顧客満足度調査を実施
2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 地方系銀行全体の総合満足度は他形態に比べて低く、サービス水準に課題があることが分かる。しかしながら、総合 満足度を構成する 6 ファクターの中で最も影響度の高い「顧客対応（担当者・オンライン・コールセンター）」ファク ターの「担当者」に注目すると、多くの地方系銀行で全体平均を上回っていることが確認できた。 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ニチイケアセンターによる、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 ...
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HOKUGA: 森林保養地における顧客満足度および森林環境のイメージ評価 －北海道津別町の意識調査から－
... した。選択式質問では、町民の森林保養地への訪問回数と印象との間に関係が見られた。 顧客満足度調査からは、最も改善の必要性があるのは、他の観光地との連携であった。ま た、イメージ評価から、森林保養地の特長は、映像や音響の活用によって一層明確に認知 されると推察した。 ...
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平成29年度 市民満足度アンケート調査報告書 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... どに強いまち をつくる やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 1 - 1 - 2 ： 犯罪や事故な どが起こりにくいまちをつくる やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... ・多少の待ち時間は可。職員の増加は経費上問題あり。大満足でした。 ・良く対応して頂きました。ありがとうございます。 ・初めて受けるサービスや手続きには、いろいろと不明な事が多いと 思います。その場でわかる事にはすぐ対応していただきよかったで す。障害者福祉のあらましには、必要な事がわかるように赤丸印や ラインが引いてあり、見やすく丁ねいでよかったです。前橋市の行 ...
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従業員満足度調査の活用
... 昨今、成果主義の導入や企業間競争の激化な どにより、多くの社員にストレスがかかり、上 司が部下の面倒を見る余裕がない、職場がギス ギスしてしまったなどという実態が増えてい る。こうした職場の変化は、若年層の離職率の 高さ、正社員の残業時間の多さ、メンタルヘル スに問題を抱える社員の増加といった問題現象 として顕在化している。従業員の会社に対する ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 生産性の決定要因を識別することは容易ではないが，例えば，老舗企業が高い顧客満足 度を示しつつ，同時に高い生産性を実現している，という事実が確認されれば，どうい った状況の下でこうした望ましいパターンが発現するかを大まかに理解することは可 能となるだろう．生産性とサービスの質に関して，本稿では素朴な描写に留まらざるを ...
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横須賀市 観光客満足度調査 調査結果
... 68% 中心市街地来訪者においては、「自然風景・景色」「まちの景観・雰囲気」は満足度も重要度も平均以上 であることから重点的に維持すべき項目である 「市内へのアクセス・市内の交通手段」、 「市内でのイベント内容」 、「土産物や物産の内容・品揃え」 「市内の観光情報の内容・入手しやすさ」は改善項目である ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 事務@質問や相談のしやすさ 事務@分かりやすい説明 事務@信頼・安心できる技術 事務@言葉遣いや態度 事務@身だしなみ 医師@質問や相談のしやすさ 医師@分かりやすい説明 医師@信頼・安心できる技術 医師@言葉遣いや態度 医師@身だしなみ 看護@質問や相談のしやすさ 看護@分かりやすい説明 看護@信頼・安心できる技術 看護@言葉遣いや態度 看護@身だしなみ バリアフリー ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... 具体的な戦略 観光ピークカット・行動変容施策 各駅の時間帯別乗降客数 6月の時間帯別乗降客数では、主要駅の乗車・降 車率を見ると、ピークそのものが若干後ろ倒し となり、特に 16時以降にピークが動いているこ とが判る。 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... 3 / 5 2位には前回、高評企業だった【医療WORKER】がランクイン。「利用のしやすさ」「担当者の対応」「紹介案件の 質」の3項目でも2位を獲得しています。続いて、3位に【ナースではたらこ】がランクインしました。 総合1位を獲得した【ナースパワー】について、実際の利用者からは「地域が違っても一緒に職場を探してくれ、 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 度調査 SM 及び 2019 年格安ＳＩＭカードサービス顧客満足度調査 SM の結果を発表した。 各調査の総合満足度ランキングは下記の通り。 【格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 SM 】 第１位：UQ mobile (655 ポイント) ...
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2017年度患者さん満足度調査結果（入院）
... どの職種も例年より「満足」のポイントが上昇。特に「事務員」 「検査技師」の身だしなみ については 5 ポイント以上「満足」が増えました。 問 7．施設・環境についてはいかがでしたか？ ...
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鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... 満足度は低いが総合満足度とあまり関係がない項目。 「重点改善領域」： 総合満足度との関係が深いのに満足度が低い項目 。改善が必要 「総合満足度」と「紹介意向」「再来訪意向」 に影響を与えていると思われるサービス要素は 異なることが、ここまでで考察できた。 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 幼児教育を推進するため、幼稚園の適正な管理・運営を行うとともに、就園奨励費の支給や設置者へ の運営費補助など、幼稚園への就園支援や幼稚園教育の環境整備などを行います。また、高等教育の推 進とともに、若者の集う魅力あるまちづくりを目指して国際医療福祉大学の誘致を行います。 （主な事業）大栄幼稚園管理運営事業、私立幼稚園就園奨励事業 【平成 27 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ○下部左側の「平成 27 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する ために実施した平成 2７年度の主な活動内容・実績が記載されています。 ○費用については、別添「施策費用一覧（実績） 」もご覧ください。 ○これらをもとに、 「施策の実績に対する満足度」を判定していただく欄 があ ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 以下の「韓国ドラマ」「アニメ」「スポーツ」の各部門の1位サービスにも、そのジャンルに特化したコンテンツの充実さに 満足しているという声が多く寄せられました。 ・「韓国ドラマ」1位【U-NEXT】 「韓国ドラマ」部門1位の【U-NEXT（株式会社U-NEXT 本社:東京都品川区）】には、「韓国ドラマの充実ぶりがほか のサイトより群を抜いている（50代・女性）」「どうしても見たい ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... J.D. パワー アジア・パシフィック報道用資料： 冬用タイヤの顧客満足度は、利用 2 シーズン目以降大きく低下 ミシュランが 11 年連続で冬用タイヤ顧客満足度第１位 東京：2014 年 5 月 15 日―2014 年 J.D. パワー アジア・パシフィックによる日本冬用タイヤ顧客満足度（Winter ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 2-1-1 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図る （産業振興に関する施策） 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図るため、市内外から多くの観光客が訪れるさくらの山に新 たに観光物産館を整備・運営するなど、新たな観光名所の創出に努めます。 平成 26 年度の活動内容・実績 （ 平成 25 年度実績） ◆成田観光館における各種観光情報の提供、 伝統文 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ●総合満足度で「シンガポール航空」が2年連続１位！（部門別も４部門で１位！） ２位「エミレーツ航空」に続いて、３位に「日本航空」がランクアップ ●LCCでは「ピーチ・アビエーション」が総合満足度10位にランクイン 株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区 代表取締役社長 北村吉弘)に設置された「エイビーロード・リサーチセンター」は、 ...
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