消費者被害に関する相談
資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 今回紹介する オンラインゲームに関する相談とは 【相談の現状】 ・2012年度から2013年度にかけて、未成年によるオンライン ゲームにおける高額課金について相談が多く寄せられた。 ・最近では、契約当事者が成年のオンラインゲームのアカウン ...
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資料3 （出会い系サイトに関する相談事例） インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・ 本事例の他にも、 3 回のクレジット決済にもかかわらず 6 通の決済メール が届いたという相談もある。 ・ 出会い系サイトではポイントを購入すると手持ちポイントが増加表示さ れるだけで、消費者はどの決済手段で幾ら決済しているのか把握できない。 ・ 国際ブランドを利用した決済であることや、決済代行会社が関与してい ...
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未公開株・社債の勧誘に関する注意喚起［PDF：］（2010年3月17日） 消費者被害防止に向けた注意喚起等｜消費者庁
... ま ト 遭 ま 場合 早 各地 消費生活センタ 相談 い 消費者 ット イン 参考 ま 公開株式等 勧誘 独立行政法人国民生活センタ い 昨 9 月及び 11 月 注意喚起 行 いま 消費者被害 拡大防止 」 月 17 日付 ...
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越境取引に関する消費者相談の国際連携の在り方に関する実証調査
... パソコンを操作中に突然ポップアップでウィルスやパソコンのエラーに関す るメッセージの表示があり、その場でソフトウェアの購入に誘導されるというも のである。その後ソフトウェア自体の品質に疑問を抱くケースや一度きりの支 払で済むと考えていたが、毎月の費用が発生することに気付いた相談者が解 約を試みるも、一度申し込みをしてしまうと、英語で記載されたページから解 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 ...
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消費者被害防止のためのテレビ CM 放映 ラジオ等による広報啓発等 ( 平成 24 年度 ~ 平成 26 年度 ) (4) 総括相談窓口の拡充や消費者トラブル事例の広報啓発などにおいて 着実に成果が出ていると認識しているが 相談体制が十分ではない地域への対応や 消費者被害防止のための見守り ネットワ
... ＜政策目標４＞消費者教育の推進 ＜政策目標５＞「見守りネットワーク」の構築 ・ 既に設置している野田市消費者行政連絡会では、福祉や教育関 係、事業者等が構成員となり、市民の消費者問題に対する意識 向上や、消費者被害・トラブルなどの素早い発見・予防に努め ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ※本資料に記載のデータは、2016年11月30日までのPIO-NET登録分。 （2015年度以降は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ※PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）とは、国民生活センターと全国の消費生活センター等をオンライン ...
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資料1 オンラインでの個人間取引に関する相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 最近寄せられる相談における現状 ◎オンラインでの個人間取引の相談における環境が変化し ている インターネットオークションに関しては、相談件数がピー ク時よりも減少しているが、今後も一定数寄せられるとみ られる。 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ②地方自治体における消費生活センターの役 割 ３．消費者問題に係わる法律知識 ①相談対応に必要な法律の基礎概念 ②相談対応に必要な民法の知識 ③普通契約約款に関わる法律知識 ④訴訟・調停の手続きに関わる知識 ⑤特定商取引法 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... ないということがあり、特に認知症等の高齢 者に顕著に見られる傾向があります。この ため、本人が自ら回答することが前提の意 識調査では、本人が認識していない消費者 被害・トラブルを十分に把握できない可能 性があります。そこで高齢者の潜在被害が 一定数存在するものと仮定し、その分を推 計値に上乗せする形で補正を行っています。 ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ４．スマートフォン決済 ※ に関する相談事例 【事例１】 「モデルにならないか」と声をかけられ、連れて行かれた営業所でエステと美顔器（30万円）の契約をした。業者に言 われ、近くの量販店でクレジットカードを作り、10万円はキャッシングで支払い、残りの20万円は、道ばたで業者が 持っていた機械にカードを通し、リボ払いにした。（2014年１月） ...
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大手動画配信会社の名をかたる架空請求詐欺 島根県内でも相談が続いています！ 消費者被害注意情報 益田市ホームページ
... ●島根県消費者センターへの相談件数 大手事業者をかたる架空請求に ついての消費者庁の注意喚起 は、ＤＭＭ（１月）、Ｕ－Ｎ ＥＸＴ（７月）、ヤフー（12 月）に関するものがあります。 島根県内では現在のところ、 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 応） 相談者からカード会社に経緯書を添付した抗弁書を送付してもらい、消費生活セン ターであっせん交渉した結果、クレジットカード利用額全額がキャンセルとなった。 （当事者） 50 歳代 女性 給与生活者 契約金額 150 万円 （相談内容） スマートフォンで見つけた占いサイト。無料だったので、生年月日だけを入力して ...
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資料2 シェアリングサービスに関する相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... （70歳代 男性 関東地方 2015年9月受付） ＜国内の部屋の貸し出しの相談＞ 国内の一般家庭の宿泊をあっせんする海外サイトで予約した。 サイトに表示されていた金額より、高額な料金を請求された。 その後宿泊予定先と連絡が取れない。 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１２】ＳＦ商法（催眠商法）に関する相談件数と支払済相談の平均支払額 ・ＳＦ商法（催眠商法）とは狭い会場に人を集め、販売員が巧みな話術で場を盛り上げながら、手を挙げさせるなどし て、ほとんど無料で日用品などを配り、冷静な判断ができない高揚した雰囲気の中で、高額な商品を売り付ける商 ...
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資料5 家庭用ヒートポンプ給湯機に関する相談対応について(依頼)(消費者庁)
... 家庭用ヒートポンプ給湯機に関する相談対応について(依頼) 消費者庁の消費者安全行政に御理解・御協力を賜り誠にありがとうございます。 平成 26 年 12 月に、消費者庁消費者安全調査委員会により、家庭用ヒートポンプ給 ...
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資料3（参考）「なりすましECサイト」を含む詐欺的サイトに関する相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ７．消費者への周知活動① ◎報道機関、出版社等の取材依頼・協力 ・ フジテレビ（ 10/17 ノンストップ） ・ フジテレビ（ 11/18 スーパーニュース） ・ TBS テレビ（ 11/19 朝ズバッ！） ...
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資料1 インターネット取引に関する消費者相談の現状と今後
... スポンサーサイト登録 1 件あたり 500 ポイントだったため 10 件登録しようとした。 7 件ぐらいは無 料登録だったが、残りの 3 件は 300 円〜 500 円程度の有料サイトだった。ただ、それもよくある 初月無料というような類かと思い登録した。 そして、いざ 10000 ポイントを貯め、申請のメールを送ったところ返信メールにおいて「なお、本 キャンペーンは抽選となっており」という表記があり、 850 ...
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資料3 オンラインゲームに関する最近の相談動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... → 表示の適正性・丁寧な顧客対応 （規約違反疑いに対する段階的措置等）に課題？ ○「不適切な投稿」を理由とするアカウント停止・ ユーザー同士の掲示板上のトラブルは激減 ○未就学児の誤操作・未成年者取消は ...
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本件に関するご相談窓口 本件に関するご相談につきましては 消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とと もに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります お近くの経済産業局までご相談ください 北海道経済産業局消費者相談室東北経済産業局消費者相談室関東経済産業局消費者相談室中部経済産業局消
... その後、消費者Ｋを心配した消費者Ｌと消費者Ｍも一緒に同社の営業員Ｙた ちから説明を受けた。消費者Ｌが「見本と言ったって結局お金がかかりますよ ね。初めにいくらぐらいかかるとか言ってもらえないと、良い商品の説明をさ れても無駄なので、先に金額を教えてもらえませんか。」と言うと、営業員Ｙ ...
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