消費生活相談ファイル
消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... そのためセンターが被害を把握出来るのは氷山の一角で、救済 されないままの相談が埋もれていると思われます。 一方で悪質業者は判断力が低下し相談する人がいない一人暮 らしの高齢者を日々狙っています。消費生活センターでは、高 齢者の消費者被害を未然に防ぐため、地域包括支援センター等 と連携して高齢者の見守りを行っています。地域の方のちょっ ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 【国民生活センターの商品・役務別分類】 商品一般・・・商品の特定が出来ない／身に覚えのない架空請求等に関するもの デジタルコンテンツ・・・インターネットを通じて得られる情報で、「アダルト情報サイト」「出会い系サイト」「オンラインゲーム」 「映画配信サービス」等に関するもの、請求内容が不明確な架空請求メール等に関するもの 不動産貸借・・・賃貸住宅退去時の修繕費等に関するもの ...
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資料 1-2 公益社団法人 全国消費生活相談員協会の消費者啓発 消費者教育 1 本協会の紹介 (1) 本協会の沿革 北海道支部 ( 北海道事務所 ) 1977 年 国民生活センター消費生活相談員養成講座修了者の会 として発足 1987 年経済企画庁所管 社団法人全国消費生活相談員協会 2014 年
... ３）ＤＶＤ「若者の契約トラブル しまった！困った！だまされた！？」 ―ネットトラブル・マルチ商法― 若者の利用が多いネット通販と若者が被害にあうことが多いマルチ商法の事例を 紹介し、なぜ被害にあったのかの考察し、消費者として合理的に行動する態度を 身につけることを目的に作成。法律の解説、指導案とワークシートが付いている。 中・高等学校の講座、一般向け講座で活用している。 ...
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00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... 子育ての悩みや相談を先輩ママが聞いてサポー ト。子育て世代の交流の場となっています。 自治会ってどんなところ 「人と付き合う大切さを教えてくれて、和気あい あいと楽しめる場所」と語る齋藤さん。大境自治 会は、加入率の高い自治会の１つです。 「まず私の 顔と名前を覚えてもらう。するとコミュニケーショ ンの輪が広がり、自治会に入りやすくなるから」と 笑顔で話します。また、 「加入後も楽しめるように」 ...
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資料2 SNSに関連する消費生活相談の動向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ※本資料に記載のデータは、2016年11月30日までのPIO-NET登録分。 （2015年度以降は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ※PIO-NET（パイオネット：全国消費生活情報ネットワークシステム）とは、国民生活センターと全国の消費生活センター等をオンライン ...
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資料2 オンライン決済・スマートフォン決済に関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... に関する消費生活相談 ※本資料に記載のデータは、2016年5月31日までのPIO-NET登録分。 （2015年度は消費生活センター等からの経由相談は含まれていない。） ...
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｢広告媒体｣「広告と健康食品」の消費生活相談の概要
... 「70歳以上」が5割以上を占める。 相談内容をみると、 「約束の期日になっても工事が開始されない」「施行が杜撰・不良」などの「約束 不履行」に関する相談が21件、 「見積と契約書の内容が違う」「価格の入っていない書類にサインしろ と言われた」などの「契約・見積」に問題があると思われる相談が7件あった。また、「新聞の折込広 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 契約当事者の年代別商品・サービス件数については、 20 歳未満がアダルト情報サイト等のデジ タルコンテンツに関する相談が 4 割を占めており、 70 歳以上を除くどの年代層についても、デジタ ルコンテンツに関する相談が、上位に上がっています。また、同じくすべての年代層で、借金等の 融資サービスの相談が上位 4 位以内に上がっています。借金に関する相談は、前年から減少し ...
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テーマ分析 ｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要 2601掲載
... スマートフォンに関する相談は、アダルト情報サイトや出会い系サイト、オンラインゲームの 相談によく見られ、29歳までの若者の相談が全体の３割を超える。 スマートフォンに関する相談について、平成24年度及び平成25年度上半期の内容キーワード別 相談件数を上位10位まで示したものが｢表－9｣である。｢ポルノ・風俗｣｢ワンクリック請求｣｢高価 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 額のものと高額のものとを分けて推計する ...
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平成26年度 消費生活相談受付状況（速報版）
... 【相談事例／アダルト情報サイト】（相談者：20 代 女性） スマートフォンでインターネット検索していると偶然アダルトサイトに入ってしまい、興 味本位で動画再生のボタンを押した。 年齢認証画面で 18 歳以上のボタンを押したら突然登録 完了画面になり登録料金 20 万円を請求された。 驚いて退会申請メールを送ると電話で問い合 わせるようにとの返信があった。電話では、登録料金を支払わなければ退会はできない、20 ...
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事例集 消費生活相談の事例集 | 立川市
... 新聞 ～しつこい勧誘が続く、購読がむ ずかしいので止めたい、どうすればよい ?～ 訪問や電話により勧誘を行う場合は「特定商取引法」が 適用されます。断っている消費者に勧誘を続ける行為や、 勧誘にあたり販売目的を告げない行為は法律で認められ ていません。しつこい勧誘が続く場合は毅然とした態度で断りましょう。 来訪日時や相手の対応をメモに残しておくと、交渉の際に役立ちます。 契約後、契約書面が交付された日から 8 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... ○消費者庁長官から消費者委員会に対する意見聴取 （平成28年９月） ○成年年齢引下げ対応検討ワーキング・グループの設置～消費者庁への回答 ・消費者委員会に、成年年齢引下げ対応検討ワーキング・グループを設置（平成28年９月） ・平成28年９月以降、計14回の会議において、計31の、有識者・関係団体・関係機関・関係省庁等 からヒアリングを実施した後、報告書を取りまとめ（平成29年１月） ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 生活センター等に相談をすることはせず、 より深刻な場合ほど相談率は高いものと考 えられることから、消費生活相談情報から 得られる平均金額は実態より相当高い水準 にあるものと推測されます。そこでこうし た相談情報の特性を考慮し、トラブル金額 が少額のものと高額のものとを分けて推計 することで推計値の補正を行っています。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例 １５歳の息子が、プリペイド型電子マネーを買って２ヶ月で約１０万円をオンライ ンゲームにつぎ込んでいた。 １５際の息子が高校生になったのを機に、スマートフォンを持たせた。し ばらくして勝手にオンラインゲームに課金して遊んでいるのに気付き、す ぐに制限機能を使って課金できる金額を設定し、ゲームの課金自体を禁止 した。その後、お小遣いで中古の携帯型の音楽プレーヤーを勝手に購入し ...
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実施要領 茨城県消費生活相談員等人材バンク／茨城県
... （２）独立行政法人国民生活センターが付与する消費生活専門相談員の資格を有する者 （３）一般財団法人日本産業協会が付与する消費生活アドバイザーの資格を有する者 （４）一般財団法人日本消費者協会が付与する消費生活コンサルタントの資格を有する者 ４ 登録情報 ...
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資料1 オンラインでのなりすましに関する消費生活相談の傾向 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例① なりすましＥＣサイトでの契約トラブル インターネットで、ブランドのバッグを安く売って いる通販サイトを見つけた。サイトの右上に大手通 販サイトのマークがあり、その通販サイト内のスト アではないが提携していると書いてあった。代金を 中国人名義のような銀行口座に振込んだら、「振込 確認した。翌月７日には届くように発送する」と メールが来た。しかし、７日を過ぎても商品が届か ...
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目次 1. 相談 ページ数 子どもの相談 1 女性相談 1 カウンセラーによる相談 1 生活困窮に関する相談 2 消費生活相談 2 法律相談 2 男女共同参画に関する総合相談 3 心配ごと相談 4 2. 生活 ⅰ. 生活一般 児童手当 5 児童扶養手当 5 児童援護金 6 一人親家庭等小学校入学 中
... ⅱ．子ども 保育所等 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12.13 幼稚園 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13 一人親家庭等日常生活支援事業 ・・・・・・・・・・・ 14 ファミリーサポート事業・緊急サポート事業 ・・・・・・・・ 14 病児・病後児保育事業 ・・・・・・・・・・ 15 子育て支援ショートステイ事業 ・・・・・・・・・・・・ 15 放課後児童クラブ（学童保育） ...
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テーマ別分析 「美容医療」の消費生活相談の概要 2801掲載
... 平成27年度上半期の「施術不良」に関する相談の内容を見ると、単に「施術結果に不満」との 相談よりも、「施術により身体に異常（変形や腫れが引かないなど）が生じた」といった相談が 多く寄せられ、６割近くを占めている。また、内容キーワードごとに施術内容をみると、上位を 占める内容キーワードの全てにおいて、リフトアップに関する相談が多く寄せられているほか、 ...
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テーマ分析 ｢美容医療｣の消費生活相談の概要 2503掲載
... ７ 相談事例 事例１：顔のリフトアップ(虚偽説明、説明不足) 美容外科の折込広告に｢相談無料｣とあったので、顔のリフトアップ手術について聞こうと思 い、クリニックに出向いた。医師からは｢メスを使う手術は古いのでケーブルを使う。痛みはほ とんどなく傷も残らない。一生効果が続く｣｢値段が高い糸を使うと仕上がりが全然違い、10歳 若返る｣などと言われ、手術に応じた。確かな医師かどうか不安になり、名前を聞こうとしたが ...
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