行政のサービス
はじめに 大阪市は さまざまな部局が市民に対して多種多様なサービスを提供しています なかでも 区役所は直接市民と接する第一線窓口として 戸籍登録や保険年金の手続き 地域福祉や健康づくりなどいろいろな行政サービスを提供しており 区役所職員であるわたしたちの 対応 や 接遇 は 大阪市の行政に対する市民
... 1 ■はじめに 大阪市は、さまざまな部局が市民に対して多種多様なサービスを提供 しています。なかでも、区役所は直接市民と接する第一線窓口として、 戸籍登録や保険年金の手続き、地域福祉や健康づくりなどいろいろな行 政サービスを提供しており、区役所職員であるわたしたちの「対応」や 「接遇」は、大阪市の行政に対する市民の評価に直結します。 ...
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行政サービスの格差が示す地方財政制度の歪み
... 予定されている地方法人課税の偏在是正策の柱は、①地方法人税の拡大、②法人住民税法人税割の縮 小である（注22）。地方法人税は地方法人課税の偏在是正を目的に、2014年度に新設された国税で、税 収は全額地方交付税の財源に使われる。地方法人税の拡大と法人住民税法人税割の縮小をセットで行な ...
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はじめに 近年 町民の行政に対する要請は複雑多様化し 私たち町職員にはこれらの要請に適切に応えていくことが求められています 町民の要請は 行政サービスの内容はもちろんのこと 行政サービスを提供する私たち職員に 親切 丁寧な対応 印象の良い身だしなみや言葉づかいなどが求められており 行政サービスを提供
... は じ め に 近年、町民の行政に対する要請は複雑多様化し、私たち町職員には これらの要請に適切に応えていくことが求められています。 町民の要請は、行政サービスの内容はもちろんのこと、行政サービス を提供する私たち職員に、親切・丁寧な対応、印象の良い身だしなみや ...
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利用しやすい行政サービスの提供 平成２６年度評価結果 長野市ホームページ
... 施策目標に対する市民ニーズの傾向及び、施策目標の達成に向けた市の役割など 行政サービスの質の向上が求められており、迅速な行政情報の提供や、市民の立場に立った良質な窓口サービスの提供が必要であ る。 ...
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行政サービス改善事例集（平成24年度版）
... ４ ホームページの掲載内容の充実による行政サービスの改善 事例１：各行政機関等の名称、所在地、連絡先電話番号、主な機関のホームペ ージのＵＲＬ（トップページ）の一覧表をホームページに掲載 （京都行政評価事務所） ...
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防災行政無線電話応答サービス案内ちらし
... ３ 放送開始から6時間再生されます。 ４ 放送内容がない場合、「こちらは武蔵野市 防災行政無線電話応答サービスです。現在保 存されているメッセージはありません」とい うメッセージが流れます。 ...
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第 2 編イタリアにおける食品安全行政 第 1 章イタリアにおける食品安全行政 イタリアにおける食品安全行政は 保健省を中心とする国の医療制度 国民保健サービス (Servizio Sanitario Nazionale: SSN) の枠組みの中に位置づけられている 2002 年 1 月 28 日付
... EU の食品安全行政の枠組み、 特に食品安全行政の中核とする「リスク・アナリシス」の観点から見ると、リスク・マネージメ ント機能は保健省（Ministero della Salute）、リスク・アセスメント機能は高等保健研究所（Istituto Superiore di Sanità: ISS）および高等保健評議会（Consiglio Superiore ...
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行政サービス等の基盤整備・学校跡地の活用 豊島区基本計画｜豊島区公式ホームページ
... なお、巣鴨体育館を廃止し、巣鴨図書館の拡張用地とする。また、西巣鴨体育場は、東部スポーツセ ンター施設整備のため、資産活用を図る。 行政サービス等の基盤整備・学校跡地の活用 2-08.indd 192 ...
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市民行政サービス窓口充実事業 基本施策3 情報化社会に対応した行政体制づくり(市民生活・行政・情報公開・個人情報保護) | 結城市公式ホームページ
... 総合計画141ページ 予算書54ページ 土日祝日や夜間の行政窓口サービスへの市民ニーズが全国的に拡大し ている状況があり，今後，住民の利便性向上のための施策が期待され ている。利便性のある行政窓口サービスのさらなる周知とともに，コ ...
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中津市行政サービス適正化プラン
... 働によるまちづくり）」、「行政力の向上（効率的で質の高い市民サービス）」、「財政力 の向上（持続可能な財政基盤の確立）」、「組織力の向上（地域主権型社会に対応した、組 織・人材の改革）」の 4 つの基本方策のもとに、施策を総合的かつ計画的に推進しています。 平成 27 ...
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公的個人認証サービスの民間拡大について 1 e-tax など行政機関等の手続に限られていた公的個人認証サービスを民間企業の様々なサービスに利用が可能に ID パスワード方式よりも高いセキュリティレベルを要求されるサービスへ 今後も普及拡大 ( 例 ) 医療機関のサイト マイポータル ( サービスメニ
... 例 3 【銀行】 顧客へカード等を 本人限定受取郵便で送付 申込み後、即利用可能に。コストも相当程度安価な方向で検討。 申込みから利用開始まで数週間必要。またコストも１回の手続きにつき５００～１０００円程度の費用が発生。 ...
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シンガポールにおける地域づくりについて ~ 地域における行政サービスとコミュニティの形成 ~ Clair Report No.446 (May 30, 2017) ( 一財 ) 自治体国際化協会シンガポール事務所
... 際 の 事 業 は 、 法 定 機 関 で あ る 人 民 協 会 （ People’s Association：以下「PA」という。）が国内の地域全体を取りまとめ、その傘下であ る社会開発協議会（Community Development Councils：以下「CDC」という。）や コミュニティセンター／クラブ（Community Centre/Club：以下「CC」という。） ...
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資料11 行政サービスの利用者の負担に関する基準のあり方（検討部会とりまとめ） 受益者負担に関する検討部会開催経過 長野市ホームページ
... するサービスが持つ性質を、次の２つの区分によって相対的に比較し、 サービスの位置付けを分類、整理しました。 ①ａ 公益・私益性、市場性の度合いによる整理 市が 供給提供 するサービスには、消防・救急のように誰もがサービスを利用でき、またサー ...
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庁舎・行政サービスセンターの概要
... いても 4 年後にエレベーターの保守部品の交換が不可能になる等、問題がある。また、全ての庁舎で 多機能トイレや車いす使用者専用駐車スペースが設置されているが、手すりや身障者誘導ブロックに ついては庁舎によって設置状況に差がある。 ・ 各庁舎内の各課室の配置については、市民の来庁者数の多い市民自治センターの自治振興課（伊 ...
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1.3 行政評価の一環としての図書館評価 行政活動のレベル政策 : 大局的な目的や方向性施策 : 政策を実現する具体的手段事業 : 施策を構成する具体的な行政サービス ( 例図書館 ) 行政評価 : 政策 施策 事業 などのレベルの異なる対象について行う評価の総称このうち事業を対象とするもの 事務事
... (3)全般 特別助成金または創出収入によって得た資金の割合， 図書館向けに措置される機関の資金の割合 注１「タイトル」 ：ある一冊の図書やある一冊の雑誌などの「ある一点の資料」 注２「利用可能性（availability） 」 ：ある特定のタイトルが実際にその図書館で入手可能かどうかを意味 ...
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視聴環境の変化に対応した新たな放送サービスの創出に向けて 総務省情報流通行政局情報通信作品振興課小林伸司
... • 米国や欧州では、既に放送事業者やインターネット事業者が、同時配信＋見逃し配信を提供。 • 米国では、ケーブルテレビ加入者向けに４大ネットワークなどの同時配信＋見逃し配信を提供。2015年から多チャンネルの同時配信 を有料で提供するインターネット事業者が出現し、2016年にAT＆T(DirecTV Now)、2017年にはGoogle（YouTube）が参入。 • ...
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4. 情報セキュリティの確保 (p.9~12) 住民サービスの面情報インフラの面地方公共団体のデジタル化の推進 2. 行政手続のオンライン化 (p.5) <これまでの取組 > オンライン利用促進指針 を策定 行政手続オンライン化法に基づき 毎年度 オンライン化の状況を公表 < 取組の方向 > デジタ
... ○ 複数の自治体の情報システムの集約と共同利用を推進。情報システムの運用コストの削減、 セキュリティ水準の向上、災害時の業務継続性確保、業務の共通化・標準化等を推進。 ○ 先行事例の横展開や地方公共団体への働きかけ等により、クラウド導入団体数は増加。 ○ 「経済・財政再生計画 ...
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公的個人認証サービスの概要 オンラインでの行政手続等における本人確認のための公的サービス 成りすまし 改ざん 送信否認などを防ぐため 高いセキュリティを確保 電子証明書の発行件数 : 約 284 万件 (2014 年 10 月末現在 ) 住民基本台帳ネットワークシステム 全国サーバ / 都道府県サー
... • 本ユースケースは、医療機関を対象とした受付時における 健康保険資格情報のオンライン確認 と、 処⽅箋情報の照会 に、公的個⼈認証サービスを適⽤。 • 利⽤者視点での ワンカード化 （被保険者証・既存医療カード）、 処⽅箋の安全な取扱い が特徴。 ⼀般モニタ 想定 ...
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高まるアイデンティティ管理の重要性 規制強化 セキュリティ被害の深刻化 経営効率化 オンラインサービスの普及拡大 といったトレンドを背景に アイデンティティ管理の重要度が高まる見込み 法規制 内部統制 SOX 法 サービス パーソナル化 Web 2.0, SNS, CGM 個人情報保護 行政による規
... ・費用対効果の共有、検証（⇒導入判断の材料） ・導入コスト削減 ・強力で利便性の損なわれない初期認証手段の利用 例：回線認証、ロケーション認証、ハードウェアトークン、PKI、バイオメトリクス ・IDの価値向上に伴う、攻撃の標的化への備え ...
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