電話勧誘販売における
本条は 購入者等が訪問販売に係る売買契約等についての勧誘を受けるか否かという意思の自由を担保することを目的とするものであり まず法第 3 条の2 第 1 項においては 訪問販売における事業者の強引な勧誘により 購入者等が望まない契約を締結させられることを防止するため 事業者が勧誘行為を始める前に 相
... ３．法第１７条の考え方について 電話勧誘販売における再勧誘の禁止規定（法第１７条）の考え方については、基本的 には法第３条の２第２項の解釈と同様となる。 具体的に、電話勧誘販売においては「契約を締結しない旨の意思を表示」については、 ...
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News Release 平成 25 年 12 月 10 日 特定商取引法違反の電話勧誘販売業者に対する業務停止命令 (3 か月 ) について 消費者庁は 電話勧誘販売を行っていた株式会社メディカルライフ ( 東京都板橋区 ) に対し 本日 特定商取引法第 23 条第 1 項の規定に基づき 平成 2
... （契約書面記載不備） （４）本件事業者は、注文した覚えのない消費者に対して、 「注文を受けた記 録もあります。勝手に注文を受けるということもありません。 」 、 「○○さん に合わせて作った物です。 」 、 「おたくは頼んでいますよ。だから商品ができ あがってきています。 」などと、あたかも消費者から以前に商品の申込みを 受けていたかのように、あるいは受注を受けての生産販売であるかのよう ...
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団体 事業者国民生活センター全国消費生活相談員協会 NTT 東日本 NTT 西日本 クーリングオフの在り方等に係るご意見 電話勧誘販売 訪問販売は 電気通信事業法において 特定商取引法と同レベルの消費者保護規定 ( 契約時の書面交付義務 クーリング オフ規定等 ) を導入を要望 また 店舗販売であっ
... ・回線契約に付随する物販及びサービスの解約（端末、オプションサービス、アフィリエイト、アク セサリー）は、回線契約と一体であり、解約による販売代理店の負担増大。 ・説明事項の増加、説明時間の長時間化の傾向は既に発生しており（説明が多岐、サービスの多様化 複雑化） 、端末の機能等を含めすべてを説明できるか、お客様に 100％理解いただけるかについて 課題が残る中で、店舗の説明方法に責任が集中する懸念がある。 ...
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ジェネリック医薬品の製造・販売などの事業を営んでいると偽って社債購入を勧誘する「東洋堂製薬株式会社」に関する注意喚起［PDF：］
... しかし、その後すぐに再びＡから消費者に電話があり、「もう封筒を送り返して貰う必 要はなく、あなたの名前で東洋堂製薬の社債購入の申込手続ができたため、東洋堂製薬か らあなたに申込手続をした私との関係を尋ねる電話があった際には、私をあなたの遠い親 戚であると答えてください。」と依頼されたので、消費者は、自分の遠い親戚であると答 えるだけで話が済むならと思い、Ａの依頼を承諾した。 ...
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自社割賦を支払手段とした販売方法に問題のある相談が増加－強引な勧誘、支払能力を超えた契約は断って！－
... 【事例４】購入したサプリメントを返品。返金される予定が業者と連絡が取れなくなった 未成年のときに携帯電話でダイエットモニター募集に応募したが、連絡がないのでモニターは 外れたと思っていた。20 歳になった頃に突然業者から電話があり、以前応募されたモニターには 外れたが、ダイエット器具のモニターにならないか、ダイエット器具は無料、サプリメントは有 ...
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名刺広告掲載の電話勧誘トラブル
... 本件事業者に問合せたところ、「広告は約束どおり掲載している。クーリング・オフに は一切応じない。弁護士に確認している。裁判するならしろ。電話はかけてくるな。今 後は文書で言って来い」と言って一方的に電話を切られた。 そこで、受付センターより協力要請を受けて、国民生活センターから、本件事業者に クーリング・オフに対応しない理由や、相談者に渡した書面について事情を聴くために ...
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約2,000倍又は3,000倍の為替レートでウズベキスタン通貨スムの購入を勧誘するスム販売事業者３社に関する注意喚起［PDF：］
... （４） ＡＣＡの封筒が届いた後程なくして、 Ａの担当者から消費者宅に再度電話が掛かっ てきた。 消費者はＡの担当者からＡＣＡの封筒の中身について聞かれたので、 Ａの担 当者に封筒の中身を説明したところ、 Ａの担当者から 「消費者がＡＣＡからスムの紙 幣を買えば、 Ａがもっと高い値段で買い取る。 封筒に入っている名刺のＡＣＡの担当 者に電話して、 スムの紙幣が何枚残っているか聞くように。 」 と言われた。 ...
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中国におけるテレビ番組販売ハンドブック
... 現在中国で採用されている視聴率測定方法は 2 つあり、日記法とリモコン法である。前者は、 サンプル家庭の各個人（4 歳以上）が毎日何のテレビを視聴したか日記式に記録する方法。後者 は、サンプル家庭に視聴率測定用のリモコンを与える。リモコンには、各個人専用のスイッチ（客 人用もあり）があり、各人がテレビを見る前及びテレビを消した後、リモコン上の各人専用のス ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... よ。」と言った。 そして、Ｗは、「浄水器でこういうのがあるので。」と言ってパンフレ ットを出してきた。Ｗは「Ａさんのところは当社の特別会員になってもら っているので、今日、浄水器を購入していただけるなら、水漏れの賠償保 証、カートリッジの交換、メンテナンス費用、出張料も含めて、●●万● ●●●円でいいですよ。」と言った。Ａは、浄水器の販売が目的だという ことを最初に言われていれば、家の中には入れなかったと思った。 ...
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金融商品の販売等に関する法律 に基づく勧誘方針 自動車共済の販売 勧誘 ( 普及 推進 ) にあたって 当組合は 組合員の 相互信頼 相互扶助 の基本理念に基づいて 組合員の財産の保全およびその経済的地位の向上を図ることに努めてまいります 1 当組合は 中小企業等協同組合法 金融商品の販売等に関する
... （2）賠償義務者がある場合は、共済金請求権者は、 （1）の規定にかかわらず、当組合の同意 を得て、 （1）の区分ごとに別紙に定める基準により算定された金額のうち、その賠償義務者 に損害賠償請求すべき損害にかかわる部分を除いた金額のみを、当組合が共済金を支払うべ き損害の額として、当組合に請求することができます。この場合における賠償義務者に損害 賠償請求すべき損害にかかわる部分とは、 ...
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金融商品の販売等に関する法律 に基づく勧誘方針 自動車共済の販売 勧誘 ( 普及 推進 ) にあたって 当組合は 組合員の 相互信頼 相互扶助 の基本理念に基づいて 組合員の財産の保全およびその経済的地位の向上を図ることに努めてまいります 1 当組合は 中小企業等協同組合法 金融商品の販売等に関する
... ④ 当組合が（2）の規定による解除の原因があることを知った時の翌日から起算して１か月を経過 した場合または共済契約締結の時の翌日から起算して５年を経過した場合 （4）（2）の規定による解除は、将来に向かってのみその効力を生じます。ただし、その解除が損害の発 生した後になされた場合であっても、当組合は、その損害については、第６条（支払共済金の計算）の ...
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婚活サイトなどで知り合った相手から勧誘される投資用マンション販売に注意!!－ハンコを押す相手は信ジラレマスカ?－
... 【事例1】婚活サイトで知り合った投資コンサルタントの男性を信じ、投資用マンションを契約 婚活サイトで知り合った男性と、数回会って食事をした。男性は投資コンサルタントをしていると言 い、投資の話を聞いた。資金運用の勧誘かと聞いたら、男性が急に怒り出して数時間口論になった。ケ ンカになったが、本音を言い合えたように感じ、男性を信じられるようになった。 ...
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職場に投資用マンションを勧誘する電話がしつこくかかってきます。 こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 不動産販売以外でも、電話勧誘販売の指定商品・ サービスについて、契約を締結しない意思表示をした 人に勧誘を続けたり、再び勧誘の電話をかけたりする ことは法律で禁止されています。 ...
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平成 29 年 8 月 17 日までに 消費者庁長官まで文書にて報告すること 認定した違反行為は 勧誘目的不明示 再勧誘 契約書面記載不備 不実 告知及び迷惑勧誘です 処分の詳細は 別紙のとおりです 1. 同社は 同社の営業員が消費者宅を訪問し オール電化設備若しくは太陽光発電システムの販売施工の契
... ２．同社は、特定商取引法第３条に規定する勧誘目的等の明示義務に違反す る行為、特定商取引法第３条の２第２項に規定する再勧誘、特定商取引法 第５条第１項に規定する特定商取引法第４条第６号の規定に基づく特定商 取引法施行規則第３条第２号に掲げる契約の締結を担当した者の氏名に係 る契約書面記載不備、特定商取引法第６条第１項に規定する不実告知を行 っていた。また、特定商取引法第７条第４号の規定に基づく特定商取引法 ...
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電力小売全面自由化に便乗した機器等の勧誘に注意 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... 成 28 月 15 日 電力小売全面自由化に関する注意喚起 －電力小売全面自由化 便乗した機器等の勧誘 注意－ 成 28 月か 電気の小売事業 つい 個人の消費者向けの小売を含め 全面的 自由化さ ます ...
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通信販売における返品特約の表示についてのガイドライン（案）
... ・広告時間が長時間に及ぶ商品については、放送の途中で広告を見た消費者に対し十 分配慮し、消費者が申込みを行うことが可能な画面だけでなく、広告の途中におい ても表示することが望ましい。（なお、常に、電話番号等が表示されている場合は、 画面構成上の問題等から、返品に関する事項を常に表示することが困難である場合 が想定される。そういった場合、例えば、商品の詳細について常に画面の端で表示 ...
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(3) 勧誘拒絶の意思表示の機会を与えない勧誘 ( 北海道消費生活条例施行規則別表 1(2)) 会社は 当該勧誘を始めるに先立って 火災保険申請調査支援及び住宅リフォームの役務提供契約の締結について勧誘を始めても良いかどうか消費者に確認しその承諾を得るなどの勧誘拒絶の意思表示の機会を消費者に与えずに
... (2) 訪問販売に係る役務提供契約の締結について、当該役務提供契約を締結しない旨の意 思を表示した者に対し、当該役務提供契約の締結について勧誘をしないこと。 ５ 勧告の内容 会社は、消費者が依頼又は承諾をしていないにもかかわらず消費者の住居若しくは業務 を行っている場所（以下「住居等」という。）を訪問し、又は住居等に電話をかけることに ...
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協会員の投資勧誘、顧客管理等に関する規則 自主規制規則・協会員における顧客管理、内部管理等 | 日本証券業協会
... ３ 協会員は、顧客と第１項各号に掲げる有価証券等の販売に係る契約を締結しようとするときは、あらかじ め、顧客の知識、経験、財産の状況及び契約を締結する目的に照らして当該顧客に理解されるために必要な 方法及び程度による前項各号に掲げる事項の説明を行わなければならない。 ４ 注意喚起文書を交付した日（この項の規定により注意喚起文書を交付したものとみなされた日を含む。） ...
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リフォームしないとダメだ などと告げるなどして 引き続き当該売買契約等の締 結について勧誘をした (3) 迷惑勧誘 ( 特定商取引法第 7 条第 4 号に基づく同法施行規則第 7 条第 1 号 ) 会社は 訪問販売に係る売買契約等の締結について勧誘をするに際し 消費者の承諾を得ず勝手に消費者の住居に
... (2) 再勧誘（特定商取引法第３条の２第２項） プレスリリース ○ 北海道は、訪問販売を行っている株式会社日本総合投資（余市郡余市町）に 対し特定商取引法の違反行為（勧誘目的等不明示、再勧誘及び迷惑勧誘）を認 定し、平成２６年８月２７日付けで、同法第８条第１項の規定に基づき、業務 ...
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1 問題のある勧誘 営業活動 ( 光回線 ISP 等 ) 現在加入している事業者を騙る勧誘があり 契約させられた 初期契約解 除を適用しようとしたが 適用されなかった 等の相談が寄せられています ( 相談事例 ) 事例 1: 現在加入している大手通信事業者を騙り 光回線の料金が安くなると電話勧誘を受
... （対処法） (1) 海外で携帯電話やデータ通信端末を使う場合は、事前に料金体系を確認し ておきましょう 現在、日本で契約した携帯電話やスマートフォンは、国際ローミングサービ スによって、海外でも日本で使っているのと同じように使うことができます。 しかし、通話料は国内とは異なる料金体系が適用され、また、国内契約におけ るパケット通信の定額制が海外では適用されないため、日本と同様の使い方 ...
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