第一節 関係性に注目する「価値共創」………76
目次 第 1 章序論... 1 第 1 節日本バスケットボール界の現状とこれまでの経緯... 1 第 2 節 B.LEAGUE の開幕... 4 第 3 節 B リーグの現状... 5 第 4 節関係性マーケティングの重視... 7 第 5 節経験価値マーケティングの重要性... 8 第 6 節スポ
... 3 つの下位因子で構成されている。EVS では、「演出（visual appeal）」と「エンタテイメント （entertainment）」の 2 つの下位因子で構成されていたが、スポーツ観戦が本質的に「エンタテイメ ント（entertainment）」であるとし、「演出（visual appeal）」の概念に含めている。 EVS では「逃避（escapism） 」と「内なる楽しみ（intrinsic ...
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JAIST Repository: サービス価値共創と日本の伝統的な「主客一体」 : 「おもてなし」文化における主客の関係とは
... 素晴らしい「おもてなし」の場では、「主客の相互性」だけでなく、「主客の容易な入れ替わり」も観察 できる。例えば、かつて能を趣向に取り入れたお茶会が催されたことがある。そこでは、お客が余興に舞や 謡曲を披露したという。また、お茶の世界には「花所望」という言葉がある。本来、茶事において床の間に ...
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JAIST Repository: サービス価値創造における「もてなし」型価値共創の視点 : 学際的サービス教育のための体系化の試み
... 受容者が、選択し利用することによりサービス価値を享受するプロセスを経て、達成される。ここで両者の 価値共創はこの価値創造プロセスの成否に大きく関わる。さらに価値共創のあり方は一律ではなくサービス ...
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JAIST Repository: ウェルビーイング志向の価値共創とその分析視点
... これら２視点の十分性については，今後の研究蓄積が求められるところである．しかしながら如何にウェルビ ーイングを形成していくかという視点に立った場合，資源統合の動機とそのあり方に注目することは今後のTSR の推進において重要であろう．何らかの不足した資源がもたらす社会的課題を前に，如何にそれを充足させてい ...
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JAIST Repository: サービスの価値共創モデルにおける気づきの役割
... よる観察が，ケアの質の向上のために極めて重要 となる．しかし，気づきの認知は属人的でありサ ービスプロバイダの能力（気づき力）に大きく依 存する．また，気づいたとしても忙しい業務の中 で，すべての気づきを漏れなく収集し，活用する ことは難しい．前述のサービス価値共創構造モデ ルでは，気づき内容はコンテンツであり，気づき の「認知」 「収集」 ...
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JAIST Repository: 持続可能なサービス活動に向けた実践的価値共創モデルの構築
... 蜂独特の行動から得られる蜂蜜という最終 価値を対価として受ける関係性を保ってい る．蜂が住みにくい環境であれば蜂は逃亡し 価値の共創は成立しない．サービスの考え方 はこのように人間と自然の価値共創にも適 用できる可能性を持つ．現にホテル業の星野 ...
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JAIST Repository: 「もてなし」型価値共創の視点 (第3報) : 国内外の宿泊サービスにおける文化依存・拡大志向の事例より
... そのために「もてなしの」の YSF３要素を準備 し洗練化をはかってきた。顧客に、台湾にはない価 値に触れるきっかけとして当初から家族客向けに対 して「和風の温泉・癒やし体験」という比較的コン テキスト依存性の低い価値を提供している。また同 様に企業団体客に対して「非日常のビジネス空間」 ...
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地域経済活性化に向けた地域密着型サービスの価値共創 ─地域金融機関の事例を中心に─
... 3 点目は、石川県の伝統産業である山中漆器産業の ICT を活用した生産性向上の取り組みである。山中漆器 産地では、発注企業（漆器屋）と製造委託先企業（成型 屋・塗師屋・蒔絵屋）との間での個別の電話・FAX 注 文、納品による非効率、製造サプライチェーン全体での 各工程の進捗状況の不透明により、結果的に受注ロスが 発生する問題が発生していた。この問題解決のために、 ...
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JAIST Repository: サービスアプローチに基づく価値創造を加速する企業共創フレームワークの提案：企業間の取引における事例研究
... 第 １ 章 序論 1.1 研究の背景 ２１世紀は、個人用パソコン、携帯電話そしてインターネットなどＩＴ技術 の革新により、情報インフラストラクチャーの高度化とその利用がますます高 まってきた。このため、我々の日常生活は、経済活動の時間的、空間的隔たり という壁を打ち破り、情報へのアクセスを容易し、企業と企業、企業と市場、 また市場と市場の取引が可能になるグローバル経済になった。このような時代 ...
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価値共創のモデル化と技術経営論における意味的価値概念の視点 ─文化的使用価値概念との比較検討を中心に─
... χ）と考えられる。現在のPMVCは，こうした消費者の 価値認知プロセスをうまく説明できる一方で，それに続く大多数の，いわゆる「周囲がそうする からなんとなく自分もそうする」消費者の価値認知プロセスを説得的に論じることは難しいと思 ...
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JAIST Repository: 「おもてなし」型価値共創の視点（第5報） : 「紀の国トレイナート」事例にみるアートによる地域活性化
... このように地域の活性化の担い手となる関係者 が、より多く参加し、アーティストや企業などの外 部人材と交流し、地域の資源を発見・利用するため の ア ー ト を 媒 介 と す る Service ecosystem や Institutions 充実の視点も重要である。すなわちア ートと地域の自然資源や文化的資源との関係性を含 めて、考察することは、 ...
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2016 年 3 月 24 日 Discussion Paper マーケティング価値共創についての一考察 横浜国立大学成長戦略研究センター研究員横田伊佐男 はじめに 第 1 節背景企業の成長戦略には, 市場を開拓することつまりマーケティングの視点が不可欠である そのマーケティングは, テクノロジーの
... 係性）へ移行したことを示唆していた。この背景を受けて無形資産，価値の共創，関係性 に焦点を当てた新しい観点の必要性が高まり，有形財ではなくサービスそのものが経済 的交換の基礎的視点となるというS-DロジックがVargo and Luschらによって提唱されるに ...
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JAIST Repository: 持続可能なサービス価値共創モデルの実践的研究
... ツーリズム研究に関しては，里山の価値共 創関係はどのようにしてツーリズム参加者 に実感されていくかという視点で研究を行 った．これは試行的ではあったものの極めて 独創性の高い着想に基づいている．自然が関 与する三者間価値共創を基盤にしたとき，新 ...
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地域と大学の協働・共創的関係の構築に関する一考察-OPUフォーラム2011シンポジウム「躍動する地域づくり」を超えて-
... に普及している（鎌田，2006，p.128）。 このような状況のなかで、大学をめぐる環境も、 「市場」と結びつけられ、「資金調達」「質」「統治能 力」といったキーワードによって変化を余儀なくさ れている。大学は、知識を媒介として初めて市場か ら資金を調達することができるが、その際大学にお ける教育と研究の知識が市場での交換価値をもたな ければ、資金の調達もできなくなるという構造であ ...
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価値共創人材のキャリア形成 : 京都花街と宝塚歌劇の事例
... 顧客との相互作用にマーケティング論の視覚か ら考察している村松（2017）は、「一連のサービ ス交換の中で文脈価値が共創される（村松， 2017： 8 ）」ことに着目し、グッズ（モノ）その ものに価値があり、それを企業が決め市場を介し て顧客に提供できると考える伝統的マーケティン ...
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センシングネットワーク : 8. 参加型都市センシングによる価値共創モデルの可能性
... 通 に 関 連 する 参 加 型 都 市 センシングの 事 例 としては，このほかにもオープンストリートマップ （ OpenStreetMap Foundation ）と呼ばれる非営利の 財団が，世界中の一般参加者の自主的な活動を通じ て進める，地理空間情報の収集と共有化のプロジェ クトが知られている．そこでは，参加者が GPS によっ ...
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JAIST Repository: 外国人人材育成における日本語教育機関の価値共創の仕組みについての提案
... 37 次に，外国⼈⾃⾝が，そもそも「なぜ⽇本なのか」という⾃らの問いに対する 答えを持つことの重要性が明らかになった．⾼度⼈材においては，外国⼈⼈材が 「グローバル⼈材やブリッジ⼈材は⽬指していない，ただ⽇本で働きたい」だけ だとしているのに対して，受⼊れ企業が「国籍に関係なく⼀社員として本社機能 と現地を結ぶ⼈材として」外国⼈⼈材を必要としているというギャップ(表 2.1) ...
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JAIST Repository: サービスイノベーションに向けた価値共創プロセスに関する考察
... 蜂の満足度に配慮しなければならないことがある． 共創結果に関しては，当初，蜂にとっては住みや すい環境の下で美味しい蜜を楽しむ劇を見に来て いるはずだが，実はその劇はシナリオの一部に過 ぎず，顧客の及び知らないところで異なる意味合 いを持つシナリオが展開されていることが伺える． さらに一定時間経過後には良質な蜂蜜，良質な花 ...
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JAIST Repository: サービス価値共創の理論的枠組の洗練化と拡張可能性 : 各種サービス価値の推移をめぐって
... iii)では、提案されたサービス価値について、サービスシステムによる具現化の可否や顧客の受容性と使用 価値の蓄積の有無により価値共創の段階が変わったり、また途中消滅するもの、あるいは「共創」段階で新 ...
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JAIST Repository: 半導体と装置の価値は競争か共創か : パッケージとチップボンダーのケース
... パッケージ及びボンダーの技術価値と非技術価値との関係が、ボンダーの価値創造では重要であり、 これが市場シェアにも影響している可能性が考えられる。すなわち、独自の優位性を創り出せていない 製造装置のケースでは、技術価値に偏った価値創造をしているのではないだろうか。もしそうであれば、 ...
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