プログラムの使用に関するよく寄せられる質問と回答をまとめて説明します。
1) 購入した正品 ライセンスキー情報を確認することができますか？
購入した正品ライセンスキーはプログラムのライセンス検索を利用して確認することができます。ライセンス 検索を利用してライセンスキー情報を確認する方法は次の手順に従います。
1. GOM Mix Proを起動します。
2. プログラムの上段の > ライセンス > ライセンス検索項目を選択してください。ライセンス 検索ウィンドウが表示されます。
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3. メール入力欄に正品ライセンス購入時に登録したアドレスを入力した後、送信ボタンをクリックしてくださ い。
4. ライセンス情報メール発送が表示されると確認ボタンをクリックしてください。
5. メールアカウントに接続し、正品登録キーを確認してください。
ライセンスの登録方法は「プログラムの登録」章の「ライセンス登録」段落を参考してください。
メールアカウントが間違っている、または該当アカウントで購入したライセンスがない 場合、次の画面が表示されます。
メールアカウントをもう一度確かめた後、異常がない場合はカスタマーセンターに連絡 してください。
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2) つのライセンスを複数の PC で同時に使用できますか？
GOM Mix Proのライセンスポリシーは、1PC 1ライセンスです。1つのライセンスで、1台のPCでのみ使用可
能です。複数台のPCで1つのライセンスキーを使用した場合、該当ライセンスが無効になる可能性がありま すのでご注意ください。なお、PC間のライセンス移動は可能です。認証解除後、再度認証することで移動後
のPCでGOM Mix Proを使用することができます。。
3) メールアドレスが変わった場 合はどうすればいいですか?
ご使用中の登録メールアドレスが変更した場合はカスタマーセンターにお知らせください。購入時に入力し た登録メールアドレスとは、ライセンス登録時にライセンスキーと一緒に入力される情報のことです。決済完 了と同時に、ライセンスキーとメールアドレスがペアで登録されます。ご使用中のメールアドレスが変更にな った、あるいは購入時に間違ったメールアドレスを入力してしまった場合などによりメールアドレスの変更が 必要な場合は現在のアドレスと新しいアドレスをあわせてサポートセンターまでお知らせください。ライセンス 購入時に入力するデフォルトのメールアドレスは、GmailやYahooメールなど、ドメインが変わらないアドレス を入力することをおすすめします。
購入時に予備アドレスを入力した場合で、基本メールが使えない場合にはライセンス情報 を予備アドレスで検索することができます。予備アドレスを使用の場合、GOMlabWebサイ トではライセンス検索ができませんので必ずサポートセンターにお問い合わせください。ま た、日本語サイト(http://www.gomplayer.jp)で購入した場合は非会員購入の扱いになるた め、GOMlabWebサイトではライセンス検索ができません。ライセンス情報を紛失した場合 は登録メールアドレスをサポートセンターまでお知らせください。
4) OSの再インストール後 、製品版が無 料版に戻 ってしまったのですがどうしてで
すか?
PCフォーマット等の理由でWindowsなどOSを再インストールした場合に、GOM Mix Proの実行時にライセ ンス認証が解除されている場合があります。GOM Mix Proは無料版の使用期間確認および製品版登録確 認のためにプログラムのインストール時にPCの区別ができる情報をPCに保存します。OSを再インストー ルした場合、以前の認証時に保存しておいた情報が削除されるため、過去に製品版の登録をしたとしても 認証解除された状態で実行され、無料版に戻ってしまいます。この場合、ライセンス認証解除後に再登録し て使用してください。