目指して、“お客さま第一”の
価値創造のための戦略中期経営計画の進捗 中期経営計画の骨子 みずほ の目指す姿 総合金融コンサルティンググループ ~ お客さまと社会の持続的成長を支える課題解決のベストパートナー ~ お客さま第一の徹底 (Client-Oriented) オペレーショナルエクセレンスの追求 ( 卓越した業務遂行力
... いった課題解決型施策を着実に進めるとともに、グループ共通業務 の集約やデジタルテクノロジーを活用したビジネスプロセスの変革と いった構造改革型施策も具体化に向け取り組みを進めたほか、社員 一人ひとりの日々の業務への取り組み意識も着実に変化してきました。 今後は、構想した施策、特に構造改革型施策を実行に移すとともに、 ...
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夢ある未来のお手伝い! 親近バンク これからも一層 地元中小企業育成 地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を 地域で資金を必要としておられるお客さまへ ご融資することで 事業や生活の繁栄を金融サービスの側面からサポートしています 今後も お客さまの
... これからも一層、地元中小企業育成、地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を、地域で資金を必要としておられるお客さまへ ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に 取り組んでいきます お客さま志向の商品
... 投資のご経験が少ないお客さまに対しては、複数種 類の資産に分散投資を行い、安定的な運用を目指す バランス型商品をコア商品としてご提案し、投資経 験の豊富なお客さまに対しては、リスク特性の異な る個別資産に投資する商品をサテライト商品としてご ...
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2017 年 6 月 29 日 お客さま第一の業務運営に関する方針 の策定について MS&A D インシュアランスグループの三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ( 社長 : 丹保人重 ) は お客さま第一の取組みを一層推進するため 金融庁が策定した 顧客本位の業務運営に関する原則 を踏ま え お客
... 当社の全役職員が「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき、お客さまへの最適な商品・サービス のご提供をはじめ、すべての事業活動において、「お客さま第一」の業務運営を行ってまいります。 ...
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ごあいさつ 皆さまには日頃より近畿大阪銀行をお引立ていた だきまして 誠にありがとうございます 長援を加速させることにより お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります ごあいさつ 地域のお客さまにもっとも持され 喜ばれる地域銀行 を目指します これからも 地域に密着したお客さまとの
... 長支援を加速させることにより、お客さまの利便性 向上や地域経済の活性化に取り組んでおります。 また、まちづくり、地域活性化、地域産業の競争力 強化など地方創生に積極的に取り組んでおります。 今後はさらに、地方公共団体や大学、専門機関と連 携し、当社のソリューション機能をものづくり企業や ...
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お客さまや社会に満足をお届けする多彩なビジネスを展開する阪神高速を目指して CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... 現在、大阪地区・兵庫地区合わせて約300箇所の阪神高 速道路の高架下や周辺の地域において、月極駐車場・コイ ンパーキングを展開しています。全ての駐車場に防犯カメ ラ、一部駐車場には自動門扉を設置するなど、セキュリティ 強化に努めているほか、駐車ますの幅を広くとることで、お ...
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（メッセージの共通コンセプト） お客さまの「ベストパートナー」を目指して
... ・スチュワードシップ活動の質・量両面からの高度化や拡充に取り組んでおります。長期運用を中心とするパッ シブ運用ファンドにおいても、投資先企業との対話（エンゲージメント）活動を拡充するとともに、投資先企業の 役員の方々との面談など建設的対話の質の向上につながる取組みを進めております。 ...
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JAL グループは 企業理念を普遍的な経営の目的 経営の基本とし JAL フィロソフィ の実践を通じてその実現を目指していきます JAL グループ企業理念 JAL フィロソフィ JALグループは 全社員の物心両面の幸福を追求し 一 お客さまに最高のサービスを提供します 一 企業価値を高め 社会の進歩
... 伊藤 私も同じ考えです。事前にご説明いただくことは非常に効率的かつ有益です。欲を言 えば、議論のテーマに至る過程をもう少し簡単に理解できれば望ましいです。 岩田 私たち社外取締役は、社長の良き相談相手になるとともに、一方で各々の強みを生 かした役割を果たすことが重要です。私は、これまでCSRと女性活躍を推進する業務に従 ...
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経営理念 お客さまの声を明日への羅針盤とする 最も身近で信頼される銀行 を目指します 信頼 変革 効率 専門性 1 法令等を遵守し お客さまを始め 市場 株主 社員との信頼 社会への貢献を大切にします お客さまの声 環境の変化に応じ 経営 業務の変革に真摯に CONTENTS 取り組んでいきます P
... 2つ目の基軸「運用の高度化・多様化」に関して、 中期経営計画（2018年度～2020年度）で目指す姿 低金利の継続により日本国債等からの利息収入の 大幅な減少が予想されるため、リスク性資産（※） への投資をさらに拡大し、運用の高度化・多様化を 進め収益を確保していかねばなりません。その中で、 ...
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2. カンパニー制の導入に伴う主な組織整備 (2018 年 7 月実施予定 ) (1) お客さま提案部の再編 お客さま提案部 について, 市場環境の変化に迅速に対応し, お客さまのニーズやご利用形態に応じたきめ細かなサービスを提供するため, 法人のお客さまを担当する 法人営業部 と一般のご家庭などの
... ・現行の営業所（62カ所）および技術センター（22カ所）については、送配電業務を担う「電力センター（62カ所）」と、販売 業務など送配電業務以外の機能を担う「営業所（23カ所 ※ ）」に再編 ※営業所においては、人員を集中的に配置し、お客さまへの様々な提案力の強化・充実や、販売ノウハウの共有を図ることで、 ...
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「お客さま本位の業務運営方針」を制定
... ・ 代理店（募集人）が適切な募集を行うために『募集コンプライアンス・マニュアル』を策定 しています。高い水準の遵守事項を徹底することで、お客さま本位の募集活動となるよう指 導しています。 ・ 代理店（募集人）向けにさまざまな研修プログラムを設け、常に質の高い保険募集態勢、コ ...
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お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... 2011 年および 2012 年には英 国で「 APA International Content Marketing Awards」の自動車業界誌部門で最優秀賞を受賞しました。 ■ 商品の情報･表示および広告宣伝に対する基本的な考え方 「お客さまとの間に特別な絆をもったブランドとなっていくことを目指す」というマツダの考 ...
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お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... また、CS向上の取り組みに関して、 「お客さまの声の収 集」 「内容の分析・共有」 「改善検討」 「改善実行・確認」と いったPDCAサイクルを通して、徹底したお客さま目線で 考え、阪神高速グループ一丸となってサービス向上と品質 ...
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お客さまの未来と信用を 活かす生活応援企業 イオンクレジットサービスは 金融サービスを通じたお客さまへの限りない貢献を 永遠 (ÆON) の使命と定めております 日本 そしてアジアの国々において お客さまの未来と信用を活かす生活応援企業 としてお客さまの声に耳を傾け 生活に密着した金融サービスをご提
... また、拡大する事業規模への対応と災害対策を目的に、事務集中センターの 4 極 体制を構築しております。 マレーシアでの事業 マレーシア現地法人は、海外における 3 番目の拠点として 1997 年に設立。現地提携 先企業での会員募集やノンバンク初となる ATM ネットワークの構築など会社設立以 来着実に業容を拡大し、2007 ...
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kddi ar2014 j07 特集: お客さま1人当たり売上 (ARPU) の最大化に向けて
... MasterCard ® との提携により世界約 3,810 万店舗で利用可 能であること、且つ、回収率が 99 ％と非常に高いキャリアビ リングの強みを活かしてチャージ（入金）の利便性を高めたこ とにより、所有者が限られるクレジットカードと利用場所が限ら れる電子マネーの弱点を同時に解決している点が強みです。 ...
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個人情報のお取扱いについて 当会はお客さまが安心して当会のサービスをご利用いただけるよう個人情報保護方針に基づき, お客さまの個人情報等のお取扱いに細心の注意を払っております 当会におけるお客さまの個人情報等の取扱いにつきまして, 以下のとおりご案内いたします 1. 利用目的について (1) 個人情
... 債務の支払を延滞した事実 契約期間中および契約終了日から５年間 ２．当会は，当会が加盟する個人信用情報機関において，下記のとおり個人情報保護法第 23 条第５項第３号に基づく個人データの共同利用を行っております。ただし，個人情報保護 法の全面施行（平成 17 ...
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たマーケティング手法を改革してゆかねばなりません 1 知る=お客さまをもっと知る 2つながる=お客さまといろんなメディアを通してつながる 3 継続 =お客さまと末永くつき合うことが大切ですね ものを計画し 作り 流通させ 販売して分析する この一連のマーケティング活動のリーダーが CMO です 日本
... ／クリエティブディレクター）の3氏が務めた。 第1部では田中氏のイントロダクションに続 き、各パネリストが個別プレゼンテーション を行った。河本氏は、「新たなクルマ市場の創 造をめざして～TOYOTOWNキャンペーン～」 と題し、昨今クルマ離れや経済停滞など課題 も多い中、それでも広告は「日本」を元気に する力を持っている、と力強く語った。山口 ...
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太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... 意見・ご要望等をお伺いすることを目的に「太陽生命お客様懇談会」を全国各地で開催してお ります。 ３．シニアのお客さま等への対応力向上 ○シニアのお客さまに、見やすく、わかりやすい帳票を提供するために、一般社団法人ユニバー サルコミュニケーションデザイン協会（以下、ＵＣＤＡ）による作成ガイドラインを採用しま ...
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お客さまから取得した個人情報の取扱いについて
... （４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行 することに対して協力する必要がある場合であって、お客さま本人の同意を得るこ とにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき （５）第三者に対して、統計的情報を提供する目的で、個々の個人情報を集積または分析 ...
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ドコモnetをご契約のお客さまへ
... （ネットトータルサポートをご契約のお客さまはドコモ光工事後に「0120-825-360」 （ネットトータルサポートセンター）にお電話ください。オペレーターが設定をサポートします。） ※設定方法はメールソフト・バージョン毎に異なります。 ※各種サービス情報（一部提供先等第三者の広告・宣伝を含む）のほか、料金の変更などの ...
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