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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！インターネット消費者トラブル｜消費者庁

... 悪質な海外ウェブサイト一覧 List of malicious overseas websites ＜本リストを閲覧するに当たって＞ ●本リストは、海外ネット通販サイトでの模倣品販売や詐欺が強く疑われる消費者トラブルに関する相談が多数寄せられている状況に鑑み、その未然防止 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・レアジョブにおいては、レッスン時に利用者から講師に対する評価を行っており、その中で得られたレッスンの音声に関する評価のデータを確認し、音声に問題のある講師を特定できるようになっている。音声に問題のある講師については、注意喚起を行ったり、他のプロバイダを紹介したりといった対処をすることにより、よりよい通信環境を整えるようにしてい ...

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... ・家族が使用した場合、例えば未成年の子供が親のカードを無断で使って取引をしたときに、それを親が不正使用と判断するかどうかに強く影響されると思われる。国際ブランドにおいては、会員本人以外の人間がカードを使った場合は基本的に不正とみなしているが、最終的にそれが不正かどうかという点は、カード発行会社が会員との話し合いで判断することであって、国際ブランドが個別に判断することではない。ただし、これまでの経緯に鑑みると、 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 係との間に、乖離が起こっていると思う。国内の大手旅行会社であれば、契約上の義務を越えて丁寧な対応をしてくれるところもあるが、日本の消費者はそれに慣れていて、それが当たり前という感覚で海外の OTA にも同レベルの要求をしているようにも思える。消費者側にもある程度注意しなければならない部分もあり、こうした「どっちもどっち」のトラブルを ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 道府県警にかなり検挙された。海外のサーバー等を使って身元を誤魔化そうとする事業者も存在するが、様々な手段を講じる事で当該事業者の実態把握も可能になってきている。そのため、SNS をきっかけにして悪質商法を広めようとしている者は、相応のペナルティを受けることになると期待している。業界団体としては、今後とも関係省庁や各都道府県警に協力 ...

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資料4 「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管しますインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

...  「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引でトラブルにあった消費者のための相談窓口。  ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...

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平成26年度消費者庁事前分析表［PDF：］政策評価｜消費者庁

... づき設置した「消費者教育推進会議」を開催し、委員相互の情報の交換及び調整を行い、消費者教育を総合的、体系的、効果的に推進する。消費者教育の基盤整備として、消費者教育関連の教材及び実践事例等に関する情報等を集約して提供している消費者教育ポータルサイトをより充実させるため、随時、掲載情報の拡充を行う。 ...

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「消費者庁越境消費者センター（CCJ）」を国民生活センターに移管しますインターネットをめぐる消費者トラブル｜消費者庁

...  「消費者庁越境消費者センター（ＣＣＪ）」は、海外ネットショッピングなど、海外の事業者との取引でトラブルにあった消費者のための相談窓口。  ＣＣＪでは、海外の消費者相談機関と連携し、海外に所在する相手方事業者に相談内容を伝達す ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・今後に向けて要望がある。本件に関しては、トラブルと感じていないユーザーも多い中で、果たして消費者問題としてたくさんのリソースを割いて議論するような話なのか、というのが正直なところ。ゲーム事業者の対応をけしからんと思うユーザーからのクレームは、消費生活相談センター等ではなく、業界として受け止めて解決する仕組みを作っていただきたい。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・教育現場において、インターネットに関する消費者教育を行っていくことも重要。・特商法改正の提案における SSL サーバ証明書の義務化というのは、事業者の実在性の確認に留まるということか。また、マイナンバーの活用とあるが、法人番号のことか。・然り。ただし、なりすまし EC サイト対策という観点では有効であると考える。また、 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・どういった経路で広告が出されているのかを明らかにするという方向での規制や業界自主ルール策定というのはあり得るのではないかと思う。・サービス提供側が国外であることが多いことから、ＪＡＯでは、越境取引に関する委員会を立ち上げ、米国等の海外団体との連携を進めている。また、リスティング広告については、１年半前にアフィリエイトサイト専用のリスティング不正監視ツールを開発し、 24 時間運用しているところ。 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... い手口によって、個人であることを強く主張されるケースが見られる。・ＢtoＣ取引では、事業者の対応が悪いと消費生活センターに相談が入るケースが多い。事業者がカスタマーサポート体制をしっかり確保しているのは評価できる。・詐欺通販サイトやなりすましサイトでの被害は徐々に減ってきている。ただし、今後は ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... 合にはそれほど大きな傷が生じることはないと考えられる。・ CCJ の提携先として、今後、トラブルの最も多い中国との提携は予定しているのか。・御指摘のとおり、中国への対応は大きな課題。今年４月に連携候補となりそうな中国の公的機関などを訪問したり、８月に韓国で国際会議があった際に中国の行政担当者と議論したりしているが、なかなか進展しないのが現状。中国の場合は国レベルで消費者相 ...

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議事要旨インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... ・日本において、タクシーの配車アプリを提供している事業者が、旅行業として登録している例があるが、これは他国では例がない。法律はインターネットやスマートフォンなど想像もできない時代に作成されているため、車両もドライバーも保有しないライドシェア・プラットフォーム事業のような業態は、法律が本来予定していたどの業種にも当てはまらない。海 ...

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資料2 悪質な海外ウェブサイトを公表しますインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... しています（平成 25 年の相談のうち 1,233 件、約 53％が商品未到着の事例）。そこで、海外ネット通販サイトでの消費者トラブルの未然防止及び被害拡大防止を目的として、海外著名ファッションブランドの権利者等の協力を得た上で、新たに次の３から６までに該当する海外ウェブサイトに関する情報を公表することとします。（従来から公表対象としているもの） ...

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消費者庁リコール情報サイト参与との意見交換｜消費者庁

... 「CO・OP照り焼きソースの鶏マヨ！6個入」「CO・OPホットケーキ8枚入」「CO・OPコーンフライ10個入」 - 回収ご利用にあたっての注意リコール内容等の詳細は、必ず事業者にご確認下さい。また、商品毎に特有の注意事項等がある場合もありますので、担当省庁等のサイトも併せてご参照下さい。 ...

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資料5－2 消費者庁消費者教育ポータルサイトインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... だく場合もありますので、その際はよろしくお願いします。 •消費者教育に関する取組情報と関係のない情報の登録は御遠慮下さい。 •すでに消費者教育ポータルサイトへ掲載済みの情報の内容を変 ...

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資料8 消費者庁越境消費者センターの相談事例集の公開についてインターネット消費者取引連絡会｜消費者庁

... トライアルに見せかけた化粧品やサプリメントの定期購入の解約相談｜相談事例｜消費者庁越境消費者センター（ CCJ ） http: / / www.cb-ccj.caa.go.jp/ case/ case1.html[ 2013/ 11/ 07 10: 17: 03] 相談事例トライアルに見せかけた化粧品やサプリメントの定期購入の解約相談 ...

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「悪質な海外ウェブサイト一覧」を更新しました！インターネット消費者トラブル｜消費者庁

... ●万一、本リストに掲載されているウェブサイトを利用してトラブルに遭った場合は、次のところに御相談ください。・国民生活センター越境消費者センター（ https://ccj.kokusen.go.jp/ ）・各地の消費生活センター（消費者ホットラインの電話番号：188） ...

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任期付職員（消費者庁消費者安全課政策企画専門職）の募集について採用情報｜消費者庁

... 消費者庁任期付職員の募集について消費者庁においては、「一般職の任期付職員の採用及び給与の特例に関する法律」（平成 12 年法律第 125 号（以下「任期付職員法」という。）に基づき、以下の官職の募集を行います。 ...

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