顧客満足度向上のためにプロダクトメトリクスの導入
NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... 2位でランクインしたのは【パーソル パナソニック HRパートナーズ】。評価項目では「福利厚生」で1位を獲得して います。続く3位は前回4位だった【パソナ】が獲得しました。 総合1位を獲得した【東京海上日動キャリアサービス】について、実際の利用者からは「全てにおいてスムーズな 対応だった。定期的に職場訪問や相談会があり、困っていることや悩んでいることなど話すことができてよかった （30代 ...
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同部門は本調査において発行会社 ブランド数 発券カードの種類が最も多い 他社との差別化 顧客のロイヤルティを高めるためにも 魅力あるサービス提供が求められる 各部門の総合満足度ランキングは次の通りとなった < 年会費 1 万円以上 > 部門 ( 対象 9 ブランド ) 総合満足度第 1 位 : (6
... J.D. パワーについて： J.D. パワー（本社：米国カリフォルニア州コスタメサ）は顧客満足（CS）に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリュ ーションを提供する国際的なマーケティング情報サービス企業です。 1968 年に創業し、現在、北米、南米、ヨーロッパ、アジア（東 京、シンガポール、北京、上海、バンコク）に計 16 ...
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SPECIAL FEATURE 進化する RFID システム 作業効率アップ コスト削減 そして顧客満足の向上へ RFID(Radio Frequency Identification= 電波による個体識別 ) タグのアパレル ファッション産業への導入は これまで製造業や物流業の効率化 高度化が目的
... Mercedes-Benz Fashion Week TOKYO （以下、 MBFWT ） 2014-15 A/W 会期中の 3 月 18 日～ 20 日、渋谷ヒカリエにて、産地企業とファッ ションデザイナーが出会うトレードショー／エキシビション“ EN （エン）”が開催される。独立行政法人中小企業基盤整備機構（以下、中小機構） ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ・中学受験 集団塾 ・中学受験 個別指導塾 ・家庭教師 転職関連ランキング（2） ・人材派遣会社 ・転職、人材紹介会社 美容関連ランキング（3） ・エステサロン ・メンズエステ ・フィットネス オリコン顧客満足度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね 3 年前後）に実際にサービスを利用した人」を対象に、 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... オーランド市のセレブレーション 年間を通して気候が温暖なフロリダ州オーランドの 広大な敷地を買収し、何も無かった土地に 1971 年に ディズニーワールドは作られたのだ。ウォルトは、デ ィズニーランドの失敗から、次に作るパークは、ホテ ルも含めすべてを自分で作ると心に決めていたのだ。 ...
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レジャー産業と顧客満足の課題
... 愛する穏やかな家庭婦人」を描いた漫画の２パターン に分かれていた。前者は『ポパイ』や『デック・トレ イシー』などが挙げられ、後者は『ブロンディ』であ る。 『ブロンディ』アメリカ国民の生活を写し出した、 いわば「アメリカ版『サザエさん』 」のようなもので、 『サザエさん』のように国民の人気を集め、チック・ ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 弊社は昨年来、「ドラマだけは、負けたくない。」をキャッチコピーとして国内ドラマのラインアップ充実に努めて参りました。 このような決意を固め、今回のご評価に結実させることができましたのも、Paraviに素晴らしい作品をご提供いただきま ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... 格安スマホ／SIM サービスユーザー増加が鈍化している中、早くも格 安スマホ／SIM 事業者間での顧客争奪が繰り広げられていることがう かがえる。 格安スマホ／SIM 事業者間で切り替えをしているユーザーは、主に月額料金といったコスト面が理由で切り 替えを行っているが、それに加え、スマホ端末セット購入者では、端末のラインナップやデータ繰越プラ ...
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トップインタビュー Top Interview 平素は格別のご高配を賜り 厚く御礼申し上げます ここに当社の第 38 期 (2013 年度 ) 年次報告書をお届けさせていただきます ご高覧賜りますようお願い申し上げます 顧客満足度向上に向けた変革の年 として 顧客第一主義を実践 今後も多様な教育サー
... 80百万円（同1.2%減）となりました。 顧客満足度の向上と希望進路の実現を図る ため、地域全体で生徒を育む取組みとして体験 型実学教育を推進。地域に根差した授業を多様 に取り入れたキャリア教育プログラム「ソーシャ ルトライアル」を展開し、競合他社との差別化を ...
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第 4 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト オトコの人生満足度上昇アイテム 20 代では 漫画 アニメ 40 代以上では クルマ バイク インスタで気分もあがる?20 代女性の 4 人に 1 人が SNS で人生満足度アップ 人生満足度を上げる体験や心の洗濯シニア男性では ボランティア シニ
... 2017 年もさまざまな出来事がメディアを賑わせましたが、今年どのようなニュースが人の心に強く印 象を残したのでしょうか。全回答者（2,000 名）に、人生満足度を上げた今年のニュースと、逆に人生満 足度を下げたニュースは何か、それぞれ自由回答で聞きました。 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... また、部門を問わずホテルブランド別でみても、会員プログラム加入率と直接予約比率には、全宿泊客の３分 の１以上を占めるブランドもあれば５％にも満たないブランドもあり、ブランド間での大きな格差が見られた。 既に多くのホテルブランドで会員プログラムや公式ウェブサイトからの直接予約システムを用意しているが、 ...
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6 顧客経験価値向上等に関する技術・事例（1）導入事例紹介
... 茨城県立カシマサッカースタジアム “エンタテインメント空間“を創出する映像システム ・プロサッカークラブ Jリーグ鹿島アントラーズFCが本拠地とするスタジアム。 ・スタジアム内に大型映像装置を２台備え“デュアルビジョン”として活用。 ・競技撮影用カメラに4Kカメラを採用。スーパースロー映像も撮影可能。 ...
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北海道有限会社エクセル商事特別室設置による顧客ニーズへの対応と顧客満足度アップ事業 北海道ミルキークラウン北広島道内初 道央エリア移動販売車によるソフトクリーム事業 北海道植木商店生産性向上と販路拡大の為の設備導入事業 北海道有限会社入山佐水産えりも産サケを活用した 鮭ピラフの素 の開発 北海道クリ
... 神奈川県 井上測量設計株式会社 認知度向上の為のパンフレット作成、看板設置とHPリニューアル 神奈川県 Flower Labo １周年セールとフラワーアレンジメント教室、イベント出店による販路開拓 神奈川県 株式会社ゴーグル 写真集「少年と海」サンプル本制作・配布・国内外販路拡大 神奈川県 有限会社 LC・ファクトリー ...
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サイト改善のPDCAを高速化、目に見える顧客満足を実感 ソニー・インタラクティブエンタテインメントジャパンアジア
... このように、ゲーム端末が進化してきたことで、ゲームの楽し み方も変化していると、ソニー･インタラクティブエンタテイン メントジャパンアジア（以下、SIEJA）の秋葉 武宏 氏は語ります。 「以前は、ゲームソフトを購入し、そのままエンディングまで 遊ぶというシンプルな楽しみ方が一般的でした。しかし現在は、 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... J.D. パワーについて： J.D. パワー（本社：米国カリフォルニア州コスタメサ）は顧客満足（CS）に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリュ ーションを提供する国際的なマーケティング情報サービス企業です。 1968 年に創業し、現在、北米、南米、ヨーロッパ、アジア（東 京、シンガポール、北京、上海、バンコク）に計 16 ...
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1. 電子申請電子申請は法令等によって保管が義務付けられている紙文書媒体を電子化して保管することを可能にします これによって今まで顧客が抱えていた管理コストや書類の確認に掛かっていた時間を削減し 期間の短縮をすることで顧客の業務の効率化を行い 顧客満足度の向上を図るものとします 1.1. 推奨環境
... # 項目名 チェック内容 備考 1 ファイル選択数 チェックボックスが１つ以上チェックされているか 選択範囲フォルダ時のみ 2 ファイルサイズ ファイルサイズが 80M 以下であるか 3 eviDaemon ユーザーID 空白のまま実行されていないか 4 eviDaemon パスワード 空白のまま実行されていないか 5 アカウント存在確認 eviDaemon アカウントが存在するか 6 メールアドレス形式 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... MM実施にあたっての背景 スキーム ブランドプロジェクトの実施、及びマーケティング 等に関する調査は江ノ電の単独事業として実施。 ピークカット施策は日本民営鉄道協会（民鉄協）か ら、「モビリティマネジメント技術を応用したピー クカットの試行」の共同事業としてエントリーして いる。 ...
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IoT 連携プラットフォーム / つなぐ データインテグレーションツール 異なるシステムのデータやアプリケーションを ノンプログラミングで つなぐ 社内外に散在するデータを自動で収集 加工 ビッグデータも効率よく効果的に活用 3 年連続 顧客満足度 No.1 導入実績 2600 社 2016 年 3
... Function DataSpider Servistaで作成したデータ連携スクリプトは、トリガー機能によって様々なタイミングで自動起動することができます。 データソースからのデータの入出力を行なうアダプタ やデータの加工・変換を行なうマッパーの他、条件分 岐や繰り返し処理、例外処理などのプログラミングで 必要とされる各種機能を持つ処理アイコンが数多く提 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... エッジコンューティング技術 によるリアルタイム処理 世界中の製造業のお客様（自動車等） 業界初の製造業向けのオープンプラットフォーム 「ＦＩＥＬＤ system」 の早期実現、デファクトスタンダード化 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... シティホテル プリンス、東急、阪急第一、リーガロイヤル、帝国、オークラ、ニューオ ータニ、京王プラザ、ロイヤルパーク、インターコンチＡＮＡ、ホテルニッ コー、メトロポリタン、スターウッド（シェラトン等）、ヒルトン、ハイアット 日本国内で１年以内に 2 回以上利用（主として 宿泊）し、かつ料金は自分で支払った／会社等 の費用として支払ったが、金額はわかっている ビジネス ...
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