満足度調査」を実施
指定管理者制度に係る施設利用の満足度調査実施要領（改正版） 指定管理者制度｜流山市
... ２ 満足度調査 （１）調査時期及び回数 満足度調査は、調査結果を事業実施年度内の管理・運営に反映し、その反映 結果を検証するため、４月から１２月までに一回以上、１月から３月までに一 ...
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目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... 窓口において実施した利用者満足度調査では、 「窓口表示のわかりやすさ」 、 「職員対応」及び「窓口における待ち時間」などの項目における対応後の感 想をいただき、窓口対応における満足度を調査しました。 各項目における結果は、 「満足」または「やや満足」という回答が約 98％ ...
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従業員満足度調査の活用
... 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に 示す通りであるが、当社が提供している従業員 満足度調査サービスでは、この活力要素毎に従 ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ●総合満足度で「シンガポール航空」が2年連続１位！（部門別も４部門で１位！） ２位「エミレーツ航空」に続いて、３位に「日本航空」がランクアップ ●LCCでは「ピーチ・アビエーション」が総合満足度10位にランクイン 株式会社リクルートライフスタイル(本社：東京都千代田区 代表取締役社長 北村吉弘)に設置された「エイビーロード・リサーチセンター」は、 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の 一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供した い、という思いから本調査を実施している ●調査対象 ： ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... 日本全国のホテルグループ・チェーン 184 ブランドを対象に、直近 1 年間に宿泊したホテルでの経験やサー ビスに対する満足度を調べる調査。今年で 13 回目となる。 ■実施期間：2018 年８月 ■調査方法：インターネット調査 ■調査対象：全国の 18 歳以上の男女 ...
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2016 年顧客満足度調査集計結果 全体 全体の集計 目次 年顧客満足度調査集計結果 全体 1 ページ 株式会社ニチイ学館 年顧客満足度評価集計表 全体 2ページ 年利用者回答結果一覧 全体 3ページ サービス名 年利用者回答詳細結果 全体 4
... ニチイケアセンターのスタッフが記入する通いサービス連絡帳やサービス 実施報告書などの記載はわかりやすいですか？ 今後もニチイケアセンターの小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 多機能型居宅介護サービスを利用することで、地域住民との交流のもと、 地域に密着し、お客様らしい在宅生活を継続していると感じますか？ ニチイケアセンターによる、小規模多機能型居宅介護・介護予防小規模 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 27 年度当初予算 3 億 3,789 万円 注） 「オンデマンド交通高齢者移送サービス」とは高齢者の通院や買い物の他、気軽に外出できる機会を増やすための交 通手段として、乗降時間や乗降場所の要望に対応することのできる乗合型タクシーによる高齢者移送サービスのこと。 ◆ 平成 26 年度実績についてどう考えますか。あてはまるものに○をつけてください。 ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ３. 満足 ４. やや不足 ５. 不足 注） 「行政評価」とは、行政が実施する政策、施策及び事業について、どのような成果があったのか、当初設定した目標が着実に達成で きているかなどの視点から、客観的・多角的に、評価・検証を行うもの。また、その評価結果を行政運営に反映させる手法のこと。 注） ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 己裁量度や他者への影響度，及び仕事に対する正当な評価等，仕事の性質が仕事満足 度・生活満足度に大きく寄与していることが示唆された。したがって，個人が自分の好 きな働き方を選択できるようにするための働き方改革や，適正な人事評価制度の構築 ...
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第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 空港周辺地域において、地域振興や国際競争力の確保の観点等から、成田国際空港周辺土地利用ビジ ョンに基づくまちづくりを推進するとともに、成田ブランド構築事業で培ったノウハウを土台に新た な魅力を含め市全体の資源に磨きをかけたさらなるブランド力の推進を図ります。 平成 26 年度の活動内容・実績 （平成 25 年度実績） ...
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平成29年度 市民満足度アンケート調査報告書 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... どに強いまち をつくる やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 1 - 1 - 2 ： 犯罪や事故な どが起こりにくいまちをつくる やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 やや満足 ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 特に理由はない 7 無回答 2 0 20 40 60 80 無回答 特に理由はない その他 連携している医療機関・福祉施設が充実 受診にかかる経済的負担が少ない 生存率、合併症発症率などの治療成績が良い 受けたい検査や治療をおこなっている 様々な症状に対応できる医療を提供している 専門性が高い医療を提供している 技術のすぐれた医師がいる 医師や看護師が親切 待ち時間が短い ...
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2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... ております。25年6月には、24年10月に経営統合を実施した仙台銀行と合同で外部機関（トーマツ）の支店長向け研修等 を実施しました。今後も本業支援を実践するために必要なテーマを検討しながら研修を継続してまいります。 ...
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2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 引き続き求められる通信速度やつながりやすさへの改善、一定数が MNO への出戻りも視野に 当調査は、大手３キャリアサービス(docomo、au、SoftBank)以外の携帯電話会社または MVNO が提供するサービ スでスマートフォンを利用しているユーザーを対象としており、スマートフォン端末も契約先の事業者から購入したユ ーザーを「格安スマートフォンサービスユーザー」、SIM ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... ○上部には施策の名称と、当該施策の実現に向けて成田市総合計画「NARITA み らいプラン」 （2016～2027）に計上してある「4 年間の取組方針」を記載してい ます。 ○下部左側の「平成 28 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する た め に 実 施 し た 平 成 2 ８ 年 度 の 主 な 活 動 内 容 ・ 実 績 が 記 載 さ れ て い ま す 。 ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... ○上部には施策の名称と、当該施策の実現に向けて成田市総合計画「NARITA み らいプラン」 （2016～2027）に計上してある「4 年間の取組方針」を記載してい ます。 ○下部左側の「平成 28 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する た め に 実 施 し た 平 成 2 ８ 年 度 の 主 な 活 動 内 容 ・ 実 績 が 記 載 さ れ て い ま す 。 ...
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鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... ※総関係数＝13頁参照 「再来訪意向」に最も影響を与えていると思われるサービス要素は、「タクシー乗務員のおもてな し」となり、次いで「案内看板の充実」、 「アクセスの利便性」の順となった。 「再来訪意向」においても、全体的に、高評価属性である「～20代」と、低評価属性である「50代 ～」の年代による差が大きく、特に「タクシー乗務員のおもてなし」「観光・文化施設の従業員のお ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... 効率的・効果的な行政運営のため窓口事務の改善を図り、市民サービスの拡充に努めます。また、 公共施設の効率的・計画的な維持管理・更新を図るなど長期的な視点に立った行財政運営を行います。 （主な事業） 証明書コンビニ交付事業、住民基本台帳ネットワーク事業、資産経営管理事業、庁舎管理事業 【平成 27 年度の主な活動内容・実績】 ■証明書類発行の利便性向上 ...
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