アップデートマネージャのエラーメッセージ

9 トラブルシューティング

9.1 アップデートマネージャのエラーメッセージ

add job failed ジョブの初期化エラー cleanup failed ジョブを削除できません flash failed

管理対象サーバのアップデート 中のエラー flash timeout

ジョブ完了中のタイムアウト manager timeout

アップデート マネージャの時間超過 prepare update failed

ジョブ転送エラー Reboot failed

管理対象サーバのブート 中のエラー アクション

l ジョブの詳細セクションで「ログファイルを表示」をクリックします。

開いたログファイルには、選択したジョブの診断ファイルを含む zip ファイル へのハイパーリンクがあります。

l zip ファイルを保存して、弊社サポート担当者に送付します。

could not transfer job(s) ジョブの初期化エラー

pending jobs

ジョブが進行中、またはクリーンアップされていない update process aborted

CMS がブート されたため、アップデート プロセスが中止された アクション

l CLEANUP 機能を実行してください（65 ページの クリーンアップウィザード を参照）。

l エラーが発生したジョブをコピーして、再起動します。

9.1 アップデートマネージャのエラーメッセージ

boot timeout

ブート プロセス中のタイムアウト timeout wait for boot inactive Update エージェント のブート 中のエラー アクション

l BIOS のブートシーケンスを確認し、必要に応じて修正します。

BIOS セットアップで、「LAN/PXE」 をブートシーケンスの最初のエントリ にしてください。

l 管理対象サーバをリブートします。

agent offline

Update エージェント が見つからない アクション

l 接続の問題を修正します。

l これで解決しない場合は、Update エージェントを再インストールします。

Flash Canceled by User

ユーザが「Flash Abort」ダイアログを「キャンセル」で中止した アクション

l アップデートするサーバのユーザと相談した後、アップデートをリブートしま す（「ジョブの作成」またはを使用）。

適用 :

o OSが Windows の管理対象サーバ

o 「Flash Abort」ダイアログで設定した 「GlobalFlash エージェント」 Win≤ V4.71.xx

o ユーザが管理対象サーバのコンソールにログインして、「Flash Abort」ダイア ログを「キャンセル」で中止しました。

9.1 アップデートマネージャのエラーメッセージ

jobs on same server not accepted: ”<ジョブ名>” is active 以前に開始したジョブがサーバですでに実行中

アクション

l 「ジョブ詳細」タブでこのサーバに関する実行中のジョブを確認します。

l 実行中のジョブが終了するまで待機して、新しいジョブを開始します。

サーバにて以前のジョブが予期せず中断 アクション

l 手動でクリーンアップを実行します（「サーバ詳細」タブ サーバを選択

-「クリーンアップ」をクリック）。

l クリーンアップジョブによってアップデートジョブと同じエラーが発生する場 合は、管理用サーバで次の手順に従います。

o ディレクトリ…\ServerView\ServerView

Services\scripts\ServerView\OnlineUpdateへ移動します。

o ファイル<server>.lckがあることと、その内容を確認します。

o エラーメッセージで示される <ジョブ名> がファイル <server>.lck 内にあ る場合は、このファイルを削除します。

job canceled by second failover

高可用性クラスタの複数切り替えによるエラー アクション

l 「クリーンアップ」を実行します。

l ジョブをコピーして、再起動します。