CS（顧客満足度）
2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM J.D. パワー 2019 年格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM ～UQ mobile が両調査において第１位～ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン（本 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャ パン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2018 年格安スマートフォ ンサービス／格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査の結果を発表した。 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 SM ～顧客の囲い込みは進展するも、価格帯によるばらつきが存在～ CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン （本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2019 年 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... J.D. パワーについて： J.D. パワー（本社：米国カリフォルニア州コスタメサ）は顧客満足（CS）に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリュ ーションを提供する国際的なマーケティング情報サービス企業です。 1968 年に創業し、現在、北米、南米、ヨーロッパ、アジア（東 京、シンガポール、北京、上海、バンコク）に計 16 ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 地方系銀行全体の総合満足度は他形態に比べて低く、サービス水準に課題があることが分かる。しかしながら、総合 満足度を構成する 6 ファクターの中で最も影響度の高い「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）」ファク ターの「担当者」に注目すると、多くの地方系銀行で全体平均を上回っていることが確認できた。 ...
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サイト改善のPDCAを高速化、目に見える顧客満足を実感 ソニー・インタラクティブエンタテインメントジャパンアジア
... さらにもう1つ別の課題も、以前のサイト制作体制にはあり ました。 従来のシステムは、新しいコーナーを追加するたびにサイト の改修が必要となり、システム開発会社への作業依頼が必要 でした。そのため、わずかな変更でも1カ月以上、大規模なリニ ューアルでは1年近くかかることもあり、ユーザーや世の中の動 向を迅速にサイトに反映することが困難だったのです。こうし ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 20代」「30代」「40代」「50代」「60代以上」のすべての年代で1位を獲得。幅広い年代から高い評価を得ました。 注目したいのはジャンル別ランキング。全12部門中、「洋画」「海外ドラマ」「バラエティ」「ドキュメンタリー」「音楽」「オ リジナルコンテンツ」の6部門で1位を獲得。特に「オリジナルコンテンツ」部門が77.45点と満足度が高く、「よく見ている オリジナルコンテンツ」の設問では、「ARASHI's ...
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顧客満足度に影響する出産サービスの構成因子
... The self-question paper investigation by the researcher creation which referred to the measurement tools "SERVQUAL" of service quality was requested from the [r] ...
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SBI 損害保険 株 式 会 社について はじめまして SBI 損保です 多くの お客さまから 高 い 評 価と信 頼を得て おります オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険部門 保険料 価格.com 自動車保険 満足度 ランキング総合満足度 7 年 連 続 No.1 2 年 連 続 No.1
... 1 度に限ります。 ※ 8 SBI 損保安心工場が提供するサービスは、各工場ごとに対応可能な地 域内での提供となりますので、ご自宅から遠方での事故の場合などには各種サービスを受けられないことが あります。 ※ 9 車種などの指定はできません。代車をご使用中のガソリン代はお客さまのご負担となりま す。 ※ 10 お客さまが修理車両を所有している期間に限ります。また、自然消耗などは除きます。 ＊ SBI 損 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ◆お問合せ受付（企業案内・データサービス、その他） ⇒ ml-cs[email protected] 【お問い合わせ先】 CS 事業本部 管理広報部 TEL：03-5785-5628/FAX：03-3405-5204 オリコン顧客満足度®とは、オリコンが独自に行っている顧客満足度の調査およびその結果を示した指標で ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... 主な調査結果 冬用タイヤを利用したシーズン数と顧客満足度の関係をみると、利用１シーズン目の顧客満足度が 567 ポイ ントから２シーズン目には 540 ポイントへと 27 ポイント低下し、さらに 3 シーズン目には 536 ポイントへと 低下しており、1 シーズン目から 2 ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... 報道関係者各位・サービス産業ご担当各位 （送信枚数：計 8 枚） オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：小池恒）では、「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサ ービス・プロダクトを利用したことがある人を対象に調査した「オリコン顧客満足度ランキング」（ http://life.oricon.co.jp/ ）を 2006 年より発表。 本日 29 日、過去 3 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 2 １．はじめに 「当社は，５年連続で顧客満足度指数第 1 位を達成しました」という広告を目にす る．企業にとって，顧客が自社の製品をどのように捉えているかは重要な情報であり， 例えば，自社の製品に関する差別化戦略を検討する上で有用であろう．こうした顧客満 足度指数は，また，消費者の立場からも重要な意味を持つ．経済学では様々な市場にお ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ■ＪＣＳＩ （日本版顧客満足度指数） の特徴 １．各企業の提供するサービスを、利用者に「全業界共通の質問」で評価してもらい、そ れらを指数化しているため、業界横断的な比較・分析を可能にしています。 ２．単なる顧客満足度指数だけでなく、なぜ満足／不満足となったかの「原因」と、満足 ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... キーワード：森林保養地、癒し効果、森林療法、顧客満足度、イメージ評価 Abstract The aim of this paper is to examine the content of a forest resort that motivates local residents to widely use it. Because forest resorts are similar to ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... ・お客様が思う江ノ電のイメージと満足度 を的確に捉え、お客様満足度向上と利用促進を図る 「江ノ電らしさ」＝江ノ電のブランドイメージ明確化 お客様のニーズに応えた駅設備の改修やサービスの提供 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフは、お客様本人のご希望や尊厳を配慮した対応（嫌な思いや恥ずかしい 思いをしないよう）に気を配っていますか？ ニチイケアセンターのスタッフは、言葉づかいや礼儀・態度に気を配っており、お客様に満足いただける サービスを提供するために、誠意を持って仕事に取り組んでいると感じますか？ ...
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Microsoft PowerPoint _FP顧客満足度調査 結果報告書_report_03
... 4 0% 100% 満足 している やや満足 している どちらとも いえない あまり満足 していない 満足 していない Q10 FP認定者（CFP ® ・AFP認定者 ※以下、CFP ® 、AFP）に対する満足度についてお聞きします。 以下の1～4について、もっともあてはまるものをそれぞれ１つずつお選びください。 単一回答 1... 8 0% 100% 重要だと 思う [r] ...
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顧客満足研究の歴史的変遷
... この分析結果からは，比較基準の形成は当該ブランドばかりでなく，関連他 ブランドの経験にも影響されることと，消費者がどのような比較基準を採用す るかは状況依存的であることが推測されている。 以上のことから，製品・サービスの購買・消費状況によって，知覚成果を評 価する基準は使い分けられていると考えられる。つまり，顧客満足形成過程に かかわる期待‐不確認（期待‐不一致）モデルでは，比較基準として期待が採 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... その他イソノ家以外の人物を紹介すると、ナミヘイ の甥である「ノリスケ」は博多から上京してきて、結 婚までイソノ一家と同居する。何度も見合いを断られ た末に、ナミヘイの知人からの紹介でタイコと出会い 結婚。趣味は昼寝と食べること。カツオとワカメに捕 まりねだられるため、クリスマスと正月の時期はイソ ノ家に姿を現さない。ノリスケの妻「タイコ」ノリス ケと見合いにより出会い、結婚。その後一児の母にな ...
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