消費生活相談員に向け
消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（平成24年８月28日 消地協第107号）［PDF：］
... このような消費生活相談員の専門性やその果たしている重要な役割に鑑み、松原内閣府 特命担当大臣から首長の皆様に向けた「 『地方消費者行政の充実・強化のための指針』策定 に当たって」の中では、実態として非常勤職員の行う業務の中にも恒常的な業務があるこ ...
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事例14 消費生活相談員が見守り活動を行っている協議会の事例＜板野町（徳島県）＞
... 相談対応については、 役場・相談所・社会福祉協議会・地域包括支援センター 等が１か所に集まっているため、これまでも他の連携機関と共に戸別訪問をし たり、相談に応じて連携したりするなど迅速な対応を行ってきました。 しかし、 この相談連携体制は、 相談員個人のつながりに依存する部分が大きく、 ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... 者教育研究会を立ち上げ、講座の内容、組み立て方、手法、教材の作成等の活動を 行い、各支部では会員に向けた研修講座の開催、さらに支部間の情報交換・情報提 供を行っている。 ４．高齢者等の消費者トラブルが相変わらず増加している現状、「消費者安全確保地域協 議会」の設置を踏まえ、高齢者自身に加え高齢者を「見守る」人々への講座の開催、 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１０】「個人情報の削除を持ち掛ける詐欺」に関する年齢層別相談件数（2014 年度） ・公的機関等をかたり、電話で「個人情報が漏れているので、削除してあげる」などと勧誘し、お金をだまし取ろうとす る詐欺的な手口が急増している。 ・2013 年度は 10 月～３月に 423 件だったが、2014 年度は４月～９月に 1,172 件、10 月～3 月に 1,472 件と急増して ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 北沢署では、中学生から防犯標語を募集し、優秀作品を表彰しました。 振り込め詐欺防止の作品をご紹介します。 ・オレだよオレ 言われて聞こう 君の名は 北沢中 金子 遥香 さん ・疑って 息子装う その電話 梅丘中 坂本 千明 さん ・電話出て 「オレ、オレ」いうヤツ 要注意 世田谷中 Ｒ Ｋ さん ・振り込み時 それって誰に ２度確認 北沢中 山本 木々 さん ・困ったら 頼れる人に すぐ相談 ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 歳以上が 16 ...
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消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（平成25年２月27日 消地協第26号） ［PDF：］
... 消費者庁長官 阿南 久 （公 印 省 略） 消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（依頼） 平素より、消費者行政の推進に多大な御尽力をいただき、ありがとうございます。 ...
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参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 【図－5】若者の相談受付件数の推移 ② 若者の相談を商品・役務別に見ると、高齢者と同様に、 「放送・コンテンツ等」が最も多 い。第２位の「レンタル・リース・貸借」には、成人式当日に店舗が閉鎖され、後に破産 した振り袖レンタル事業者の相談を含み、成人式の翌日から３月末までに、当該事業者の ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... これらの情報商材は、 「簡単に儲かる」 「この投資情報で毎月20万円入る」 「アフィリエイトで 稼げる」 「初心者でも仮想通貨・ＦＸ等で稼げる」などと標榜するものが多い。 しかし、実際に情報商材を契約してみると、一般に公開されている情報程度の内容しか入って いない、逆に極めて難解で実行不能と思われる内容が入っている、情報商材自体が届かない、実 ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 「健康食品」 （250 件増）の相談件数の増加は、高齢者へ注文していない健康食品を送りつけ るという相談の大幅増加が要因となっている。 （資料 4） 【相談事例／健康食品】 （契約者：80 代 女性） 一人暮らしの母のところに「注文していた健康食品が入荷したので送る」という電話がか かってきた。母が電話口で住所を言っていたので不審に思い電話を代わると、中年の男性が ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 平成 29 年度上半期の相談について、相談全体と高齢者全体及び年代別で販売購入形態別の 割合を示したものが｢図－5｣である。｢店舗購入｣の割合を 各年代別に見ると、60 歳代が最も大 きく、年齢が高くなるほどその割合は小さくなる。 特殊販売においては、｢通信販売｣の割合が相談全体で３割以上を占め、高齢者全体でも約 ...
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Microsoft Word - 退院後生活環境相談員
... 開催することとし、当該開催日から前後２週間 に推定される入院期間を経過する医療保護入院 者を対象として、出席者を審議対象者ごとに入 れ替えて開催することが考えられるが、当該病 院における医療保護入院者数等の実情に応じ て、推定される入院期間の経過する医療保護入 院者がいる日に委員会での審議を行うこととす る等その他の開催方法でも差し支えないこと。 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 吸収でき、吸水することでゲル状になる性 質があり、一度吸水すると圧力をかけても 水が戻りにくい特徴があります。高吸水性 樹脂を利用したボール状の一般消費者向け の商品は、インテリア用品、芳香剤・消臭 剤、虫よけ用品、園芸用品として市販され ているものがあります（図表３-２-１３）。 医療機関ネットワークに寄せられた事故 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... クレジットカード会社に「支払いの停止」を書面で申し出ます。 消費生活センターには「別のエステサロンから電話があり『倒産した エステサロンとの契約を引き継ぎいだ。引き続きエステを受けられるよ うにするので、新たにいくらかの支払いをしてほしい』と言われた」と の相談も入ります。しかし、これは新たな契約となるので注意が必要です。 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 事業者は、消費者契約を締結するに際しては、消費者の年齢、消費生活に関する知識及び経験並びに消費生活におけ る能力に応じて、適切な形で情報を提供するとともに、当該消費者の需要及び資力に適した商品及び役務の提供につ いて、必要かつ合理的な配慮をするよう努めるものとすること。 ...
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振り込め詐欺にご注意！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... A 振り込め詐欺の手口は次の4つに分けられ、 それぞれのケースに応じた対策が必要です。 ①いわゆる「オレオレ詐欺」 子や孫、警察官、弁護士などを装って電話をかけ、 交通事故の示談金などの名目で現金を口座に振り込ま せだまし取る。最近はあらかじめ「携帯電話の番号が 変わった」などと連絡し、数日後に振り込みを求める 電話がかかってくる事例も多くなっている ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... 【相談内容について】 ● 契約・購入金額では、100～500 万円未満（60 件）、10～50 万円未満（58 件）、1 万円未満（50 件）、5～10 万円未満（43 件）、1～5 万円未満（41 件）、50～100 万円未満（23 件）、1000～ 5000 万円未満（ 21 件）、 500 ～ 1000 万円未満（ 10 件）となっています。契約購入の合計金額は、 8 億 6275 万 5,155 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 応） 相談者からカード会社に経緯書を添付した抗弁書を送付してもらい、消費生活セン ターであっせん交渉した結果、クレジットカード利用額全額がキャンセルとなった。 （当事者） 50 歳代 女性 給与生活者 契約金額 150 万円 （相談内容） スマートフォンで見つけた占いサイト。無料だったので、生年月日だけを入力して ...
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