満足度調査を実施し
指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領（改正版） 指定管理者制度｜流山市
... 指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領 流山市指定管理者の管理運営状況のモニタリングに関するガイドライン（以 下 「モニタリングガイドライン」 という。 ） に規定する施設利用の満足度調査 （以 下「満足度調査」という。 ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 窓口において実施した利用者満足度調査では、 「窓口表示のわかりやすさ」 、 「職員対応」及び「窓口における待ち時間」などの項目における対応後の感 想をいただき、窓口対応における満足度を調査しました。 各項目における結果は、 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ●総合満足度で「シンガポール航空」が2年連続１位！（部門別も４部門で１位！） ２位「エミレーツ航空」に続いて、３位に「日本航空」がランクアップ ●LCCでは「ピーチ・アビエーション」が総合満足度10位にランクイン 株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区 代表取締役社長 北村吉弘)に設置された「エイビーロード・リサーチセンター」は、 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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従業員満足度調査の活用
... 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に 示す通りであるが、当社が提供している従業員 満足度調査サービスでは、この活力要素毎に従 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の 一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供した い、という思いから本調査を実施している ●調査対象 ： ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... 日本全国のホテルグループ・チェーン 184 ブランドを対象に、直近 1 年間に宿泊したホテルでの経験やサー ビスに対する満足度を調べる調査。今年で 13 回目となる。 ■実施期間：2018 年８月 ■調査方法：インターネット調査 ■調査対象：全国の 18 歳以上の男女 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... ◆ 平成 26 年度実績についてどう考えますか。あてはまるものに○をつけてください。 （ １ 過大 ２ やや過大 ３ ちょうどよい（満足） ４ やや不足 ５ 不足 ） 平成 27 年度以降の計画についてどう考えますか。あてはまるものに○をつけてください。 （ １ 過大 ２ やや過大 ３ ちょうどよい（適正） ４ やや不足 ５ 不足 ） ◆ 平成 26 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ○下部左側の「平成 27 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する ために実施した平成 2７年度の主な活動内容・実績が記載されています。 ○費用については、別添「施策費用一覧（実績） 」もご覧ください。 ○これらをもとに、 「施策の実績に対する満足度」を判定していただく欄 があ ...
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平成29年度 市民満足度アンケート調査報告書 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 6 - 1 - 3 ： 市民との協働の仕組みをつくる どちらと もいえない どちらと もいえない どちらともいえ ない どちらと もいえない どちらと もいえない やや満足 どちらと もいえない どちらと もいえない 6 - 2 - 1 ： 市民満足度を重視した行政サービス の向上を図る どちらと もいえない どちらと もいえない ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 27 年度当初予算 3 億 3,789 万円 注） 「オンデマンド交通高齢者移送サービス」とは高齢者の通院や買い物の他、気軽に外出できる機会を増やすための交 通手段として、乗降時間や乗降場所の要望に対応することのできる乗合型タクシーによる高齢者移送サービスのこと。 ◆ 平成 26 年度実績についてどう考えますか。あてはまるものに○をつけてください。 ...
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2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... 窓口の待ち時間 ・店頭でのCS向上を図るために、行内にて店舗イメージアップコンテストを実施しております。当コンテスト はお客様へのアンケートに加えて、店頭でのディスプレイを評価対象としております。なお、ディスプレイは、 ...
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2018 年 3 月 30 日 2017 年度図書館学生アンケート結果報告 1. 実施概要 1 目的 : 学生アンケートを実施することにより 学生の図書館機能に対する利用度 認知 度 満足度及び要望を 資料 設備 サービス の別に把握し それぞれの機能 向上を図る 2 調査対象 : 本学の全学生 (
... 一人用の席の増設については検討します。予算の関係で実現の目処は立っていません が、ご了承ください。また、パソコンのキーボードの音が気になるとのご意見について も、音のでる機器類を使用できないサイレントゾーンを設けることを検討します。 照明については、修理可能なものから対応します。清掃については、職員が毎日開館 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 析の特徴は，パネルデータの特徴を生かして，個人レベルの固定効果をコントロール し，個人の主観的指標である質的変数を扱っている点である。分析の結果，働き方の柔 軟性が高い個人ほど，仕事満足度・生活満足度が高いことが分かった。また，仕事の自 ...
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1 観光客の定義 2 観光客数調査 3 宿泊客数調査 4 日本人観光客実態調査及び満足度等調査 ⑴ 調査時期 ⑵ 調査項目 5 外国人観光客実態調査及び満足度等調査 調査方法のあらまし 観光客とは, 市外在住で通勤, 通学以外の目的で入洛した人を指し, 仕事, 買物の目的で入洛した人を含みます 観光
... 観光客数については，「観光入込客統計に関する共通基準（平成21年12月観光庁策定）」に 基づく手法により調査し，各月及び総数を推計しています。 宿泊客数については，「観光入込客統計に関する共通基準（平成21年12月観光庁策定）」に 基づき，観光庁から提供される宿泊客数から推計し，外国人宿泊客数及び修学旅行生数につ ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 引き続き求められる通信速度やつながりやすさへの改善、一定数が MNO への出戻りも視野に 当調査は、大手３キャリアサービス(docomo、au、SoftBank)以外の携帯電話会社または MVNO が提供するサービ スでスマートフォンを利用しているユーザーを対象としており、スマートフォン端末も契約先の事業者から購入したユ ...
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鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... 「再来訪意向」に最も影響を与えていると思われるサービス要素は、「タクシー乗務員のおもてな し」となり、次いで「案内看板の充実」、 「アクセスの利便性」の順となった。 「再来訪意向」においても、全体的に、高評価属性である「～20代」と、低評価属性である「50代 ～」の年代による差が大きく、特に「タクシー乗務員のおもてなし」「観光・文化施設の従業員のお ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 注） 「指定管理者制度」とは、地方公共団体の指定を受けた団体(指定管理者)が公の施設の管理を行う制度。これにより、公の施設の 管理を民間事業者も行えるようになった。 注） 「公共施設等総合管理計画」 とは、 インフラ資産も含めた地方公共団体が所有する全ての公共施設等を対象とした、 更新、 統廃合、 長寿命化等の管理に関する基本的な考え方を示すもの。 ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 特に理由はない 7 無回答 2 0 20 40 60 80 無回答 特に理由はない その他 連携している医療機関・福祉施設が充実 受診にかかる経済的負担が少ない 生存率、合併症発症率などの治療成績が良い 受けたい検査や治療をおこなっている 様々な症状に対応できる医療を提供している 専門性が高い医療を提供している 技術のすぐれた医師がいる ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... ○上部には施策の名称と、当該施策の実現に向けて成田市総合計画「NARITA み らいプラン」 （2016～2027）に計上してある「4 年間の取組方針」を記載してい ます。 ○下部左側の「平成 28 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する た め に 実 施 し た 平 成 2 ８ 年 度 の 主 な 活 動 内 容 ・ 実 績 が 記 ...
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