IBMテクニカル・サポート・サービス
HULFT テクニカルサポートサービス
... ４）弊社テクニカルサポートセンターからの回答メールに対し継続のご質問をされる場合は、回答メールの 末尾に記載されている URL のページ内にあるフォームをご利用ください。 ５）電話、またはメールで初回お問い合わせをされた場合、その後 WEB を使用して継続のご質問をする ことはできません。また、WEB で初回お問い合わせをされた場合、その後メールを使用して継続のご質 問をすることもできません。 ...
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WebARENA SuitePRO V3 迷惑メールフィルタ バージョン切り戻しマニュアル 株式会社 NTTPC コミュニケーションズ WebARENA テクニカルサポート 1
... この手順につきましては「 WebARENA SuitePRO V3 迷惑メールフィルタ バージョンアップマニュアル」 で案内している作業をすべて実施されていることを前提条件とします。 ※オプションサービスのバックアップファイルからの復旧を選択される場合は、本手順の作業は不要です。 作業手順につきましてはこちらをご参照ください。 ...
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セキュリティ対策等、企業向けサポートサービスの機能拡充・利用料値下げ等について～「オフィスまるごとサポート ITサポート」をリニューアル～
... ４． 提供開始日 2016 年 3 月 7 日（月） （既存の一部プランの利用料値下げは、2016 年 3 月 1 日より適用） ５． 本件に関するお客さまからのお問い合わせ先 お客さまを担当するNTT 東日本営業担当、またはNTT 東日本「オフィスまるごとサポート」ホームページ （http://www.ntt-east.co.jp/business/solution/marugoto/）よりお問い合わせください。 ...
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Microsoft PowerPoint - ISSサポートサービス説明資料 pptx
... ＡＯＳは、２年連続BCNアワード (2010/2011) 受賞企業です。 ＡＯＳテクノロジーズは、ユーティリティソフトのNo.1企業です。 （2009年ソースネクストを逆転、以降No.1） BCNランキング上全ジャンルで10位前後のソフトメーカーとなっております。 マイクロソフト、アドビ、シマンテックなど外資系企業が上位を占める中、国産ソフトメーカー ...
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PostgreSQL / PowerGres サポート＆保守サービスのご案内
... インストール、設定、管理ツールの使い方（付属ツールに限る）、マニュアルレベル問合せ、バージョンアップに関する問合 せ、ソースコード解析。PostgreSQL はデータベース設計、パフォーマンスチューニングも含みます。 2.2 障害対応 サポート対象のソフトウェアが原因の障害であると判明した場合に、障害原因を調査します。調査の結果、障害の原因とな る問題が修正されているバージョンのご提示、または、回避策を提示します。 ...
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電話･リモートサポート(SkyLink ｱｼｽﾄ)サービス利用規約
... ※１：サポート範囲は、対応可能 OS が搭載された製品の基本的な設定、及び付属マニュアル、 WEB にて公開されている情報に記載されている操作方法となります。 ※２：データのバックアップについてはバックアップ方法のご案内のみとなります。 ※３：メーカにて開示されている固有トラブルに関しては、メーカサポートへご相談頂く事とな ります。 ...
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保守サポートサービス約款 Palo Alto Networks 社製品保守サポートサービス約款 仕様書 [2018/6/20 改訂版 ] Palo Alto Networks 社製品保守サポートサービス約款 お客様 ( 以下 甲 という ) と株式会社日立ソリューションズ ( 以下 乙 という )
... お客様のご依頼に基づき最新版ソフトウェアを提供させていただきます。Palo Alto Networks 社 製品のシリアル番号（製造番号）を、カスタマサポートセンタまでご連絡下さい。 製品へのインストール・設定はお客様の作業となります。 ※ OS については当該機で動作する最新バージョンに重点をおいて評価、サポートを実施して おります。このため適切な保守サポートを受けるためにも、適宜 OS ...
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サイバートラスト WAF Plus サポートサービス仕様書
... サポートサービスは、本サービスをサイバートラスト株式会社とご契約頂いたお客様の問題解決を支援す るためにサイバートラスト株式会社またはサイバートラスト株式会社が指定する協力会社の専門技術者が 提供するテクニカルサポートを指します。 2.2. サービス概要および体制 ...
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MIRACLE MH for SNMP サポート SLA( サービスレベルアグリーメント ) ML-CS-0747 本書は サイバートラスト株式会社 ( 以下 サイバートラスト ) が MIRACLE MH for SNMP サポート ( 以下当サポートサービス ) の内容について説明するものである
... ※2 1～8 の技術サポートレベルにはシステム構築に関連した継続的な質問には対応しない。 ※3 アップデートは同一のマイナーバージョン間のみを対象とする。(メジャーバージョンアップは対象と しない。) ※4 技術サポートの対象となるパッケージは、サイバートラストがコンパイルを行い作成し、配布したパッ ケージに限る。御客様がコンパイルし作製されたパッケージはサービスの対象とならない。 ...
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年間保守（サポート）サービスのご案内
... 操作で不明な点や障害について、弊社ヘルプデスクへお問い合わせ頂けます。 ③サポートページのご利用 各種サポート情報を掲載しているWebページをご利用頂けます。 製品の基本機能や操作を習得する為の動画（オートデモ）や、iGrafx FlowCharter オペレーシ ョンガイド（操作ガイド）をダウンロードして頂けます。 ...
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Juniper 製品 SSG[Secure Services Gateway] 保守サポートサービス約款保守サポートサービス仕様書 [ 2018/10 改訂版 ] 株式会社日立ソリューションズ 目次 保守サポートサービス約款... 1 保守サービスを提供するための必要条件 / 注意事項について...
... サービス時間帯はお客様がご契約の「拡張保守サービス」の時間帯に準じます。 本サービスに設定情報のバックアップ作業は含まれておりません。 お客様が AV, DI, WF & Anti-Spam 等の UTM ライセンスをご使用の場合、UTM ライセンス を発行し機器交換時にインストール作業を実施いたしますが、システムの障害等不測の事態に ...
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サポートサービス契約約款_v18
... 2. シルバーサポートサービスは、対象製品のアクティブ・ライセンスの保有及び本契約の締結 が前提となるため、アクティブ・ライセンス又は本契約が終了した時点で、シルバーサポートサ ービスも終了となります。 3. シルバーサポートサービスは、シルバーサポート契約締結時に規定作業時間を取り決めて、 ...
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プラチナサポート SLA ( サービスレベルアグリーメント ) 文書番号 :ML-CS-0549 本書は サイバートラスト株式会社 ( 以下 当社 ) がプラチナサポートサービス ( 以下 当サポート サービス ) の内容について説明するものである 当サポート サービスは以下の 2 種類がある プラ
... 10. 開発 プログラムのカスタマイズや開発したパッケージを提供する。 【注意事項】 ※1 1 ～4 の定義には、ソースコードの解析やパケット解析、strace 等のデバッグツールを使用した調査は含まない。 ※2 5～７の技術サポートレベルにはシステム構築に関連した継続的な質問には対応していない。 ...
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HULFT製品販売およびサポートサービス終了のお知らせ
... 株式会社セゾン情報システムズ HULFT 事業部 HULFT 製品販売およびサポートサービス終了のお知らせ 当社製品『HULFT8』リリースおよびプロダクトライフサイクルポリシーの改定に伴いまして、 HULFT 製品の製品販売および技術サポートサービスを下記の通り終了させていただくことになり ました。 ...
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保守サポートサービス約款 NetScreen 保守サポートサービス約款 お客様 ( 以下 甲 という ) と株式会社日立ソリューションズ ( 以下 乙 という ) は下記の NetScreen 保守サポートサービスに関し 以下の通り取り決める 甲の乙への NetScreen 保守サポートサービスの発
... サービス時間帯はお客様がご契約の「拡張保守サービス」の時間帯に準じます。 本サービスに設定情報のバックアップ作業は含まれておりません。 証明書(Certificate)の再インストール作業は、お客様の作業とさせていただきます。 NetScreen Global PRO / Global PRO Express / IDP に本サービスの適用はできません。 Deep ...
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Microsoft Word - シトリックス・システムズ社 NetScalerサポートサービス仕様書( ).doc
... 対象機器がネットワークに接続されている場合、対象機器のセキュリティ機能を維持・向上し、不正アタックやウィルス攻撃等から防御することは本 サポートの範囲外であり、その責任は、契約者とNWとの間で特別な取り決めが無い限り契約者が負担するものとします。 対象機器に対して不正 アタックやウィルス攻撃があった場合でも、契約者とNWとの間で特別な取り決めが無い限りNWはいかなる責任も負わないものとします。 ...
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大塚商会の たよれーる Office 365 とは? マイクロソフトの Office 365 と大塚商会の たよれーる サービス & サポートを融合した クラウドサービスが初めてのお客様にも安心のサービスです Office たよれーるサービス & サポート 安心おまかせのクラウドサービス
... たよれーるコンタクトセンター Office 365のご利用をしっかりサポート 契約内容の確認や追加お申し込みが簡単に 会員サイト お客様マイページ 会員様だけの便利なサイトをご用意しています。 管理者や利用者向けのマニュアルやQ＆Aなど、 サービスの利用に役立つ情報をご提供しています。 ...
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サポートあり とされたものについて ( 当社がとくに指定するソフトウェアにおいては サポートなし とされたものに おいても ) 当該ソフトウェアに関する 当該契約者向けのサポートサービスを実施するものとします なお 当該サポート サービスの詳細については ソフトウェアサポート仕様書に記載のとおりとし
... ・サポート対象の仮想システムまたはオブジェクトストレージが正常に動作しない場合における 原因調査・回避措置に関する質問・相談 ・本サービスで提供するシマンテック製ライセンス対象ソフトウェア（Symantec Endpoint Protection に限る）の設定方法ならびに利用方法、および本ソフトウェアが正常に動作しない 場合における原因調査・回避措置に関する質問・相談 ...
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本ポリシーで使用される用語の定義 Arcserve サポート とは 保証サポートに加えて Arcserve 製品に対するメンテナンスおよびサポート ( オンサイトでのメンテナンスおよびサポートサービスは除く ) を意味します なお コンサルティングサービス 設置 インストール ロールアウトの実施は含
... 6. サポート終了（EOS） ポリシー 本ポリシーに従い、Arcserve は自らの裁量で、ある Arcserve 製品のバージョンまたはリリースをいつサポート終了（以下 「EOS」といいます）とするか、サポート終了日（以下「EOS 日付」といいます）をいつにするかを決定します。Arcserve は、EOS ...
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2 リモートサポート当社が会員に対し リモートサポートソフトを用いたサポートを行うサービスのこと 参考 訪問設定サポート本サービスとは別に当社が紹介する訪問設定サポート事業者と会員が直接契約を行い 当該事業者が提供するサービスメニューの設定 修理 トラブルの解消 およびそれらに付随する作業等を行う有
... www.plala.or.jp/support/plus/に定めるものである。 （3）その他機器 www.plala.or.jp/support/plus/に定めるものである。 4. 本サービスの提供範囲及び訪問設定サポートの提供範囲については、別途 www.plala.or.jp/support/plus/に定めるものとします。また、提供できかね る範囲は別記項目 2 に定めるものとします。 ...
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