消費生活相談窓口等との
1. 市区町村の消費生活相談窓口の現状 1 消費生活相談体制の強化のために 最前線の市区町村の消費生活相談窓口の相談担当者の実務能力の向上が不可欠 2 しかし現実は 経験の浅い相談員が 1 人で対応 専任の相談員がいない 担当職員に消費者行政の経験がない その結果 各消費生活相談窓口では 相談対応が
... 巡回実施報告書は、消費生活相談専門家が巡回訪問をした度に、毎回当センターに提出する報告書。活動内容 の記載を求めているところ、必ずしも現場の状況について記載されているわけではない。今回は、今年度にこれまで実 施された巡回訪問の報告書から、特に現場の厳しい状況を記載している個所について要点をとりまとめた。なお、今年 ...
14
平成２９年度消費生活相談概要
... 【図－5】若者の相談受付件数の推移 ② 若者の相談を商品・役務別に見ると、高齢者と同様に、 「放送・コンテンツ等」が最も多 い。第２位の「レンタル・リース・貸借」には、成人式当日に店舗が閉鎖され、後に破産 ...
13
1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... 所管が内閣府から消費者庁に移管され、調査審議や基本方針に関する業務も国民生活審議会から 消費者委員会に引き継がれたことである。さらに、2009 年 12 月 8 日には消費者委員会の下部組 織として個人情報保護専門調査会の設置が決定され、2010 年 8 月 5 日に第 1 回個人情報保護専門 調査会が開催された。 ...
12
平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... で支払えないと伝えると、通常は定期購入なのでもっと金額が高くなるが、今回は幸いなこ とに 1 回だけの注文なので安く済んでいると言われた。断りたいと言っても、商品が届いて いるので断れないとのこと。商品が届いていると言っても我が家に届いた訳ではないので断 ...
12
相談したい場合 の窓口は 区市町村のDV 相談窓口 警察の生活安全課 そして配偶者暴力相談支援センターです 配偶者暴力相談支援センターは 東京都には2か所 東京ウィメンズプラザと東京都女性相談センターがあります 区市町村のDV 相談窓口は 配偶者暴力相談支援センターがある場合はそこに それ以外は各福
... 害者が出ていく「退去命令（２か月） 」の２種類があります。 申立ては、被害者自身でできますが、準備の際は配偶者暴力相談支援センタ ーまたは警察で支援してもらえます。書類をそろえ、東京地方裁判所に申立て を行い書類が受理されると、裁判官は申立人と面接を行い、その後相手方の審 尋を行った後に発令します。申立てから発令までの日数は 10 ...
5
図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 生活センター等に相談をすることはせず、 より深刻な場合ほど相談率は高いものと考 えられることから、消費生活相談情報から 得られる平均金額は実態より相当高い水準 にあるものと推測されます。そこでこうし た相談情報の特性を考慮し、トラブル金額 ...
53
本件に関するご相談窓口 本件に関するご相談につきましては 消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とと もに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります お近くの経済産業局までご相談ください 北海道経済産業局消費者相談室東北経済産業局消費者相談室関東経済産業局消費者相談室中部経済産業局消
... 6 ールスしているのに、なんでそういう言い方をするのか。」と少し強い口調で 言った。消費者Ｇが、「こんな遅い時間にセールスに来るなんて、とても失礼 でしょう。」と言い返したところ、営業員Ｗは、「でも、お宅にとって、とて も利益がある話なので、何時間かかっても話をしたい。」と言い、勧誘を続け ...
8
本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 前年度と比べ増加率が大きい相談としては「通信料が今までよりも安くなると説明を受けて契 約したのに、今までよりも高額な請求を受けた」などという５位の「インターネット接続回線」 が 1,598 件で、前年度（898 件）と比べ 78.0％増加しています。前年度では 40 歳代の相談が最も 多数となっていましたが、平成 26 ...
66
1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... ○消費者庁長官から消費者委員会に対する意見聴取 （平成28年９月） ○成年年齢引下げ対応検討ワーキング・グループの設置～消費者庁への回答 ・消費者委員会に、成年年齢引下げ対応検討ワーキング・グループを設置（平成28年９月） ...
9
図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 ...
62
消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 【国民生活センターの商品・役務別分類】 商品一般・・・商品の特定が出来ない／身に覚えのない架空請求等に関するもの デジタルコンテンツ・・・インターネットを通じて得られる情報で、「アダルト情報サイト」「出会い系サイト」「オンラインゲーム」 「映画配信サービス」等に関するもの、請求内容が不明確な架空請求メール等に関するもの ...
16
資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ６．小学校、中学校、高等学校など学校における消費者教育について、これまでも件数 的には多くないものの学校現場に出向き、講座等を行ってきたが、学校及び担当者 から、子どもたちを取り巻く消費者トラブルの実情を知りたいという要望が強く、 そうした教育現場の声を踏まえ、学習指導案、ワークシート、ロールプレイング資 ...
11
事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... クレジットカード会社に「支払いの停止」を書面で申し出ます。 消費生活センターには「別のエステサロンから電話があり『倒産した エステサロンとの契約を引き継ぎいだ。引き続きエステを受けられるよ うにするので、新たにいくらかの支払いをしてほしい』と言われた」と ...
16
平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託仕様書
... 末までの間の土曜日及び日曜日もしくは土曜日又は日曜日のいずれかを組み合わせて実施するこ と。 （ウ） 上記（イ）に加え，消費生活相談員資格試験の第一次試験合格者を対象に，第二次試験の対 策講座を１１月に１日間（１．５時間）実施すること。 ...
3
テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ７ 相談事例 事例１：顔のリフトアップ(虚偽説明、説明不足) 美容外科の折込広告に｢相談無料｣とあったので、顔のリフトアップ手術について聞こうと思 い、クリニックに出向いた。医師からは｢メスを使う手術は古いのでケーブルを使う。痛みはほ とんどなく傷も残らない。一生効果が続く｣｢値段が高い糸を使うと仕上がりが全然違い、10歳 ...
8
平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託契約書
... 第７条 委託料は，委託業務の実績に基づき以下のとおり３回に分割して支払うものとする。 １回目 ２回目 ３回目 円 円 円 ２ 乙は前項の実績について，委託業務実績報告書（様式第２号）を甲に提出するのものとする。 ３ 乙は，前項の規定による検査に合格した後に，甲に対して委託料を請求することができる。 ４ ...
6
平成３０年度茨城県消費生活相談員等養成講座業務委託募集要領
... （１）書類等の作成に使用する言語は日本語とし，通貨は日本国通貨とする。 （２）企画提案書の作成及び提出に関する費用は，提出者の負担とする。なお，提出された企画提案書 は返却しない。 （３）提出された提案書等は，当該委託業務以外の目的で公開，使用しないものとし，審査作業等に必 ...
3
00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... 子育ての悩みや相談を先輩ママが聞いてサポー ト。子育て世代の交流の場となっています。 自治会ってどんなところ 「人と付き合う大切さを教えてくれて、和気あい あいと楽しめる場所」と語る齋藤さん。大境自治 会は、加入率の高い自治会の１つです。 「まず私の ...
8
テーマ別分析 「危害」の消費生活相談の概要 2803掲載
... ① 埋没法の二重瞼手術直後から、右の瞼が１／３あがらない。 （男性／20歳代／給与生活者） ② 埋没法の二重瞼手術、涙袋、顔を立体的にする手術などを当日施術。施術中は麻酔をし ていてもかなり痛かった。二重以外は施術を受けた形跡がなく、現在も内出血が残っている。 （男性／20歳代／給与生活者） ...
15
テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... スマートフォンに関する相談は、アダルト情報サイトや出会い系サイト、オンラインゲームの 相談によく見られ、29歳までの若者の相談が全体の３割を超える。 スマートフォンに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キーワード別 ...
11