訪問販売や電話勧誘による契約は
団体 事業者国民生活センター全国消費生活相談員協会 NTT 東日本 NTT 西日本 クーリングオフの在り方等に係るご意見 電話勧誘販売 訪問販売は 電気通信事業法において 特定商取引法と同レベルの消費者保護規定 ( 契約時の書面交付義務 クーリング オフ規定等 ) を導入を要望 また 店舗販売であっ
... ・訪問販売と電話勧誘販売については、導入はやむを得ない。起算は契約時とし、サービスと端末を 分離し、サービスについてのみ適用し、かつクーリングオフまでにすでに利用した分の通信費につ いては利用者が負担することが条件。 ...
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Ⅱ. 法第 3 条の 2 等の適用についての考え方 1. 法第 3 条の2 第 1 項の考え方について本条は 購入者等が訪問販売に係る売買契約等についての勧誘を受けるか否かという意思の自由を担保することを目的とするものであり まず法第 3 条の 2 第 1 項においては 訪問販売における事業者の強引
... ② 契約を締結するつもりのない意思表示をしている相手方について、その 場での勧誘の継続や再度の来訪による勧誘を禁止 することによって、消費者の意思の自由を担保すべく、 「特定商取引に関する法 律及び割賦販売法の一部を改正する法律（平成２０年法律第７４号）」により、 ...
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本条は 購入者等が訪問販売に係る売買契約等についての勧誘を受けるか否かという意思の自由を担保することを目的とするものであり まず法第 3 条の2 第 1 項においては 訪問販売における事業者の強引な勧誘により 購入者等が望まない契約を締結させられることを防止するため 事業者が勧誘行為を始める前に 相
... ３．法第１７条の考え方について 電話勧誘販売における再勧誘の禁止規定（法第１７条）の考え方については、基本的 には法第３条の２第２項の解釈と同様となる。 具体的に、電話勧誘販売においては「契約を締結しない旨の意思を表示」については、 ...
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悪質な住宅リフォーム工事訪問販売に御注意！！
... 突然お宅を訪問した業者が、住宅リフォームについて「見積もりは無料ですから。」、「見積もりだけでもお 願いします。」と勧誘し、その後、当日中に契約をするようしつこく迫って不要不急の高額なリフォーム工事 について契約を結ばせる住宅リフォーム工事の訪問販売の悪質な事案が多く発生しています。 トラブルに遭わないために注意すべきポイント ...
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携帯電話の料金及び販売の現状 総契約数の増加とほぼ同期して 世帯当たり契約数が増加している 携帯電話契約数 世帯数等の推移 16,000 14,000 対世帯人員普及率 100% 超 , ,000 8,000 契約数 ( 左軸 ): 万
... NRIによる調査：iPhone5sを新規に契約するユーザーの２年間の総支出（端末代金込み）の平均月額 ▪ データ利用量によって国の順位は変わる ▪ その時々のキャンペーンによっても料金は大きく変動する（特に日本はキャンペーンが多い） 強いて言えば、日本の（MNOの）料金は、ヘビーユーザーにとって優しく、ライトユーザー（200MB未満 ...
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3 業務の一部停止命令の内容 (1) 平成 24 年 6 月 8 日 ( 命令の翌日 ) から平成 24 年 9 月 7 日までの間 (3 か月 ) 特定商取引法第 2 条第 1 項に規定する訪問販売の役務提供契約に係る次の行為を停止すること ( ア ) 契約の締結について勧誘すること ( イ )
... 甲が何回も、ローンを組むのは絶対にいやだと断っても、Ｂが、 「ローンは安心だから大丈夫、何 が不安なの？」と言うような会話が繰り返され、結局１９時半から２３時過ぎ頃まで長時間の勧誘 が続いた。最終的には、Ｂが「現金だったら、税込価格で１００万円でいい」 「今日現金を持ってい ないなら、キャッシングをして頭金を払えるだけ払ってほしい」「残りは（Ｂが）立て替えるので、 ...
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訪問販売によるモバイルデータ通信 契約の解除に係る紛争案件 報告書 ( 東京都消費者被害救済委員会 ) 平成 25 年 9 月 東京都生活文化局
... より遅れることになり、期間制限の問題が生じうる場合であったとすれば、それ は相手方が通知先について適切な情報提供を行わなかったことが原因であり、取 消権の期間制限について、消費者がその権限ある通知先を知った時から起算すべ きであり、またそうでないとしても期間制限を契約相手方たる事業者が主張する ことは信義則に反すると考えられる。また、本件ではクーリング・オフは用意さ ...
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相談激増！遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意
... 年４月受付 契約当事者：50 歳代 女性 給与生活者 岡山県） 【事例２】電話勧誘時に書面の交付を求めたが、拒否された。契約後に、書面が届いたが勧誘時 の説明と契約内容が違う ７日前、 「Ａ社（大手電話会社）の光回線を利用しているか。プロバイダはどこを使っているか」 ...
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浄水器の点検と称し、性能を偽った装置や関連商品の訪問販売に注意。［PDF：］ 悪質な勧誘・契約トラブル｜消費者庁
... その後、「浄水器の点検に伺いました。」と言って、いつもＢ宅に来る 同社の営業員Ｘが来た。Ｘは「会社がＪＳＫに変わりました。」と言って 名刺を差し出した。 Ｘがキッチンとお風呂場の浄水器の点検が終わると 「いま使ってもらっ ている浄水器のカートリッジですけど、最初に契約したときの無料分が、 もうすぐ終わります。」、「磁気通水装置っていう磁気で水の中の不純物 を集める器具があるんですけど、 ...
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(3) 勧誘拒絶の意思表示の機会を与えない勧誘 ( 北海道消費生活条例施行規則別表 1(2)) 会社は 当該勧誘を始めるに先立って 火災保険申請調査支援及び住宅リフォームの役務提供契約の締結について勧誘を始めても良いかどうか消費者に確認しその承諾を得るなどの勧誘拒絶の意思表示の機会を消費者に与えずに
... 平成２６年１月、Ａの家の玄関のチャイムが鳴ったので、Ａが玄関に出ると、会社の 従業員等のＸが来ていた。Ｘは、「北日本システムです。」と言って、Ａに名刺を渡し た。Ｘは、「電話でもお話ししましたが、火災保険を使ってこの家の修理をすることが できますよ。知っていますか。」と聞いてきた。Ａは、「保険を使って修理ができるこ ...
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突然自宅にカニの電話勧誘を受けて こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... ◦契約の意思がなければ、きっぱりと断りましょう ◦業者の名称、連絡先が書かれた契約書面をもらいましょう ◦電話勧誘販売では、生鮮食品であってもクーリングオフが できます。 （契約書面が届いてから8日以内で消費していな いこと、契約金額が3,000円以上であることが条件となり ます） ...
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高齢者をねらう、短歌･俳句の新聞掲載への電話勧誘
... ＊ 以下、属性はすべて契約当事者 【事例 2】無料と思い承諾したが、いつの間にか有料に 「あなたの作品を掲載させて下さい」と俳句を新聞広告に掲載するよう電話で申し出が あり、無料であることを確認して承諾、FAX で広告掲載依頼書を受け取った。その後、成約 書に氏名、連絡先を記入して返送した。3 週間後に掲載紙と先日返送した書類が送られてき たが、先日は空欄だったスペースに掲載料 ...
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債務整理をするとうたった電話勧誘に注意！
... 月 契約当事者：30 歳代 男性 鳥取県） 【事例５：遠方の弁護士を紹介するケース】 夫に消費者団体を名乗るところから突然、過払い金返還ができるという電話があった。 夫には借金があるが、何故それを知っているのかを尋ねたところ、信用情報機関で調べ られると言う。その会から首都圏の法律事務所を紹介され契約書が送られてきた。中を ...
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金融商品の販売等に関する法律 に基づく勧誘方針 自動車共済の販売 勧誘 ( 普及 推進 ) にあたって 当組合は 組合員の 相互信頼 相互扶助 の基本理念に基づいて 組合員の財産の保全およびその経済的地位の向上を図ることに努めてまいります 1 当組合は 中小企業等協同組合法 金融商品の販売等に関する
... ④ 当組合が（2）の規定による解除の原因があることを知った時から１か月を経過した 場合または共済契約締結時から５年を経過した場合 （4） （2）の規定による解除は、将来に向かってのみその効力を生じます。ただし、その解除 が損害の発生した後になされた場合であっても、当組合は、その損害については、第６条 ...
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婚活サイトなどで知り合った相手から勧誘される投資用マンション販売に注意!!－ハンコを押す相手は信ジラレマスカ?－
... 婚活サイトなどで知り合った相手から、将来のための財産形成や資産運用を口実に、いわゆるデー ト商法的な手口により、投資用マンションなどを購入してしまったという相談が、各地の消費生活セ ンターに寄せられており、今年度に入って「消費者トラブルメール箱 1 」にも寄せられるようになった。 従来のデート商法と言えば、異性の販売員が名簿などを基にアポイントを取り、デートのような状 ...
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金融商品の販売等に関する法律 に基づく勧誘方針 自動車共済の販売 勧誘 ( 普及 推進 ) にあたって 当組合は 組合員の 相互信頼 相互扶助 の基本理念に基づいて 組合員の財産の保全およびその経済的地位の向上を図ることに努めてまいります 1 当組合は 中小企業等協同組合法 金融商品の販売等に関する
... Ⅰ 自動車に関する共済の仕組み･･･････････････････････････････････10 Ⅱ 約款とは･････････････････････････････････････････････････････11 Ⅲ 用語のご説明･････････････････････････････････････････････････12 Ⅳ ...
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(3) 不実告知 ( 特定商取引法第 6 条第 1 項第 6 号 ) 事業者は 訪問販売に係る役務提供契約の締結について勧誘をするに際し 羽毛布団から羽毛が出ていることを示しながら このままなら 使用するのは無理ですよ 布団どうするの 捨てるのかい このまま置いておけば駄目になるよ これは駄目だわ
... (1) 勧誘目的等不明示（特定商取引法第３条） 事業者は、訪問販売をしようとするときに、その勧誘に先立って、その相手方に対し、 「今まで羽毛布団を買ってもらっているので、布団カバーを受けとってください。」「い い羽毛布団を使ってもらっているので、どうやって使っているのか見てあげる。」など ...
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(3) 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則第 5 条の3の考え方 ( 高齢顧客への勧誘による販売に係るガイドライン ) の制定について 協会員の投資勧誘 顧客管理等に関する規則 第 5 条の3について 協会員における社内規則等の整備に資するため 高齢顧客への勧誘による販売に係る社内規則において
... Ａ：高齢顧客との取引について、例えば約定日ごとの取引内容をモニタリングす ることは重要です。当該高齢顧客との過去の取引の頻度、金額、商品、預り資 産等に照らし、突然高額の取引を行っていたり、わずかな期間に売買を繰り返 したりしているケースなど疑問を感じる取引がないかを点検し、必要に応じて 通話録音や受注記録等（以下「通話録音等」という。）を確認することにより、 ...
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1 問題のある勧誘 営業活動 ( 光回線 ISP 等 ) 現在加入している事業者を騙る勧誘があり 契約させられた 初期契約解 除を適用しようとしたが 適用されなかった 等の相談が寄せられています ( 相談事例 ) 事例 1: 現在加入している大手通信事業者を騙り 光回線の料金が安くなると電話勧誘を受
... インターネットを通じたトラブルから子どもを守るためにも、まだフィル タリングサービスに加入をしていない場合は是非加入してください。 (2) フィルタリングサービスの設定状況を確認する 保護者がフィルタリングサービスを申し込んでいても、子どもが保護者の 了解を得ずに、フィルタリング設定を解除しているケースもあるようです。定 期的に、設定の状況を確認されることをお勧めします。なお、それぞれのお子 ...
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(2) 同社は 訪問販売に係る本件役務契約の締結を勧誘するに際して 床下の基礎部分や床下の換気などについて特に工事の必要性がないにもかかわらず 床下の換気口付近の何か所かにコンクリートのヒビ割れがあります コンクリート壁がはがれ落ちています 耐震工事をした方がいいです 床下の補強をした方がいいところ
... 翌日、ＹはＢ宅を訪問し、Ｂに前日撮影したデジタルカメラをテレビ につないで見せ、「床下の換気口付近の何か所かにコンクリートのヒビ 割れがあります。コンクリート壁がはがれ落ちています。耐震工事をし た方がいいですよ。」、「給気の換気扇が１台しかないので、給気の換 気扇をもう１台増やした方がほうがいいのですが、１台増やすと両方を 保とうとして取りつけてある換気扇が故障を起こす可能性がありますの ...
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