トラブルの現象、原因と対処

付録 A トラブルシューティング

Charset-Web入力のインストール時またはアンインストール時に発生する可能性があるトラブルと、その対処方法について説明します。

参考

・ 資源管理サーバのインストールにてトラブルが発生した場合は、Charset Manager-Mの「インストールガイド」を参照してください。

・ Charset-Web入力の運用中にトラブルが発生した場合は、「運用ガイド」の付録Aを参照してください。

ブラウザキャッシュ

JSVR部品のWebコンテンツは、外字/登録単語の反映、および、環境ファイルの更新のタイミングで、ブラウザキャッシュが無効に なるようにコントロールされています。そのため、間違った状態で公開されてしまうと、次のキャッシュ更新のタイミングが来るまで、

不正な情報を覚えてしまうことがあります。この場合は、クライアントのブラウザキャッシュをクリアしてください。

「2.4.2.4 ブラウザキャッシュについて」も併せて参照してください。

サーバキャッシュ

JSVR部品ライブラリはJSPで書かれており、クライアントにダウンロードされる前に、サーバ側でコンパイルされます。JSPのコンパ イルは最初にリクエストがあったときに行われ、以降のリクエストには、コンパイル済みの実行ファイルが使用されます。サーバ側の 設定によっては、一度間違った状態でJSPを起動してしまうと、その実行ファイルが残り、誤動作の原因となることがあります。

この場合には、使用しているサーブレットコンテナの説明書に従い、コンパイル済み実行ファイルを削除してください。

A.2 トラブルの現象、原因と対処

A.2.1 アンインストール中にエラーが発生する。

エラーメッセージ：「ロックされたファイルを検出」

原因

MySQLが起動している状態で、Charset-Web入力またはマルチ文字コードオプションのアンインストールを行った。

対処

次の作業を行う。

1. アンインストールを中断。

2. MySQLを停止する。

3. アンインストールを再度実行。

または、エラーメッセージに続いて「OSの再起動時に削除する」旨を選択させるメッセージが表示されるので、それに対して適切に応 答する。

A.2.2 システムの起動時に、エラーログやトレースが出力される。

jsvrXXXX.logへ出力される識別リテラル：「DB004」

原因

環境ファイルでDBセクションの設定に誤りがある。

対処

「コマンドリファレンス」の第4章を参照して、環境ファイル中のDBセクションの設定を確認する。

原因

運用文字コードとして、JEF、Unicode-JEF、Unicode-JEFのエンコード形式、KEIS、JIPSまたはDBCS-Hostを選択しているが、マルチ 文字コードオプションをインストールしていない。

対処

マルチ文字コードオプションを部門サーバへインストールする。

A.2.3 ログファイル"jsvr.log"または"jsvrXXXX.log"が作成されない。

原因

環境ファイルでLOG_PATHの設定に誤りがある。

対処

「コマンドリファレンス」の第4章を参照して、環境ファイル中のLOG_PATHの設定を確認する。

A.2.4 MySQL の権限設定時に、ユーザ名などを誤って指定してしまった。

対処

[スタート]－[プログラム]－[MySQL]－[MySQL Server 4.1]－[MySQL Command Line Client]をクリックし、MySQLの対話モードに入っ

てから、次の手順で正しく修正する。

1. 全ユーザ情報を参照し、登録されているユーザを確認する。

ユーザ名が正しく登録されている場合は、2に進む。

ユーザ名が誤って登録されている場合は、3に進む。

2. 確認したいユーザ名の権限を参照する。

USAGE以外に、Web用のユーザならばSELECTが、辞書反映用のユーザならばUPDATEが設定されていることを確認す

る。

正しく設定されているならば、手順を終了する。

誤って設定されているならば、3に進む。

3. ユーザ名または権限が誤っているユーザを削除する。

4. 「6.5.1 MySQLの権限設定(JSVR部品運用)」、「6.6.1 MySQLの権限設定(JSVR-Webサービス運用)」または「6.7.1 MySQLの 権限設定(JSVRAX運用)」を参照して、ユーザの権限を正しく設定する。

参考

各操作を行うためのMySQLのコマンド例を次に示します。

[全ユーザ情報の参照]

mysql> select host,user from mysql.user;

[特定のユーザの権限の参照]

mysql> show grants for USER@HOST;

※上記コマンドの"USER"および"HOST"は実際の値に置き換えること [特定のユーザを削除]

mysql> revoke all on ime.* from USER@HOST;

mysql> drop user USER@HOST;

※上記コマンドの"USER"および"HOST"は実際の値に置き換えること

付録 B 資源管理サーバと部門サーバを 1 台の PC 上にインス トールする方法

ここでは、資源管理サーバと部門サーバを1台のPC上にインストールする際の注意事項や手順を説明します。

また、資源管理サーバと部門サーバを1台のPCで運用している環境から、それぞれを別のPCで運用する環境へ移行する手順に ついても説明します。

注意

通常のCharset-Web入力をご利用になる場面では、資源管理サーバと部門サーバを別々のコンピュータにインストールすることを強

くおすすめします。

やむを得ず、資源管理サーバと部門サーバを1台のコンピュータに共存させてインストールし、運用する場合は、次の説明や注意事 項を良く確認した上で、必ずここで説明する手順に従ってインストールを行ってください。