください。WiFiルーター、モデムを再起動 し、本体も再起動してください。
11.8 Bluetooth 伝送時 WiFi に接続できない。
【考えられる原因】BluetoothとWiFiがアンテナを共用している場合、Bluetoothの占用率 が非常に高いとWiFi 性能が低下したり、接続が解除されることがあります。
【解決方法】Bluetoothを閉じて状況を確認してください。
11.9 画面消灯後 WiFi のダウンロードが停止する。
【考えられる原因】使用する電量を節約するため、ディスプレイを閉じると対応する省電力 が最適化され、WiFi 機能や関連アプリが閉じます。
【解決方法】画面消灯後もダウンロードを継続したい場合、以下の操作を行ってください。
「設定→ WiFi → 設定 → スリープ時にWiFi接続を維持する」で「維持する」を選択 します。
11.10 WiFi をオフにしたのに勝手に接続が有効になる。
【考えられる原因】WiFi ネットワークに接続する必要のあるサードパーティアプリをインスト ールしている可能性があります。
【解決方法】
WiFi ネットワークに接続する必要のあるサードパーティアプリをインストールしていないか
確認してください。このようなアプリはアプリが動作すると、自動でWiFiに接続することが あります。
11.11 WiFi のスピードが遅い、電波が悪い。
本体の確認：
横画面表示で本体を使用したり、動画を視聴したり、他の操作を行うと、手が本体の
WiFi アンテナ部分にかかり、電波が弱くなることがあります。手の位置を調整してくだ
さい。
金属製の保護ケースを使用していると、本体アンテナに影響が生じ、本体の電波が悪 くなることがあります。ケースを使用する場合、プラスチックや皮製のものを使用するよ うにしてください。
特定のアプリを使用した場合のみ当該事象が生じる場合、他のアプリを使用して状況 を確認してください。
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ルーターから近い場所でWiFiに接続してください。ルーターまでの距離が遠い、また は空間が壁などで仕切られている場合、電波が弱くなります。
ルーターの確認：
STBで映画を鑑賞している、ノートPCに映画をダウンロードしているなど、データサ イズの大きい伝送作業を行っているデバイスが他にないか確認します。この場合、ネ ットワークリソースを適切に割り当てるようにしてください。
電波表示マスがフル表示されるのにインターネット接続が止まったり、接続が解除され たりする場合、WiFiをオンにしなおす、またはルーターを再起動してください。
WiFi 速度及びブロードバンド速度を測定するアプリを使用して速度を確認してくださ
い。
11.12 WiFi に接続できず、IP アドレスを取得できない。
【考えられる原因】WiFi ネットワークに問題がある、またはルーターのDHCP動的アドレス の割当が有効になっていない。
【解決方法】
使用可能な別のWiFi ネットワークを使用します。
ルーター DHCP 動的アドレスの割当を有効にしてください。DHCP動的時間は短く 設定せず、2時間以上にしてください。
静的IPを設定します。
a. 「設定→ WiFi」で接続するアクセスポイントを探し、正しいパスワードを入力し、接 続します。
b. 接続に失敗したら、接続するWiFi アクセスポイント名を長押しし、「ネットワーク 接続」を選択して、「「詳細設定を表示する」にチェックを入れます。
c. 「IP → 静的」でIPアドレス、ゲートウェイ、ネットワークプレフィックスの長さ、ドメ イン1を順に入力し、保存します。
11.13 WiFi 接続パスワードを入力したのに，本体の確認
アイコンがグレー化する。
【考えられる原因】ルーターのパスワードが8桁未満の可能性があります。
【解決方法】検証方法をWPA-PSKまたはWPA2-PSKの暗号化方式に設定し、ルーター パスワードに8桁の数字を設定してから接続します。
「パスワードを表示する」にチェックを入れ、入力したパスワードが正しいかどうか確認してください。