苦情申立手続等に関す
上越市入札及び契約手続並びに指名停止等措置に係る苦情処理要領 各種規程等 上越市ホームページ
... 指名競争入札 次に掲げる人及び法人であって、当該入札に指名され なかったことに対して不服があるもの ア 当該入札と同一の工事種類に区分されて上越市建 設工事入札参加資格審査規程（平成元年上越市告示 第７号）第５条に規定する建設工事入札参加資格者 名簿に登載されている人及び法人（上越市建設工事 入札参加資格審査規程別表に規定する工事の級の区 ...
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国際協力機構環境社会配慮ガイドラインに基づく異議申立手続要綱 2010 年 4 月 独立行政法人国際協力機構 (JICA)
... 3） 審査役は、他の紛争処理手続において係争中のプロジェクトであって、当該紛争処 理手続と本手続の争点が実質的に同一であって、本要綱の目的に照らし本手続を開 始する必要がないと認める場合には、手続開始の決定を留保することができる。手 ...
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5 提出された書類等の閲覧 謄写 ( コピー ) 申立人の提出した申立書については, 法律の定めにより相手方に送付されます それ以外に調停手続中に一方の当事者が提出した書類等については, 他方の当事者は, 閲覧 謄写の申請をすることができます この申請に対しては, 裁判官が, 円滑な話合いを妨げない
... 提出された書類等の閲覧・謄写（コピー） 申立人の提出した申立書については，法律の定めにより相手方に送付されます。それ以外に調停 手続中に一方の当事者が提出した書類等については，他方の当事者は，閲覧・謄写の申請をするこ とができます。この申請に対しては，裁判官が，円滑な話合いを妨げないか等の事情を考慮して， ...
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会社更生法 1. 会社更生とは? 破産とはどう違うの? 破産手続は 経済的に破たんした企業等の財産をすべて換価し 債権者に配当等を行う清算型の手続ですが 会社更生手続は 経済的苦境にある企業等について債務の減免等を行うことにより その経済的な立ち直りを図る再建型の手続です さらに 再建型の手続には民
... (法務省 HP より) 2. 会社の視点から見る 会社更生手続のメリットやデメリットは？ 会社更生手続を選ぶことによるメリットは次のとおりです。 ①財産を分配して終了してしまう破産等の清算型と違い、会社更生手続は再 建型の手続ですので、事業継続を前提として企業価値が評価されます。 ...
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Ⅰ. 内部統制 1. 取締役会等内部統制について以下の基準を満たしているか 1 格付付与手続 ( 事業法人等向けエクスポージャーに対する格付付与及びリテール向けエクスポージャーのプールへの割当て並びに各エクスポージャーの PD LGD 及び EAD の推計に関する一連の手続を総称していう ) に関す
... イ．株式等エクスポージャー。ただし、自己資本比率の算定において控除項目に該当 する場合を除く。 ロ．信託受益権又は投資のために設立された法人その他これに類するものに対する持 分であって、当該信託に属する全ての財産又は当該法人の保有する全ての資産がイ． の条件を満たすものであり、かつ、当該資産のうち継続して保有されるものの銘柄 ...
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6-1 苦情 クレーム対応の基本 苦情 クレームを言ってくる患者さまは 一時の感情だけで怒って いるので気にしない Yes No 苦情 クレームの対応は すべて自分の判断で素早く行動する Yes No 1. 苦情 クレームのメカニズム苦情 クレームとは 不満を感じたり 不快になったりしたときに その
... ・相手の誤解や勘違いであっても、相手の申し出を受け入れて「イエス・バット方式」 で丁寧に説明する。相手に誤解や勘違いであったことに気付いてもらうとともに、 バツの悪い気持ちにならないように配慮する。 ・患者さまに誤解や勘違いがあっても、誤解や勘違いを招きやすい状況だったことを ...
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消費者庁にも苦情相談を行い, 今にも消費者庁が動くであろうこと等を話し, 異議申立人に謝罪及びデータ削除を求めているとのことであった 当初監察部は, 異議申立人に謝罪に応じるよう促したが, 異議申立人が使用しているデータは, 登記事項証明書記載のデータと同一であり 法 を犯していないので謝罪には応じ
... 問合せ等の萎縮を招来しかねず，これに伴い，情報提供者等の必要な協力 等が得られなくなり，端緒情報等の収集活動が妨げられ，違法行為の発見， 違法行為情報の収集を困難にするなど，行政事務の適正な遂行に著しい支 障を及ぼすおそれがある。 ...
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目 次 活用のポイント 1 苦情解決に取り組む意義 1 事業所での相談や苦情の受付から解決までの流れ 2 苦情解決責任者の役割と機能 4 苦情受付担当者の役割と機能 5 第三者委員の役割と機能 8 相談 苦情の分析と改善 10 想定される苦情とその対応 12 福祉サービスに関する苦情解決 Q&A(
... 接苦情を受け付ける場合がある。 苦情解決責任者へ苦情内容を報告する場合は，匿名の申出 人等が不利益を被ることがないよう，厳重に注意を促すこ とが必要である。※申出人が苦情解決責任者に伝えること を拒む場合は，苦情解決に限度があること，プライバシー の確保と不利益を被らないように配慮することを伝え，で ...
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破産手続開始・免責許可申立書記入上の注意 (Ver4.0)
... 当該欄には，漏れなくチェックしてくださるようお願いいたします。 【２５ページの相続に関する記載欄について】 あなたが誰かの相続人になった場合にはもれなく記載してください。 あなたが相続していないと思っていても，また遺産はないと思っていても，相続 人間で遺産分割協議や相続放棄がなされずに被相続人の財産のままになっている場 ...
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年金記録に係る苦情のあっせん等について
... 加えて、申立期間の国民年金保険料について、申立人夫婦に係る特殊台帳を 見ると、夫婦共に未納とされているところ、前述のとおり、申立人はＤ区にお いて、国民年金の住所変更手続を行っているにもかかわらず、同区を管轄する Ｉ社会保険事務所(当時)への当該特殊台帳の移管日が住所変更手続日(昭和 48 年 12 月 27 ...
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年金記録に係る苦情のあっせん等について
... ２ 申立内容の要旨 申 立 期 間 ： ① 昭和 60 年７月から 62 年３月まで ② 昭和 62 年４月から 63 年３月まで 私の年金記録では、申立期間①は未納期間、申立期間②は免除期間とされ ているが、この期間は全て私の妻が夫婦二人の国民年金保険料を納付してい た。社会保険料控除額が記載された昭和 59 年から 63 年までの所得税の確定 ...
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求釈明申立書 過去の発言等／沖縄県
... ３ 国際的視点からの不利益 【求釈明事項３】 原告は、本件承認取消処分による不利益に関し、「国際的視点からの不利益」 として、「本件取消処分は、我が国の存立ないし安全保障にとって、過去、現在 及び将来にわたり極めて重要な意味を持つ日米両国間の信頼関係に大きな亀裂を 生じさせ、これを崩壊させかねないものであ」る（訴状 57 頁）とし、さらに「 ...
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第 2 仲裁手続の経過 別紙に記載のとおり 第 3 事案の概要 1 当事者 (1) 申立人 申立人は コカ コーラウエスト株式会社 ( 以下 コカ コーラウエスト社 という ) の女子ホッケーチームの監督を務めていたが 被申立人からの委嘱を受け 同社の女子ホッケーチームの監督を兼ねたまま 2012
... （1）不利益処分であるが故の聴聞に準じた手続の必要性 申立人は、日本スポーツ仲裁機構の過去の仲裁判断（JSAA-AP-2003-001）において、 「公 益法人である相手方協会に対して行政手続法等が直接的に適用される余地はないが、その 規定の趣旨が法の一般原則・条理の表現でもある場合には、それが本件処分のような決定 ...
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Ⅰ 個人情報等保護方針 一般財団法人医薬品医療機器レギュラトリーサイエンス財団は 下記の方針に基づき個人情報及び特 定個人情報等の保護に努めます 1. 法令 ガイドライン等の遵守 当財団は 個人情報及び特定個人情報等の適正な取扱いを確保するため 個人情報の保護に関す る法律 行政手続における特定の個
... ①連絡先（住所）変更等のお申し出につきましては、当該個人情報については、ご登録された担当部署へ、特定個人情 報等（マイナンバー）については、総務部へそれぞれお申し付けください。 ②開示等の求めは本様式を使用するものとし、本人確認のため運転免許証、健康保険被保険者証、旅券等の写しを添付 してください。 ...
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苦情解決に関する規程 社会福祉法人の規程例等 市原市
... ３ 苦情解決責任者は、苦情解決にあたり苦情申出人に改善を約束した事項等があるとき は、苦情申出人及び第三者委員に対し、苦情に関する結果報告書（第３号様式）により その結果を報告するものとする。 第１１条 理事長は、社会福祉法第８３条及び第８５条に規定する千葉県運営適正化委員 ...
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苦情の発生日苦情の発生場所 申出者 ( 家族等 ) 平成 29 年度きらら富士苦情記録一覧 平成 29 年 4 月 1 日 ~ 平成 29 年 9 月 30 日 事業所名苦情内容概要備考 まちづくりセンター 同センター ヘルパーセンター 内容 対応 契約ヘルパーが訪問のために駐車
... 対応 ・そのようなことは一切なく、嫌な思いをさせてしまったことを謝罪した。また、同事例があれば教えた いただくようお願いするとともに、ご利用者の前では職員間での会話に十分注意するよう徹底した。 内容 ・入所時の車いす用意をご家族から頼まれていたが、当日も用意を忘れていたため、苦情を受けた。 対応 ...
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茨城厚生年金事案 2029 第 1 委員会の結論総務大臣から平成 24 年 10 月 10 日付けで行われた申立人の年金記録に係る苦情のあっせんについては 同日後に新たな事実が判明したことから 当該あっせんによらず 申立人のA 社における資格喪失日に係る記録を昭和 41 年 9 月 5 日に訂正し
... 委員会の判断の理由 申立人は、昭和 50 年 12 月頃に国民年金の加入手続を行い、それまで未納に していた保険料を全て納付したと主張しているが、当時実施されていた第２回 の特例納付における納付可能期間は 36 年４月から 48 年３月までの期間であっ たため、申立期間については第２回の特例納付により納付することはできず、 ...
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ウ苦情受付体制について 1 苦情解決責任者 ( 所長 ) 苦情受付担当者 ( 事務所職員 ) 第三者委員 ( 民生委員 主任児童委員 介護者の会代表 ) を置き 苦情を受けた際には苦情対応マニュアルに基づき誠意ある対応をして苦情解決に取り組む また 公的機関においても苦情申し出ができる旨説明し 連絡
... ②事 業計 画 書（ 予算 書 含む ）・ 事業 報 告書 （ 決算 書含 む ）を 館内 ロ ビー のラ ッ クに 置 いて、来館者が自由に閲覧できるようにする。 ③介護サービス情報の公表制度に基づき、通所介護および居宅介護支援のサービス内 容や事業所の運営状況等について指定機関を通じてインターネット上で公表する。 ...
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行政手続法第６章に定める意見公募手続等の運用について(案)
... （５）意見公募手続等についての適用除外規定として、第３条第２項は命令等の内容･ 性質上妥当と考えられるものについて、第４条第４項は行政機関の組織や人事、 内部における会計事務処理等に関する命令等について、これらを定める行為をそ れぞれ第６章の適用除外とするものである。また、第３９条第４項各号は、個別 ...
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P P 公害紛争処理法第 平成 29 年度公害苦情調査結果報告 公害等調整委員会事務局 公害等調整委員会では 全国の地方公共団体の公害苦情相談窓口に寄せられた公害苦情の受付状況や処理状況の実態を明らかにし 公害対策等の基礎資料を提供するとともに 公害苦情処理事務の円滑な運営に資するため 公害紛争処理
... 表２ 複合型公害の主な公害及び関連する公害の公害苦情受付件数 注１） 「関連する公害」とは、 「主な公害」のほかに同時に申し立てている公害苦情の種類を４種類まで計上したものである。 注２） 「公害の種類」欄の「騒音」に対する、 「関連する公害」欄の「騒音」の 38 件は、 「低周波音騒音」を関連する公害とし て計上しているものである。 ...
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