顧客満足度をより高めるサービスを提供します」
JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ■ＪＣＳＩ （日本版顧客満足度指数） の特徴 １．各企業の提供するサービスを、利用者に「全業界共通の質問」で評価してもらい、そ れらを指数化しているため、業界横断的な比較・分析を可能にしています。 ...
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顧客満足度の上昇一般に 顧客が求めているのは Google のような検索機能です Google Site Search は ユーザーがどのようなデバイスを使っていてもその機能を提供できます 管理が容易 Google Site Search のお申し込みと管理にはオンラインのコンソールを使用します G
... Google Site Search の料金オプションは柔軟です。1 年間にサイトで実行される検索エ ンジンのクエリ件数に基づいて、複数の申し込みプランがあります。 すべてのオプションにメールでの技術サポートが含まれます。さらに、エンタープライ ズ レベル（クエリ件数 300 万超）の Google Site Search では、サービス停止に関して ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターは、介護技術や言葉づかい・ 身だしなみ・態度等、スタッフの教育や管理を しっかり行っていると感じますか？ ニチイケアセンターは、小規模多機能型居宅介護・介護予防小 規模多機能型居宅介護サービスの提供の際にお客様及びご家 族のプライバシーへの配慮（むやみに個人情報を聞いたり、他 ...
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2018 年 5 月 30 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年格安スマートフォンサービス / 格安 SIM カードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile と mineo がそれぞれのセグメントで第 1 位 ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国
... mobile(663pt)が総合 満足度第１位となった。UQ mobile は「通信品質」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の３ファク ターで最高評価を得ている。第２位は mineo(653pt)で、「各種費用」、「サービスメニュー」の２ファクタ ーで最高評価を得た。第３位はイオンモバイル(621pt)となった。 ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... 【スタジアムの稼働率向上】 （例）スマート光フットサル 選手の運動レベルを「ハッスル指数」として見える化し専用サイトから提供し、 プレイの頑張り度合いを話題にできる、スポーツの新たな楽しみ方を提供 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... J.D. パワーについて： J.D. パワー（本社：米国カリフォルニア州コスタメサ）は顧客満足（CS）に関するインサイト並びにパフォーマンス改善のためのソリュ ーションを提供する国際的なマーケティング情報サービス企業です。 1968 年に創業し、現在、北米、南米、ヨーロッパ、アジア（東 京、シンガポール、北京、上海、バンコク）に計 16 ...
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Our Philosophy 楽天グループは イノベーションを通じて 人々と社会をエンパワーメントする ことをミッションとしています ユーザーや取引先企業へ満足度の高いサービスを提供するとともに 多くの人々の成長を後押しすることで 社会を変革し豊かにしていきます グローバルイノベーションカンパニー
... 今期の当社グループは、他社に先駆けてこれらの分野の知見を集 約し、メンバーシップ、ビッグデータ、ブランドを結集したビジネス の展開を加速化させています。MVNO（仮想移動体通信事業者）サー ビス事業、C2C事業、シェアリングエコノミーサービス、アドテクノ ロジー、インシュ アテッ ク、投資事業といった新しいビジネスポー ...
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総合満足度ランキングブランド別総合満足度ランキングでは 対象となった 11 ブランドのうち ミシュランが 633 ポイントで第 1 位となり 本調査を開始した 2004 年以来 11 年連続の顧客満足度第 1 位となった ミシュランはすべてのファクターでトップとなっている 第 2 位はブリヂストンで
... ＊J.D. パワーが結果を発表する調査はすべて J.D. パワーが第三者機関として自主企画により実施したものです。 ＜株式会社 J.D. パワー アジア・パシフィックについて＞ 当社は米国 J.D. パワーの日本を含むアジア地域でのビジネスの拠点として 1990 年に設立された。自動車業界を始め通信、IT、 ...
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トップインタビュー Top Interview 平素は格別のご高配を賜り 厚く御礼申し上げます ここに当社の第 38 期 (2013 年度 ) 年次報告書をお届けさせていただきます ご高覧賜りますようお願い申し上げます 顧客満足度向上に向けた変革の年 として 顧客第一主義を実践 今後も多様な教育サー
... 80百万円（同1.2%減）となりました。 顧客満足度の向上と希望進路の実現を図る ため、地域全体で生徒を育む取組みとして体験 型実学教育を推進。地域に根差した授業を多様 に取り入れたキャリア教育プログラム「ソーシャ ルトライアル」を展開し、競合他社との差別化を ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2019 年 1 月 4 日 株式会社 oricon ME 年オリコン顧客満足度調査 実際の利用者が選んだ 満足度が高い 転職関連 5 ランキング発表! 見えない満足を可視化する をコンセプトに 実際に利用した
... ■人材派遣会社ランキング、【東京海上日動キャリアサービス】前年3位から1位に 『人材派遣会社』における顧客満足度調査は今回で12回目。結果は、【東京海上日動キャリアサービス】が前回3 位から順位を上げて総合1位となりました。同社は設定された6つの評価項目（「登録・契約のしやすさ」「社内研修」 ...
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SBI 損害保険 株 式 会 社について はじめまして SBI 損保です 多くの お客さまから 高 い 評 価と信 頼を得て おります オリコン日本顧客満足度ランキング 自動車保険部門 保険料 価格.com 自動車保険 満足度 ランキング総合満足度 7 年 連 続 No.1 2 年 連 続 No.1
... （※ 1 ）対物賠償保険では、他人の物ではなく自分の物である家屋や塀、車庫などの損害に対して補償されません。お車の損害は、一般車両での補償となります。 （車対車＋限定 A では補償されません） このパンフレットは、 SBI 損害保険株式会社がご提供する自動車保険（個人総合自動車保険）の保険商品およびサービスの概要をご説明したものです。 ...
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社員プロジェクトチームによる顧客満足度向上、 及び MM技術を応用した観光混雑緩和の取り組み
... ・案内・情報提供・誘導関連の満足度がやや低い フリーアンサー（自由回答）には回答者の77%の方が回答され、多くは夜間・早 朝の増便、わかりにくさ、混雑緩和への要望や期待等であった。 ※定常利用：通勤・通学目的 ...
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同部門は本調査において発行会社 ブランド数 発券カードの種類が最も多い 他社との差別化 顧客のロイヤルティを高めるためにも 魅力あるサービス提供が求められる 各部門の総合満足度ランキングは次の通りとなった < 年会費 1 万円以上 > 部門 ( 対象 9 ブランド ) 総合満足度第 1 位 : (6
... 人） 顧客満足度の測定にあたっては「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」 「年会費」「手続き・サポート」の 5 つのファクターを設定し、各ファクターの総合満足度に対する影響度 ...
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RIETI - どのような企業のサービスの質が高いのか－顧客満足度指数を利用した実証分析－
... 14 ５．まとめと今後の課題 本研究は，企業（ブランド）レベルの顧客満足度指数を用いて，サービスの質と企業 属性および外部環境との関係を実証的に検討したものである．得られた推定結果から， 企業規模，手元流動性，社齢が企業の提供するサービスの質と強く相関していることが ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 引き続き求められる通信速度やつながりやすさへの改善、一定数が MNO への出戻りも視野に 当調査は、大手３キャリアサービス(docomo、au、SoftBank)以外の携帯電話会社または MVNO が提供するサービ スでスマートフォンを利用しているユーザーを対象としており、スマートフォン端末も契約先の事業者から購入したユ ...
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2019 年 7 月 31 日 J.D. パワー ジャパン J.D. パワー 2019 年個人資産運用顧客満足度調査 SM 資産運用に対する意識変化を捉えた商品提案力がカギ CS 顧客満足度 に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパン 本 社 東京都港
... 個人資産運用ビジネスにおいては、金融庁の呼びかけを背景に顧客本位の業務運営の重要性に対する認識が広がって おり、「資産リスク分散」を目的とする顧客ニーズに合った「つみたて NISA」「iDeCo」といった制度面の対応や投 資信託の商品構成の見直しなどが進められてきたところである。今後の一層の発展のためには、顧客対応を行う営業担 ...
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サービス組織における従業員満足が顧客成果に与える影響 : 文献レビュー 徐彬如 馬駿.
... SPC を部分的にしか検証しておらず，このモデル を支持する結論には至っていない。銀行を対象とした Loveman（1998）にお いて，従業員満足が顧客満足に与える影響は極めて弱いと結論付けた。スー パーマーケット・チェーンを対象にした Silvestro and Cross（2000）及び ...
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At a Glance: ( ) 国内トップクラスの顧客基盤を持つリテール証券会社で 主に個 人投資家や未上場法人のお客様に幅広い金融商品 サービスを 提供しています 営業員による付加価値の高い提案型サービスを 7.3 提供する ダイワ コンサルティング コースと
... 大和総研ホールディングスは、大和総研と大和総研ビジネス・イノベーション（以下、大和総研 BI ）を子会社に持 つ中間持株会社です。大和総研と大和総研 BI では、リサーチ、コンサルティング、システムの各機能を担っています。 大和総研は、グループ各社に対してマクロリサーチ情報、システムサービスを提供するとともに、グループにお ...
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によるサポートなどを評価いただき ユーザー様の満足度も高い結果が得られております 今後もエネチェン ジ上で直接申し込める電力会社数を増やすことに注力し ユーザー様に対して利便性の高いサービスを提供し ていきます 以下は エネチェンジ社が保有するユーザーデータを解析した エネチェンジ電力自由化レポート
... 【1】 「エネチェンジ電力比較」利用者数とエネチェンジ経由の申し込み件数 「エネチェンジ電力比較」利用者数は、年明けからのテレビ報道の増加に伴い急激に増加し、3 月上旬にピ ークを迎えました。一方、エネチェンジ経由の電気料金プランの切り替えお申し込み件数は 3 月に入り急増し、 各社が実施する期間限定キャンペーン終了日の 3 月 31 日に向けて増加していきました。特に、3 月 ...
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基本方針 2. お客様のニーズやライフスタイルに適う商品 サービスの提供 お客様ニーズやライフスタイルの多様化を的確に把握し お客様に満足いただける先進的な商品を 開発するとともに お客様に適したチャネルを通じて お客様のご意向を踏まえた商品 サービス をご提供します お客様ニーズやライフスタイルの
... οとりわけ表示項目、デザイン、文字の見やすさといった観点から、高齢のお客様にもわかりや すい「ご契約概要」「ご提案書」等をご提供することに努めています。 ■重要な情報のご説明および開示 ο「ご提案書」 「ご契約のしおり（定款・約款） 」 「重要事項説明書」 「その他パンフレット・ニード ...
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