ITILに基づくITサービスマネジメント
美容サービス業の事業所におけるマネジメント・システム導入に向けた検討 －サービス・マネジメント論の視点から
... （1）サービスの定義 サービスという言葉の使い方はさまざまであり，場合によって使う人ごとにその概念が異な る。このため，サービスの問題を考えるには，その主な使い方を理解しておく必要がある。 清水（1994）はサービスという言葉の使い方を，態度的サービス，精神的サービス，犠牲的 ...
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JAIST Repository: 知識集約的サービス業におけるサービス・イノベーション・マネジメントの課題
... 図 2. 研究マネージメントの課題概要: 課題タイ プによる分類 各カテゴリーの課題要素を見てみると、知識提 案・創造活動と価値提案及び創造活動が連動する ことによる研究実施の影響及び研究計画への影 響があげられている（“研究計画・実施の動的な 変更”、 “変更を許容する研究実施”及び“サービ ス価値と研究価値の不整合・管理”）。また、サー ビス部門と協業でサービス研究をするために必 ...
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先進企業20社への取材に基づく 「タレントマネジメント・ガイドライン」とシステム構築事例のご紹介
... 第６章 ・経営トップに『タレントマネジメントに力を入れろ』と言われているが、 どこから始めていけばいいのかわからない ・自社がベンチマークすべき規模や業種の企業がどこまで取り組んでいるのか知りたい ・戦略的なタレントマネジメントを進めていきたいが、経営トップに対してどのような ...
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原価企画の成立条件 サービス業での取り組みに基づく再検討
... 立条件」について検討を行う。原価企画が有効 に活用される場合の条件には，少なくとも単に 原価企画が実施されている場合の条件が含まれ るのは自明であり，「原価企画が有効に活用さ れる」ならば，「目標原価に基づく源流管理が 実施されている」と言える。つまり，「目標原 価に基づく源流管理」は，「原価企画が有効に ...
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JAIST Repository: オントロジー工学に基づくサービスの本質的性質の考察
... サービス一般の研究が独自の知見に基づく研究として 発展していくためには，すべてのサービスに当てはまり， かつサービス概念と他の概念とを差別化するような，サー ビス概念の本質的な性質を理解することが重要である．そ のような性質に関する知見に立脚することで，他の対象 に関する研究とは異なる焦点や方法論を持つ独自の知見 ...
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サービス業のモチベーション・マネジメントに関する一考察
... さらに筆者は、この２つのサービス品質向上のためには、多少異なった従業員モチベーショ ンの課題があると考える。 まず知覚品質に関しては、サービス従業員が顧客の前で行う顧客から見える（提供）プロセ スが、評価に影響を与える。例えば、サービス従業員が熱心に、テキパキと行うサービス提供 ...
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資料3－3 医療介護連携に基づく継続的ケアマネジメント調査研究事業（入退院支援）
... 厚生労働省老健局 平成27年度老人保健健康増進等事業 医療・介護連携 基づく継続的ケアマネジ ン 調査研究・ ル事業 概要 要支援者・要介護者 対 入退院時等 け 継続的 支援を実現 介護支援専門員支援 ー 開発及び効果検証 調査研究事業 ◎脳血管疾患の再発予防のため 必要 こと ...
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コンテキスト指向に基づく無線通信サービス切り替え方法の考察
... 既存のオフローディングアルゴリズムを以下に示す． 2.1 ENSRA アルゴリズム ENSRA アルゴリズムは消費電力を削減することを目的 としたオフローディングアルゴリズムである．消費電力が 増加する原因の 1 つとして，頻繁なネットワークの切り 替えが挙げられる．頻繁なネットワークの切り替えは，時 間をフレームという長い時間とタイムスロットという短い ...
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サービス指向に基づくビジネスプロセス分析方法論の提案
... (1) ビジネスプロセス記述 メッセージに着目し，ビジネスプロセスを記述することに よって業務の履歴を漏れなく扱うことが可能となる． AS-IS ビジネスプロセスを構造化することでビジネスプロセスの冗 長を省き，現状の業務を考慮した記述が可能となる． (2) プロセス間の入出力データ ...
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Songrium: 多様な関係性に基づく音楽視聴支援サービス
... 6 に示す． Web クロー ラはニコニコ動画から音楽コンテンツを収集し，データ ベースに登録する．次に各種解析モジュールが，各音楽コ ンテンツを処理する．例えば，楽曲構造（サビ区間抽出） と音響特徴量は別々のモジュールが推定する．処理が終 わった解析モジュールから解析状態管理部へリクエスト があると，次に処理すべき音楽コンテンツが引き渡され る．解析モジュールがその推定処理を終えると，推定結果 ...
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地域公共交通のサービス・マネジメント
... ことが必要である。一般的抽象的なキャンペーンでは効果がうすい。 どのような展開を具体的に行うにせよ重要なことは，すでにふれたように，代替品である私 的交通手段との競争に，既存地域公共交通事業者が共同して対応することである。交通サービ スの製品が「移動の実現」であることからすれば，その製品は「移動」全体として捉えられな ...
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サイバートラスト デバイスマネジメント オプションサービス特約
... ２. 前項に定める損害賠償の内容は、利用者に対する直接かつ通常の損害に限られ、間接損害、特別 損害、懲罰的損害、付随的損害または派生的損害については、たとえそれらが予見可能であったとし ても、何等の責も負わない。 ３．利用者は、オプションサービスに関する損害賠償の請求を当社に対してのみ行うものとし、スマート ...
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JAIST Repository: サービスプロセスに基づく動的な顧客特性の抽出に関する実証研究
... 様 式 Ｃ−１９、Ｆ−１９、Ｚ−１９（共通） １．研究開始当初の背景 グローバル化・サービス化する経済状況に 伴い、多くの企業は、今後、顧客や従業員の 持つ背景知識、評価基準の多様性を考慮した 経営を行う必要がある。2010 年時点におい て、アメリカ、日本、ドイツといった先進諸 国においては、労働力人口に占める、サービ ス部門の割合が、約 70 パーセントとなって ...
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サービス業の表舞台を支える無体裏のマネジメント
... チェックイン・チェックアウトの作業，接客係は客室案内などを行うのである。顧客は旅館の予約時 に料理の要望を伝える場合がある（顧客の参加） 。それによって提供するサービスが変わってくる。舞 台装置は，旅館にとって重要な要素のひとつである。エントランスホールのレイアウトや雰囲気，部 屋の仕様，風呂の種類など，こうしたサービス・エンカウンターを通じて顧客はさまざまな経験をす ...
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アスペクト指向に基づくSOAの考察 −マッシュアップによるWebサービスの開発に関する研究−
... 対して非機能要求を取り込む．オブジェクトモデルから サービスを抽出し，最終的に 1 つのサービスに他のサー ビスを組み合わせる．これにより，マッシュアップのモ デルを作成することができた．また，各サービスにて定 義した非機能要求をアスペクトとした．マッシュアップ 時に生じる非機能要求の衝突に対し，アスペクトコード によるラッピングを行なうことで衝突を緩和して非機能 ...
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2 相談 基本チェックリストの活用 実施 介護予防ケアマネジメントの実施 サービスの利用開始 (1) 介護予防ケアマネジメントの概要 (2) 総合事業における介護予防ケアマネジメントの考え方と類型 (3) 介護予防ケアマネジメントに
... ○ このような高齢者の地域の社会的な活動への参加は、活動を行う高齢者自身の 生きがいにつながり、また、介護予防や閉じこもり防止ともなることから、市町 村においても積極的な取組を推進することが重要である。 ○ また、地域貢献はしたいが何をどのようにしてよいかわからないとの声もあり、 これらを地域の力として生かしていくことができるよう、今後、市町村が中心と ...
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JAIST Repository: サービスビジネスに対するイノベーション・マネジメント法の一提案( イノベーションを実現するためのマネジメント (2))
... JAIST Repository https://dspace.jaist.ac.jp/ Title サービスビジネスに対するイノベーション・マネジメ ント法の一提案(<ホットイシュー> イノベーションを 実現するためのマネジメント (2)) Author(s) 鈴木, 康之; 新庄, 貞昭 Citation 年次学術大会講演要旨集, 21: 37-40 I[r] ...
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JAIST Repository: サービス価値創造とサービスリスク : ヒューマンリスクマネジメントを含むサービス価値創造論に関する試論
... use）および文脈価値（value-in-context）とも表現す ることができよう。 このようなサービス価値は、サービス企業（サー ビス提供者）により構想されサービスシステムを通 してサービス組織と顧客層の価値観を反映して顧客 （サービス利用者）に提案される。このサービス価 値を、顧客が選択・利用して便益を享受・満足する ...
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JAIST Repository: 追跡調査結果に基づく研究開発マネジメント改善へのアプローチ(公的研究開発のマネジメント, 第20回年次学術大会講演要旨集II)
... 追跡調査結果に基づく研究開発マネジメント改善への アプローチ(公的研究開発のマネジメント, 第20回年次 学術大会講演要旨集II) Author(s) 弓取, 修二; 佐野, 浩; 矢野, 貴久; 幸本, 和明 Citation 年次学術大会講演要旨集, 20: 741-744 ...
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imagio MP C5001it/C4001it シリーズ
... 3. 「リモートサービス」を提供いたします。 リコーでは、より良好な状態で複写機をお使いいただくため、インターネット環境もしくは公衆回 線を利用して遠隔定期診断を可能にした保守システムをご用意させていただいております。 ※環境によっては対応できないメニューもございます。詳しい内容につきましては、販売担当者にご確認ください。 ...
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